王 敏

（汪清縣圖書館，吉林 汪清 133200）

全國婦聯(lián)于2013年5月發(fā)布了最新的《我國農(nóng)村留守兒童、城鄉(xiāng)流動兒童狀況研究報(bào)告》（以下簡稱為《報(bào)告》），報(bào)告顯示中國現(xiàn)有農(nóng)村留守兒童6102.55萬，占全部農(nóng)村兒童總數(shù)的37.7%，占全國兒童總數(shù)的21.88%。與2005年相比，全國農(nóng)村留守兒童數(shù)量增加約242萬，總體規(guī)模擴(kuò)大[1]。關(guān)注留守兒童的身心健康成長，給予留守兒童關(guān)愛與保護(hù)，是全社會應(yīng)盡的義務(wù)。公共圖書館作為具有服務(wù)性、公益性、社會教育性的機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分利用自身的信息資源優(yōu)勢，積極有效地為留守兒童開展特色信息服務(wù)。筆者以吉林省延邊朝鮮族自治州為例，從公共圖書館自身出發(fā)對留守兒童的信息服務(wù)進(jìn)行了初步探析。

1 吉林省延邊州留守兒童現(xiàn)狀調(diào)研

所謂留守兒童，是指父母雙方或一方流動到其他地區(qū)或國家,孩子留在戶籍所在地，由代理監(jiān)護(hù)人教養(yǎng)或自我照顧的18歲以下的未成年人。據(jù)延邊州委辦公室統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月，全州共有外出務(wù)工人員15萬余人，留守兒童共計(jì)51127人，在全州311754名0～18歲的未成年人中占16.40%，較2007年的31405人增長了62.76%[2]。較國內(nèi)其他地區(qū)而言，延邊州留守兒童具有如下特點(diǎn)。

1.1 朝鮮族留守兒童數(shù)量多

吉林省延邊朝鮮族自治州是我國最大的朝鮮族聚居地，由于語言及交通的便利，使得很大一部分人前往韓國、日本、俄羅斯等國家進(jìn)行出國務(wù)工。目前延邊州留守兒童數(shù)量占全州學(xué)生總數(shù)的30%以上，朝鮮族學(xué)校尤其明顯（見圖1）。

圖1 全州朝鮮族小學(xué)、初中、高中學(xué)校留守兒童數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1.2 監(jiān)護(hù)者成分復(fù)雜多樣

眾多的留守兒童因?yàn)楦改鸽p雙出國，不得不由他人來進(jìn)行監(jiān)管。據(jù)統(tǒng)計(jì)，延邊州內(nèi)留守兒童的監(jiān)護(hù)者成分復(fù)雜多樣，主要集中在父母其中一方、祖父母、親屬、學(xué)校、其他機(jī)構(gòu)等，甚至有些兒童處于無人監(jiān)護(hù)的放任狀態(tài)（見圖2）。

圖2 延邊州留守兒童監(jiān)護(hù)者成分分布

1.3 留守兒童經(jīng)濟(jì)狀況較好

留守兒童父母在外經(jīng)濟(jì)收入較高，為了彌補(bǔ)缺失的親情，家長多以匯款、寄物等方式傳遞親情。留守兒童生活條件相對優(yōu)越，高額的花銷以及從國外郵寄來的生活物品，無不影響留守兒童的價(jià)值觀的形成。

2 公共圖書館信息服務(wù)的路徑

2.1 留守兒童信息服務(wù)要素分析

2.1.1 年齡要素

《報(bào)告》顯示，目前我國學(xué)齡前農(nóng)村留守兒童（0～5歲）數(shù)量達(dá)到2342萬，義務(wù)教育階段留守兒童數(shù)量達(dá)到2948萬，其中小學(xué)（6～11歲）學(xué)齡階段兒童數(shù)量為1953萬，占農(nóng)村留守兒童數(shù)量的32.01%，初中（12～14歲）學(xué)齡階段兒童數(shù)量達(dá)到995萬，占農(nóng)村留守兒童的16.30%[3]。較之其他信息服務(wù)對象的不同，公共圖書館應(yīng)針對兒童年齡層面的特點(diǎn)，考慮不同年齡段的信息認(rèn)知度和信息需求性的區(qū)別，開展具有針對性的符合年齡層次的信息服務(wù)。

2.1.2 民族要素

公共圖書館要秉承為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、政治、科技、文化的迅速發(fā)展提供信息保障的理念，為當(dāng)?shù)氐牧羰貎和峁┣泻厦褡逡庾R、民族文化的信息服務(wù)，緊密圍繞民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的結(jié)合，充分發(fā)揮公共圖書館信息服務(wù)的功能，為少數(shù)民族留守兒童提供多樣豐富的信息服務(wù)。培養(yǎng)留守兒童的民族意識和愛國熱情，從而提高留守兒童的民族凝聚力與社會責(zé)任感。

2.1.3 功能要素

留守兒童作為一個(gè)特殊的弱勢群體，應(yīng)當(dāng)受到全社會的特殊關(guān)愛。作為公共圖書館，應(yīng)當(dāng)意識到留守兒童自身存在的成長問題：親情淡漠、責(zé)任感缺失、價(jià)值觀扭曲等。在把握留守兒童的心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮公共圖書館的社會教育功能，豐富留守兒童的課余生活，積極開展對于留守兒童成長有益的信息服務(wù)活動。

2.2 公共圖書館對留守兒童信息服務(wù)的路徑

2.2.1 用戶分析階段

結(jié)合馬斯洛需求層次理論（Maslow’s hierarchy of needs），筆者試將留守兒童的需求分為4個(gè)層次。①生活需求：留守兒童長期缺少父母的呵護(hù)與關(guān)愛，親情嚴(yán)重缺失致使人格發(fā)育不健全。性格任性、偏執(zhí)，沒有良好的生活習(xí)慣，人生觀、價(jià)值觀形成階段缺少及時(shí)的糾正等問題嚴(yán)重影響著留守兒童的健康成長，這一隱患不僅使留守兒童的身心發(fā)展被扭曲，也對社會造成了危害，影響社會治安。公共圖書館要擔(dān)當(dāng)起“校外大家長”的職責(zé)，在為留守兒童服務(wù)的同時(shí)傳遞健康的身心教育。②知識需求：留守兒童監(jiān)護(hù)者知識的局限性嚴(yán)重影響著留守兒童自身對于知識的熱情與渴望，家庭教育的缺位在一定程度上造成了留守兒童厭學(xué)、逃學(xué)甚至棄學(xué)的后果。公共圖書館作為保障人民群眾基本文化權(quán)益的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，要時(shí)刻關(guān)心留守兒童的健康成長，合理有效地為留守兒童進(jìn)行學(xué)校之外的課程輔導(dǎo)，開展知識講座，豐富留守兒童課余生活，培養(yǎng)他們熱愛學(xué)習(xí)、肯于鉆研的好習(xí)慣。③社交需求：留守兒童作為社會的邊緣兒童同樣需要社會給予的肯定與關(guān)懷。膽怯、孤僻、抑郁等留守兒童普遍存在的心理障礙需要在全社會的幫助下得以消除。公共圖書館通過開展校際的互動活動不僅可以提高留守兒童的社會融入感，同樣可以增強(qiáng)他們的責(zé)任感。在與同齡孩子的交往過程中，自我認(rèn)知與集體榮辱感將不斷加強(qiáng)。④自我實(shí)現(xiàn)需求：留守兒童同樣需要夢想，當(dāng)全社會的目光集中在留守兒童自我實(shí)現(xiàn)的需求之上時(shí)，留守兒童對自我價(jià)值的認(rèn)同感將逐步提升。公共圖書館要為留守兒童樹立理想，讓留守兒童敢于追逐夢想，其中勇于拼搏的精神需要在公共圖書館信息服務(wù)過程中逐步形成與提高。

圖3 公共圖書館對留守兒童信息服務(wù)的流程

2.2.2 信息保障階段

良好的信息服務(wù)體系需要堅(jiān)實(shí)的信息服務(wù)保障機(jī)構(gòu)來支持。結(jié)合當(dāng)前公共圖書館現(xiàn)狀以及留守兒童生活特點(diǎn)，一個(gè)三級信息保障體系足以提升整個(gè)公共圖書館對留守兒童信息服務(wù)的保障。其中，各縣、市級公共圖書館是整個(gè)保障體系的主導(dǎo)力量，處于該體系的最外圍；學(xué)校圖書室位于中間層，是整個(gè)保障體系的靈活層；“農(nóng)家書屋”位于中間層，是整個(gè)保障體系的拓展層?？h、市級公共圖書館可以利用自身資源豐富的優(yōu)勢向?qū)W校圖書室和“農(nóng)家書屋”進(jìn)行信息資源的共建與共享。同樣，學(xué)校圖書室與“農(nóng)家書屋”也為縣、市級的公共圖書館提供了必要的補(bǔ)充與支持[4]。

目前我國覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系基本形成，在一定程度上可以滿足不同群體的信息需求。公共圖書館服務(wù)于社會，同時(shí)帶動校級、鄉(xiāng)級圖書室的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)已形成規(guī)范模式。在對于留守兒童的信息服務(wù)過程中，公共圖書館要聯(lián)合學(xué)校圖書室、“農(nóng)家書屋”，延伸信息服務(wù)平臺，三者聯(lián)動，充分滿足留守兒童對于生活、學(xué)習(xí)等多方面的信息需求。將單純的“圖書借閱”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詴恕⒁苑?wù)感化人的服務(wù)思路[5]。

2.2.3 服務(wù)拓展階段

留守兒童群體的性質(zhì)決定了圖書館開展信息服務(wù)方式的獨(dú)特性，留守兒童群體成分的復(fù)雜性決定了信息服務(wù)內(nèi)容的多元化。因此，公共圖書館要以“健康的心理引導(dǎo)，健全的人格培養(yǎng)”為出發(fā)點(diǎn)開展各項(xiàng)信息服務(wù)活動。

在閱讀提升方面，要積極開展讀書節(jié)、閱讀競賽等讀書活動，為留守兒童制定合適的閱讀計(jì)劃，豐富留守兒童文化生活，提升留守兒童閱讀品味。公共圖書館也要充分利用多媒體設(shè)備，組織留守兒童觀看富有教育意義的主題系列電影，在重溫經(jīng)典的同時(shí)提高留守兒童的愛國情操、民族意識以及社會認(rèn)同感。在寒暑假期間，公共圖書館可以組織本地大學(xué)生志愿者為留守兒童提供信息服務(wù)幫助，以哥哥姐姐的身份為留守兒童提供心理指導(dǎo)、閱讀指導(dǎo)、生活指導(dǎo)以及學(xué)習(xí)指導(dǎo)，充分發(fā)揮年輕人“信息咨詢員”“圖書導(dǎo)讀員”“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”的優(yōu)勢，與留守兒童進(jìn)行全方位交流。公共圖書館也要積極收集與當(dāng)?shù)亓羰貎和芮邢嚓P(guān)的考試信息，詳細(xì)把握考試脈搏，為留守兒童提供備考信息。當(dāng)然，作為公共圖書館不應(yīng)當(dāng)只局限于若干個(gè)富有主題思想的信息服務(wù)活動，要豐富思路，積極參與，為留守兒童提供更多更好的信息服務(wù)。

3 結(jié)語

筆者在吉林省延邊州留守兒童數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，探索出該地區(qū)留守兒童的特點(diǎn)，結(jié)合其年齡要素、民族要素、功能要素構(gòu)建了公共圖書館信息服務(wù)流程，并分別對流程中每一階段的具體內(nèi)容進(jìn)行了詳盡分析。這不僅在理論上豐富了公共圖書館信息服務(wù)體系的建設(shè)，而且對公共圖書館為留守兒童開展具有針對性的信息服務(wù)流程進(jìn)行了初步探索，為各地區(qū)公共圖書館對留守兒童提供信息服務(wù)這一工作內(nèi)容提供了建設(shè)思路，尤其對于那些經(jīng)濟(jì)條件尚可的留守兒童聚居地區(qū)的信息服務(wù)開展也發(fā)揮了一定的借鑒意義。

[1] 中國婦聯(lián)課題組.我國農(nóng)村留守兒童、城鄉(xiāng)流動兒童狀況研究報(bào)告[EB/OL].（2013-05-10）[2013-07-05].http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201305/10/t20130510_24368366.shtml.

[2] 吉林省延邊州委辦公室.關(guān)于延邊州“留守兒童”情況的調(diào)研報(bào)告[EB/OL].（2012-03-12）[2013-07-05].http：//wenku.baidu.com/view/2075f31fff00bed5b9f31db6.html.

[3] 高翔.呵護(hù)留守兒童的花樣年華[N].中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)，2013-06-14（4）.

[4] 趙日.區(qū)縣圖書館為農(nóng)村少年兒童服務(wù)的思考[J].圖書館工作與研究，2013（4）：114-116.

[5] 楊靖，黃京華.構(gòu)建圖書館三級支撐體系提升西部農(nóng)村留守兒童媒介素養(yǎng)[J].圖書館建設(shè)，2011（5）：32-36.

[6]王世偉.關(guān)于加強(qiáng)圖書館公共文化服務(wù)體系結(jié)構(gòu)與布局的若干思考[J].圖書館，2008（2）：5-7.

[7] 何燕.公共圖書館為農(nóng)村留守兒童服務(wù)探討[J].圖書館論壇，2010（3）：133-135.