行長彭輝

彭輝，現任東亞銀行（中國）有限公司天津分行行長。自2010年加入東亞銀行以來，無論在哪一個工作崗位，在哪一個部門他都兢兢業(yè)業(yè)地工作，孜孜不倦地學習。作為一名外資銀行的分行行長，自調至天津分行擔任行長后，提倡“以客戶為中心，以市場為導向，以服務為依托”的市場營銷理念，以加快分行有效發(fā)展為主題，以提高分行整體競爭力為核心，以服務企業(yè)和回饋社會為己任，不斷加強綜合營銷，強化內部管理，狠抓網點建設和網點轉型，樹立了分行良好社會形象。

在經營上開拓創(chuàng)新

一是在發(fā)展速度上“跑贏大市”，保持平穩(wěn)較快發(fā)展。2013年東亞銀行天津分行主要業(yè)務的發(fā)展速度高于行內平均水平，市場份額穩(wěn)步攀升。二是在發(fā)展水平上“爭先進位”。保持昂揚的精神狀態(tài)，強化爭先意識，不僅在行內創(chuàng)造先進，而且與同業(yè)比有所提高、與系統(tǒng)內其他兄弟分行比有進位。三是在質量效益上“領先同業(yè)”。不僅具有良好的人均利潤、網均利潤等財務指標，更具備與一流公眾持股銀行目標相適應的經營管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2013年全年東亞銀行天津分行實現銷售收入10343.36萬元，同比增加30.74%；利潤4321.01萬元，同比增加30.97%，天津分行各項指標均有大幅度的提升，業(yè)務上了新臺階。

在管理上嚴于律己，注重提高素質能力

他在經營管理中牢固樹立以人為本的理念，關心、愛護分行廣大干部員工，真正做到政治上關心、生活中關懷，在天津分行建立起了團結、和諧的干群關系。一直以來，他始終堅持以大局為重、以事業(yè)為重。在實際工作中，能夠充分發(fā)揚民主、集思廣益，敢于大膽管理、大膽負責。在重要問題上自己能夠帶頭嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，努力做到科學決策、民主決策，努力搞好班子之間的團結。實際工作中，他十分注重營造團結共事的氛圍。在維護團結上始終做到身先士卒，為人表率；在執(zhí)行紀律上始終做到嚴于律己，率先垂范，始終堅持大事講原則，小事講風格：遇事多商量，多溝通，多替別人著想，多換位思考，不利于團結的話不說，不利于團結的事堅決不做。

提升服務質量，提供優(yōu)質金融服務

彭輝行長認識到只有不斷提升服務質量，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，才能得到客戶的認可，更好地回報客戶。因此他始終堅持將服務質量貫穿于經營管理的每個環(huán)節(jié)，使各項工作更加有利于服務客戶。

他按規(guī)模經濟、最優(yōu)配置及與市場對應原則，對分行的機構功能和業(yè)務流程進行再造。切實以客戶為中心，改善營業(yè)網點設施和業(yè)務功能，創(chuàng)造價值的服務，同時不斷提升窗口服務質量，完善網點功能，打造一流的硬件設施，提供服務水準一致性的窗口服務、統(tǒng)一的服務模式。

同時加大對全行員工的培訓，加強服務培訓工作，提高服務技巧，提升員工服務理念和業(yè)務水平，為更好地服務百姓打下了良好基礎。通過組織系列營銷活動，加強與客戶的交流與溝通，樹立分行良好的社會形象。

以人為本、責任立行

在取得優(yōu)秀的經營成績的同時他毫不松懈，彭輝行長用實際行動，以自身人格魅力感召、帶動大家，用帶隊伍、筑團隊的信念將東亞銀行天津分行打造成一支卓越的團隊。他以“以身作則、率先垂范、言教不如身教”的先鋒模范作用團結帶領分行領導班子在天津分行的改革、發(fā)展、創(chuàng)新中團結拼搏、積極進取、勇于創(chuàng)新，把東亞銀行天津分行領導班子打造成了堅強的團結的核心。

他積極進取，堅持學習，特別注重對新的金融理論、金融創(chuàng)新知識的學習，使自己在管理實踐中對宏觀經濟形勢有前瞻性、可預見性。他勤于學習，學以致用的良好學風，帶動和影響了天津分行廣大干部員工。目前，東亞銀行天津分行的學習風氣日漸濃厚。

在他的帶領下，東亞銀行天津分行熱心社會公益，積極履行社會責任。以“上海宋慶齡基金會東亞銀行公益基金”為平臺繼續(xù)推進各類公益活動，積極參與東亞中國的“螢火蟲樂園”建設以及志愿者支教活動。他常說：“我們要用感恩的心來回饋社會?！狈中袉T工在他的感染下，連續(xù)多年集體助養(yǎng)天津市兒童福利院的3名殘障兒童，定期去看望這些孩子，為他們送去溫暖。以構建和諧東亞、和諧社會為出發(fā)點，堅持精神文明建設，積極履行社會責任，建立責任立行的企業(yè)文化。