蔣麗娟

(國網四川省電力公司自貢供電公司,四川自貢 643000)

電力企業(yè)中離退休人員的管理工作問題與對策

蔣麗娟

(國網四川省電力公司自貢供電公司,四川自貢 643000)

本文對電力企業(yè)離退休人員管理工作中出現的問題進行了分析,提出了相應的解決對策,以供參考。

電力企業(yè) 離退休人員 老年活動中心管理

近年來，我國逐漸步入了老齡化社會，老齡人口增多。電力企業(yè)的離退休人員曾經為企業(yè)建設發(fā)展做出了重要貢獻，應該分享企業(yè)的發(fā)展成果。對離退休人員的管理工作與企業(yè)穩(wěn)定具有直接關系，也是社會保障的重要內容。

1 電力企業(yè)離退休人員管理工作中存在的問題

電力企業(yè)認識到離退休人員對企業(yè)穩(wěn)定、長遠發(fā)展的重要性，通過電力社區(qū)成立的老年活動中心進行離退休人員的管理和服務，提高了管理水平，但是仍存在如下問題。

1.1 無法滿足離退休人員的需求

電力社區(qū)組織的離退休人員活動，并沒有充分考慮到離退休人員的實際需求；一些工作人員的業(yè)務水平不高、服務意識不強，對老年人進行服務或管理時缺乏熱情和耐心，工作積極性都待提高；電力企業(yè)雖然已經成立的相關部門，但是在活動場所和設施的資金投入方面明顯不足，難以滿足離退休人員的豐富文化生活的需要。

1.2 活動形式單一

電力社區(qū)老年活動中心組織的活動形式較為單一，多以棋牌類活動為主，沒有考慮到離退休人員的生活習慣和興趣愛好，加之場地限制，限制了球類活動，而深受老年人喜愛的書畫、舞蹈等活動，開展較少，降低了離退休人員參加社區(qū)活動的興趣，脫離了集體，增加了管理的難度。

1.3 缺乏相應離退休人員管理服務體系

目前，電力企業(yè)尚未建立一個健全的離退休人員管理服務體系，不利于管理工作的順利開展，對相關管理人員和服務人員的工作缺乏考核機制和衡量標準，導致工作人員責任心不強，積極性不高，降低了工作效率和質量。

2 做好離退休人員管理工作的對策

2.1 增強服務意識

第一，電力社區(qū)老年活動中心的工作人員應對離退休人員的生活現狀和心理需求進行調查分析，定期開展走訪活動，在詢問是注意了解離退休人員的身體健康狀況、生活水平，從實際出發(fā)，力求解決他們生活中遇到的實際問題，確保老年人老有所依；第二，要充分掌握離退休人員的思想動態(tài)，與他們建立良好的信任關系。為離退休人員提供暢通的意見表達渠道，認真傾聽他們的建議，預防離退休人員生活方式轉變引起的思想偏差，鼓勵他們關心、支持電力企業(yè)的工作，通過耐心解釋和疏導，使他們保持良好的心態(tài)和情緒；第三，提高自身服務效率和質量。根據離退休人員管理工作的要求和離退休人員的學習需求，為他們訂閱報刊、雜志，例如《老年之家》、《中國老年報》等，對身體不便，無法親自領取報刊雜志的老年人，應及時上門發(fā)放，開展與電力企業(yè)或電力系統(tǒng)有關的會議和活動，向他們傳達企業(yè)的重大發(fā)展決策和重要業(yè)務開展情況。第四，對老年人給予關心和愛護，增加慰問頻率，看望住院的離退休人員，使他們感受到企業(yè)的重視。

2.2 豐富活動形式和功能

首先，積極組織多樣的娛樂文體活動，確保離退休人員的活動需求。結合現有條件，成立離退休人員書畫、花鳥、釣魚、乒乓球、自行車等協(xié)會組織，或不定期舉辦聯(lián)誼會，豐富離退休人員的文娛活動。在組織活動時，應嚴格執(zhí)行活動流程和規(guī)章制度，對離退休人員進行全程跟蹤服務，提高活動效果，做好后勤保障。其次，電力企業(yè)還應每年為離退休人員組座談會或茶話會，從會議動員參與到后勤保的全過程都要制定明確的實施計劃，避免服務環(huán)境出現問題而影響預期效果。對他們提出的問題，應在會議現場解答，并在督促相關部門的落實處理；再次，定期組織離退休人員的健康檢查活動，確保服務過程完善、工作到位，咨詢相關專家，明確體檢項目，做到提前預防，為他們的身體健康提供可靠保障。在體檢過程中，安排專人進行跟蹤服務。例如，由于一些體檢項目在進行之前不能進食，所以離退休人員參加體檢前并沒有吃早餐，針對這一情況，電力企業(yè)可以跟醫(yī)院協(xié)調合作，在醫(yī)院食堂為他們準備營養(yǎng)可口的早餐，確保他們在體檢過后能夠及時就餐；對于體檢路程問題，電力企業(yè)可以安排專門的車輛接送離退休人員往返。最后，定期舉辦健康講座。針對老年人容易出現的心腦血管、高血壓、消化系統(tǒng)、糖尿病或呼吸系統(tǒng)健康問題，聘請相關專家對疾病的預防和治療進行詳細說明和講解，在冬季老年人健康狀況容易出現問題的特殊時期，應向社區(qū)離退休人員及其家屬發(fā)放預防和處理疾病的宣傳冊。

2.3 加大管理建設力度

電企社區(qū)老年活動中心應根據企業(yè)黨委的要求，加強與企業(yè)黨支部的聯(lián)系，不斷完善管理制度建設。首先，結合國家的重要活動和會議，對離退休黨員組織學習活動，制定明確的學習方案，采取上門學習、集中學習和個人自學的形式，與企業(yè)同步進行學習任務。并在學習過程中做好筆記，在學習完成后撰寫心得；其次，做好離退休人員的思想政治工作，通過先進事例和典型例子加強對離退休人員的教育，充分發(fā)揮離退休黨員干部的優(yōu)勢作用，引導他們進行自我教育，并開展幫教活動，鼓勵動員他們發(fā)揮余熱，加強對周邊人或親屬的教育；再次，加強思想政治工作與實際問題的聯(lián)系，將思政教育融入老年活動中心的日常管理和服務當中；最后，建立完善的離退休人員管理制度和工作機制。結合活動中心管理工作的現狀和離退休人員的具體情況，制定科學合理的管理計劃、目標，規(guī)范管理程序，加強對電力社區(qū)老年活動中心工作的監(jiān)督和檢查，健全考核評價機制，對上崗工作人員的服務質量和態(tài)度進行綜合評價；加強對工作人員的培訓，使他們意識到離退休人員管理工作的重要性，通過專業(yè)的服務技能培訓和管理業(yè)務培訓，提高他們的管理水平和服務質量，通過合理的激勵機制和獎懲制度，調動他們工作的主動性、積極性和責任感。

3 結語

綜上所述，電力企業(yè)離退休人員管理應堅持以人為本的理念，提高服務意識，重視離退休人員的實際需求，為他們創(chuàng)造良好的活動和生活環(huán)境。

[1]曹利安,李晨光.做好電力企業(yè)離退休管理工作的策略探討[J].產業(yè)與科技論壇,2011,10(18):207-208.

[2]劉金榮,谷素蘭.電力企業(yè)離退休人員管理工作存在問題及對策[J].中國電力教育,2011,(2):15-17.