□ 文/廖 磊

（作者是重慶商報(bào)社互動(dòng)新聞中心主任）

編 輯 吳長(zhǎng)偉 mailv@xinhuanet.com

2014年春節(jié)，《重慶商報(bào)》繼續(xù)“停刊不停報(bào)”，將紙媒成熟的采編核心資源嫁接在新媒體上，推出了第四季“微博辦報(bào)”，上百名記者編輯從全國(guó)各地發(fā)回報(bào)道，滾動(dòng)播報(bào)資訊約1000條，全天候24小時(shí)為讀者提供服務(wù)，社會(huì)反饋極佳，直接推動(dòng)《重慶商報(bào)》微博影響力最高上升到全國(guó)都市報(bào)第二位。

全新模式，全國(guó)首創(chuàng)

如何讓報(bào)紙休刊期間延伸媒體品牌的民生服務(wù)功能，避免出現(xiàn)信息資訊服務(wù)空當(dāng)？2012年國(guó)慶黃金周期間，《重慶商報(bào)》提出微博辦報(bào)理念并成功實(shí)施。今年春節(jié)，又升級(jí)為“全媒體辦報(bào)”，《重慶商報(bào)》的采編資源在新浪微博、騰訊微博、微信、手機(jī)報(bào)上全面展現(xiàn)，為讀者服務(wù)。微博24小時(shí)滾動(dòng)直播，微信全天互動(dòng)，“重慶財(cái)經(jīng)新聞”手機(jī)報(bào)節(jié)日不休。

一、微博履行報(bào)紙功能

在黃金周停刊期間，《重慶商報(bào)》以新浪微博、騰訊微博、微信、手機(jī)報(bào)為載體，繼續(xù)播發(fā)記者采寫(xiě)的資訊，履行報(bào)紙的功能。從形式上看，《重慶商報(bào)》“微博辦報(bào)”有一個(gè)共同的話題“黃金周商報(bào)天天看”，這不僅符合微博的形式，也明確了“微博辦報(bào)”理念。從內(nèi)容上看，《重慶商報(bào)》微博內(nèi)容涵蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)重大新聞，也發(fā)布了大量原創(chuàng)的重慶本地新聞，不僅僅有常規(guī)的經(jīng)濟(jì)、時(shí)政、民生、都市等新聞，還特別突出了《重慶商報(bào)》“報(bào)網(wǎng)互動(dòng)”這一品牌，對(duì)讀者報(bào)料及時(shí)調(diào)查回復(fù)，形成稿件。

二、聯(lián)動(dòng)37家政務(wù)和媒體官博

“重慶交通微博節(jié)假日不休，聯(lián)合《重慶商報(bào)》播報(bào)路況”。每逢黃金周，@重慶交通都要發(fā)布與《重慶商報(bào)》的聯(lián)動(dòng)信息，得到網(wǎng)友廣泛好評(píng)。

為給市民提供更加豐富的服務(wù)信息，《重慶商報(bào)》“微博辦報(bào)”整合各方資源，與重慶市政府新聞辦、重慶交通、高速公路12122、市消委、交通執(zhí)法總隊(duì)、軌道交通集團(tuán)、九龍坡區(qū)交巡警等25個(gè)重慶的政務(wù)微博聯(lián)動(dòng)，為網(wǎng)友提供權(quán)威、及時(shí)的資訊。

同時(shí)，《重慶商報(bào)》還聯(lián)合《成都商報(bào)》《春城晚報(bào)》《河南商報(bào)》等來(lái)自四川、云南、河南等12個(gè)省市的媒體，為網(wǎng)友提供各地信息。

三、規(guī)范實(shí)施微博辦報(bào)管理制度

為保證微博辦報(bào)的質(zhì)量，調(diào)動(dòng)所有編輯記者的積極性，《重慶商報(bào)》形成了《關(guān)于節(jié)假日微博辦報(bào)的管理制度》，明確微博辦報(bào)的相關(guān)要求，對(duì)各部門完成的任務(wù)量、微博發(fā)稿三審流程、微博內(nèi)容導(dǎo)向、完成任務(wù)實(shí)施獎(jiǎng)懲等作出明確規(guī)定，既保證微博辦報(bào)的順利進(jìn)行，又保證刊發(fā)內(nèi)容導(dǎo)向正確，積極健康。

數(shù)據(jù)說(shuō)話，效果卓著

“微博辦報(bào)”是針對(duì)假日期間讀者的資訊需求推出的，微博、微信后臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，粉絲和影響力直線上升，直接說(shuō)明了“微博辦報(bào)”模式的成功。

一、累計(jì)刊發(fā)4000條資訊

從2012年國(guó)慶開(kāi)始，“微博辦報(bào)”已經(jīng)在黃金周?？陂g連續(xù)舉辦4次，編輯記者參與人次達(dá)400以上，在新浪微博、騰訊微博、微信、手機(jī)報(bào)等全媒體平臺(tái)上，累計(jì)刊發(fā)大約4000條資訊，按各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，單條資訊的平均閱讀次數(shù)為2.5萬(wàn)次，《重慶商報(bào)》4季“微博辦報(bào)”總計(jì)閱讀已達(dá)一億人次，服務(wù)的受眾之廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)讀者的范圍。

二、微博影響力明顯上升

《重慶商報(bào)》微博辦報(bào)不僅收獲了人氣，影響力也顯著提升。2012年國(guó)慶，第一次“微博辦報(bào)”8天時(shí)間里，《重慶商報(bào)》新浪微博粉絲增加了4萬(wàn)多名。隨著“微博辦報(bào)”的不斷升級(jí)和深化，拉動(dòng)效應(yīng)越來(lái)越大，在2014年春節(jié)期間“微博辦報(bào)”的推動(dòng)下，《重慶商報(bào)》新浪微博影響力，最高上升到全國(guó)都市報(bào)微博第二名，創(chuàng)下同城媒體微博歷史最好成績(jī)。

價(jià)值引領(lǐng)，贏得口碑

?？煌?bào)，繼續(xù)為讀者提供民生服務(wù)資訊，同時(shí)營(yíng)造節(jié)日氣氛，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行澄清還原，體現(xiàn)了責(zé)任媒體的價(jià)值引領(lǐng)作用。

一、實(shí)時(shí)直播服務(wù)資訊，做讀者貼心人

《重慶商報(bào)》記者在各個(gè)交通要道及時(shí)傳回路況，同時(shí)《重慶商報(bào)》微博聯(lián)合重慶交通、重慶高速12122、貴州交通廣播等官方微博，以及廣大網(wǎng)友進(jìn)行路況直播。重慶市及周邊省市的路況、景區(qū)信息，《重慶商報(bào)》微博都在第一時(shí)間同步發(fā)布，讓網(wǎng)友們及時(shí)掌握最新出行資訊。

二、新春走基層，為正能量點(diǎn)贊

1月31日，《重慶商報(bào)》記者采訪了堅(jiān)守在一線工作崗位的普通人，并號(hào)召大家向堅(jiān)守在平凡崗位的英雄致敬。當(dāng)“最可愛(ài)的人”這一話題發(fā)出后，很快引來(lái)網(wǎng)友的關(guān)注，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間吸引了近百名網(wǎng)友的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。

三、渲染年俗年味，引導(dǎo)過(guò)年新風(fēng)尚

1月29日，《重慶商報(bào)》微博聯(lián)合其他媒體發(fā)布微倡議，號(hào)召全國(guó)網(wǎng)友在除夕夜盡量少放煙花爆竹，力爭(zhēng)過(guò)一個(gè)環(huán)保年。該條微博發(fā)出后，網(wǎng)友紛紛表示支持和力挺。最終，倡導(dǎo)少放煙花的話題有超過(guò)800萬(wàn)網(wǎng)友加入討論。

四、還原真相，正確引導(dǎo)

2013年春節(jié)，重慶洋人街一處14組紅綠燈的裝飾，被外地曲解為“最暈紅綠燈”，一組圖片被不少外地媒體轉(zhuǎn)載，在全國(guó)引發(fā)關(guān)注，熟悉情況的重慶網(wǎng)友在評(píng)論里紛紛對(duì)謠言進(jìn)行駁斥?！吨貞c商報(bào)》記者第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查，從源頭進(jìn)行了深入挖掘，分析網(wǎng)絡(luò)謠言是如何一步步發(fā)酵，在微博上還原了真相。原來(lái)這14組紅綠燈并非真正的交通燈，只是景區(qū)內(nèi)一處創(chuàng)意裝飾，也未造成堵車。為避免引起更大誤會(huì)，景區(qū)連夜將紅綠燈裝飾拆除。

創(chuàng)新不停，啟示不斷

作為傳統(tǒng)媒體和新媒體融合的一次創(chuàng)新，《重慶商報(bào)》的“微博辦報(bào)”已經(jīng)常態(tài)化，并在不斷升級(jí)完善中，為紙媒轉(zhuǎn)型提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

一、“微博辦報(bào)”充分體現(xiàn)了新媒體的交互性和及時(shí)性

1.整合一線消息，實(shí)時(shí)直播?！拔⒉┺k報(bào)”這一模式是充分利用互聯(lián)網(wǎng)“跨時(shí)空”傳播這一特點(diǎn)。《重慶商報(bào)》聯(lián)合相關(guān)職能部門、媒體以及熱心網(wǎng)友，對(duì)重慶以及周邊省份的路況、新聞和出行信息進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)。同時(shí)，《重慶商報(bào)》記者也將自己遇到的路況信息，及時(shí)反饋給官方微博進(jìn)行發(fā)布。

2013年國(guó)慶黃金周期間，商報(bào)記者黃平從大理到麗江途中遭遇大堵車，數(shù)千輛車被困深山中。他立即將這條信息發(fā)給商報(bào)微博，隨后商報(bào)微博發(fā)布了這條信息，立即引起全國(guó)網(wǎng)友關(guān)注，全國(guó)各地都市報(bào)微博紛紛轉(zhuǎn)這條微博。這條微博也引起了當(dāng)?shù)鼐降年P(guān)注，@云南警方隨即在微博上公布了引起交通堵塞的緣由，讓整個(gè)堵車事件完整地呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前。

2.網(wǎng)友爆料信息，及時(shí)調(diào)查發(fā)布。微博在被廣泛用作信息發(fā)布平臺(tái)的同時(shí)，也可當(dāng)作是媒體的信息、線索收集平臺(tái)。網(wǎng)友可以通過(guò)微博“@”或者私信的功能，向媒體提供線索，而媒體則可跟進(jìn)那些有價(jià)值的新聞線索和選題。《重慶商報(bào)》“微博辦報(bào)”的實(shí)踐中，微博作為信息收集平臺(tái)，讓網(wǎng)友主動(dòng)參與到新聞報(bào)道中。不僅調(diào)動(dòng)網(wǎng)友對(duì)新聞事件的參與度，也大大擴(kuò)大了新聞事件的影響力。

3.做網(wǎng)友的“擴(kuò)音器”，解燃眉之急。網(wǎng)友個(gè)人的粉絲是有限的，發(fā)布出來(lái)的微博“聲音”也有限，而媒體微博的粉絲數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于某個(gè)普通網(wǎng)友的微博粉絲數(shù)，而且借助紙質(zhì)媒體的影響力，官方微博的影響力不可小視?！吨貞c商報(bào)》在“微博辦報(bào)”模式的探索中，就把微博作為網(wǎng)友“擴(kuò)音器”，積極與網(wǎng)友互動(dòng)溝通，了解他們的實(shí)際困難，盡力幫網(wǎng)友解決困難。

二、“微博辦報(bào)”實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體最佳融合

《重慶商報(bào)》推出的“黃金周商報(bào)天天看”，在新浪微博風(fēng)云榜所有報(bào)紙微博中，屬于首次提出微博辦報(bào)這一概念并在重大節(jié)假日實(shí)際操作的。

作為《重慶商報(bào)》報(bào)網(wǎng)融合的又一次探索，“微博辦報(bào)”模式得到了國(guó)內(nèi)知名專家、媒體人、網(wǎng)友的認(rèn)可。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師喻國(guó)明教授充分肯定這種創(chuàng)新模式。他說(shuō)，報(bào)紙的傳統(tǒng)讀者和微博及微信上的“讀者”是兩類人群，《重慶商報(bào)》微博微信辦報(bào)的模式，為網(wǎng)友帶來(lái)了更多的實(shí)惠和方便，這也延續(xù)了報(bào)紙影響力，延伸了服務(wù)維度，增大了價(jià)值感。

三、“微博辦報(bào)”有助于凝聚人氣提升報(bào)紙品牌

“我們非常歡迎《重慶商報(bào)》以這種形式，利用新媒體工具，更好地為讀者、網(wǎng)友服務(wù)?！毙吕斯P(guān)部毛濤濤在接受《重慶商報(bào)》記者采訪時(shí)表示，微博可以凝聚人氣，帶領(lǐng)報(bào)紙的品牌上升。新媒體發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)信息必須從傳統(tǒng)媒體處獲得，并且對(duì)各類新聞事件的報(bào)道并不深入。因此，微博辦報(bào)這一方式的出現(xiàn)，就能解決傳統(tǒng)媒體和新媒體融合過(guò)程中的困難，達(dá)到完美融合。

四、深耕報(bào)網(wǎng)結(jié)合，未來(lái)可迎更大商機(jī)

“商報(bào)微博微信辦報(bào)的形式，從另一方面來(lái)說(shuō)，還可能迎來(lái)新的商機(jī)。”中國(guó)傳媒大學(xué)媒體管理學(xué)院副教授冷述美在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，《重慶商報(bào)》利用新媒體的互動(dòng)影響力，整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)友和讀者提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。冷述美認(rèn)為，利用微博、微信這樣的新媒體平臺(tái)，傳統(tǒng)媒體可以精準(zhǔn)把握消費(fèi)者群體的數(shù)據(jù)特點(diǎn)、讓口碑傳播達(dá)到良好的擴(kuò)散效應(yīng)。