文青
過去十幾年房地產行業(yè)的黃金時代是與中國經濟的高速增長期相伴相隨的,而當前中國經濟已經走入了一個中速增長區(qū)間,房地產行業(yè)也將隨之進入一個平穩(wěn)增長期。在吻別黃金時代,牽手白銀時代后,大多數(shù)房地產企業(yè)都在主動適應這一事實。在新的時期,房地產企業(yè)更加強調增長質量,強調產品、服務與創(chuàng)新的精耕細作。
基于這樣一些變化,回歸本源是必由之路。而這個“本源”,即是關注產品、服務和內部管理,這亦是房地產開發(fā)理應遵循的根本。
經營的沉穩(wěn)、產品品質的提升以及不斷加強消費者服務質量才能取得長足發(fā)展的基點,“品質”這個最考真功夫的市場賣點在大浪淘沙之后,成為樓市市場中永恒的主題。行業(yè)老大萬科2011年底就旗幟鮮明地提出了“回歸”概念,一個是從傳統(tǒng)的營銷向技術科研上的轉型,另一個便是從建房賣房轉到加強房產服務的轉型。保利地產則希望通過自己的努力,不僅為業(yè)主提供高品質的居住產品,還通過保利地產對于家的理解,大力進行“親情和院”的建設,以及堅持不懈地做好“和樂中國”的品牌,倡導“和”文化,共創(chuàng)和諧家園,讓保利業(yè)主感受到濃濃的溫情,享受到保利地產提升服務品質所帶來的實惠。
與此同時,越來越多的房地產開發(fā)商也更加意識到了服務的重要性,這其中包括營銷服務、物業(yè)服務、業(yè)主會附加服務等。專注豪宅市場的世茂地產在注重產品品質的同時,推出一項名為“云計劃”的增值服務,通過這個“云計劃”平臺整合多項資源,全方位地為業(yè)主推行多項服務。而龍湖地產就靠“善待你一生”這句物業(yè)服務口號,贏得了業(yè)主的口碑。在口號的背后,實際上靠的是龍湖物業(yè)從保潔到保安,再到每一個物業(yè)人員全方位的默默付出。如今,龍湖地產近乎苛刻的要求使龍湖物業(yè)增值,更造就了龍湖地產別墅專家的美譽。
中國指數(shù)研究院統(tǒng)計數(shù)據顯示,2010年以來,全國百強房企在品牌建設和服務方面的投入都持續(xù)增長,前者年增長率3%-5%,后者年增長率在5%左右。
什么樣的企業(yè)能夠在樓市新常態(tài)下生存得非常自如?能力卓越、高瞻遠矚的領軍人物,管理規(guī)范的企業(yè),氛圍良好、服務周到,應用更多新技術和平臺,為業(yè)主提供更多的增值服務的樓盤、社區(qū),無疑是決定企業(yè)命運的關鍵。