吳勇毅

隨著智能手機和平板電腦的快速普及，越來越多的人開始擺脫有線的束縛，用WiFi網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，而且通常情況下，WiFi網(wǎng)絡(luò)比3G網(wǎng)絡(luò)速度更穩(wěn)更快，作用、功能日益突出，已成為人們工作、生活、娛樂不可缺少的工具。

1.廣泛覆蓋。移動互聯(lián)網(wǎng)已融入市民生活，WiFi覆蓋吃、喝、玩、樂、行、住、健康等消費場所，隨時隨地、全方位鎖定受眾人群的生活片段。2.強制收視，回憶率高。WiFi覆蓋下智能手機、平板電腦用戶上網(wǎng)的必經(jīng)之路，看品牌展示、答問題上網(wǎng)、互動自助，都能強化用戶的記憶度。3.目標受眾CPM（千人成本）低，轉(zhuǎn)化率高。目標受眾近100%是持有智能手機的消費活躍群體，覆蓋精準、細分的商圈人群，造就較高的轉(zhuǎn)化率，使得目標受眾成本降低。4.投放靈活。投放方式自主靈活，可根據(jù)需求定時、定點、定檔量身定制最優(yōu)推廣方案。

雖然當前全球無線城市計劃的商業(yè)價值還沒被完全發(fā)掘，不過，WiFi熱點所蘊含的商機與作用卻已開始凸顯。目前象國美、蘇寧和海爾都在一線城市布局WiFi營銷戰(zhàn)略。

家電企業(yè)如何利用WiFi進行快速的精確營銷？

捷足才能先登，敢用最新技術(shù)的企業(yè)才能永葆青春。因此時下如何充分運用WiFi營銷新技術(shù)，進而加入廣告推送服務(wù)，宣傳公司產(chǎn)品與服務(wù)，為家電企業(yè)帶來可觀的營銷收入，已成為企業(yè)當務(wù)之急。那么企業(yè)如何有效利用WiFi進行營銷，達到打造品牌、創(chuàng)收盈利的目的？

一是知自知彼，清楚企業(yè)當前進行WiFi營銷所處的階段。

時下，WiFi營銷分為三個階段：第一個階段是WiFi營銷的初級階段，此時企業(yè)、商家認識到了WiFi網(wǎng)絡(luò)，也能提供了一個免費的WIFI信號給顧客。但是因為自身寬帶的問題，還有本身硬件問題，信號不是太好，導致顧客無法進行良好的體驗。WiFi營銷的第二個階段，顧客可以自助獲得上網(wǎng)密碼，另外企業(yè)也提供了專門用來支持多人上網(wǎng)、較好的WiFi設(shè)備，所以體驗有進一步提升。WiFi營銷的第三個階段，就是大數(shù)據(jù)階段，家電廠商利用大數(shù)據(jù)技術(shù)使WiFi營銷系統(tǒng)，不僅有無線營銷的基礎(chǔ)功能，同時增加了線下用戶的大數(shù)據(jù)分析，為不同層次的客戶，提供不同類型的廣告展示，也為家電企業(yè)提供搜索、分析功能，類似CRM。

只有清楚家電企業(yè)自己現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀與意愿，才能因時制宜因地制宜，確定WiFi營銷的起跑點、投入策略。

二是建立綜合性的WiFi智能營銷系統(tǒng)。

WiFi營銷不僅僅是提供免費無線上網(wǎng)功能，也不僅是擺門面的工具，它應是與時俱進、能提供系統(tǒng)、綜合、智能的大平臺，才能發(fā)揮其應有作用、為家電企業(yè)帶來可觀的營銷效果。如果中小家電廠商自己無法建立這樣的系統(tǒng)平臺，可請第三方WiFi路由器服務(wù)商來幫助完成平臺建設(shè)。

一套綜合性的WiFi智能營銷系統(tǒng)至少應做到以下幾大功用：1、建立認證系統(tǒng)，并能自動記錄每一位顧客身份信息、上網(wǎng)信息，并自動轉(zhuǎn)跳企業(yè)網(wǎng)站；2、能從中為家電企業(yè)建立精美的手機版網(wǎng)站，展示企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)；3、在WiFi系統(tǒng)建立強大的微博、微信等第三方分享平臺、互動在線評論交流平臺，讓消費者或粉絲在無形中幫家電企業(yè)進行口碑宣傳；4、在WiFi系統(tǒng)建立固有短信群發(fā)平臺，可一鍵發(fā)送家電商家促銷、優(yōu)惠信息，吸引顧客二次消費。

如某IT服務(wù)商提供的智慧WiFi平臺，企業(yè)可以通過智慧WiFi平臺的后臺數(shù)據(jù)分析顧客消費行為及交易習慣，自動收集到顧客信息，并使用QQ、微信或短信向同類顧客推送相關(guān)產(chǎn)品廣告，讓顧客通過手中的手機即能輕而易舉的了解到所需物品信息，較大程度地提升交易成功率。

三是借用地理位置定位進行精確廣告、細分營銷。

我們知道，WiFi有定位的特點，由此開展廣告服務(wù)。家電企業(yè)廣告主可通過選擇特定的地域和熱點來推送廣告，使企業(yè)的廣告能吸引最有可能購買其產(chǎn)品的潛在顧客。同時，家電企業(yè)廣告主還可以針對不同地理區(qū)域制定相應的特價促銷或優(yōu)惠活動方案，使廣告的投放更加精準，更有針對性，能將定制化的信息推送到WiFi顧客，進行有效的廣告宣傳。例如，家電廠商可針對新開樓盤、新開商家、民政登記處、酒店等可能有購買行為的消費群體聚居處設(shè)立WiFi服務(wù)器，跟蹤熱點目標客戶群，推送它們的廣告，去了解和發(fā)現(xiàn)目標客戶群的習慣。

地理位置定位營銷模式能夠根據(jù)企業(yè)、商家的意愿和愛好，通過不同熱點或地理位置，有意識地選擇需要投放廣告的顧客群，從而能夠精準，有效地進行廣告營銷。

四讓微信與WiFi相結(jié)合，爆發(fā)更大的正能量。

對普通用戶來說，使用微信認證與WiFi結(jié)合來獲取免費WiFi服務(wù)方便快捷，而不用再詢問是否有WiFi、鏈接密碼是多少等；而對于提供免費WiFi的商家而言，此舉可大大節(jié)省工作人員時間成本，并輕松獲取大量的目標粉絲，實在是一舉兩得之好事。

國內(nèi)最早開辟商用WiFi營銷市場的之一的互聯(lián)網(wǎng)公司——樹熊網(wǎng)絡(luò)的WiTown智能WiFi營銷系統(tǒng)近期進行了一次重大升級，其中最引人矚目的功能是一個叫微信連WiFi的功能，消費者無需向商家詢問WiFi密碼，只要向商家的官方微信發(fā)個消息就能連接WiFi了，這無疑又是一個突破性的創(chuàng)新點。山西臨汾最大的城市綜合體景悅城也成功運營智慧WiFi，顧客如果想在景悅城內(nèi)免費上網(wǎng)，只需一鍵關(guān)注商家微信掃描二維碼即可，簡單方便。這樣一來，店內(nèi)客流量百分百轉(zhuǎn)化為微信粉絲量，目標顧客迅速成為商場微信粉絲，后續(xù)的微信營銷也就隨之順理成章。

另外，建立個性化Portal（一種WEB登陸頁面）登陸的廣告頁面，對提升家電廠商WiFi營銷功能也大有裨益。在WiFi賬號登錄頁面及登錄后彈出頁面上可放置家電廠商個性化廣告或市場調(diào)研選項，也可以為每個熱點的商家獨立設(shè)置其個性化Portal頁面，進行廣告宣傳。建立個性化Portal廣告頁面，對家電企業(yè)的好處是特定個性化廣告頁面直達WiFi用戶，讓用戶在第一時間接觸到家電廠商廣告或市場調(diào)研選項，既凸顯家電廠商的形象，又可進行市場調(diào)研的一種好方法。

WiFi營銷的局限

一是無線信號輻射范圍有限，商用通常500米內(nèi)（最高功率不超過2公里），這使其覆蓋客戶群數(shù)量不多，而要使其覆蓋范圍更大，則要不斷增加投置成本。

二是更適合80、90后的年輕群體，而對不喜歡用手機上網(wǎng)甚至連無線上網(wǎng)都不懂的中老年群體或許是“對牛彈琴”。

三是遭遇私密性的挑戰(zhàn)。智能WiFi營銷系統(tǒng)后臺可以不斷記錄進入商家WiFi系統(tǒng)中的終端消費者的上網(wǎng)行為、消費軌跡，這就不得不涉及個人的隱私權(quán)、私密性泄露的法律問題，制約其過分的擴容。

四是安全問題的挑戰(zhàn)。由于WiFi無線信號屬于半開放性質(zhì)，信號保密性不強，空中信號容易被一些不法的團體與個人所破解、竊取。endprint