孫展

養(yǎng)老服務精細化，不是簡單的加減法，而是用乘法，融合了服務技術(shù)與服務態(tài)度。只有這樣，才能滿足各層次老年人的需求。11月15日，以“整合全球資源 服務中國長者”為主題的北京國資誠和敬首屆老齡產(chǎn)業(yè)高峰論壇上與會的業(yè)界精英獻計中國養(yǎng)老——

養(yǎng)老服務是個老話題。可隨著老齡人口快速增長，越來越成為一個不斷更新的熱點話題。

截至2013年底，中國60周歲以上的老年人口已超2.02億，2020年將達到2.43億，2025年將突破3億。而在北京，到去年底60周歲以上戶籍老年人已達279.3萬人，差不多每5人中就有1位老年人。養(yǎng)老已成為整個社會一個亟須破解的難題。

11月15日，以“整合全球資源 服務中國長者”為主題的北京國資誠和敬首屆老齡產(chǎn)業(yè)高峰論壇在2014北京國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會舉行。論壇特邀請來自日本、美國、德國頂級的專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)專家，針對養(yǎng)老的現(xiàn)狀及趨勢、養(yǎng)老社區(qū)試點進展、創(chuàng)新應用、養(yǎng)老項目運營和管理的智慧、旅游平臺與養(yǎng)老康復結(jié)合等話題進行深度交流與研討。

各方支招，智慧養(yǎng)老落地有方

論壇上厚樂居公司董事、日本木下集團CEO 福元均先生帶來主題為《社區(qū)型精細化養(yǎng)老在中國落地》的演講。

福元均介紹說，目前日本式的護理城市構(gòu)想主要以養(yǎng)老設(shè)施為基地，除了服務居住在內(nèi)的老人，還能輻射周邊社區(qū)，給半徑5公里以內(nèi)的老年人提供上門護理，醫(yī)療、咨詢服務，承擔社交中心等功能。老年人與社區(qū)居民能夠互相支持、互相幫助。

福元均特別強調(diào)，支撐日本護理行業(yè)的是“O·MO·TE·NA·SHI”精神（待客之道）。這個精神來自日本茶道“一期一會”，“一期”表示一生，“一會”意味著僅有一次機會，日本人相信每一次茶事都是唯一，必須付出全部心力，真心真意地對待它。日本介護者以這種精神盡心盡力伺候好入住老人，還關(guān)注老年人生活的整個家庭，希望整個家庭都通過介護服務可以更加和諧、融洽。

美國養(yǎng)老社區(qū)服務機構(gòu)（ASC）首席運營官丹尼爾·本森（Daniel S. Benson）從老年康復專業(yè)的具體案例，由淺入深描述了美國養(yǎng)老服務機構(gòu)的運營理念。ASC的“奧古斯都小屋”為失智患者創(chuàng)造一個舒適的居家環(huán)境。其內(nèi)部設(shè)有客廳、小廚房、洗衣間，老人可以從事自己熟悉的簡單勞動，比如疊衣服、烤東西。還有懷舊角，掛著舊軍裝，擺著舊玩偶，鼓勵老年人回憶舊時光。嗅覺是阿爾茨海默患者最后喪失的感覺，“奧古斯都小屋”的香氛機可以給住戶提供很多熟悉的味道，比如烤蛋糕的味道可以提醒老人該吃飯了。

借鑒海外經(jīng)驗，量身打造解決方案

在瑞典養(yǎng)老護理業(yè)工作16年的英智康復醫(yī)院關(guān)曉立院長就英智老年公寓8年的本土運營經(jīng)驗，作《英智康復——康養(yǎng)結(jié)合模式的運營經(jīng)驗分享》演講。英智是國內(nèi)最早成功運營“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型”養(yǎng)老模式的機構(gòu)之一，該模式在誠和敬養(yǎng)老體系內(nèi)不僅為非自理和半自理老人提供了專業(yè)服務，也為厚樂居和美瑞山品牌提供了強大的醫(yī)療支持。

關(guān)曉立說，在中國，每12秒鐘就有一個中風患者出現(xiàn)，每年新發(fā)腦血管疾病的患者超過200萬人以上，60%老人同時患有3種病。因此康復護理在中國市場巨大，借鑒瑞典康復介入的經(jīng)驗，能少走彎路，盡快縮短國內(nèi)康復養(yǎng)老和國際上的差距。為此英智一直在努力構(gòu)建三級護理體系，從綜合性醫(yī)院的急性期就介入康復，病情平穩(wěn)轉(zhuǎn)到?？漆t(yī)院，當病人功能恢復到65%左右，在社區(qū)和門診繼續(xù)恢復。英智除了連鎖康復醫(yī)院，還與社區(qū)合作康復衛(wèi)生工作站，給患者提供了很多便利條件。

奧美德公司醫(yī)療總監(jiān)邁克爾·費舍爾博士也分享了德國休閑養(yǎng)老新理念。奧美德是全球500強的國際醫(yī)療集團。他說，世界衛(wèi)生組織在2011年制定按照國際功能分類，全新的健康模式被定義為自然的環(huán)境、愉悅的精神和愉悅的社會活動三者相輔相成。奧美德公司基于此開發(fā)了一個結(jié)合康復、自然景觀、溫泉、旅游度假一體化的療養(yǎng)模式，其項目連續(xù)4年都獲得了世界旅游業(yè)的奧斯卡獎，每年有超過2400萬游客入住。endprint