李廣杰 賓寧 莊佳弟廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 廣州 510520

高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的博弈分析
——以香港占中事件為例

李廣杰 賓寧 莊佳弟
廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 廣州 510520

高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理關(guān)系到高校教學(xué)乃至社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定。以香港“占中”事件為例，運(yùn)用演化博弈分析方法，建立學(xué)生群體面對(duì)突發(fā)事件策略選擇的博弈模型，通過模型分析學(xué)生策略選擇對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情演變的影響。該模型可推廣到一般的高校突發(fā)事件，對(duì)研究高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的借鑒意義。

高校突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；演化博弈

1.引言

高校突發(fā)事件，是指那些發(fā)生在高校內(nèi)，或雖未發(fā)生在高校，卻與高校中的人或事有著相當(dāng)聯(lián)系的事件，是由于自然的、人為的或社會(huì)政治原因引發(fā)的，難以預(yù)測而且影響范圍極大的，以大學(xué)生起主導(dǎo)作用的，不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件[1]。而高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情是由于高校突發(fā)事件的刺激而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該高校的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合[2]。

網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的興起給大學(xué)生遞上了一支麥克風(fēng)，讓他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上暢所欲言。但是不可忽視的一個(gè)現(xiàn)象是，有相當(dāng)一部分大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)是非的辨別能力還不夠成熟，容易受到網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)一些不良信息的影響和誤導(dǎo)，從而做出一些與社會(huì)主流價(jià)值觀不符的行為，甚至做出破壞社會(huì)良好秩序的違法行為。

比如香港占中事件、華南師范大學(xué)學(xué)生集體裸跑、廈門大學(xué)教授誘奸女學(xué)生事件等，高校突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)化媒體和各種社交平臺(tái)的助推下迅速成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，各種各樣的聲音讓事件在瘋傳的同時(shí)也有可能發(fā)生變異，不可避免地破壞了正常的教學(xué)、工作程序，給高校帶來不必要的損失，也對(duì)社會(huì)造成一定的不良影響。

當(dāng)前關(guān)于高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究大部分集中于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略的分析上。張麗娟、曾潤喜等分析了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性事件的影響和作用，對(duì)高校群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的分類、特點(diǎn)、原因等進(jìn)行了研究，并進(jìn)一步提出了高校群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管控機(jī)制與方式[3]；陳強(qiáng)指出高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)泛化現(xiàn)象，并指出輿情議題、輿情指向和輿情表達(dá)的泛化是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情泛化的主要表現(xiàn)[2]；陳謙、陳強(qiáng)指出高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機(jī)制由信息匯集機(jī)制、事件研判機(jī)制、策略選取機(jī)制、資源動(dòng)員機(jī)制、事件追蹤機(jī)制和時(shí)候恢復(fù)機(jī)制構(gòu)成[4]；王穎則著重探討高校突發(fā)事件微博等媒體輿論引導(dǎo)的重要性，以及微博輿論的形成以及應(yīng)對(duì)策略[5]；張義庭、謝威運(yùn)用熱力學(xué)熵理論，構(gòu)建了基于熵理論的高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情五力模型[6]。張玉亮、張昊蘇通過對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情主體靜態(tài)博弈過程的分析，提出了引導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情健康運(yùn)行，需要政府以及相關(guān)部門采取積極、真誠的輿情應(yīng)對(duì)態(tài)度，加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情主體的利益統(tǒng)籌，凸顯輿情媒體的輿情引導(dǎo)作用，培養(yǎng)第三方網(wǎng)民的理性客觀態(tài)度[7]。

本文以香港高校學(xué)生參與的“占中”事件為例，在演化博弈復(fù)制動(dòng)態(tài)分析方法的基礎(chǔ)上建立學(xué)生群體面對(duì)突發(fā)事件時(shí)策略選擇的博弈模型，研究學(xué)生的策略選擇對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情演變的影響。

2.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的演化博弈模型

在高校突發(fā)事件中，高校管理者在整個(gè)事件的進(jìn)行過程中所采取的對(duì)策和策略對(duì)事態(tài)的進(jìn)化和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，對(duì)于一些給社會(huì)造成重大影響的高校突發(fā)事件，政府也需要強(qiáng)力介入，發(fā)揮主導(dǎo)作用。對(duì)于大部分的參與者來說都是希望事件得到妥善解決的，所以政府和高校官方給出的信息和干預(yù)往往能夠引導(dǎo)著輿情往著想要的方向發(fā)展，使輿情弱化和消亡或達(dá)到追求自身利益的最大化的目的。值得注意的是，大多數(shù)的網(wǎng)民“圍觀”、“打醬油”、“起哄”“盲目跟風(fēng)”等的行為廣泛存在，他們有意無意地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情向特定方向演變，政府和高校應(yīng)該對(duì)此加以引導(dǎo)和利用。

以香港占中事件為例，學(xué)生群體的策略空間可以表示為{盲從，分析}，“盲從”表示學(xué)生個(gè)體在接觸事件的時(shí)候，受到事件組織者的煽動(dòng)，不加思考地盲目跟從事件組織者的腳步，選擇支持非法占中；而“分析”表示學(xué)生個(gè)體在最初面對(duì)此起事件的時(shí)候，沒有盲目支持組織者，而是選擇冷靜分析，最終認(rèn)清事件的本質(zhì)，選擇支持政府，反對(duì)占中。需要注意的一點(diǎn)是，在整個(gè)演化博弈當(dāng)中，學(xué)生個(gè)體的策略并不是從開始到最后都固定不變的，而是通過不斷模仿、學(xué)習(xí)其他個(gè)體中獲得更好收益的行為策略，然后調(diào)整和改進(jìn)，最后進(jìn)行決策。

以下將通過建立演化博弈模型對(duì)香港學(xué)生內(nèi)部群體的策略選擇進(jìn)行分析，進(jìn)而得出相應(yīng)的指導(dǎo)意義。

2.1 模型建立

設(shè)學(xué)生群體內(nèi)部成員之間進(jìn)行的博弈如圖1所示：

其中，χ表示學(xué)生個(gè)體對(duì)突發(fā)事件選擇盲從策略（X）的得益，γ表示學(xué)生個(gè)體對(duì)突發(fā)事件選擇分析策略（Y）的得益。

把學(xué)生群體所采取的策略分為兩部分：盲從（X）和分析（Y），設(shè)采取分析的學(xué)生所占的比例為λ。(下面簡稱選擇策略X的個(gè)體為個(gè)體A，選擇策略Y的個(gè)體為個(gè)體B。)

2.2 模型求解

因?yàn)榇髮W(xué)生的總體價(jià)值觀和政治素質(zhì)正處于成長的關(guān)鍵階段，屬于尚未成熟的群體，對(duì)突發(fā)事件往往表現(xiàn)出一定的盲目性，極易受負(fù)面言論和反動(dòng)勢力的煽動(dòng)和利用，而且突發(fā)事件爆發(fā)之初大學(xué)生對(duì)事件的性質(zhì)、起因和組織者的意圖尚未有一個(gè)比較全面、深入的了解，大部分的學(xué)生都是通過Facebook、twitter等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)接觸事件，在網(wǎng)絡(luò)輿情形成之初，絕大部分的學(xué)生都存在盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，所以假設(shè)整個(gè)學(xué)生群體最初采用的策略X。

隨著事件的進(jìn)一步發(fā)展，各大網(wǎng)站、報(bào)刊等媒體開始對(duì)此起事件進(jìn)行全面的報(bào)道，同時(shí)社會(huì)上一些理性、政治覺悟高的社會(huì)名人也開始冷靜地分析事件的性質(zhì)和組織者的意圖。此時(shí)，學(xué)生群體慢慢地了解整個(gè)事件的大致情況，開始做出了自己的判斷，冷靜下來對(duì)事件進(jìn)行分析。這時(shí)候，學(xué)生群體中有比例為λ的個(gè)體開始由選擇策略X轉(zhuǎn)向?yàn)椴捎貌呗訷。

這樣，在學(xué)生群體內(nèi)部，對(duì)于任意一個(gè)學(xué)生個(gè)體，他受到個(gè)體A的影響的概率為1-λ，受到個(gè)體B的影響的概率為λ。

學(xué)生個(gè)體選擇策略X的期望得益U1=χ(1-λ)：

而學(xué)生個(gè)體選擇策略Y的期望得益U2=γ λ：

演化穩(wěn)定策略要求：γ λ>χ(1-λ)

如果把得益理解為受自己影響的學(xué)生個(gè)數(shù)，那么受個(gè)體B影響的學(xué)生的個(gè)數(shù)為γ λ，由于原來選擇策略Y的學(xué)生在整個(gè)群體中的比例為λ，因此整個(gè)群體受個(gè)體B的影響的期望數(shù)量為γNλ2，其中N為整個(gè)學(xué)生群體的規(guī)模。同理，受個(gè)體A的影響的學(xué)生個(gè)數(shù)為χN(1-λ)2，于是受個(gè)體B的影響的學(xué)生占整個(gè)群體的比例為：

因此經(jīng)過n個(gè)時(shí)間段后選擇策略Y的個(gè)體的期望數(shù)量為：

2.3 模型的指導(dǎo)意義

經(jīng)過上面對(duì)學(xué)生內(nèi)部群體的策略博弈選擇分析可以知道，政府和高校想要把網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)到對(duì)自己有利的局面，就要通過合適的方式將的值盡可能地提高，使得學(xué)生群體最終都摒棄“盲從”而選擇“分析”策略。由于學(xué)生群體的人生觀、價(jià)值觀等正處于塑造階段，具有很大的可塑性，面對(duì)一些重大事件難以及時(shí)形成比較成熟的處理方法，很多時(shí)候是抱著一種觀望的態(tài)度對(duì)待事件，思想很容易受到身邊的人和事的左右，因此，政府應(yīng)該通過各大具有權(quán)威性的媒體及時(shí)有效地發(fā)布消息和勒令各大媒體刪除對(duì)政府不利的言論，以及組織社會(huì)上乃至國際社會(huì)上有公信力的名人表明反對(duì)“占中”和支持中國政府的立場，以此影響選擇“盲從”的學(xué)生，把網(wǎng)絡(luò)輿情引向?qū)ψ约河欣姆较?，爭取?值進(jìn)一步提升。同時(shí)，對(duì)于支持“占中”的社會(huì)名人，政府應(yīng)該與其進(jìn)行協(xié)商，防止引發(fā)進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)輿情，避免突發(fā)事件的再次升溫。高校則應(yīng)該通過加大宣傳教育力度，讓學(xué)生們認(rèn)清事件的本質(zhì)，制訂新的規(guī)章制度，加大管理力度，對(duì)支持“占中”的有影響力的學(xué)生進(jìn)行思想教育，一步步地恢復(fù)學(xué)校的正常秩序。

3.案例分析

香港占中事件是由香港少數(shù)激進(jìn)反對(duì)派不顧主流民意煽動(dòng)大學(xué)生于2014年9月28日起在香港發(fā)動(dòng)的一場非法集會(huì)。早在2013年3月27日激進(jìn)反對(duì)派已經(jīng)開始策劃此起事件，他們不顧香港的法治和700萬香港市民的感受，為了一己私利不惜犧牲香港廣大民眾的利益，攪亂安定繁榮的局面。在事件開始之初，組織者通過發(fā)布消息，在網(wǎng)上制造輿論，某些好事者則通過各大社交平臺(tái)把這些信息擴(kuò)散出去，企圖利用網(wǎng)絡(luò)媒體煽動(dòng)學(xué)生，而香港學(xué)生盲目跟風(fēng)，也都利用Facebook和twitter等社交工具對(duì)這起事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，一時(shí)間引起很大轟動(dòng)，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。與此同時(shí)，占中組織者為了達(dá)到目的，還利用香港的蘋果日?qǐng)?bào)和借助外國一些網(wǎng)絡(luò)媒體極力打擊行政長官的威信、不斷制造不實(shí)言論，阻礙香港政府施政。占中事件不僅對(duì)香港廣大民眾的日常生活造成了很大的不便，而且香港的經(jīng)濟(jì)也蒙受了巨大損失，但占中組織者卻對(duì)這些現(xiàn)象視若無睹，仍然一意孤行。香港市民對(duì)此怨氣沖天，同時(shí)，香港乃至世界各界人士也紛紛對(duì)此進(jìn)行譴責(zé)。香港政府對(duì)此一直報(bào)以積極的態(tài)度，通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布消息，表明政府的立場和意愿，對(duì)輿論進(jìn)行疏導(dǎo)，希望能夠通過合適合理的方式平息此起事件。

占中事件從發(fā)起到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月了，雖然香港激進(jìn)分子還在費(fèi)盡心思想把事件鬧大，但經(jīng)過政府的有效應(yīng)對(duì)，事件已經(jīng)取得了較大進(jìn)展，很多被蒙蔽的香港學(xué)生和普通市民已經(jīng)漸漸由“占中”轉(zhuǎn)向“反占中”的行列。只有大家回歸理性，理智分析，香港才可能實(shí)現(xiàn)真正的繁榮穩(wěn)定。

4.結(jié)論

本文通過運(yùn)用演化博弈理論，以香港占中事件為例，建立模型對(duì)學(xué)生群體內(nèi)部的策略選擇進(jìn)行研究，在事件開始之初，學(xué)生群體都選擇盲目跟從事件組織者，使得突發(fā)事件迅速形成網(wǎng)絡(luò)輿論，但經(jīng)過一段時(shí)間的模仿和學(xué)習(xí)，學(xué)生個(gè)體開始調(diào)整自己的策略，慢慢地開始從選擇“盲從”策略到選擇“分析”策略，最終趨于一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)。

面對(duì)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，政府和高校應(yīng)該善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)，防止出現(xiàn)失控的局面，同時(shí)，政府和高校應(yīng)該樹立一個(gè)良好的形象，提高在公眾和學(xué)生心目中的公信力，只有這樣，政府和高校才能在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候受到民眾的支持，從而可以避免突發(fā)事件的失控。

[1]薛永存.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論特點(diǎn)分析及對(duì)策研究[EB/OL] . http://www.edu.cn/lun_wen_zhai_bao_1089/20110315/t20110315_587811. shtml

[2]陳強(qiáng),王雅蕾,王國華.高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情泛化現(xiàn)象研究[J].情報(bào)雜志,2011,30(5):6 ? 9

[3]張麗娟,曾潤喜,王國華.高校群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究[J].情報(bào)雜志,2011,30(6):61-64

[4]陳謙,陳強(qiáng).高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機(jī)制研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2012,32(2):143-146

[5]王穎,劉葉芳.高校突發(fā)事件微博輿論引導(dǎo)策略[J].黑龍江高教研究,2014,(5):55 - 57

[6]張義庭,謝威.基于熵理論的高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情五力模型構(gòu)建[J]. 情報(bào)雜志,2012,31(11):19-22

[7]張玉亮,張昊蘇.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情主體靜態(tài)博弈分析及相關(guān)政策建議[J].情報(bào)雜志,2014,33(8):150-154

Game Analysis of the Transmission of University Emergency Network Public Opinion-------about the So-called Occupy Central Movement in Hongkong

Guangjie Li , Ning Bin , Jiadi Zhuang
(School of Management, Guangdong University of Technology, Guangzhou, 510520)

The management of network public opinion on university emergency has relationship with college teaching and even the stability of social development. On the basis of analyzing the so-called Occupy Central Movement in Hongkong, the paper adopts evolutionary game theory to build game models of university emergency network public opinion, and studies the influence of the students’ strategies choosing for network opinion transmission. This model can be extended to explain general university emergency.

university emergency；network public opinion；evolutionary game

李廣杰（1992-），男，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)；賓寧（1980-），女，博士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)輿情，管理博弈理論。

2014廣東工業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201411845227），廣東省信息管理與信息系統(tǒng)特色專業(yè)（402102300），廣州市哲學(xué)社科“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目（14Q21，11YS9），廣東工業(yè)大學(xué)博士啟動(dòng)項(xiàng)目（405130029），廣東省普通高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（11WYXM022）