梁寶山

爭分奪秒 搶救船員

2007年11月6日傍晚，廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)公司“樂山”號貨輪滿載貨物，在回國途中經(jīng)過莫桑比克海峽馬達(dá)加斯加西北部沿海海域。此刻，海天一色，一望無際，貨輪像一葉飛舟劃破海面前行，船頭浪花飛濺，嬉戲的海鳥不時(shí)在船的上空盤旋，忽而落在船上歇腳，忽而展翅翱翔遠(yuǎn)行?？墒?，船長、政委和隊(duì)員們都無心賞景，心情也無法平靜，因?yàn)榇弦幻樟值乃窒挛缤蝗坏昧酥夭。盹埡蟛∏椴粩嗉觿?，高燒不退，進(jìn)入半昏迷狀態(tài)，間或伴有抽搐。這些癥狀顯示他染上了惡性瘧疾。

船領(lǐng)導(dǎo)和船員們都十分清楚，惡性瘧疾是非洲熱帶地區(qū)的高發(fā)傳染病，病情兇險(xiǎn)，常以畏寒、高燒、頭疼為起始癥狀，病情變化快，并發(fā)癥多，如果得不到及時(shí)治療，死亡率很高，非洲每年有超過百萬兒童死于這種疾病。

當(dāng)晚19時(shí)許，船長立即報(bào)告公司，請求岸基支援，對病人進(jìn)行遠(yuǎn)程會診，并采取緊急措施，準(zhǔn)備改航靠岸求助。

此時(shí)此刻廣州已經(jīng)進(jìn)入11月7日凌晨零點(diǎn)時(shí)分，按照常規(guī)人們早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)。公司領(lǐng)導(dǎo)獲悉后立即啟動應(yīng)急機(jī)制，協(xié)助安排遠(yuǎn)程會診急救，指示改航靠岸求援，千方百計(jì)搶救船員生命。3點(diǎn)10分，公司通知“樂山”號更改航向，全速駛往190海里之外的馬達(dá)加斯加安采拉納納港（ANTSIRANANA），這是距離“樂山”號最近的港口。同時(shí)，通知中遠(yuǎn)公司在該港口的代理，要求他們隨時(shí)做好準(zhǔn)備，同中國駐馬達(dá)加斯加大使館的人員一起協(xié)助接送“樂山”號上這位重病船員去馬達(dá)加斯加首都塔那那利佛治病。

11月7日上午，我國駐馬達(dá)加斯加大使館接到廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)公司的電話和傳真，請求使館采取緊急措施，安排直升機(jī)和醫(yī)生到安采拉納納港口同船代理聯(lián)系接送“樂山”號上這位重病船員到馬達(dá)加斯加首都塔那那利佛并安排他到最好的醫(yī)院急救治療。

駐馬達(dá)加斯加大使館立即啟動應(yīng)急機(jī)制。雖然說這只是從中國船上接送一個(gè)重病船員到馬達(dá)加斯加首都來治病，但是這類事情都是說一說容易做起來難，要做好就更加困難，難就難在它涉及到這個(gè)國家的邊防、港口、海關(guān)、警察、衛(wèi)生檢疫、出入境管理、遠(yuǎn)程救護(hù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多個(gè)部門，必須通過外交渠道打通各方面關(guān)系才能辦成各種手續(xù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)障礙都會影響整個(gè)事情的進(jìn)程。于是，在使館館長統(tǒng)一指揮下，由領(lǐng)事部牽頭主辦，研究室、辦公室、經(jīng)商處全力協(xié)助，緊急分頭與馬達(dá)加斯加總統(tǒng)府、軍方、警方及其他有關(guān)方面進(jìn)行聯(lián)系，疏通關(guān)系，尋求協(xié)助，安排落實(shí)“樂山”號進(jìn)港和患病船員及陪同人員上岸、入境并趕赴首都治療等各項(xiàng)事宜。由于安采拉納納港口距離首都塔那那利佛還有800多公里，在綜合各方面的情況和反饋的信息后，使館決定委托一個(gè)民間衛(wèi)生救援機(jī)構(gòu)實(shí)施這項(xiàng)緊急醫(yī)療救援。領(lǐng)事部立即派員趕赴該機(jī)構(gòu)落實(shí)救援措施，并就地建立了使館、救援機(jī)構(gòu)、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)公司、“樂山”號船長四方之間的通訊聯(lián)系機(jī)制，以便及時(shí)溝通落實(shí)具體救援方案。

救援機(jī)構(gòu)按照預(yù)定方案，迅速安排醫(yī)護(hù)人員攜帶必要的藥品和救護(hù)設(shè)備，乘坐小型專機(jī)于當(dāng)日下午抵達(dá)安采拉納納港口。

當(dāng)日13點(diǎn)25分，“樂山”號經(jīng)過10個(gè)小時(shí)急速航行終于來到安采拉納納海灣灣口。但是天不作美，灣口風(fēng)浪太大，由于航道狹窄、多暗礁、水流急，船舶入灣有一定風(fēng)險(xiǎn)。為了給病人爭取時(shí)間，船長鎮(zhèn)靜地指揮舵手駕駛“樂山”號緩緩地駛?cè)霝硟?nèi)，接上了引水員，于14點(diǎn)55分拋錨停泊。

15點(diǎn)22分，救援飛機(jī)與船長取得聯(lián)系。但是，因氣象原因飛機(jī)當(dāng)天無法飛回馬達(dá)加斯加首都塔那那利佛，領(lǐng)事部官員隨即與中遠(yuǎn)公司在當(dāng)?shù)氐拇砗透蹌?wù)局等各方面進(jìn)行聯(lián)系，設(shè)法將病員從拋錨地安全轉(zhuǎn)運(yùn)上岸，安排住進(jìn)當(dāng)?shù)刈詈玫允趾喡囊患裔t(yī)院看護(hù)。在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生、救援機(jī)構(gòu)醫(yī)生、“樂山”號船上有關(guān)人員的救治和護(hù)理下，病人的病情在當(dāng)天夜里沒有惡化。

11月8日早晨6時(shí)，救援飛機(jī)載著病人等陪同人員飛往塔那那利佛，9時(shí)許降落在機(jī)場。駐馬達(dá)加斯加使館領(lǐng)事部和經(jīng)商處的官員在機(jī)場等候，安排救護(hù)車并護(hù)送病人住入首都最好的一家私人醫(yī)院進(jìn)行治療，同時(shí)安排中國醫(yī)療隊(duì)的專家到醫(yī)院參與診斷和治療。

經(jīng)過會診和化驗(yàn)確診，病人系患惡性瘧疾，先期的治療救護(hù)為挽救病人生命贏得了時(shí)間。在病人住院治療期間，大使館館長、經(jīng)商處參贊等專程到醫(yī)院看望慰問并鼓勵(lì)病人積極配合治療，領(lǐng)事部官員全程跟蹤監(jiān)督治療，并就院方和病人提出的要求進(jìn)行疏通并提供必要的協(xié)助。經(jīng)過幾天治療和護(hù)理，一條在死亡線上掙扎的生命被挽救回來。

11月12日，病人林先生痊愈出院，于16日離開馬達(dá)加斯加首都回國療養(yǎng)。

多方援手 慰藉亡靈

一天，中國駐西班牙大使館接到西班牙警方一份通報(bào)，一名中國男子在馬德里不幸墜樓身亡，需要大使館協(xié)助驗(yàn)明身份。使館領(lǐng)事部主任以及死者的同鄉(xiāng)和生前友人前往法醫(yī)所辨認(rèn)。經(jīng)確認(rèn)，死者姓金，在馬德里華商倉庫區(qū)當(dāng)裝卸工，不久前轉(zhuǎn)到一家華僑餐館打工。事發(fā)當(dāng)晚，因不慎從住宅樓五層陽臺失足墜落，當(dāng)場死亡。金在西班牙孤身一人，無任何親屬。

為盡快妥善處理后事，使館迅速通過國內(nèi)公安機(jī)關(guān)與死者家屬取得聯(lián)系，安排金的弟弟前來處理善后事宜。大使館還發(fā)函電給西班牙駐華大使館說明情況，請求協(xié)助為死者的弟弟盡快辦理簽證。

金的弟弟到達(dá)馬德里后，使館請當(dāng)?shù)貎S團(tuán)在生活上對其給予關(guān)照，并積極協(xié)助其處理善后。為節(jié)省后事開支，使館聯(lián)系了當(dāng)?shù)貛准覛浽峁?，幫助家屬從中選擇了一家費(fèi)用低、服務(wù)好的公司負(fù)責(zé)遺體處理和火化，并協(xié)助辦理死亡公證書等必要文件。

當(dāng)了解到死者國內(nèi)有年邁多病的老母和因妻子離異而留下的幼女，家庭生活十分困難等情況后，領(lǐng)事官員們一方面支持僑團(tuán)組織募捐活動，另一方面通過華人律師與死者生前工作的餐館老板協(xié)商提供撫恤金事宜。領(lǐng)事官員們曉之以理，動之以情，細(xì)致周到的工作感動了許多人。金曾工作過的裝卸隊(duì)的員工慷慨解囊，不少與金素不相識的旅西僑胞也伸出了援助之手，紛紛捐款相助。死者生前所在的餐館老板最后也提供了撫恤金。金的弟弟在使館的大力幫助下，很快就處理完善后事宜并順利地返回中國。

不久之后，使館收到死者家屬的感謝信和錦旗。金的母親攜全家對駐西班牙大使館的領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員表示衷心的感謝，同時(shí)也感謝為處理金的后事而提供協(xié)助和伸出援手的所有僑胞們。此事在西班牙僑界傳開后得到廣泛的好評。

爭取第一時(shí)間使同胞脫離危難

每當(dāng)危機(jī)或事故發(fā)生之時(shí)，每當(dāng)我國公民在海外遇到什么麻煩時(shí)，我國駐外使領(lǐng)館的官員總是克服困難，爭取第一時(shí)間出發(fā)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間采取救助措施，目的是為了使同胞盡快脫離危難，解除麻煩。

之一：乘裝甲車深入險(xiǎn)境解救6名被困同胞

2012年2月，南非西北省礦區(qū)發(fā)生大規(guī)模騷亂，6名在當(dāng)?shù)亟?jīng)商的中國同胞被困在騷亂中心地帶，生命安全受到嚴(yán)重威脅。我駐南非使館負(fù)責(zé)領(lǐng)事和警務(wù)工作的官員連夜驅(qū)車數(shù)百公里趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。到了動亂現(xiàn)場，他們根本就無法接近我國同胞。最終，他們不得不乘坐南方的裝甲車深入險(xiǎn)境，將6名同胞成功解救出來。

之二：調(diào)解糾紛使對立雙方握手言和

2012年6月的一個(gè)凌晨，從連云港開往韓國平澤港的韓國客船引擎突然起火，旅客受到驚嚇，抵達(dá)時(shí)間延誤，船上100多名中國旅客因賠償問題與韓國船務(wù)公司發(fā)生爭執(zhí)，拒絕下船，雙方的矛盾有可能進(jìn)一步激化。

中國駐韓使館接到中國旅客的求助電話后，立即派主管領(lǐng)事驅(qū)車100多公里趕到現(xiàn)場，全面了解情況，進(jìn)行調(diào)解處理。在使館領(lǐng)事的悉心引導(dǎo)和耐心勸解下，船方和中國旅客方終于各讓一步，握手言和。中國旅客在結(jié)束旅程再次登船返航時(shí)，韓方船務(wù)公司社長親自前往送行，并與中國旅客合影留念，互贈紀(jì)念品，現(xiàn)場氣氛友好熱烈。

之三：協(xié)助面臨遣返人員順利入境

2012年11月，中國一家公司駐泰國機(jī)構(gòu)的17名技術(shù)工人乘民航班機(jī)深夜抵達(dá)曼谷機(jī)場時(shí)，因溝通不暢被移民官員懷疑入境目的有問題，甚至面臨集體遣返的危險(xiǎn)。中國駐泰使館通過與機(jī)場移民局建立的24小時(shí)協(xié)作機(jī)制，及時(shí)派員趕赴現(xiàn)場協(xié)助，解疑釋惑，使17名技術(shù)人員順利入境。

之四：特事特辦體恤公民困難處境

2012年七八月倫敦奧運(yùn)會期間，我國國內(nèi)一對新婚夫婦從歐洲大陸臨時(shí)來到倫敦參觀訪問，由于在國內(nèi)辦理的申根簽證次數(shù)不夠，無法再從倫敦前往瑞士參加早已訂好的婚慶活動，心急如焚，隨即向我駐英使館求助。

使館領(lǐng)事官員了解情況后，及時(shí)趕到瑞士駐英使館說明情況協(xié)助二人申辦簽證。瑞士使館的簽證官員看到中國領(lǐng)事官員那么認(rèn)真從旁協(xié)助，好奇地問申請人是不是領(lǐng)事官員的親屬，經(jīng)過解釋后，他們非常欽佩中國領(lǐng)事官員體恤公民處境、熱心為公民服務(wù)的精神，破例當(dāng)即為二人頒發(fā)簽證。

之五：救助一死一傷的一對情侶

2013年1月，來自中國上海的一對戀人到越南大叻旅游。兩人聽信所謂“在越旅游攻略”的廣告宣傳，租借當(dāng)?shù)鼐用竦哪ν熊囃獬鲇^光，不幸發(fā)生交通事故，男方輕傷，女方傷勢相當(dāng)嚴(yán)重。

中國總領(lǐng)事館接到報(bào)案后立即致電當(dāng)?shù)卣途?，敦促全力救治。由于?dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，傷者隨后被轉(zhuǎn)至胡志明市搶救。傷員抵達(dá)當(dāng)日，總領(lǐng)事館即派員前往醫(yī)院看望，并向主治醫(yī)生了解病情和救治方案。由于女方病情危急，總領(lǐng)事館及時(shí)與越南駐上?？傤I(lǐng)事館聯(lián)系，請求為當(dāng)事人親屬緊急來越南辦理簽證。

女方經(jīng)搶救無效死亡后，總領(lǐng)事館即照會越南當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)越方職能部門，為家屬處理善后提供便利，并協(xié)助家屬聯(lián)系殯儀館，完成祭奠、火化等善后事宜，使事件得到妥善解決。

之六：挽救突發(fā)心肌梗塞的垂危病人

2013年2月初，我國游客胡先生在泰國蘇梅島旅游時(shí)突發(fā)嚴(yán)重心肌梗塞，生命垂危。我國駐泰國大使館獲悉后實(shí)施全力救援，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，及時(shí)將病人轉(zhuǎn)往曼谷一家醫(yī)院救治，經(jīng)手術(shù)后病人情況穩(wěn)定，數(shù)日后出院回國。胡先生的夫人在微博上說：“在最關(guān)鍵的時(shí)候，中國使館發(fā)揮了重要作用。”