摘 要：探析文化對(duì)檔案工作者行為的影響具有重要的意義。在傳統(tǒng)文化的滲透下，逐步形成了檔案工作者行為和交往上的獨(dú)特文化心態(tài)和文化特征，同時(shí)現(xiàn)實(shí)也給檔案工作者的傳統(tǒng)道德文化帶來(lái)了巨大沖擊。檔案工作者應(yīng)在“道德、表率與和諧”的文化行為模式下，進(jìn)一步塑造理想的人格。

關(guān)鍵詞：檔案工作者；行為；交往；文化傳統(tǒng)；

中圖分類號(hào)：G271.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-08-00-01

一、文化對(duì)檔案工作者行為影響的意義

檔案工作者既是文化的貯存、延續(xù)、傳播者，也是文化選擇、吸收的加工者，檔案工作者群體既經(jīng)過了社會(huì)文化發(fā)展的傳遞歷程，又經(jīng)受了文化傳遞歷程中的心理凈化。因此，從服務(wù)與文化的功能來(lái)分析檔案工作者與文化的關(guān)系，可以這樣講，檔案工作者保存、傳遞了文化，文化又孕育了檔案工作者，檔案工作這一職業(yè)，經(jīng)歷了多年文化積淀與滲透，逐漸形成了當(dāng)代檔案工作者的群體行為的文化模式，這種文化模式既體現(xiàn)出中國(guó)檔案工作者群體行為的共同心理，又不為別種民族、社會(huì)不同的文化所具有，并在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步形成相對(duì)穩(wěn)定，為其成員所共同遵循并形成同化的價(jià)值體系、行為準(zhǔn)則和共同的思想作風(fēng)的總和。它是聯(lián)系和協(xié)調(diào)檔案工作者行為的牢固紐帶，是檔案館的靈魂所在，它深刻揭示了檔案工作者中含有的文化特質(zhì)，對(duì)于發(fā)展檔案事業(yè)大有益處。

（一）可以在本民族文化基礎(chǔ)上正確看待并理解我國(guó)檔案工作者所特有的民族心理與性格。

（二）在中國(guó)文化背景中看檔案工作者行為，可以看到當(dāng)今檔案工作者行為形成的歷史因素，看到優(yōu)秀的民族文化反映到這一職業(yè)上的印記，也可以恰當(dāng)?shù)亟忉尯兔枋鑫覈?guó)檔案工作者所特有的思維和行為方式。

（三）對(duì)于檔案工作者的服務(wù)實(shí)踐過程來(lái)講，既可以在新形勢(shì)下弘揚(yáng)民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步塑造檔案工作者群體的完美人格，又可以幫助認(rèn)識(shí)分析一些行為中的陋習(xí)與弊端，有針對(duì)性地加以改進(jìn)并做出符合時(shí)代要求的調(diào)節(jié)。

二、檔案工作者行為獨(dú)特的文化心態(tài)

檔案工作者的價(jià)值觀是與社會(huì)的核心價(jià)值觀緊密相連的。中國(guó)傳統(tǒng)文化把人的價(jià)值歸結(jié)為道德價(jià)值，作為一種道德文化，它之所以可以長(zhǎng)期、廣泛、持久地影響著檔案工作者的行為，是因?yàn)榈赖挛幕敲褡鍌鹘y(tǒng)中的核心文化，是檔案工作者在行為中起主導(dǎo)作用的價(jià)值觀念，是協(xié)調(diào)檔案館與國(guó)家、政府部門之間，檔案館之間，檔案館與職工之間利益關(guān)系的準(zhǔn)則。它充分體現(xiàn)了中國(guó)文化積極有為、奮發(fā)向上的基本精神，它從整體上塑造了檔案工作者的風(fēng)貌，也是檔案工作者所具有的共同心理特征，其具體表現(xiàn)在：

（一）道德追求大于社會(huì)索取?，F(xiàn)實(shí)中，檔案工作者所從事的工作在道德力量的支持下，歷久不渝地與社會(huì)上“富貴利達(dá)”為生活目標(biāo)的世俗價(jià)值觀大相徑庭，對(duì)社會(huì)文化價(jià)值觀的贊美與對(duì)世俗價(jià)值觀的鄙視，是檔案工作者對(duì)這種濃重道德的追求經(jīng)久不衰的深層原因。

（二）社會(huì)本位高于個(gè)人本位。檔案工作者有著一種強(qiáng)烈推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的歷史使命感，能以天下為己任，且對(duì)國(guó)家民族有較強(qiáng)的社會(huì)從屬感。保存黨和國(guó)家重要檔案文獻(xiàn)、珍貴文化遺產(chǎn)，傳播優(yōu)秀文化思想，培養(yǎng)人才幾乎成為全體檔案工作者的信條，對(duì)社會(huì)未來(lái)的負(fù)責(zé)勝過自身付出的思考，行為表現(xiàn)處處皆反映出它所屬的社會(huì)團(tuán)體的性質(zhì)。

（三）自我修養(yǎng)先于對(duì)他人的服務(wù)。自強(qiáng)、剛毅、耐力而樂觀向上的性格，是每一個(gè)檔案工作者心理品質(zhì)的主流，發(fā)憤忘食，樂以忘憂，學(xué)而不厭，誨人不倦，已成為檔案工作者服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

三、檔案工作者交往中的文化特征

和為貴的文化觀念在與利用者的關(guān)系上突出的是“愛”，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)過程中的情感因素，并具有以下特征：“融”，即情感的融匯狀態(tài)，首先要解決的是代界的填充和角色界線的延伸。心理相互滲透，“假如我是一個(gè)利用者”的心理?yè)Q位，在服務(wù)功能上表現(xiàn)為和風(fēng)細(xì)雨的溝通，減少對(duì)立情緒，掃除情感障礙?！扒椤?，在實(shí)際工作中只有產(chǎn)生情的效應(yīng)，才能充分發(fā)揮服務(wù)功能，捕捉住服務(wù)最佳時(shí)機(jī)并產(chǎn)生出最佳效果。高質(zhì)量、高效益的服務(wù)，往往會(huì)使利用者產(chǎn)生出久久不能平息的激情，而利用者給檔案工作者的一點(diǎn)點(diǎn)慰問，也往往使我們難于忘懷。

中國(guó)傳統(tǒng)文化重視事物的相互聯(lián)系及統(tǒng)一，主張求同存異，使檔案工作者把利用者看成是與之相輔相成的，不是對(duì)抗力量，因此要追求和諧。行為中的氣質(zhì)表現(xiàn)應(yīng)是：穩(wěn)建、平和、溫良、體諒，不憑感情起伏任意發(fā)泄，不走極端，不沖動(dòng)，不破壞內(nèi)心平穩(wěn)，對(duì)服務(wù)工作增加正效應(yīng)，減少副作用。

四、現(xiàn)實(shí)對(duì)檔案工作者傳統(tǒng)道德文化的沖擊

近幾年，中西文化的碰撞已明顯觸及到檔案工作者行為的實(shí)踐領(lǐng)域，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使民族文化傳統(tǒng)受到了強(qiáng)大的沖擊，檔案工作者的價(jià)值觀也隨之發(fā)生了變化。首先，當(dāng)社會(huì)在重視了檔案工作者高層次道德追求后，卻忽視了檔案工作者的物質(zhì)享受，對(duì)檔案工作者及優(yōu)秀事跡的表彰幾乎都是以艱難困苦作為必備條件，評(píng)價(jià)中習(xí)慣的不是工作效能、質(zhì)量以及對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步產(chǎn)生的作用，而僅僅是比較奉獻(xiàn)與付出，社會(huì)分配中不注意檔案工作的需求，尤其是在社會(huì)發(fā)展的特殊歷史時(shí)期，檔案工作處在比較困惑之中時(shí)，以上問題顯得尤其嚴(yán)重。其次，中國(guó)傳統(tǒng)中的“和”對(duì)檔案工作者行為同時(shí)也產(chǎn)生了一定的消極影響，它以進(jìn)展平穩(wěn)為理想，采用克制、諒解的方法，追求人際關(guān)系的平衡。服務(wù)過程中，往往表現(xiàn)為消極容納、妥協(xié)，缺乏工作的主動(dòng)意識(shí)，具有一定的保守性。由于檔案工作者的內(nèi)心普遍存在著“息爭(zhēng)”心態(tài)，缺乏對(duì)沖突的正確認(rèn)識(shí)和恰當(dāng)處理，當(dāng)服務(wù)中出現(xiàn)矛盾時(shí)以調(diào)合甚至降低服務(wù)水準(zhǔn)為代價(jià)來(lái)平息檔案工作者與利用者之間的沖突。檔案工作者情感一般不外露，缺乏宣泄，形成了含蓄、內(nèi)向、老成、穩(wěn)建的風(fēng)度，心理的自責(zé)與積累，造成壓抑，內(nèi)心的焦慮與挫折比較嚴(yán)重。按文化人類學(xué)觀點(diǎn)，人們?yōu)檫m應(yīng)生存來(lái)改變著環(huán)境并不斷地調(diào)整著自己的行為，同時(shí)修正傳統(tǒng)文化以利于人類的不斷發(fā)展。

我們首先必須堅(jiān)持傳統(tǒng)文化的“繼承性行為”，澄清一些混亂思想，端正價(jià)值導(dǎo)向，不盲目跟從某些理論去膨脹一種暫時(shí)實(shí)現(xiàn)不了的欲望，憑借優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，積極促成振作而不是倦怠的精神狀態(tài)。同時(shí)也要看到，傳統(tǒng)文化面臨著需要更新的一部分，傳統(tǒng)文化中的弊端要靠它可以接受的時(shí)代文化來(lái)彌補(bǔ)，在社會(huì)主義文化影響下，全面改造封建和資產(chǎn)階級(jí)文化，發(fā)揮精神和物質(zhì)雙因素在檔案工作者行為中的激勵(lì)作用，進(jìn)一步完善檔案工作者行為體系。誠(chéng)然，中華民族傳統(tǒng)的文化，普遍地影響著一系列社會(huì)職業(yè)行為，但卻很少像檔案工作者行為中體現(xiàn)得如此充分與微妙，明顯地表現(xiàn)出與社會(huì)中其它職業(yè)與群體不同的職業(yè)特點(diǎn)，“道德、表率與和諧”構(gòu)成了檔案工作者群體行為中文化傳統(tǒng)的基本模式，這種模式還將進(jìn)一步塑造當(dāng)代檔案工作者的理想人格，這種理想人格體現(xiàn)了“自強(qiáng)不息、厚德載物”的民族精神和走向世界的時(shí)代意識(shí)。