【摘要】電力企業(yè)能否取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，管理水平的好壞起著決定的作用，因此應(yīng)該加強(qiáng)對電力的營銷管理。營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用，會起到良好的監(jiān)督作用，有利于提高電力企業(yè)的營銷管理水平。本文主要通過對營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用的重要性以及電力營銷管理中存在的問題，進(jìn)而探討了營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用研究，以供參考。

【關(guān)鍵詞】營銷稽查；電力營銷；管理；運(yùn)用

改革開放以來，電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，為了能夠在市場中占有更高的份額，電力企業(yè)都加強(qiáng)了對自身的營銷管理，稽查營銷在電力營銷管理廣泛的應(yīng)用就是最好的例證。接來下筆者就針對營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用的相關(guān)問題做具體的分析。

一、在電力營銷管理中運(yùn)用營銷稽查的重要性

對電力營銷管理來說，稽查營銷起著至關(guān)重要的作用，電力企業(yè)在市場競爭的機(jī)制下，如果在營銷管理中充分地運(yùn)用營銷稽查，有利于減少電力企業(yè)營銷管理中的失誤，進(jìn)而提高營銷管理的效率，這既有助于增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又有助于企業(yè)樹立良好的形象。營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，直接關(guān)系著電力企業(yè)的發(fā)展，所以在電力營銷管理中運(yùn)用營銷稽查意義重大，再加上，電力營銷管理的環(huán)節(jié)多，消費(fèi)者的種類也多，管理人員的水平有限，如果沒有營銷價(jià)稽查進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，很難確保不出現(xiàn)差錯(cuò)。因此在電力營銷管理中運(yùn)用營銷稽查有著重要的意義。

二、電力營銷管理存在的問題

在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)和科技都得到飛速發(fā)展的今天，電力企業(yè)想要取得長期的發(fā)展，合理有效的電力營銷管理機(jī)制是前提條件。雖然相關(guān)企業(yè)逐漸地重視電力營銷管理，也取得了一定的效果，但就目前情況來說，并不樂觀，還存在著很多的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

1、電力營銷管理本身的問題。隨著電力企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制之后，越來越多的管理人員開始重視電力營銷管理，但是在實(shí)際的情況中，由于電力營銷的業(yè)務(wù)繁多、范圍很廣，這就使得管理人員很難掌握電力營銷管理的全局，這就嚴(yán)重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低，就會影響整個(gè)電力營銷管理的水平，哪一個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，都會引起消費(fèi)者情緒的不滿，進(jìn)而損害企業(yè)的形象。

2、沒有健全的管理體制。由于電力企業(yè)進(jìn)入市場的時(shí)間并不長，各方面都處在調(diào)整期，很多管理體制都受到傳統(tǒng)思維的影響，很難改變和創(chuàng)新，這就會在市場中失去競爭的能力。提高我國電力營銷管理水平，就要把建立健全管理體制放在重要的位置，提高電力企業(yè)的軟實(shí)力。

3、缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。這是導(dǎo)致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。電力企業(yè)對營銷管理沒有一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，管理環(huán)節(jié)責(zé)任落實(shí)不明確，管理人員就會有消極工作的現(xiàn)象，有些不法分子甚至利用手中的權(quán)利，以權(quán)謀私，這都嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益。因此相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制，制定獎(jiǎng)懲條例，提高員工的責(zé)任心，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

4、營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)。目前，我國的電力營銷管理人員的總體業(yè)務(wù)水平都不高，電力企業(yè)在沒進(jìn)入市場體制之前，缺少發(fā)展的眼光，并沒有事先培養(yǎng)人才，為后期的發(fā)展做儲備，這對導(dǎo)致了很多的管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)不適應(yīng)現(xiàn)行社會的發(fā)展。為了提高電力營銷管理人員的業(yè)務(wù)水平，相關(guān)的企業(yè)應(yīng)該對老員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在思想上有所改變，然后逐漸地吸收學(xué)習(xí)新的管理方式，還要吸收新的相關(guān)專業(yè)的人員，納入新成員時(shí)要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如要有多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)、有先進(jìn)的營銷稽查管理方法等。一個(gè)企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的重要前提就是要有一支高素質(zhì)的管理人員，無論是對企業(yè)信譽(yù)還是形象都起著積極的作用。

三、營銷稽查的工作內(nèi)容

通過上文我們了解到，就目前情況而言，電力企業(yè)在營銷管理中存在很多的問題，所以在營銷管理中運(yùn)用營銷稽查是十分必要的，接下來筆者就對營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用做具體的分析。營銷稽查在電力營銷管理中有十分廣泛的運(yùn)用，這主要因?yàn)闋I銷稽查具有巨大的作用。營銷稽查在電力營銷管理中主要有一下幾種應(yīng)用：

1、日?；樵陔娏I銷管理中的運(yùn)用

在日常稽查工作模式中又可分為兩種稽查模式，一種是定期稽查，另一種則是不定期稽查，在日常稽查工作中稽查人員應(yīng)該按照電力營銷系統(tǒng)中的不同稽查功能模塊注意事項(xiàng)對電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行稽查。定期稽查就是電力企業(yè)內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人制定一個(gè)稽查周期，比如說可以以月為時(shí)間單位開展稽查工作，還可以按照電力營銷業(yè)務(wù)開展時(shí)間制定相應(yīng)的稽查時(shí)間，這些并不是一成不變的，在實(shí)際稽查工作中若遇到突發(fā)狀況或者特殊情況可以對稽查周期進(jìn)行調(diào)整，保證電力營銷稽查與電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的一致性。不定期稽查相對于定期稽查而言具有較大的靈活性，其在稽查過程中要結(jié)合電力營銷業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行合理稽查，如果要充分發(fā)揮稽查的作用力，就需要電力營銷管理人員精心編制年度營銷稽查計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議。

2、專項(xiàng)稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

專項(xiàng)稽查相對于日?；槎裕哂休^強(qiáng)的針對性，其主要任務(wù)是針對日?；樵陔娏I銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的重大問題及普遍問題進(jìn)行專業(yè)化及綜合性稽查。那么要體現(xiàn)專項(xiàng)稽查的作用力，需要有專業(yè)的專項(xiàng)稽查隊(duì)伍，明確每個(gè)稽查人員的工作范圍，讓整個(gè)專項(xiàng)稽查工作內(nèi)部出現(xiàn)一種井然有序的工作狀態(tài)，除此以外，在專項(xiàng)稽查過程中要全面總結(jié)電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題漏洞及特點(diǎn)，隨后再進(jìn)行有目的有針對性的采取相應(yīng)措施，達(dá)到優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高電力營銷管理的目的。在開展專項(xiàng)稽查工作中應(yīng)盡可能運(yùn)用電力營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行篩查或者是抽取符合條件的用戶清單進(jìn)行抽樣稽查。

3、專題稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻，它主要是針對電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中較為嚴(yán)重對電力企業(yè)產(chǎn)生重大影響的營銷差錯(cuò)，對于這些重大錯(cuò)誤進(jìn)行專題稽查，比如客戶投訴就是專題稽查的工作范圍，因?yàn)榭蛻敉对V會直接影響電力企業(yè)的形象與聲譽(yù)，所謂專題稽查，就是以電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中的某種差錯(cuò)為稽查線索制定稽查專題，建立較為專業(yè)的專題稽查團(tuán)隊(duì)，并制定行之有效的稽查實(shí)施方案，從面快速解決電力營銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中的重大問題，達(dá)到強(qiáng)化電力營銷管理的作用。

四、結(jié)語

總之，營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，對電力營銷管理也起著重要的作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，營銷稽查在電力營銷管理中會有更加廣泛的應(yīng)用。本文是在筆者根據(jù)自己多的電力營銷稽查管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)所得，僅供參考。

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