廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局 廣東珠海 519000

摘要：為全面貫徹網(wǎng)公司《公司績效考核管理規(guī)定》《公司員工績效管理辦法》，積極探索績效管理與日常生產(chǎn)、管理工作相結(jié)合的模式，特別是確?？冃Ч芾砜己嗽谝痪€班組的公平性、有效性，珠海供電局一直秉持著“邊推進(jìn)，邊完善”的工作原則，在總結(jié)以往成績經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)文化、現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)和主要矛盾為出發(fā)點(diǎn)，以信息化管理工具為支撐，不斷優(yōu)化和完善績效管理體系，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和主觀能動性。

關(guān)鍵詞：績效管理；員工績效考核；主基二元法

一、提前謀劃，有效管理，促進(jìn)發(fā)展

（一）順勢而為，提前謀劃，不斷提升績效管理水平。

實(shí)施全員績效管理是省公司深入貫徹落實(shí)南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，為了推動績效管理工作水平的不斷提升，省公司以應(yīng)用促管理，通過不斷強(qiáng)化績效考核結(jié)果的多重應(yīng)用，增強(qiáng)基層單位績效管理的責(zé)任意識。目前已在薪酬分配體系中建立了以績效為導(dǎo)向的工資分配和晉升機(jī)制，而績效考核結(jié)果則會對員工的福利分配、選拔提升等方面產(chǎn)生一系列的影響，因此如何提升績效考核結(jié)果的公信力則對績效管理水平和能力提出了要求，為了把績效管理這把“雙刃劍”用好則需要提前布局、提前謀劃。

（二）以績效管理提升組織的執(zhí)行力。

高效的執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，關(guān)系到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于全局員工的大力支持，為了有效實(shí)現(xiàn)上述管理目標(biāo)，就必須落實(shí)到對部門、班組、員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)考核和工作行為要求上，只有上下貫通，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，才能把計(jì)劃變成實(shí)際行動。

（三）為員工提供更好的發(fā)展平臺和空間，促進(jìn)員工個(gè)人能力的提升。

員工是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財(cái)富，我們有責(zé)任和義務(wù)為員工個(gè)人能力的發(fā)展提供良好的平臺。因此崗位責(zé)任書要充分體現(xiàn)崗位工作的重點(diǎn)和職責(zé)，并通過績效詞典對員工的工作、行為標(biāo)準(zhǔn)提出相應(yīng)的要求，讓員工清楚 “該干什么，干到什么程度”。在對員工實(shí)施績效管理的過程中我們堅(jiān)持采用“多正向激勵(lì)，少負(fù)向懲罰”的原則，通過各環(huán)節(jié)的充分溝通，以激發(fā)員工潛能、分調(diào)動員工工作積極性為主，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而并非簡單地評價(jià)結(jié)果和實(shí)施懲罰。

二、先行先試，不斷創(chuàng)新，科學(xué)推進(jìn)

（一）績效管理體系的建立不僅是為了搭設(shè)構(gòu)架，更重要的是在實(shí)際工作中取得成效，而成效的取得則源于績效管理措施與方法的落實(shí)?？冃Ч芾眢w系的建立必須具備可操作性；必須以戰(zhàn)略為核心，圍繞目標(biāo)運(yùn)作；必須抓住重點(diǎn)工作、核心工作；必須褪去浮夸、返璞歸真。因此，珠海供電局的績效管理創(chuàng)新的思路主要集中在以下五個(gè)方面：

1、戰(zhàn)略與組織、組織與崗位、崗位與個(gè)人緊密聯(lián)系，保證戰(zhàn)略目標(biāo)落地；

2、通過績效監(jiān)控、績效反饋全面掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施情況，實(shí)現(xiàn)過程動態(tài)管理，確保整個(gè)管理過程的可控、在控，變事后考核為全過程管理；

3、根據(jù)崗位工作性質(zhì)差異，選擇不同的考評方法，增強(qiáng)考核的針對性；

4、考核內(nèi)容設(shè)定采取主基二元法的技術(shù)方法，考核內(nèi)容突出重點(diǎn)、突出關(guān)鍵，具體體現(xiàn)在員工干什么、如何干、干好干壞三方面，將績效評價(jià)與日常工作管理相結(jié)合；

5、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開，評價(jià)信息來源真實(shí)可靠，提高評價(jià)的公信力。

圖一 組織目標(biāo)到員工績效落地流程圖

（二）實(shí)現(xiàn)績效管理創(chuàng)新思路主要措施：

1、員工績效合約內(nèi)容設(shè)定與戰(zhàn)略目標(biāo)分解和崗位職責(zé)緊密掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工績效管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同（見圖一）。

2、應(yīng)用主基二元法的技術(shù)方法，優(yōu)化員工績效合約考核項(xiàng)，精細(xì)化推進(jìn)主要績效，挑異常確保基礎(chǔ)平穩(wěn)。

任何一項(xiàng)工作任務(wù)都包含兩方面因素，一是看得見的結(jié)果或行為，即顯性業(yè)績部分（主要績效），另一部分是支持結(jié)果和行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)，即隱形業(yè)績部分（基礎(chǔ)績效）。在對員工績效進(jìn)行管理時(shí)，按照管理的“二八”原則，對主要績效采取精細(xì)化管理，對基礎(chǔ)績效采取異常管理。

應(yīng)用主基二元法技術(shù)方法，在管理上首先要求對工作進(jìn)行細(xì)分，將與戰(zhàn)略推進(jìn)有關(guān)的具體工作、重點(diǎn)需要提升的工作或崗位當(dāng)期重要工作歸為主要績效，重點(diǎn)推進(jìn)。其他需要保持的工作或高壓線行為要求作為基礎(chǔ)工作不列入績效表，編入績效詞典進(jìn)行控制，主基二元法技術(shù)應(yīng)用模型如下表（見表一）：

（三）應(yīng)用案例

原績效體系考核內(nèi)容分為“指標(biāo)類、任務(wù)類”方式，這種結(jié)構(gòu)對于每月工作內(nèi)容變化且難用指標(biāo)評價(jià)的普通員工來說，有諸多不便。主基二元法突出主要績效和異常項(xiàng)，使考核簡單化。

1、生產(chǎn)一線班組員工

生產(chǎn)一線班員，以工作量為主要績效，工作質(zhì)量、工作行為等工作要求作為基礎(chǔ)績效，基礎(chǔ)績效只考核有異常的項(xiàng)目。

例如：某繼保班五位員工，其工作累積分轉(zhuǎn)化為主要績效成績分別為84、80、100、88、94；第四、五位員工因新增反措計(jì)劃和反措完成后后未按時(shí)上報(bào)，出現(xiàn)異常，分別加2分和扣兩分。所以這個(gè)五位員工的績效成績是84、80、100、90、92。

2、職能部門專責(zé)

一個(gè)安監(jiān)部安全管理專責(zé)，承擔(dān)了“工作簡報(bào)編制及時(shí)率、標(biāo)準(zhǔn)整合完成率、風(fēng)險(xiǎn)評估完成率、體系建設(shè)指導(dǎo)到位率、內(nèi)部審核完成率、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)評級等，和一些事故次數(shù)”等指標(biāo)，但他二季度的主要工作是組織一次“停電演練活動”，那些指標(biāo)對這個(gè)專項(xiàng)任務(wù)促進(jìn)作用不大。按主基二元法考核：

主要績效：停電演練活動

基礎(chǔ)績效：其它所有指標(biāo)、要求、規(guī)定

考核操作，將“停電演練活動”進(jìn)行精細(xì)化分解，考核任務(wù)的結(jié)果和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；基礎(chǔ)績效僅以有異常即進(jìn)行加扣分。

因?yàn)橹挥幸豁?xiàng)主要績效，即可以將其列細(xì)，其考核表的內(nèi)容和考核結(jié)果如下表二：