吳勇毅

隨著智能手機(jī)和平板電腦的快速普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始擺脫有線的束縛，用WiFi網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，而且通常情況下，WiFi網(wǎng)絡(luò)比3G網(wǎng)絡(luò)速度更穩(wěn)更快，作用、功能日益突出，已成為人們工作、生活、娛樂(lè)不可缺少的工具。

1.廣泛覆蓋。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已融入市民生活，WiFi覆蓋吃、喝、玩、樂(lè)、行、住、健康等消費(fèi)場(chǎng)所，隨時(shí)隨地、全方位鎖定受眾人群的生活片段。2.強(qiáng)制收視，回憶率高。WiFi覆蓋下智能手機(jī)、平板電腦用戶(hù)上網(wǎng)的必經(jīng)之路，看品牌展示、答問(wèn)題上網(wǎng)、互動(dòng)自助，都能強(qiáng)化用戶(hù)的記憶度。3.目標(biāo)受眾CPM（千人成本）低，轉(zhuǎn)化率高。目標(biāo)受眾近100%是持有智能手機(jī)的消費(fèi)活躍群體，覆蓋精準(zhǔn)、細(xì)分的商圈人群，造就較高的轉(zhuǎn)化率，使得目標(biāo)受眾成本降低。4.投放靈活。投放方式自主靈活，可根據(jù)需求定時(shí)、定點(diǎn)、定檔量身定制最優(yōu)推廣方案。

雖然當(dāng)前全球無(wú)線城市計(jì)劃的商業(yè)價(jià)值還沒(méi)被完全發(fā)掘，不過(guò)，WiFi熱點(diǎn)所蘊(yùn)含的商機(jī)與作用卻已開(kāi)始凸顯。目前象國(guó)美、蘇寧和海爾都在一線城市布局WiFi營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

家電企業(yè)如何利用WiFi進(jìn)行快速的精確營(yíng)銷(xiāo)？

捷足才能先登，敢用最新技術(shù)的企業(yè)才能永葆青春。因此時(shí)下如何充分運(yùn)用WiFi營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)，進(jìn)而加入廣告推送服務(wù)，宣傳公司產(chǎn)品與服務(wù)，為家電企業(yè)帶來(lái)可觀的營(yíng)銷(xiāo)收入，已成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。那么企業(yè)如何有效利用WiFi進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到打造品牌、創(chuàng)收盈利的目的？

一是知自知彼，清楚企業(yè)當(dāng)前進(jìn)行WiFi營(yíng)銷(xiāo)所處的階段。

時(shí)下，WiFi營(yíng)銷(xiāo)分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是WiFi營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段，此時(shí)企業(yè)、商家認(rèn)識(shí)到了WiFi網(wǎng)絡(luò)，也能提供了一個(gè)免費(fèi)的WIFI信號(hào)給顧客。但是因?yàn)樽陨韺拵У膯?wèn)題，還有本身硬件問(wèn)題，信號(hào)不是太好，導(dǎo)致顧客無(wú)法進(jìn)行良好的體驗(yàn)。WiFi營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)階段，顧客可以自助獲得上網(wǎng)密碼，另外企業(yè)也提供了專(zhuān)門(mén)用來(lái)支持多人上網(wǎng)、較好的WiFi設(shè)備，所以體驗(yàn)有進(jìn)一步提升。WiFi營(yíng)銷(xiāo)的第三個(gè)階段，就是大數(shù)據(jù)階段，家電廠商利用大數(shù)據(jù)技術(shù)使WiFi營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，不僅有無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)功能，同時(shí)增加了線下用戶(hù)的大數(shù)據(jù)分析，為不同層次的客戶(hù)，提供不同類(lèi)型的廣告展示，也為家電企業(yè)提供搜索、分析功能，類(lèi)似CRM。

只有清楚家電企業(yè)自己現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀與意愿，才能因時(shí)制宜因地制宜，確定WiFi營(yíng)銷(xiāo)的起跑點(diǎn)、投入策略。

二是建立綜合性的WiFi智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

WiFi營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)功能，也不僅是擺門(mén)面的工具，它應(yīng)是與時(shí)俱進(jìn)、能提供系統(tǒng)、綜合、智能的大平臺(tái)，才能發(fā)揮其應(yīng)有作用、為家電企業(yè)帶來(lái)可觀的營(yíng)銷(xiāo)效果。如果中小家電廠商自己無(wú)法建立這樣的系統(tǒng)平臺(tái)，可請(qǐng)第三方WiFi路由器服務(wù)商來(lái)幫助完成平臺(tái)建設(shè)。

一套綜合性的WiFi智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)至少應(yīng)做到以下幾大功用：1、建立認(rèn)證系統(tǒng)，并能自動(dòng)記錄每一位顧客身份信息、上網(wǎng)信息，并自動(dòng)轉(zhuǎn)跳企業(yè)網(wǎng)站；2、能從中為家電企業(yè)建立精美的手機(jī)版網(wǎng)站，展示企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)；3、在WiFi系統(tǒng)建立強(qiáng)大的微博、微信等第三方分享平臺(tái)、互動(dòng)在線評(píng)論交流平臺(tái)，讓消費(fèi)者或粉絲在無(wú)形中幫家電企業(yè)進(jìn)行口碑宣傳；4、在WiFi系統(tǒng)建立固有短信群發(fā)平臺(tái)，可一鍵發(fā)送家電商家促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，吸引顧客二次消費(fèi)。

如某IT服務(wù)商提供的智慧WiFi平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)智慧WiFi平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析顧客消費(fèi)行為及交易習(xí)慣，自動(dòng)收集到顧客信息，并使用QQ、微信或短信向同類(lèi)顧客推送相關(guān)產(chǎn)品廣告，讓顧客通過(guò)手中的手機(jī)即能輕而易舉的了解到所需物品信息，較大程度地提升交易成功率。

三是借用地理位置定位進(jìn)行精確廣告、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)。

我們知道，WiFi有定位的特點(diǎn)，由此開(kāi)展廣告服務(wù)。家電企業(yè)廣告主可通過(guò)選擇特定的地域和熱點(diǎn)來(lái)推送廣告，使企業(yè)的廣告能吸引最有可能購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的潛在顧客。同時(shí)，家電企業(yè)廣告主還可以針對(duì)不同地理區(qū)域制定相應(yīng)的特價(jià)促銷(xiāo)或優(yōu)惠活動(dòng)方案，使廣告的投放更加精準(zhǔn)，更有針對(duì)性，能將定制化的信息推送到WiFi顧客，進(jìn)行有效的廣告宣傳。例如，家電廠商可針對(duì)新開(kāi)樓盤(pán)、新開(kāi)商家、民政登記處、酒店等可能有購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)群體聚居處設(shè)立WiFi服務(wù)器，跟蹤熱點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)群，推送它們的廣告，去了解和發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)群的習(xí)慣。

地理位置定位營(yíng)銷(xiāo)模式能夠根據(jù)企業(yè)、商家的意愿和愛(ài)好，通過(guò)不同熱點(diǎn)或地理位置，有意識(shí)地選擇需要投放廣告的顧客群，從而能夠精準(zhǔn)，有效地進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)。

四讓微信與WiFi相結(jié)合，爆發(fā)更大的正能量。

對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，使用微信認(rèn)證與WiFi結(jié)合來(lái)獲取免費(fèi)WiFi服務(wù)方便快捷，而不用再詢(xún)問(wèn)是否有WiFi、鏈接密碼是多少等；而對(duì)于提供免費(fèi)WiFi的商家而言，此舉可大大節(jié)省工作人員時(shí)間成本，并輕松獲取大量的目標(biāo)粉絲，實(shí)在是一舉兩得之好事。

國(guó)內(nèi)最早開(kāi)辟商用WiFi營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的之一的互聯(lián)網(wǎng)公司——樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)的WiTown智能WiFi營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)近期進(jìn)行了一次重大升級(jí)，其中最引人矚目的功能是一個(gè)叫微信連WiFi的功能，消費(fèi)者無(wú)需向商家詢(xún)問(wèn)WiFi密碼，只要向商家的官方微信發(fā)個(gè)消息就能連接WiFi了，這無(wú)疑又是一個(gè)突破性的創(chuàng)新點(diǎn)。山西臨汾最大的城市綜合體景悅城也成功運(yùn)營(yíng)智慧WiFi，顧客如果想在景悅城內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng)，只需一鍵關(guān)注商家微信掃描二維碼即可，簡(jiǎn)單方便。這樣一來(lái)，店內(nèi)客流量百分百轉(zhuǎn)化為微信粉絲量，目標(biāo)顧客迅速成為商場(chǎng)微信粉絲，后續(xù)的微信營(yíng)銷(xiāo)也就隨之順理成章。

另外，建立個(gè)性化Portal（一種WEB登陸頁(yè)面）登陸的廣告頁(yè)面，對(duì)提升家電廠商WiFi營(yíng)銷(xiāo)功能也大有裨益。在WiFi賬號(hào)登錄頁(yè)面及登錄后彈出頁(yè)面上可放置家電廠商個(gè)性化廣告或市場(chǎng)調(diào)研選項(xiàng)，也可以為每個(gè)熱點(diǎn)的商家獨(dú)立設(shè)置其個(gè)性化Portal頁(yè)面，進(jìn)行廣告宣傳。建立個(gè)性化Portal廣告頁(yè)面，對(duì)家電企業(yè)的好處是特定個(gè)性化廣告頁(yè)面直達(dá)WiFi用戶(hù)，讓用戶(hù)在第一時(shí)間接觸到家電廠商廣告或市場(chǎng)調(diào)研選項(xiàng)，既凸顯家電廠商的形象，又可進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的一種好方法。

WiFi營(yíng)銷(xiāo)的局限

一是無(wú)線信號(hào)輻射范圍有限，商用通常500米內(nèi)（最高功率不超過(guò)2公里），這使其覆蓋客戶(hù)群數(shù)量不多，而要使其覆蓋范圍更大，則要不斷增加投置成本。

二是更適合80、90后的年輕群體，而對(duì)不喜歡用手機(jī)上網(wǎng)甚至連無(wú)線上網(wǎng)都不懂的中老年群體或許是“對(duì)牛彈琴”。

三是遭遇私密性的挑戰(zhàn)。智能WiFi營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)可以不斷記錄進(jìn)入商家WiFi系統(tǒng)中的終端消費(fèi)者的上網(wǎng)行為、消費(fèi)軌跡，這就不得不涉及個(gè)人的隱私權(quán)、私密性泄露的法律問(wèn)題，制約其過(guò)分的擴(kuò)容。

四是安全問(wèn)題的挑戰(zhàn)。由于WiFi無(wú)線信號(hào)屬于半開(kāi)放性質(zhì)，信號(hào)保密性不強(qiáng)，空中信號(hào)容易被一些不法的團(tuán)體與個(gè)人所破解、竊取。endprint