文/本刊記者 徐道芳

經歷多年的GDP崇拜與經濟高速發(fā)展，伴隨資源大量耗費、環(huán)境嚴重污染、產業(yè)鏈低端以及勞動者工資占GDP比重特低等畸形現(xiàn)象滋長，中國企業(yè)正在為這種發(fā)展模式的不可持續(xù)性所帶來的負面影響付出相應代價，“轉型”因此成為絕大多數(shù)中國企業(yè)當然而迫切的要務。正如當下空前嚴重的霧霾時?；\罩我們的環(huán)境，日益嚴酷而復雜的競爭亂局也使企業(yè)經營管理者的雙眼無法看清前行的道路。

企業(yè)經營模式創(chuàng)新與管理精進的突破方向何在？企業(yè)未來生存與發(fā)展的價值何在？許多人都在思考這些問題。

鼎捷軟件最近在ERP領域的努力，或許對于關注企業(yè)經營管理創(chuàng)新的人士有所啟發(fā)和助益。

作為臺灣地區(qū)的ERP廠商龍頭，鼎捷軟件近年來借助中國大陸的市場機遇，尤其在以上海為中心的長三角地區(qū)獲得了長足發(fā)展，并于今年年初在深交所創(chuàng)業(yè)板正式掛牌上市，其推出E10產品等舉措亦給國內ERP市場注入一股清新的創(chuàng)新風氣。

有信息顯示，加快發(fā)展生產性服務業(yè)既可以激發(fā)內需潛力，帶動擴大社會就業(yè)，持續(xù)改善人民生活，也有利于引領產業(yè)向價值鏈高端提升，推動經濟提質、增效、升級。當前不斷提速的工業(yè)化進程，無疑是發(fā)展第三產業(yè)的基礎條件。而第三產業(yè)尤其生產性服務業(yè)的發(fā)展，對于支撐制造業(yè)創(chuàng)新與升級起著決定性作用。因此，加快發(fā)展生產性服務業(yè)既符合經濟發(fā)展的客觀規(guī)律，又是產業(yè)結構調整升級的重要抓手。

對此，鼎捷軟件認為，沒有信息化支撐的工業(yè)化是徒有虛名的工業(yè)化；而沒有工業(yè)化，信息化也不會產生真正的效益。因此，工業(yè)化促進信息化、信息化帶動工業(yè)化，是宏觀產業(yè)發(fā)展的必然趨勢。而對于企業(yè)而言，隨著信息技術加快對經營管理方式的變革，“管理紅利時代”正在到來。管理紅利需要建立在企業(yè)管理制度化、流程化、效率化之上，通過整體管理水平的提升而獲得效率提升，從而發(fā)現(xiàn)并獲得管理紅利。因此，無法獲得管理紅利的企業(yè)將逐漸喪失競爭力，最終甚至被淘汰。ERP則是企業(yè)提升效率必備的管理工具，但是，如何讓它發(fā)揮真正的應用價值，才是企業(yè)能否轉型成功的關鍵。因此 面對制造業(yè)服務化、服務業(yè)制造化的重大產業(yè)演變趨勢，通過承載前沿IT技術與先進管理理念的ERP系統(tǒng)來支撐企業(yè)轉型，重塑產業(yè)鏈以及獲取管理紅利，創(chuàng)造數(shù)字運營價值，就顯得尤為重要。作為將自身定位為以客戶需求為導向的價值服務公司，鼎捷軟件目前正由單純提供ERP產品，轉變?yōu)檩敵鲋R服務價值，將其多年積累的產業(yè)知識與經驗、服務模式，分享并轉移給企業(yè)用戶，使其從中受益。總之，價值服務是鼎捷軟件今后重要的戰(zhàn)略布局。

在接受記者專訪時，鼎捷軟件營運本部總裁葉子禎表示，提供客戶在不同信息化應用階段的多元服務，將是鼎捷軟件現(xiàn)在和未來價值服務的重點。

據(jù)葉子禎介紹，鼎捷把實現(xiàn)客戶應用價值分為四個階段，即：需求感知期、方案導入期、管理精進期、經營優(yōu)化期。在不同階段，鼎捷通過提供相應的培訓分享、指標布建、管理改善以及轉型支撐等手段，幫助企業(yè)經營者、管理層與使用人員體驗價值服務，同時提升相應的應用價值。在尤為重要的方案導入期，ERP所產生的管理效益以及應用價值，通過相關管理議題的設定延伸到具體指標數(shù)字，變?yōu)榭勺粉櫋⒖闪炕?、可?yōu)化的一整套做法，一旦指標達成，效益立即顯現(xiàn)無遺，對企業(yè)而言就變?yōu)榭吹靡姷墓芾砑t利。這是鼎捷軟件近年來不斷升級的“心服務、新價值”服務模式的核心理念。

葉子禎同時表示，如今“心服務、新價值”已從價值服務概念衍生至與ERP產品緊密關聯(lián)，加上核心方法論的引領與強大技術研發(fā)力量的支撐，通過ERP指標樹的布建，在方案導入期就有可能使客戶洞察并改善經營管理狀況，幫助企業(yè)決策層解決實實在在的經營管理問題。更為重要的是，這一實施方法已在鼎捷的ERP產品中形成完整可復制的模板，從而使客戶普遍實現(xiàn)應用效益成為可能。目前正重點推向市場應用的E10產品便是如此。有關專家表示，鼎捷軟件在ERP領域的創(chuàng)新理念與產品，值得國內市場的商業(yè)流通企業(yè)關注。