周 紅

（江漢大學(xué) 圖書館，湖北 武漢430056）

1 概述

隨著數(shù)字時代的到來，人們的閱讀方式發(fā)生了很大的變化，以手持?jǐn)?shù)字終端為代表的數(shù)字閱讀方式正在逐漸改變我們的生活.[1]高校圖書館作為負(fù)責(zé)收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)，它的業(yè)務(wù)、管理工作決策也正在受到全球數(shù)字化趨勢的影響.其具體表現(xiàn)為：

1.1 在藏書工作方面，由于圖書館獲得的常規(guī)資金投入有限，而每年購買各種數(shù)字資源的壓力持續(xù)增加，因而導(dǎo)致用于紙質(zhì)文獻(xiàn)購買的經(jīng)費持續(xù)減少.

1.2 在讀者工作方面，主要體現(xiàn)在參考咨詢工作得到了長足發(fā)展，例如圖書情報專業(yè)高學(xué)歷人員的數(shù)量增加，可以利用QQ、短信、微博等平臺開展多種形式的文獻(xiàn)服務(wù).對于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)流通以及讀者組織等服務(wù)性工作，則主要以服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量作為提升的重點.

數(shù)字時代，高校圖書館為了滿足各類讀者的閱讀需求，將讀者服務(wù)工作重心向數(shù)字資源的采集和服務(wù)轉(zhuǎn)移，可以說既是高校圖書館的進(jìn)步，也是順應(yīng)時代的正確抉擇，而且也取得了令人矚目的成就.但是，直接服務(wù)于讀者的文獻(xiàn)流通工作，卻處在了前所未有的下滑階段.在數(shù)字時代，怎樣讓紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)工作也能開展的有聲有色，成為數(shù)字資源服務(wù)的有力補(bǔ)充，成為我們圖書館人需要思考的課題.[2]

2 圖書館文獻(xiàn)流通現(xiàn)狀及其影響因素分析

經(jīng)過筆者統(tǒng)計，江漢大學(xué)圖書館近十年的文獻(xiàn)流通數(shù)據(jù)如圖1所示.

圖1 江漢大學(xué)圖書館近10年文獻(xiàn)流通數(shù)據(jù)

圖1數(shù)據(jù)表明，2003—2005年間，借還書總量一直呈上升趨勢，在2005年達(dá)到歷史最高值；2006—2012年，借還書總量一路呈現(xiàn)下降趨勢，在2012年達(dá)到歷史最低值.

2.1 文獻(xiàn)資源建設(shè)

2.1.1 藏書是任何圖書館賴以存在和開展讀者工作的物質(zhì)基礎(chǔ).要真正實現(xiàn)圖書館工作的社會價值，首先要做的工作就是認(rèn)真地組織藏書、研究藏書.自2002年合并組建新江漢大學(xué)圖書館以來，我館紙質(zhì)文獻(xiàn)總館藏量達(dá)200余萬冊，全館閱覽室有26間，全部按照大類細(xì)分細(xì)排全開架借閱方式布局.十年里，盡管我館在2007年進(jìn)行過一次剔舊工作，但由于十年來圖書在流通中的損耗和社會知識的更新，以及來源于合并前不同校區(qū)的許多相同圖書，大量復(fù)本、老舊破損圖書逐漸占據(jù)了各閱覽室大量的架位空間，甚至有的閱覽室架位達(dá)到了嚴(yán)重的飽和狀態(tài)，大大降低了藏書的質(zhì)量和利用效率.藏書利用率的降低是導(dǎo)致紙質(zhì)文獻(xiàn)流通量下降不可忽視的原因之一.

2.1.2 為適應(yīng)信息化、數(shù)字化資源發(fā)展和使用的需求，我館逐年降低紙本資源經(jīng)費與電子資源經(jīng)費的比例，到目前為止，兩類資源投入比例基本持平.隨著圖書價格逐年上漲和投入購書經(jīng)費比例逐年降低，導(dǎo)致購書冊次逐年減少，是導(dǎo)致紙質(zhì)文獻(xiàn)流通量下降的原因之二.

2.1.3 合校十年，正處在我館自動化、數(shù)字化迅速建設(shè)發(fā)展的時期.因為使用電子資源的諸多優(yōu)點，我館投入了大量的資金進(jìn)行電子資源、數(shù)據(jù)庫方面的建設(shè).先后引進(jìn)中外文數(shù)據(jù)庫37個，電子圖書52萬余冊，電子期刊3萬余種，結(jié)合辦學(xué)特點和重點學(xué)科發(fā)展，自建數(shù)據(jù)庫7個（江大文庫，汽車資源庫等）.在技術(shù)方面，安裝的業(yè)務(wù)集成管理系統(tǒng)軟件，可提供館藏電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、特色數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫的檢索和導(dǎo)航.使用數(shù)字資源讀者群的增加，是導(dǎo)致紙質(zhì)文獻(xiàn)流通量下降的原因之三.

2.2 讀者借閱行為

讀者是圖書館的服務(wù)對象，他們既是讀者服務(wù)工作的受益者，又是推動讀者服務(wù)工作的動力.筆者于2013年6月對所有來我館辦證的有效讀者作了一個統(tǒng)計，對各類讀者的數(shù)量、及其所占總量比例作了一個計算.具體數(shù)據(jù)如下.

圖2 各類讀者數(shù)量及所占比例

我館辦證正式讀者總數(shù)到目前為止約為3.2萬人，其中：本科生人數(shù)最多，是讀者的主體，占總?cè)藬?shù)的81.86%；自考、成教生人數(shù)次之，占總?cè)藬?shù)的12.59%；由于我校是近兩年才開設(shè)碩士點，所以研究生讀者人數(shù)很少，比例很低，占總?cè)藬?shù)的0.5%；另外教職員工讀者人數(shù)約1200余人，占總?cè)藬?shù)的3.78%；對于社會讀者一塊，我館是于2008年才開始開展服務(wù)社會讀者工作，所以到目前為止人數(shù)也很有限，占總?cè)藬?shù)的1.27%.

通過上圖可以看出，本科生和自考、成教生兩類讀者占圖書館全部正式讀者的94.45%，他們是圖書館的主要服務(wù)對象，更是圖書館文獻(xiàn)資源的主要利用者，他們的文獻(xiàn)借閱行為對整個圖書館的文獻(xiàn)流通工作舉足輕重.

本科生和自考、成教生讀者，閱讀的主要目的是為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握某種學(xué)科、專業(yè)的有關(guān)知識.他們以學(xué)習(xí)為目的的閱讀行為（諸如進(jìn)行英語、計算機(jī)、數(shù)理化等課程的學(xué)習(xí)），往往會選擇與教材配套或權(quán)威出版社的紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀.[3]結(jié)合我館館藏文獻(xiàn)現(xiàn)狀分析，由于購入紙本文獻(xiàn)數(shù)量逐年減少以及老舊破損圖書逐漸增多，導(dǎo)致這類讀者可供選擇的圖書范圍逐漸縮小，圖書借閱冊次也隨之減少.這類讀者的行為疊加效應(yīng)，最終反映為我館文獻(xiàn)流通總量的下滑.

這類讀者學(xué)習(xí)之余，為了獲得美的享受和藝術(shù)的熏陶，豐富個人的文化生活內(nèi)容，經(jīng)常會選擇一些文學(xué)、藝術(shù)、地理歷史類圖書進(jìn)行閱讀.這類享受型的閱讀行為，它們對文獻(xiàn)更多追求的是能給自己帶來精神和視覺上的享受與共鳴.然而在我館老舊破損圖書逐年增加，購入紙本圖書逐年減少的情況下，常常會使該類讀者放棄選擇紙質(zhì)圖書，而去選擇相應(yīng)地數(shù)字圖書加以取代.讀者的閱讀習(xí)慣一旦養(yǎng)成，很可能下次閱讀文獻(xiàn)首選數(shù)字資源了.因此，享受型閱讀借閱冊次的減少，是造成文獻(xiàn)流通量降低的又一原因.[4]

3 文獻(xiàn)流通工作的改進(jìn)方法

為了做好社會服務(wù)工作、擴(kuò)大江漢大學(xué)圖書館文獻(xiàn)流通工作的規(guī)模、提高其質(zhì)量，筆者認(rèn)為最好是通過剔舊工作的常態(tài)化和發(fā)展讀者隊伍的方式來實現(xiàn).前者的作用主要是通過提高館藏質(zhì)量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，加快文獻(xiàn)的流通速度來提高文獻(xiàn)的流通量；后者的作用則是通過增加圖書館服務(wù)對象來提高文獻(xiàn)的流通量.

3.1 剔舊工作的常態(tài)化，是優(yōu)化館藏資源、改善流通工作現(xiàn)狀的重要保證

眾所周知，現(xiàn)代社會圖書館的職能，除了收集、整理、保存以外，強(qiáng)調(diào)的最多的是利用，如何提供優(yōu)質(zhì)的館藏文獻(xiàn)讓讀者盡可能多的加以利用，是圖書館人談?wù)撟疃嗟脑掝}.我館每年都會有一批又一批的圖書經(jīng)過采編部門購入、加工后，轉(zhuǎn)移到流通部門上架，開始面對每一位讀者.年復(fù)一年，館藏資源的數(shù)量在增加，但問題也隨之而來.諸如：圖書館藏書空間變得緊張，藏書的知識內(nèi)容老化失效，圖書館的具體服務(wù)任務(wù)和讀者對象發(fā)生變化，文獻(xiàn)載體老化等.面對種種在藏書過程中出現(xiàn)的問題，使得及時開展文獻(xiàn)剔舊工作顯得尤為重要.[5]

館藏文獻(xiàn)剔除工作，是圖書館根據(jù)一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)，將長期滯留在書架上的，讀者不用或少用的，陳舊過時或失去價值的文獻(xiàn)進(jìn)行篩選處理的過程.剔舊工作的實質(zhì)，就是在文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中通過不斷適時修正、完善館藏資源，從而達(dá)到提高館藏質(zhì)量、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、提高文獻(xiàn)利用率的目的.正如美國圖書館學(xué)家杰西·謝拉所說：“藏書剔除和圖書選擇是一對孿生兄弟……二者使館藏保持有效性和新穎性.”[6]

基于剔舊工作在優(yōu)化藏書、提高文獻(xiàn)利用率和改善讀者服務(wù)方面的重要作用，在我們開展圖書館日常工作時一定要避免“突擊性”剔舊工作的發(fā)生，同時還要建立起經(jīng)常性、制度化、規(guī)范化的藏書剔舊制度.只有這樣，才能使文獻(xiàn)資源建設(shè)工作始終處于一種開放狀態(tài)，不斷吐故納新，為實現(xiàn)讀者滿意的文獻(xiàn)服務(wù)工作提供資源保障.

3.2 發(fā)展社會讀者為正式讀者，是發(fā)揮我館的社會職能、改善流通工作現(xiàn)狀的有力手段

潛在讀者作為我館服務(wù)對象的重要組成部分，其特征是：具有閱讀能力，尚未與圖書館建立借閱關(guān)系，沒有領(lǐng)取圖書館借閱證，暫時沒有利用圖書館.我館地處美麗的武漢沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)內(nèi)有眾多知名的食品、汽車加工企業(yè)和各類學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位，目前我館讀者中的社會讀者比例極低，還不到2%，所以大力發(fā)展區(qū)域內(nèi)的潛在讀者為正式讀者是我們讀者服務(wù)工作的當(dāng)務(wù)之急.一方面需要進(jìn)行有效的人員組織發(fā)展和相關(guān)政策的制定，另一方面可以通過深入各單位積極開展宣傳、推介圖書館的資源和服務(wù)，與讀者薦購相結(jié)合的方式，把周邊的各種潛在讀者發(fā)展成為我館的正式讀者.社會讀者的加入，對我館目前閱讀紙質(zhì)圖書的讀者流失不僅是一個強(qiáng)有力的補(bǔ)充，而且還利于高校圖書館“服務(wù)地方、服務(wù)社會”社會職能的充分發(fā)揮.

談到社會讀者，畢業(yè)生群體不得不提.因為按照我校長久以來的圖書館辦證制度，本、?？飘厴I(yè)生在畢業(yè)前夕會由圖書館辦證部門將其借書證注銷掉.畢業(yè)就像一扇門，把眾多的學(xué)子們拒于圖書館的大門之外，他們不再像從前一樣能自由進(jìn)出圖書館，享受到圖書館的關(guān)愛和呵護(hù).[7]

人們常說，“以人為本”是圖書館人服務(wù)工作的起點和終點.那么，面對一批又一批的畢業(yè)生群體，我們是否可以考慮：在注銷畢業(yè)生借書證的同時，通過征求其本人意見，同時以社會讀者身份發(fā)放借書證這種形式，變學(xué)子們的畢業(yè)離去為我們服務(wù)工作的新起點.學(xué)子服務(wù)的延伸，社會讀者的增加，不僅有利于江漢大學(xué)圖書館館藏資源的利用和社會職能的發(fā)揮，更有利于江漢大學(xué)凝聚力的提升和社會知名度的提高.

4 結(jié)語

文獻(xiàn)流通借閱工作，曾幾何時作為江漢大學(xué)圖書館的形象和品牌服務(wù)于眾多學(xué)生和教師讀者.近四十年來，在全球計算機(jī)和數(shù)字、通信技術(shù)高速發(fā)展的帶動下，網(wǎng)絡(luò)、QQ、短信、博客等眾多服務(wù)方式層出不窮，讓傳統(tǒng)的文獻(xiàn)流通借閱方式漸入谷底、風(fēng)光不再.不過任何事物都不是一成不變的.筆者認(rèn)為如果把兩方面的工作做好，一是確保剔舊工作制度化、常態(tài)化，實現(xiàn)館藏資源系統(tǒng)的動態(tài)優(yōu)化；二是積極發(fā)展“畢業(yè)生”讀者為正式讀者，不斷壯大讀者隊伍，文獻(xiàn)流通借閱工作一定會有更廣闊的發(fā)展前景.

[1]劉 瑩.高校圖書館利用微博拓展讀者服務(wù)初探[J].圖書館工作者研究，2012（6）：121-124.

[2]孔慶祝，卜亨斐.高校圖書館校友信息服務(wù)探討[J].圖書館建設(shè)，2012（2）：59-61.

[3]劉子輝，鄭輝昌，陳強(qiáng).高校圖書館營銷的障礙與策略分析[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報，2012（9）：151-153.

[4]溫小明，楊瑛.關(guān)愛 合作 創(chuàng)新[J].新世紀(jì)圖書館，2012（4）：51-53.

[5]李小燕.關(guān)注細(xì)節(jié)提升圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2012（1）：24-26.

[6]楊 雁.基于微博平臺的圖書館服務(wù)新形式探析[J].新世紀(jì)圖書館，2012（7）：51-54.

[7]申鳳英.考研熱與高校圖書館的考研服務(wù)[J].凱里學(xué)院學(xué)報，2012（2）：177-179.