張怡

“只有你想不到的，沒有你買不到的！”萬能的淘寶為很多消費者提供了意想不到的驚喜。大慶男子林強為了減肥，在淘寶網“丫丫實驗用品”商店購買了一袋食用“瀉鹽”。孰料，這次網購帶給他的卻是一場深重的災難……

今年43歲的林強是哈爾濱人，從部隊退伍后一直做生意。2010年，林強在大慶市薩爾圖區(qū)東風新村注冊了一家房地產咨詢服務公司，并認識了同在大慶打拼的哈爾濱老鄉(xiāng)邢秀梅。邢秀梅比林強小3歲，大學畢業(yè)，兩人都有過一次失敗婚姻。林強身高1.65米，體重180斤，身體健康，個性敦厚。2011年4月，兩人重組家庭，邢秀梅協(xié)助丈夫打理公司。

因為胖，林強做夢都恨不得自己能瘦成“一道閃電”。2013年8月初朋友聚會時，他發(fā)現(xiàn)一個胖哥們變瘦了，對方告知秘方是“喝硫酸鎂”。林強上網查閱，發(fā)現(xiàn)俗稱瀉鹽的硫酸鎂，是一種含鎂化合物，為白色細小的斜狀或斜柱狀結晶，無臭、味苦，臨床用于導瀉、利膽等癥，價格便宜。在連跑幾家藥店都沒買到的情形下，他從網上發(fā)現(xiàn)一家注冊地址為河南新鄉(xiāng)的“丫丫實驗用品”網店有賣，且評論不錯。

林強和妻子商量后，于8月7日下單購買了一包硫酸鎂，價格為9.9元。12日，林強收到了快遞送來的貨。夫妻倆打開包裹，發(fā)現(xiàn)一包塑料袋裝著的白色片狀物，沒有任何標識?！斑@上面沒寫硫酸鎂啊，不會弄錯吧？”邢秀梅疑惑地說。林強不放心，馬上在網店的評論欄上給店家留言，說明收到的實物與網店展示的硫酸鎂包裝圖片不符。隨后幾天，林強沒看到網店回復他，他相信賣家不會出錯。聽人說服用瀉鹽前要先喝一段時間果汁，調節(jié)身體酸堿度，林強耐心地喝了一段時間的蘋果汁。9月2日18時許，林強便取出十余片“瀉鹽”，約5克，用200多毫升的涼白開融化，然后“咕嘟”一聲就將其喝下去了?？蓭缀蹙驮凇盀a鹽”經過食道的一瞬，林強感覺宛如喝了一杯烈酒，嘴巴、嗓子、食道、胃全都火燒火燎地痛！他感覺不對，奔到穿衣鏡前張開嘴巴，發(fā)現(xiàn)舌頭表皮已被侵蝕掉，嘴里不斷吐出血粒般的東西。隨后他雙眼充血，繼而眼前發(fā)黑，視力模糊……

邢秀梅嚇壞了，趕緊扶著他往樓下跑，匆匆趕到大慶油田總醫(yī)院。剛邁進醫(yī)院門檻，疼痛難忍的林強就癱倒在地……經問診，醫(yī)生覺得服用硫酸鎂不至于產生這么嚴重的后果。這時，一個病患家屬拿著“瀉鹽”仔細辨認了一下，驚叫：“我是自來水公司搞化驗的，這東西是氫氧化鈉，也就是火堿，非常厲害，下水道生銹堵了，用它都能通開?！?/p>

一句話提示了醫(yī)生。氫氧化鈉是一種具有高腐蝕性的強堿，誤服可造成消化道灼傷，黏膜糜爛、出血和休克，該品根據《危險化學品安全管理條例》受公安部門管制。因為誤食強酸強堿后不宜洗胃，以免擴散侵蝕范圍，損傷大腸小腸，危及生命，醫(yī)生立即讓邢秀梅去買牛奶，采用牛奶催吐法，來保護患者的食道黏膜和胃黏膜。邢秀梅急忙跑到往附近超市買回了一箱牛奶。醫(yī)生讓林強喝了吐、吐了喝，一共喝了十多斤牛奶。同時，醫(yī)生給林強靜脈注射消炎止痛、保護腸胃黏膜等藥物。由于送醫(yī)、搶救都及時，氫氧化鈉沒有傷及其他臟器，林強的生命保住了。

處置到23點，醫(yī)生要求住院，考慮到沒生命危險了，林強堅持回家。邢秀梅只得讓醫(yī)生開了處方，準備帶丈夫到家門口的衛(wèi)生院打針。

之后，邢秀梅攙著丈夫打車回到家，邢秀梅連夜上網登錄旺旺，發(fā)現(xiàn)“丫丫實驗用品”網店店主還在網上。于是，邢秀梅問：“我們買瀉鹽，你給我們寄來的是什么??？是火堿?！钡曛骰卮穑骸安豢赡??！眱扇嘶ゼ恿薗Q，邢秀梅把剛用手機拍的丈夫受傷照片，從QQ上發(fā)給了店主。店主這才承認是一時疏忽，誤將火堿當瀉鹽寄給了他們，隨即店主不停地道歉求諒解。之后，林強就在家附近的衛(wèi)生院治療，邢秀梅除了照顧丈夫，每天都在網上和網店主交涉賠償問題。當時，林強看病花去了一萬元，邢秀梅提出要店主承擔一半，可店主說只能賠2000元。9月6日，林強收到了店主以“河南李團結”的名字匯過來的2000元。

林強在衛(wèi)生院治療了十多天。起初，他還能吃點流食，幾天后，他連流食也無法下咽，而且胸腔里像刀割一樣痛。夫婦倆這才意識到問題很嚴重，匆匆趕到油田總醫(yī)院做檢查。經醫(yī)生診斷，林強的癥狀疑似氫氧化鈉藥物中毒，食道和胃黏膜被嚴重腐蝕。醫(yī)生建議去專業(yè)醫(yī)院或哈爾濱的大醫(yī)院治療。

9月11日，林強在妻子的陪伴下來到大慶胃康醫(yī)院就診，被診斷為淺表性胃炎伴糜爛，治療后未見好轉。9月22日，林強被哈醫(yī)大附屬第二醫(yī)院診斷為食道中段局部出現(xiàn)狹窄性病變、腐蝕性食管炎。因食道腐蝕嚴重，插食道鏡很困難，每次檢查林強都痛得大汗淋漓。讓林強夫婦感到絕望的是，醫(yī)生非常嚴肅直白地告訴他們，林強門齒以下三十多厘米的食管都已被腐蝕，而且程度嚴重，經過治療達到的最好效果也僅能喝牛奶這樣的流食，且將來極可能癌變。難道丈夫一輩子除了流食吃不了飯？邢秀梅不甘心，她將林強的病歷、片子等復印數份，寄往清華大學附屬醫(yī)院、燕趙醫(yī)院等，請求專家會診。但反饋的結果同樣令夫婦倆失望。

夜晚，林強疼得睡不著覺，食道狹窄致使他呼吸困難、胸悶，偶爾睡著一會兒也很快會被憋醒。看見丈夫翻來覆去地折騰，邢秀梅心如刀絞。每隔一會兒就要伸手試探丈夫喘不喘氣。原本從不發(fā)脾氣的林強，因備受折磨，常常沖妻子發(fā)火，邢秀梅常一個人偷偷抹淚，但她堅信她“皮實”的胖子一定會好起來的。

2013年十一長假過后，夫婦倆來到哈爾濱醫(yī)科大學附屬四醫(yī)院。胸外科主任徐進志針對林強的病情，決定采用“纖支鏡下食管支架植入術、多次球囊擴張術”，并給予營養(yǎng)支持、抗炎、抑酸對癥治療。夫妻倆看到了一絲曙光。10月8日，林強接受了第一次食管擴張手術。術后，林強感覺胸口不那么疼了，能簡單喝些流食。可沒幾天，擴張的食管又回縮了，無奈只得接受第二次、第三次手術……這樣周而復始，林強一共做了8次食管擴張術、一次食管支架術。每次，林強都如同在地獄里走一遭，食管支架更是因劇痛不得不又手術取出。在醫(yī)生的努力下，林強的病情雖然有所好轉，但仍然無法正常進食，有時甚至需打營養(yǎng)液維持體力，他的體重持續(xù)下降。治療期間，邢秀梅一直沒放棄跟網店主協(xié)商解決問題的辦法，可店家在匯來2000元后竟然消失了，電話也換了。邢秀梅又與淘寶網客服交涉，客服讓她直接舉報。邢秀梅查看網店評論欄，發(fā)現(xiàn)給店家的留言還在，且店家也回復：“是瀉鹽，跟包裝一樣?！被貜腿掌谑?月6日。endprint

店家如此不負責任，出了事又選擇逃避，邢秀梅和林強商量后，于10月30日向大慶市公安局薩爾圖區(qū)公安分局報警。警方立即展開調查，發(fā)現(xiàn)該網店注冊的店主姓名都是假的。同時，經有關部門鑒定，林強服下的白色片狀物為火堿。大慶警方加大案件偵破力度，于11月21日在河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝縣，將“丫丫實驗用品”網店店主甘文全抓獲。11月24日，甘文全被押解回大慶。他向警方交代，他和妻子張小軍都是衛(wèi)輝縣人，他22歲，妻子24歲。兩人大專畢業(yè)后，應聘在鄭州一經營化學試劑用品的網店工作，并相戀結婚。2012年7月，兩人回到衛(wèi)輝在淘寶網開了這家銷售實驗用品的網店。因之前在淘寶網實名注冊過一個店，所以這家“丫丫實驗用品店”就借用了網友“李團結”的名字。他和妻子很可能忙中出錯，把林強要的瀉鹽誤寄成火堿。同時，甘文全交代，他妻子張小軍即將分娩……

2013年12月17日，大慶市公安局出具了林強為重傷的傷情鑒定報告。隨即，大慶市薩爾圖區(qū)人民檢察院以“過失致人重傷害罪”對甘文全批準逮捕。2014年3月11日，檢方向法院對甘文全提起刑事附帶民事訴訟，以及淘寶網的連帶責任。3月21日，林強在哈醫(yī)大四院住院治療165天后出院，共花去30多萬住院費。出院后，林強進食仍有哽咽和疼痛感，恢復情況尚不確定。為了維權，他也向薩爾圖區(qū)人民法院提起民事訴訟，要求甘文全賠償醫(yī)療費、誤工費、殘疾賠償金等計177萬元，同時將淘寶網列為被告。

2014年5月8日，薩爾圖區(qū)人民法院委托哈爾濱工業(yè)大學醫(yī)院司法鑒定中心進行醫(yī)學鑒定。5月14日，鑒定中心出具了意見書，意見為腐蝕性食管炎、食管狹窄咽下運動障礙，暫評定為七級傷殘。

薩爾圖區(qū)人民法院向甘文全家屬下達了到庭通知書。此時，張小軍已經分娩，她抱著不到6個月的孩子和律師來到大慶。法院對雙方進行了庭前調解，但因對賠償金額存在較大分歧而未達成一致。6月10日，法院開庭審理此案。法庭上，甘文全夫婦表示可拿出10萬賠償林強，但他們家境并不富裕，這10萬還得回去籌集，他們希望林強能給予他們諒解，并為甘文全出具刑事諒解書，以減輕甘文全刑事責任。林強表示愿意部分諒解，將賠償金降低為49萬元。淘寶網的代理律師也參加了庭審。該代理律師辯稱，淘寶網是第三方，不需承擔責任，也不會進一步發(fā)表評述，并且，淘寶網不同意調解。因雙方賠償金額未能達成一致，法庭未能作出當庭判決。

林強的代理律師、黑龍江朗信銀龍律師事務所合伙人王丹律師認為：甘文全以李團結的名字，利用虛假身份注冊網店，經營氫氧化鉀、氫氧化鈉、鎂等化學品，具有易燃、易爆、有毒、強腐蝕性。根據《危險化學品安全管理條例》中規(guī)定：未經許可，任何單位和個人都不得經營銷售危險化學品。該網店不僅沒有經營許可證，連合法的營業(yè)執(zhí)照都沒有。而淘寶網作為第三方購物平臺，商家無證經營危險化學品，淘寶網卻視而不見，對侵權風險的故意漠視，其主觀上存在過錯，其客觀上為甘文全、張小軍非法經營提供渠道和便利，放任、縱容侵權行為的發(fā)生，已經參與到侵權環(huán)節(jié)之中，構成共同侵權，淘寶網應當與甘文全、張小軍承擔連帶賠償責任。然而，等待林強和邢秀梅的卻是一場執(zhí)行難，而經此折騰，林強體重只剩下130多斤，且徹底失去了健康。同樣受到傷害的還有邢秀梅，每看到丈夫痛苦的表情，她就心痛不已。丈夫的病最終能否治好、達到什么程度？他將來能否像正常人一樣吃飯和生活，這一切都是未知數。且出事后，公司停擺。眼下，夫婦倆連收入都沒了……

唉！萬能的淘寶“驚喜”驟變“驚駭”。作為著名購物網站，淘寶網有義務加強對商家的監(jiān)管，為消費者創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。網購有風險，消費者應當保持一雙慧眼，對網店的資質以及購買的商品進行仔細甄別，避免權利遭到侵害。endprint