趙阿蘭

昨天上午課間時(shí)，從我班傳來一陣同學(xué)的喊叫聲，我立即趕回教室，到教室里我看到男孩李的小手指劃破了，鮮血直流，我決定立即帶他去醫(yī)院醫(yī)治，女孩王哭得也很厲害，但我無暇顧及王，從情景看一定跟李的手指劃破有關(guān)。

我和男孩李一起來到醫(yī)院，醫(yī)生要給他包扎了，我在旁邊不停地鼓勵(lì)他做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子。包扎時(shí)，雖然涂消炎藥很痛，但他絲毫沒有表現(xiàn)出疼痛的樣子，我不時(shí)為他豎起大拇指，他很高興。包扎完畢后，又詢問了醫(yī)生的建議，我?guī)氐搅藢W(xué)校。他在我的鼓勵(lì)下，心情好多了。

可是到了教室，男孩李的態(tài)度有了很大的變化。為了化解兩人的矛盾，我讓他們說說事情的經(jīng)過：女孩王在教室里追逐男孩李時(shí)，李的手不小心碰到了桌子的拐角處，使勁一拉劃破了。王毫不示弱，李舉起小手狠狠地打了她幾下，還把她推倒了。看到兩人誰也不讓誰，我先給他們講述了一個(gè)童話故事——《小手套》。故事的大概內(nèi)容是因?yàn)橐浑p小手套，小胖熊和小螃蟹分別用急躁的心態(tài)和平和的心態(tài)去面對(duì)，第一次兩個(gè)人吵翻了還動(dòng)起了手，而第二次兩個(gè)人竟成為了好朋友。聽完以后，李很大度，把責(zé)任歸結(jié)到自己的身上，王也主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，兩人互相道歉，那場(chǎng)面很感人。

處理完兩個(gè)孩子的關(guān)系后，接下來我又開始處理家長(zhǎng)的關(guān)系。因?yàn)榧议L(zhǎng)的處事態(tài)度將給學(xué)校帶來一定的影響。為了有一個(gè)好的結(jié)局，我先撥通了女孩家長(zhǎng)的電話：王家長(zhǎng)好，聽說你是一位很慈愛的父親，尤其疼愛自己的孩子，對(duì)嗎？更相信你會(huì)把自己的大愛送給其他的孩子，今天您的孩子不小心弄破了另一個(gè)男孩子的手指，相信你一定很心痛，更相信你有一顆關(guān)愛之心來看看這位受傷的孩子，對(duì)嗎？那個(gè)女孩的家長(zhǎng)不住地說：“是，是，是……”還說馬上到。沒多會(huì)，女孩王的爸爸買來了一大堆好吃的東西送給男孩李，還不斷表揚(yáng)男孩李，男孩李笑得合不攏嘴。事后當(dāng)男孩李的父母知道女孩王的父親如此疼愛自己的孩子后，有痛也說不出來，有氣也發(fā)不起來，更多的則是感動(dòng)，感動(dòng)對(duì)方父母的知情達(dá)理，感動(dòng)對(duì)方父母的知錯(cuò)行為，感動(dòng)對(duì)方父母處理孩子矛盾的智慧。

本次偶發(fā)事件讓我深深地感悟到：在學(xué)校里，盡管我們總說做事應(yīng)謹(jǐn)慎，但是學(xué)生之間時(shí)常因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事而發(fā)生矛盾，甚至更可怕的事。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾以后，我們可以這樣做：

故事育人，曉之以理。孩子們是聽著童話故事長(zhǎng)大的，童話故事是他們的摯愛。當(dāng)學(xué)生之間矛盾發(fā)生時(shí)，我巧妙地選擇了童話故事——《小手套》，兩個(gè)孩子很容易發(fā)現(xiàn)自己是故事中的誰，他們的心都是善良的，他們明白老師的目的，所以他們的心態(tài)平和了，很快發(fā)生了180度的巨大變化，都承認(rèn)了錯(cuò)誤，握手和好了。小小的童話故事，勝過一百句訓(xùn)斥;簡(jiǎn)短的童話故事，讓學(xué)生瞬間明白了大道理;經(jīng)典的童話故事，架起了同學(xué)之間溝通友誼、化解矛盾的橋梁。這里給予我一些啟示：在引導(dǎo)孩子自行解決同學(xué)之間的矛盾時(shí)，積極引領(lǐng)他們閱讀有關(guān)處理矛盾方面的童話故事故事，可以讓孩子曉之以理，自我檢討，自我改正，和平解決矛盾問題。

將心比心，動(dòng)之以情。要想和平處理學(xué)生之間的矛盾，家長(zhǎng)的工作不可忽視。如何處理好家長(zhǎng)的問題呢？在本次偶發(fā)事件中，我為了讓女孩王的家長(zhǎng)心甘情愿地看望男孩李，我在電話里和王家長(zhǎng)說了好多換位思考的語言，這樣，他不會(huì)在意錯(cuò)在誰，而會(huì)在意誰受傷了，誰最痛，用對(duì)待自己孩子的身體受傷的心疼情感對(duì)待別人的孩子，王家長(zhǎng)主動(dòng)關(guān)心李的事情也就水到渠成了。由于王家長(zhǎng)的優(yōu)良表現(xiàn)，李家長(zhǎng)也不會(huì)再說其他過火的話語，這樣，一場(chǎng)因?yàn)楹⒆用芸赡芤l(fā)的家長(zhǎng)之間的大戰(zhàn)，也就消失在萌芽狀態(tài)了。人們都知道家長(zhǎng)是孩子的榜樣。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾時(shí)，我們可以先做好家長(zhǎng)的工作，當(dāng)家長(zhǎng)的行為轉(zhuǎn)變了，學(xué)生也會(huì)效仿家長(zhǎng)的做法，漸漸地學(xué)會(huì)自己處理矛盾。教師適時(shí)運(yùn)用“將心比心，動(dòng)之以情”的做法，既緩和家長(zhǎng)之間的矛盾，又維護(hù)了學(xué)校的形象。

當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾以后，我們處事的態(tài)度不同，結(jié)果亦然也不同。本次偶發(fā)事件中，我沒有慌張，沒有急躁，沒有埋怨，而是早早地全面地考慮雙方家長(zhǎng)和孩子的心理，用真情化解了學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三者之間的矛盾，用真愛感動(dòng)受傷的孩子，孩子們也學(xué)會(huì)了多說“對(duì)不起，都是我的錯(cuò)”等之類的話語，看似軟弱，實(shí)質(zhì)那是智慧。這樣就把壞事變成好事，復(fù)雜的事變成簡(jiǎn)單的事，讓孩子、家長(zhǎng)、學(xué)校都快樂。

（作者單位：江蘇徐州市銅山區(qū)張集實(shí)驗(yàn)小學(xué)）endprint