陳春麗

(甘肅省電力公司慶陽供電公司,甘肅慶陽 745000)

淺談賬務管理在營銷系統(tǒng)中的應用

陳春麗

(甘肅省電力公司慶陽供電公司,甘肅慶陽 745000)

電費是電力公司的主要收入來源,是維持電力公司生產發(fā)展的基礎,也是國家稅收的重要來源之一。本文首先闡述賬務管理在營銷系統(tǒng)中應用的重要意義,然后分析其中存在的主要問題,最后針對這些問題提出優(yōu)化措施,以供廣大同行參考。

賬務管理 營銷系統(tǒng) 優(yōu)化措施

1 賬務管理在營銷系統(tǒng)中應用的重要意義

1.1 提高工作效率

把財務管理合理運用于電力營銷系統(tǒng)中，一方面，能夠徹底解除電費明細賬重復錄入的問題，并消除了電費記賬環(huán)節(jié)，減少了每月90%的電費核算業(yè)務工作量，從而降低了對人力的需求，提高了工作的效率[1]。同時還能夠避免電費記賬環(huán)節(jié)，加強對已收取費用的監(jiān)督核對，實現(xiàn)了電力企業(yè)內部資金的安全控制。另一方面，在營銷系統(tǒng)中能夠完成每日和銀行的對賬，電力公司可直接下載銀行對賬單，然后導入公司的營銷系統(tǒng)中，這樣就能避免月末集中對賬的壓力，可有效杜絕銀行的未到賬款，并對電力公司內部資源進行整合，提高運營效率。

1.2 提高服務水平

電費賬務管理在營銷系統(tǒng)中的應用，大大縮短了客戶辦理業(yè)務的時間，一方面可以讓電費回收工作變得流出化和自動化，縮短了工作時間，并且減少了電力公司財務漏洞，提高了資本運作的效率，降低了因人為原因而在財務上出現(xiàn)錯誤，避免了財務風險。另一方面也讓整個營銷系統(tǒng)的賬務管理實現(xiàn)全程信息化，能夠及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并得到及時的改善和解決，提高了客戶服務水平，同時也增加了電力公司基層人員工作的透明度，便于電力公司上層對下層工作的管理和監(jiān)督，從而提高了服務的質量，讓廣大用戶感到滿意。

1.3 減少經營成本

把財務管理應用于營銷系統(tǒng)，最大的有點就是解放了大量的人力勞動，給電力公司帶來了減員增效。電力公司可以按照自身發(fā)展需求，擇優(yōu)錄取適合現(xiàn)代化管理的人員，減少了公司的支出。同時也能掌握用戶們的用電情況，杜絕了違章用電的行為，有效降低了電力公司在經營過程中的不明損失，并且改變了以往落后的管理方式，是整個電力公司的財務管理形成一個整體，有利于電費的回收。

2 賬務管理在營銷系統(tǒng)中應用的主要問題

2.1 賬務、營銷業(yè)務系統(tǒng)整合建設的問題

一般來說，電力營銷系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)是電力公司兩個核心的業(yè)務系統(tǒng)，各級電力公司為了讓自身的管理水平得到長遠發(fā)展，通常會投入大量的人力財力，用于這兩大系統(tǒng)的建設[2]。但是實際情況是，由于這兩大系統(tǒng)的職能分工不同，賬務管理很難較好的應用到營銷系統(tǒng)中，這就導致了管理數(shù)據的不準確、業(yè)務流程不統(tǒng)一、時效性也很差等后果。

2.2 難保數(shù)據的時效性和嚴密性

電力公司的營銷人員在每天的工作中，很難做到對電費的正確解繳，這是因為很多下屬的供電公司在財務管理上存在著漏洞，電費回收人員的素質和業(yè)務水平也參差不齊，有的工作責任心也不高，因此造成了財務系統(tǒng)每日收取的費用和營銷實際不符，而有時營銷系統(tǒng)中的電費收繳明細也與財務系統(tǒng)的總賬不一樣，并經常發(fā)生跨月繳納電費的現(xiàn)象。

2.3 電費賬款管理的問題

通常情況下，電力公司財務部每天都會到各收費網點收取當日的電費銀行回單，以此作為月末記賬核算的憑據。但由于受到銀行自身管理的問題、用戶繳納電費的方式多種多樣、用戶月末集中繳費的現(xiàn)象等影響，月底會有許多回單不能及時收回到電力公司的財務管理系統(tǒng)中，并且因為電力公司和銀行的對賬工作量較大、時間又緊，經常會有一些銀行未達賬款產生。同時在電力公司的營銷系統(tǒng)中，收費賬務也與銀行不統(tǒng)一，這樣就會讓電力公司的營銷和財務部門進行大量的對賬工作，且效率很低。

3 賬務管理在營銷系統(tǒng)中應用的優(yōu)化措施

3.1 建立標準化的電費明細賬

第一，把營銷部收費員當日回收的銀行電費回單作為記賬憑證，也可以是當日打印的電子繳款表，按照時間順序進行編號，移交給電力公司檔案部門進行保存，而財務部在財務管理中不在重復核算實收明細電費。第二，在月末的時候，財務部在賬務管理中記錄電費的實際收入總賬，并核算當月的收入和稅費，處理好相關的賬務問題。第三，對營銷系統(tǒng)中的電費應收、實收的帳表進行優(yōu)化設計，比如在營銷系統(tǒng)中設定好收費時間、收費單位、收費人員、繳款銀行、繳費方式等，讓營銷系統(tǒng)中核對正確的賬款取代以往財務管理中的明細賬，這樣不僅能實現(xiàn)對財務管理的要求，而且記錄的數(shù)據也更加準確和詳細。

3.2 營銷系統(tǒng)與銀行進行實時電費確認對賬

第一、電力公司收費員在各收費網點回收銀行電費回單時，改變以往手工填寫交接單模式，改成電子繳款記錄，。同時也規(guī)定收費員所打印的電子繳款單要和收回的銀行電費回單相對應，方便電力公司營銷部的電費核算員對收費員收取的電費進行到賬確認。第二，營銷核算員要每天按時下載銀行電費對賬單，并導入到電力公司營銷系統(tǒng)內，并確認好每一筆到賬的解款記錄。

3.3 加強業(yè)務技能培訓

人才是電力公司發(fā)展的根本，因此各級電力公司要對工作人員的素質提升加以重視[3]。要結合賬務管理在營銷系統(tǒng)中的實際運行狀況，針對具體的業(yè)務和技能，對相關人員進行專業(yè)培訓，讓他們充分熟悉電費管理的工作流程，掌握熟練的操作技能，以便讓整個營銷系統(tǒng)的工作效率得到提升。另外還要加大對專業(yè)人才培訓的資金投入力度，吸引相關專業(yè)的人才。

4 結語

總之，優(yōu)化電費賬務管理越來越受到國家的重視，這和我們的生活質量也有一定的聯(lián)系。做好賬務管理在營銷系統(tǒng)中的應用工作，將有利于加速我國電網事業(yè)的發(fā)展，并實現(xiàn)電力公司自身經濟利益的不斷增長。現(xiàn)如今，電力公司的賬務管理在營銷系統(tǒng)中的應用已初具成效，只要加大對其中存在的缺陷進行改善，那么對于電力公司來說，將得到更加廣闊的發(fā)展與生存空間。

[1]張奕.優(yōu)化電費賬務管理的分析與探討[J].管理觀察,2014,(8):76-77.

[2]樊惠琴.供電分公司營銷系統(tǒng)電費賬務應用常見問題及處理對策[J].經濟師,2011(11):182-278.

[3]李秀杰.電力營銷信息系統(tǒng)建設[J].農業(yè)電氣化,2010,(9):43-45.