鄭皓宇 何 玲

(1.四川旅游學(xué)院，四川 成都 610100;2.四川省建筑設(shè)計(jì)研究院，四川 成都 610017)

現(xiàn)代設(shè)計(jì)在一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展中，每一個(gè)設(shè)計(jì)理念都和當(dāng)時(shí)人們的需求有緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)在，人們對(duì)于設(shè)計(jì)的需求已經(jīng)不再僅限于功能，如人們不再滿足于用手機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音通話和發(fā)送信息。智能手機(jī)取代非智能手機(jī)的一個(gè)重要原因就在于前者可以給用戶豐富的操作體驗(yàn)。人們?cè)谧非蠊δ芎蛢r(jià)值的同時(shí)也開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的心理感受［1］。以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，也從滿足功能需求擴(kuò)展到用戶體驗(yàn)方面的需求。這就要求設(shè)計(jì)的重心從單純的功能性提升擴(kuò)展到設(shè)計(jì)給人帶來(lái)的特殊體驗(yàn)。因此，關(guān)注用戶體驗(yàn)成為當(dāng)代設(shè)計(jì)的一個(gè)趨勢(shì)。

另一方面，小型空間已經(jīng)普遍存在于城市的角落。由于空間局限性，設(shè)計(jì)師往往關(guān)注于怎樣在有限空間中實(shí)現(xiàn)功能最大化。而在提升用戶體驗(yàn)成為設(shè)計(jì)趨勢(shì)的今天，僅僅以功能為設(shè)計(jì)重心是無(wú)法適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)的。怎樣才能在設(shè)計(jì)過(guò)程中既考慮到功能需求，又兼顧用戶體驗(yàn)?zāi)?本文將以原型設(shè)計(jì)這種方法作為切入點(diǎn)進(jìn)行探討。

1 原型設(shè)計(jì)在現(xiàn)有設(shè)計(jì)領(lǐng)域的運(yùn)用

1.1 原型及原型設(shè)計(jì)的定義

原型是在設(shè)計(jì)的最終結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)之前，為促進(jìn)交流，挖掘需求，討論設(shè)計(jì)概念及形式等目的設(shè)計(jì)的一種初步的表現(xiàn)形態(tài)［2］。原型的常見(jiàn)形式有很多，從傳統(tǒng)形態(tài)的草圖、模型到具有高技術(shù)操作系統(tǒng)的電子設(shè)備、儀器［3］。而在設(shè)計(jì)過(guò)程中制作和使用原型可被稱為原型設(shè)計(jì)。

1.2 原型設(shè)計(jì)有助于研究用戶體驗(yàn)

因?yàn)樵驮O(shè)計(jì)有助于設(shè)計(jì)師研究用戶的功能及一些其他的潛在需求，這種方法在交互設(shè)計(jì)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的運(yùn)用。相對(duì)于其他設(shè)計(jì)方法而言，原型設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于能夠讓設(shè)計(jì)師更深入地理解用戶，有助于設(shè)計(jì)師通過(guò)設(shè)計(jì)滿足用戶心理及體驗(yàn)方面的需求。

美國(guó)知名設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO已將原型設(shè)計(jì)廣泛運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中。如在研究改進(jìn)數(shù)碼相機(jī)操作界面時(shí)，為了兼顧功能性和用戶的操作體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師制作模型(即操作界面的原型)，并讓用戶在模型上進(jìn)行操作(見(jiàn)圖1)。模型具有一定的可調(diào)整性，用戶在操作時(shí)可以根據(jù)自己的需求和喜好進(jìn)行改動(dòng)。設(shè)計(jì)師通過(guò)這樣的測(cè)試直觀地得到了用戶的回饋信息。這些信息包括了用戶在功能和使用體驗(yàn)兩方面的回饋。

圖1 用戶正在操作數(shù)碼相機(jī)界面的模型

1.3 原型設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)外的研究狀況

如前文所說(shuō)，原型設(shè)計(jì)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的運(yùn)用。借用原型研究用戶需求具有以下優(yōu)勢(shì):第一，幫助設(shè)計(jì)師理解現(xiàn)階段的用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)背景;第二，探索和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案;第三，針對(duì)新的設(shè)計(jì)方案與用戶進(jìn)行交流［2］。

不論是幫助理解用戶，還是在有了初步設(shè)計(jì)概念以后與用戶進(jìn)行更深入的交流，都可以讓設(shè)計(jì)師更多地理解用戶在功能以及操作體驗(yàn)上的需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師及交互設(shè)計(jì)師已經(jīng)在探索如何通過(guò)設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)方面做了大量研究，原型設(shè)計(jì)被大量使用，并得到了很好的效果。而在其他領(lǐng)域，原型設(shè)計(jì)的運(yùn)用還是一個(gè)較新的話題?，F(xiàn)在，這種方法的有效性也得到了其他領(lǐng)域設(shè)計(jì)師們的關(guān)注，歐美設(shè)計(jì)師開(kāi)始嘗試在其他設(shè)計(jì)領(lǐng)域運(yùn)用這種方法，一些設(shè)計(jì)院校也將原型設(shè)計(jì)作為研究生教學(xué)中的一門單獨(dú)課程。但是在中國(guó)，原型設(shè)計(jì)的運(yùn)用與研究還普遍停留在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域。

2 小型空間設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析

城市人口密集，大量的小戶型住房及小面積商業(yè)空間被開(kāi)發(fā)出來(lái)。由于空間的局限性，設(shè)計(jì)師往往將滿足功能需求作為設(shè)計(jì)的首要目的。但是，在設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)這一設(shè)計(jì)理念成為趨勢(shì)的背景下，只是以功能需求為重心的設(shè)計(jì)已經(jīng)逐漸不能滿足用戶。

以辦公空間為例，由于城市房地產(chǎn)業(yè)的膨脹上升，辦公空間又往往坐落在交通方便的城市中心，為了節(jié)省成本，辦公空間變得越來(lái)越小。在狹小的空間中，要放置辦公桌、資料柜等家具，電腦、打印機(jī)等設(shè)備，還需要留下工作人員活動(dòng)的空間。這已經(jīng)讓滿足功能需求變得比較困難。而人們的生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，如果辦公空間不能給予工作者良好的體驗(yàn)，將極大影響人們的工作滿意度［4］。

類似的問(wèn)題也存在于居室空間、餐飲空間等區(qū)域中。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中，幾乎將所有能使用的地方都加上了功能來(lái)滿足人們工作、生活的各種需求。但是要怎樣才能讓用戶有更好的使用體驗(yàn)?zāi)?這也成為了有待解決的問(wèn)題。

3 原型設(shè)計(jì)在小型空間設(shè)計(jì)中運(yùn)用的設(shè)想

3.1 原型設(shè)計(jì)幫助設(shè)計(jì)師探索用戶在功能和體驗(yàn)上的潛在需求

IDEO公司在設(shè)計(jì)飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)飾時(shí)運(yùn)用原型設(shè)計(jì)以探索人們?cè)跈C(jī)艙內(nèi)需要哪些設(shè)備(見(jiàn)圖2)。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)模擬了一個(gè)機(jī)艙，即機(jī)艙的原型，用可以活動(dòng)的茶幾椅子代替飛機(jī)座椅等。被邀請(qǐng)參與體驗(yàn)的人可以根據(jù)自己的需要和喜好擺放座椅，并做一些自己希望能在機(jī)艙內(nèi)做的事情，如有的用戶希望在長(zhǎng)途旅行中可以躺下。用戶在“機(jī)艙”中自由活動(dòng)，對(duì)自己的需求和使用感受體會(huì)得更加直接。設(shè)計(jì)師在這個(gè)過(guò)程中和體驗(yàn)者進(jìn)行交流，就能非常直觀地了解用戶的需求和感受。

圖2 用戶在機(jī)艙的原型中進(jìn)行使用體驗(yàn)

通過(guò)上述案例可以看出，在設(shè)計(jì)師起草設(shè)計(jì)方案階段，可以通過(guò)設(shè)計(jì)原型，并讓用戶體驗(yàn)原型的方法來(lái)探索用戶的潛在需求和使用感受。

3.2 幫助設(shè)計(jì)師在空間設(shè)計(jì)中加入交互成分

在拘束的空間中加入交互成分，可以提升用戶體驗(yàn)［4］。原型設(shè)計(jì)在交互設(shè)計(jì)中的運(yùn)用已經(jīng)非常普遍。如果在空間設(shè)計(jì)中運(yùn)用原型設(shè)計(jì)，便能有助于交互成分的加入。

3.3 設(shè)計(jì)師借用設(shè)計(jì)原型與用戶交流

設(shè)計(jì)師往往將自己的方案制作成模型，即設(shè)計(jì)的原型，以判斷其可行性，討論可改進(jìn)的地方。對(duì)用戶而言，實(shí)體性質(zhì)的原型相對(duì)平面的圖紙更容易理解。上述方法已經(jīng)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中被頻繁使用。設(shè)計(jì)師如果在空間設(shè)計(jì)中也將原型提供給用戶進(jìn)行體驗(yàn)，如運(yùn)用當(dāng)下流行的虛擬技術(shù)給用戶一種置身于空間中的直觀感受，用戶則更容易將自己對(duì)設(shè)計(jì)的看法回饋給設(shè)計(jì)師。

在人們對(duì)設(shè)計(jì)的要求日益提高的現(xiàn)在，怎樣才能滿足用戶日益復(fù)雜的需求，提升用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為了當(dāng)今熱點(diǎn)話題。原型設(shè)計(jì)作為一種常用的方法，其優(yōu)勢(shì)就在于它能夠幫助設(shè)計(jì)師挖掘并通過(guò)設(shè)計(jì)滿足用戶在功能及體驗(yàn)兩方面的需求。另一方面，小型空間設(shè)計(jì)中存在的空間局限性，人們往往無(wú)奈地將功能需求作為設(shè)計(jì)的重心。經(jīng)分析，原型設(shè)計(jì)可以作為聯(lián)系復(fù)雜的用戶需求和小型空間設(shè)計(jì)的一座橋梁。將原型設(shè)計(jì)這種方法運(yùn)用到典型的空間設(shè)計(jì)流程中，既能幫助設(shè)計(jì)師理解用戶復(fù)雜的需求，也能讓設(shè)計(jì)師在創(chuàng)作新的作品時(shí)更多地考慮用戶體驗(yàn)的因素。

［1］李世國(guó)，華梅立，費(fèi)釬.產(chǎn)品原型構(gòu)建的創(chuàng)新及樂(lè)高頭腦風(fēng)暴套件之價(jià)值［J］.包裝工程，2008(1):121-123，133.

［2］Marion B，Jane FS.Experience Prototyping［EB/OL］.［2013-11-13］.http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/FultonSuriBuchenau-Experience_PrototypingACM_8-00.pdf.

［3］Sauter V L.What is Prototyping［EB/OL］.［2013-12-19］.http://www.umsl.edu/～ sauterv/analysis/prototyping/proto.html.

［4］沈炯.辦公空間中的交互空間設(shè)計(jì)［D］.上海:東華大學(xué)，2010.