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摘要：近些年來，大型房地產(chǎn)企業(yè)工程不斷涌現(xiàn)，獲得了蓬勃的發(fā)展，但也暴露出了在質(zhì)量管理方面的問題。房地產(chǎn)工程的質(zhì)量好壞，直接影響了購房者的住房體驗，應(yīng)當(dāng)引起房地產(chǎn)企業(yè)的重視。因此，只有不斷加強大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理，保障房屋工程的質(zhì)量，才能保證住房安全，促進整個房地產(chǎn)行業(yè)的工程質(zhì)量管理水平的提高。本文就結(jié)合實際大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理內(nèi)容，對房地產(chǎn)企業(yè)工程過程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題進行分析，提出行之有效的解決辦法。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；工程；質(zhì)量管理

當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系已經(jīng)不能滿足房地產(chǎn)企業(yè)工程的需要。因此，只有對實際的大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理進行研究，總結(jié)出工程進行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，并有針對性地提出解決辦法，才能夠提高房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理的水平，從根本上減少房地產(chǎn)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，更好地滿足住戶的需求，進而促進房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展。

1、當(dāng)前大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理存在的問題

1.1、質(zhì)量管理模式粗放

在傳統(tǒng)的建筑工程管理中，管理模式相對粗放，這也影響了工程質(zhì)量管理人員對于質(zhì)量管理模式的認(rèn)知?，F(xiàn)如今，能夠進行大型房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)都具有一定的實力，很少會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)重質(zhì)量問題。但是，漏水、開裂等問題，卻常常困擾大型房地產(chǎn)企業(yè)。出現(xiàn)這些問題的主要原因是，沒有制定相關(guān)細(xì)則，或是有相關(guān)制度但沒有貫徹落實，使得制度流于形式。一個工程師需要管理幾萬方的建筑面積，缺乏相關(guān)的管理手段和管理工具，不會真正起到管理的效果。而負(fù)責(zé)大型房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理的人員，也常常會依靠經(jīng)驗來對突發(fā)事故進行判斷、處理。這樣一來，決策難免帶有一定的主觀性，不能保障其合理化、科學(xué)化。

1.2、缺乏全體的質(zhì)量考核

房地產(chǎn)企業(yè)大多主要對部門的核心業(yè)務(wù)進行考核，而對于工程的質(zhì)量，僅僅與項目部以及相關(guān)的管理人員相關(guān)，這樣不利于所有人參與到提高大型房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理中來。要想實現(xiàn)全面的質(zhì)量管理一定要讓工程的全部人員都參與進來，從各種細(xì)微之處注意工程的質(zhì)量管理。另外，財務(wù)、行政部門與質(zhì)量管理息息相關(guān)，但是卻不將質(zhì)量管理的結(jié)果與該部門的業(yè)績掛鉤。這些部門為了保證自己的考核達(dá)標(biāo)，關(guān)注的往往只是本部門主要的工作業(yè)績，會忽視工程項目全局的質(zhì)量管理。

1.3、管理人員專業(yè)性不強，流動性大

隨著房地產(chǎn)企業(yè)的大量出現(xiàn)，對于質(zhì)量管理了人員的需求也逐漸增多。這就造成具有專業(yè)經(jīng)驗的質(zhì)量管理人員缺乏，不能滿足市場的需求。再加上出于節(jié)約成本的目的，房地廠商在招聘質(zhì)量管理人員是的薪資往往不高。因此，一些房地產(chǎn)企業(yè)會雇傭缺乏相關(guān)經(jīng)驗的工作人員。另外，有經(jīng)驗的質(zhì)量管理人員會被許多房地產(chǎn)公司爭相雇傭，這樣一來人員的流動性就大大增加。一方面，管理人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗，容易造成決策出現(xiàn)失誤；另一方面，人員的流動性強不利于管理人員與企業(yè)的房地產(chǎn)工程有一個深刻的了解。

1.4、設(shè)計中的缺陷

客戶需求、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)是影響工程設(shè)計的兩個主要因素。而在設(shè)計階段，充分考慮到上述兩種因素的同時，房地產(chǎn)企業(yè)主要關(guān)注的是成本控制，卻忽略了設(shè)計中對于質(zhì)量管理的影響。為了節(jié)約工期，在房地產(chǎn)項目的設(shè)計階段時間十分緊張。而屬于設(shè)計階段中的方案設(shè)計階段則會占據(jù)設(shè)計時間中的大部分時間，施工圖設(shè)計時間很短，相應(yīng)的質(zhì)量也會存在隱患。另外在主管部門對工程進行質(zhì)量驗收時，還很容易出現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)為了通過驗收而進行表面功夫，沒有真正地做好質(zhì)量管理。

2、加強當(dāng)前大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理的方法

2.1、加強質(zhì)量將集成化管理的力度

集成化管理就是在了解了工程項目與管理的特點的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)工程原理進行實際應(yīng)用，結(jié)合各個環(huán)節(jié)研究整個工程項目施工過程中可能參與到的各個環(huán)節(jié)的要求，再從宏觀上對這些進行調(diào)控，以期實現(xiàn)良好的整體效果。在工程質(zhì)量管理設(shè)計的部門中，雖然各個部門的質(zhì)量目標(biāo)不同，但是無論是哪個部門負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會對其他的環(huán)節(jié)造成一定的影響。并且，一旦出現(xiàn)問題，不能對事故的責(zé)任人有一個明確的界定，不利于工程質(zhì)量管理水平的提高。因此，必須通過集成化管理對整個房地產(chǎn)企業(yè)工程的施工進行整體的優(yōu)化，將各個合作方實現(xiàn)互通有無，在明確系統(tǒng)原理的情況下，對參與工程質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化整合，并保證各個合作方實現(xiàn)利益的均衡。

2.2、推動標(biāo)準(zhǔn)化管理的進程

在大型房地產(chǎn)企業(yè)工廠不斷擴張的過程中，工程質(zhì)量管理缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，極易出現(xiàn)地區(qū)間質(zhì)量管理不均衡的問題。因此，應(yīng)當(dāng)加強集團對于工程的管理力度，從戰(zhàn)略層面出發(fā)，使用相關(guān)的管理方式和管理手段以實現(xiàn)工程質(zhì)量的穩(wěn)定性和工程管理的可行性，進一步提高工程管理的效率。實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)工程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，還有利于提高質(zhì)量決策的準(zhǔn)確性，減少由于各種因素造成的決策出現(xiàn)錯誤的幾率，從根本上提高質(zhì)量管理的效率。標(biāo)準(zhǔn)化管理主要有以下幾個方面：工程質(zhì)量檢查、工程管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理等。對工程管理流程是標(biāo)準(zhǔn)化，可以增強對于整個工程施工過程中流程的監(jiān)管與指導(dǎo)；通過產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以有效的對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控，減少出現(xiàn)問題的可能；工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是通過建立統(tǒng)一的工程質(zhì)量評估體系，從多個方面對工程質(zhì)量進行評估，以確保工程質(zhì)量滿足要求。（見圖1）

圖1

2.3、重視質(zhì)量管理中的細(xì)節(jié)問題

在房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理中出現(xiàn)的粗放式管理問題，嚴(yán)重阻礙了質(zhì)量管理的正常進行，也不利于整個企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立精細(xì)化管理的意識，在質(zhì)量管理中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)性問題提高重視。首先，大型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對于前期工程策劃的重視，對工程質(zhì)量有一個預(yù)先的把握。也就是在貫徹建設(shè)工程總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，參考多個角度，系統(tǒng)化的分析項目建設(shè)，以實現(xiàn)時間、結(jié)構(gòu)、空間三方面的協(xié)調(diào)。另外，項目開始之前就要注意對工序搭接、工期、質(zhì)量保證措施等環(huán)節(jié)進行全方位的分析，注意其中的世界，以實現(xiàn)精細(xì)化的管理。最后，還應(yīng)當(dāng)建立“后評估體系”推進機制，對已開盤、已交樓項目重點戶型后評估。建立知識管理體系、完善知識庫。

2.4、實現(xiàn)工程質(zhì)量管理的信息化

通過信息技術(shù)我對企業(yè)進行工程質(zhì)量的管理，能夠有效提高工程質(zhì)量的管理水平。信息化管理也可以，通過信息技術(shù)的使用，實現(xiàn)資源的共享，減少人為因素對質(zhì)量管理造成的影響。除此之外還能夠哦，確保信息的準(zhǔn)確性啊，提高信息的傳輸速率，減少人力的投入，實現(xiàn)工作效率提高，另外，運用信息技術(shù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的統(tǒng)一整理、分析，也幫助決策，提高質(zhì)量管理的準(zhǔn)確性?？梢酝ㄟ^工程質(zhì)量信息共享機制的建立，實現(xiàn)各個合作單位的良好溝通，減少質(zhì)量管理中信息錯誤、延遲的問題。信息化質(zhì)量管理能夠為數(shù)據(jù)進行快速的分析和總結(jié)，為管理措施的制定提供支持。最后，管理信息化還能夠幫助房地產(chǎn)企業(yè)總結(jié)過往的經(jīng)驗，減少質(zhì)量管理出現(xiàn)問題的幾率。

3、小結(jié)

伴隨著我國房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)了大量的大型房地產(chǎn)企業(yè)。但是在具體工程實施過程中，還是不可避免地出現(xiàn)了質(zhì)量管理層面上的問題。這些問題，如果不能及時獲得解決，就會對工程的質(zhì)量造成影響，既不利于工程質(zhì)量管理水平的提高，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。因此，我們必須重視大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理，通過對實際質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的問題的總結(jié)，找出應(yīng)對措施，實現(xiàn)質(zhì)量管理的集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化、信息化要求，從根本上實現(xiàn)對質(zhì)量管理水平的提高。

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