朱勤，鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)金山街道西津渡社區(qū)黨總支書記。她是一位清清瘦瘦的知識(shí)女性，是一位忙忙碌碌的單親媽媽，還是一位康復(fù)的癌病患者。她最重要的身份，是被稱作“小巷總理”，帶給她最多酸甜苦辣，也帶給她榮譽(yù)和驕傲。她個(gè)人是全國優(yōu)秀社區(qū)工作者，曾任職的三元巷社區(qū)被評(píng)為江蘇省第一家全國優(yōu)秀基層黨組織，目前任職的西津渡社區(qū)被評(píng)為全國和諧社區(qū)建設(shè)示范小區(qū)。

徐：你是什么時(shí)候到西津渡社區(qū)的？

朱：2008年，西津渡街區(qū)4月21號(hào)開街，我是4月7號(hào)去的。

徐：有點(diǎn)臨危授命的意思。

朱：這個(gè)社區(qū)是三個(gè)社區(qū)合并起來的，很大，居民多，情況比較復(fù)雜。當(dāng)時(shí)矛盾很多，要保證在開街的時(shí)候基本解決矛盾，壓力真的很大。

徐：主要矛盾是拆遷的問題？

朱：是的，本來這就是個(gè)需要反復(fù)溝通的事情，老百姓的愿望和現(xiàn)實(shí)之間有很大差距，而我們要在最短的時(shí)間里化解問題，對(duì)我來說真的是迎接了一場(chǎng)新的挑戰(zhàn)。之前我在三元巷社區(qū)工作了很長(zhǎng)時(shí)間，和那里的居民都熟悉了，感情很好，解決什么問題都方便。

徐：可以想像是一場(chǎng)硬仗。

朱：很累很累，但也算看到了一些希望。剛?cè)サ囊恢?，我記得有一天解決了7場(chǎng)矛盾。調(diào)解，溝通，講得嗓子啞了，都不是自己的了。還有一次用4天解決了一個(gè)問題，11戶人家一一溝通，從談不攏一直談到互相信任。用了半年的時(shí)間，應(yīng)該說解決了居民們拆遷的矛盾。

徐：最難的是要在最短的時(shí)間里去解決，現(xiàn)在困難沒那么多了吧？

朱：其實(shí)干社區(qū)工作的，這些問題始終貫穿我們的工作當(dāng)中，有關(guān)拆遷戶的工作我們一直在做。

徐：都知道這項(xiàng)工作不容易，你覺得自己是靠什么能做好的呢？

朱：只有沉下心，放下架子，換位思考，幫助他們?nèi)シ治?。人吃的是油米，講的是情理，老百姓面對(duì)拆遷想要改善條件不難理解。這些年的工作經(jīng)常有大面積的拆遷，想要解決問題只有和老百姓零距離接觸。有時(shí)候老百姓也不知道怎樣的需求才合理，如果你生硬地拒絕說不可能的，想都別想，可能很容易引起對(duì)立情緒。我會(huì)先了解他的想法，知道他真實(shí)的心理需求，再去談，有些話就能起到四兩撥千斤的作用。

徐：這是個(gè)無法避免矛盾的工作，要做到理解不易吧？

朱：這是相互的，我做到有誠信，為他考慮，站在他的角度幫他爭(zhēng)取，最大化地用好政策，他會(huì)感受到。我常常講，政府要改善幾千戶居民的條件，需要多大投入啊，就像大家庭孩子多，父母想給每個(gè)孩子多一點(diǎn)，得有更大的能力。這樣說，大家就都能理解。

徐：真的做到互相理解，這個(gè)工作就很成功了。

朱：這是我的目標(biāo)，我親自談的拆遷戶也好，我?guī)ш?duì)談的也好，沒有一戶反復(fù)，沒有一戶回頭的，基本沒有后遺癥。做基層工作千萬不能浮躁，浮躁肯定做不好。

徐：除了拆遷，平時(shí)你們的工作也是千頭萬緒吧？

朱：家長(zhǎng)里短，解決矛盾，幫助就業(yè)，所以叫總理呢。

徐：二十幾年做這樣的工作，不覺得煩嗎？

朱：不覺得煩，累是累，但干得挺有勁。我是2002年從京畿路社區(qū)辦公室主任位置上下到社區(qū)的，當(dāng)時(shí)工資就幾百元一個(gè)月，很多像我一樣的同事都不能理解，找領(lǐng)導(dǎo)去理論。我不愿為自己的事去找人，心想好好干應(yīng)該到哪兒都能發(fā)光吧。2004年我當(dāng)上了全國勞模，被提拔了。2007年又干上了街道的工會(huì)主席。有點(diǎn)為自己自豪的是，我當(dāng)時(shí)想方設(shè)法建成了居委會(huì)自己的辦公房，這在鎮(zhèn)江是第一個(gè)，我們還是鎮(zhèn)江第一個(gè)有投影儀和筆記本電腦的社區(qū)。

徐：真是到哪兒都發(fā)光。看你的狀態(tài)很是樂在其中。

朱：社區(qū)干部就是做這個(gè)的，幫助調(diào)解家庭矛盾，幫助拆遷戶到中介找房子，宣傳再就業(yè)，幫助尋找再就業(yè)崗位，幫成了我真的很高興。

徐：有些事超出工作范疇算幫忙了吧，比如去中介找房子。

朱：我們經(jīng)常去中介，跟工作人員熟了，能找到便宜的房源幫拆遷戶省下費(fèi)用，這個(gè)賬要為他們算。我是人大代表，只要有機(jī)會(huì)，我就利用資源幫助身邊老百姓就業(yè)，鼓勵(lì)有條件的朋友給貧困家庭獻(xiàn)愛心提供資助。不過我經(jīng)常說，有時(shí)候需要我們輸血，但我們更要學(xué)會(huì)自身造血。

徐：你幫助過的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的居民很多吧？

朱：為幫助別人我愿意去找人，比如我們社區(qū)的殘疾家庭郭小英家庭，我給她家的小店聯(lián)系客戶，請(qǐng)他們上門去拿貨，替她跑稅務(wù)開發(fā)票，其實(shí)就是覺得她家真的需要幫助。還有位社區(qū)居民，外地人，離異帶個(gè)孩子，心情郁悶得了高血壓，我鼓勵(lì)他要為孩子好好工作。后來介紹他去做保安，這兩年能見著他的笑臉了。幾年來，我?guī)兔Π仓玫氖I(yè)人員將近480人。

徐：你做了這么多，一定收到很多感謝吧！

朱：是啊，有苦惱有緊張，也有快樂有溫暖。居民們很樸實(shí)的，當(dāng)他們流著淚跟我說謝謝，當(dāng)他們找到了工作回來看我，我真的很開心，為他們安居樂業(yè)而快樂。

徐：我知道你的身體不太好，腿什么時(shí)候摔過？

朱：九幾年吧，工作太勞累引起低血糖，一下沒站住摔壞了髕骨，好多年了。

徐：不看傷疤還看不出來受過重傷。

朱：當(dāng)時(shí)聽醫(yī)生說髕骨受傷的走路會(huì)瘸，我特別怕瘸，使勁練習(xí)，現(xiàn)在除了不能跑，走路是沒問題的。

徐：你很要強(qiáng)！后來患癌，這個(gè)事能說嗎？

朱：是2007年，當(dāng)時(shí)真苦悶了一段時(shí)間。確診的那天父親因?yàn)榘┌Y剛?cè)ナ酪荒辏约簜涫艽驌?，想到很多，一周?nèi)減重10斤。

徐：怎么想通的，又是怎么過來的？

朱：就是覺得不能倒下，躲不了就得扛過去。我沒告訴別人去開刀，只說出差去了，連家里人也沒說。

徐：你一個(gè)人在醫(yī)院？怎么行！誰照顧你呢？

朱：我當(dāng)時(shí)想，護(hù)士不會(huì)看我不管餓死吧。很巧，碰到一個(gè)社區(qū)居民，她曾經(jīng)家里負(fù)債，我介紹她出去做家政，那天正好她從醫(yī)院做護(hù)工下班，看見我被推出手術(shù)室，一個(gè)人在醫(yī)院。她發(fā)動(dòng)社區(qū)的四個(gè)女同志輪流照顧我，給我梳洗，給我送粥，讓我感動(dòng)得不行。

徐：這也是好人有好報(bào)，都是用心換來的好運(yùn)氣。

朱：是的，我開完刀一個(gè)月就回去上班了。我的父母都是教師，他們對(duì)我從小的教育就是，不求人說你好，但希望將心比心，日久見人心，我一直這么做的。

徐：看你現(xiàn)在恢復(fù)得不錯(cuò)，但是工作還是很辛苦，能吃得消嗎？

朱：我就是干這個(gè)的，哭聲笑聲呼喚聲，聲聲入耳；苦事難事煩心事，事事關(guān)心。上班工作對(duì)我來說，是支撐也是樂趣，幫助了別人，自己也會(huì)開心滿足。

徐：有你這樣的“總理”，社區(qū)人民很幸運(yùn)，真心說一句，向你學(xué)習(xí)。也祝你在工作中一切順利，取得更好的成績(jī)，收獲更多的快樂！

朱：謝謝，一定的。