□本刊記者 葉 梅 張 鵬

張毅：現(xiàn)代大學(xué)圖書館的建設(shè)是一個持續(xù)的過程和長久的發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)下更多地體現(xiàn)在以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為服務(wù)追求的現(xiàn)代化過程。通過這樣的現(xiàn)代性發(fā)展理念與可持續(xù)的實踐，逐步構(gòu)建“泛圖書館”的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，除了傳統(tǒng)的閱讀方式外，還能讓讀者通過手機和多媒體信息載體獲取知識，實現(xiàn)隨時可讀、隨地可讀的自由閱讀，在同一閱覽空間實現(xiàn)紙質(zhì)文獻閱讀、數(shù)字文獻閱讀、數(shù)字文件下載、電子文件傳輸、個性化印制等一體化服務(wù)。所謂“復(fù)合型”主要有兩方面含義：一方面是館藏資源建設(shè)，要逐步實現(xiàn)多元化，即紙質(zhì)文獻清查與建設(shè)協(xié)同共進，電子文獻資源引進與自建相得益彰；另一方面是人才培養(yǎng)，要使圖書館員成為“復(fù)合型”人才，不僅具備信息資源的組織、加工和管理技能，而且能夠捕捉知識的發(fā)展動態(tài)，對知識進行優(yōu)化組合和創(chuàng)新，為讀者提供專業(yè)咨詢和學(xué)科服務(wù)。

張毅：為讀者服務(wù)是圖書館的基本宗旨，高校圖書館的一切工作，都應(yīng)當(dāng)是圍繞更好、更有效地服務(wù)于廣大師生的教學(xué)科研這一主線來展開。由于圖書館所處的大的環(huán)境在變，高校教學(xué)科研的需求也在變，我們的服務(wù)工作也必須與時俱進、改革創(chuàng)新。這就涉及圖書館服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新問題。近年來，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)涵也經(jīng)歷了一個不斷創(chuàng)新、不斷豐富完善的過程。例如：互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息傳遞速度加快，信息量急劇膨脹，但很多信息是無用的，這就要求我們必須進一步增強時效觀念，提高效率，增強主動服務(wù)意識，加強有用信息的搜集、推送。數(shù)字化環(huán)境改變了傳統(tǒng)圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，通過網(wǎng)絡(luò)向讀者傳遞信息、提供服務(wù)成為流行的趨勢，這要求圖書館的服務(wù)要更加注重以讀者為本，尊重、理解直至滿足廣大師生的各種知識獲取方式的訴求。隨著讀者自身獲取信息能力的增強以及信息需求日趨多樣化，我們必須創(chuàng)新服務(wù)方式，在細化深化服務(wù)、在貼近教學(xué)科研上下工夫，而技術(shù)手段的進步，高校圖書館作為信息中樞地位的增強，也為我們深化服務(wù)創(chuàng)造了條件。

張毅：近些年來，我館在服務(wù)讀者方面主要采取了如下一些創(chuàng)新舉措：

一是開展各種文獻信息的推介活動，方便讀者理解和接受現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式。每到新學(xué)年我們都要深入學(xué)院進行宣傳，教育和引導(dǎo)讀者充分享用現(xiàn)代信息技術(shù)，能更加快捷有效地查找和利用信息，變“授人以魚”為“授人以漁”。

二是優(yōu)化文獻資源結(jié)構(gòu)，根據(jù)讀者需求特點，加強數(shù)字圖書館建設(shè)。如通過引進大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫，開展特色文獻數(shù)字化建設(shè)，加強信息資源導(dǎo)航等，增強信息資源保障能力。與此同時，積極開發(fā)、共享網(wǎng)絡(luò)資源，通過文獻傳遞等方式開展校內(nèi)外文獻服務(wù)，有力地延伸了圖書館的服務(wù)對象和可利用資源。

三是加強教學(xué)科研的嵌入服務(wù)，構(gòu)筑“學(xué)科館員—信息教授”的交流服務(wù)模式。我們通過學(xué)科館員深入院系了解讀者的信息需求，主動參與專業(yè)院系的教學(xué)科研活動，開展定向跟蹤服務(wù)。在深入探索學(xué)科相關(guān)文獻檢索、調(diào)研、文獻計量分析、戰(zhàn)略情報分析、前沿綜述、動態(tài)跟蹤等方法和工作模式的基礎(chǔ)上，利用LibGuides，DIALOG，ESI，SPSS，Scopus等學(xué)科服務(wù)工具，完成了基于Spotlight的南開大學(xué)物理學(xué)院、化學(xué)學(xué)院、數(shù)學(xué)學(xué)院等院系的優(yōu)勢學(xué)科分析系列報告。

四是開展特色服務(wù)和重點用戶服務(wù)，以高端人才、學(xué)科帶頭人、科研人員、教師、博士和碩士研究生等為重點，開展科技項目咨詢及成果查新、論文收錄及引用查證、專題/定題檢索等高層次的信息服務(wù)，幫助科研人員及時跟蹤科研發(fā)展的最新動態(tài)以及自身科研成果被關(guān)注的程度。

五是為適應(yīng)學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)需要創(chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫，如公司治理研究專題數(shù)據(jù)庫、南開話劇研究專題庫、教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫等，使文獻信息服務(wù)更加貼近讀者、更加貼近教學(xué)科研。

張毅：南開大學(xué)圖書館在學(xué)校的大力支持下，不斷加強文獻信息資源建設(shè)，基本構(gòu)建形成了紙質(zhì)文獻與電子文獻齊頭并進的館藏格局。我館現(xiàn)有藏書382余萬冊，其中中文圖書245萬冊，古籍線裝書30萬冊，外文圖書60萬冊，中、外文現(xiàn)刊2000余種，電子圖書30萬冊，館藏文獻以經(jīng)濟、歷史、數(shù)學(xué)、化學(xué)等學(xué)科最為豐富。近年來，在不斷加強文獻資源建設(shè)的同時，采取多種方式著力加強數(shù)字化圖書館建設(shè)，從國內(nèi)外購買引進了一批具有較高學(xué)術(shù)價值和檢索利用價值的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。截至2012年年底，擁有可訪問的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)97個，子庫315個，基本上覆蓋了我校所有的學(xué)科和研究領(lǐng)域。在CALIS集團采購成員館中，像SciFinder Scholar，ACS，RSC等化學(xué)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，Emerald等經(jīng)濟管理類數(shù)據(jù)庫，南開大學(xué)的利用率都位居前列；一些綜合類的數(shù)據(jù)庫利用率也很高；還有一些生物、工程類的數(shù)據(jù)庫也非常好，如EI工程索引，我們在111個成員館中排進前10位。

另外，結(jié)合學(xué)校特色學(xué)科和優(yōu)勢館藏，開展特色文獻數(shù)字化建設(shè)，深受師生歡迎，使文獻充分得以利用與共享，同時又很好地保存了傳統(tǒng)文獻。我們堅持“立足優(yōu)勢、強調(diào)特色，依靠專業(yè)力量、服務(wù)學(xué)科建設(shè)”，匯總了南開大學(xué)的重點學(xué)科信息資源優(yōu)勢，開發(fā)和建設(shè)了一些專題特色數(shù)據(jù)庫。例如：從發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、定位學(xué)科特色、服務(wù)教學(xué)科研角度建設(shè)了公司治理研究和跨國公司研究專題數(shù)據(jù)庫；從挖掘文獻優(yōu)勢、傳承中華文化、發(fā)揮教育職能角度建設(shè)了中華典籍與傳統(tǒng)文化網(wǎng)；從依托地域文化、開發(fā)特色資源、凝聚人文精神角度建設(shè)了南開話劇專題庫；從貼近學(xué)科需求、加強數(shù)據(jù)工作角度建設(shè)了中美一流大學(xué)物理學(xué)教學(xué)信息數(shù)據(jù)庫；等等。

為了促進各種信息資源的整合利用，我們以加強信息資源導(dǎo)航為重點，系統(tǒng)整合部分重點學(xué)科的核心出版信息、網(wǎng)絡(luò)信息以及本校、本館的特色資源，供南開師生檢索使用。該項工作將是一個需要長期建設(shè)與維護的系統(tǒng)工程，也確實是一種有較高檢索與利用價值的信息獲取和積累途徑，目前各項工作正在緊張有序地進行。在加強文獻信息資源建設(shè)基礎(chǔ)上，我們不斷加大推廣使用力度，借助于lib2.0平臺，面向更廣泛用戶開展更具人性化、個性化的用戶咨詢與教育服務(wù)。其中最受師生歡迎的是RSS信息訂閱服務(wù)，直接將個人定制的最新信息源聚合到一起即時推送到讀者桌面，從而為圖書館開展有針對性的用戶服務(wù)提供了交流互動的廣闊平臺。

張毅：南開大學(xué)各個學(xué)院的教學(xué)科研都有不同規(guī)律和特點，對文獻信息資源的需求差別很大。近年來我們圍繞構(gòu)建信息資源保障服務(wù)體系，重點開展以下三個方面的工作：

一是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障文獻資源覆蓋面。在學(xué)校的統(tǒng)籌下，以“211工程”和“985工程”建設(shè)為契機，建立了以不同層次的學(xué)生數(shù)、專業(yè)數(shù)、重點學(xué)科和重點課程等為重要參數(shù)的經(jīng)費分配體系，既保障重點學(xué)科的發(fā)展，又兼顧學(xué)科的覆蓋面。在資源建設(shè)的配置上，以圖書館為中心館和院系資料室為分館的藏書模式，能夠照顧到學(xué)校學(xué)科建設(shè)的需求和發(fā)展。在資源建設(shè)中，圖書館和各院系資料室采取“各有側(cè)重，分散收藏，全面服務(wù)”的原則，圖書館在滿足全校文獻資源需求的基礎(chǔ)上，更注重對重點學(xué)科的文獻保障，服務(wù)于全校師生；而院系資料中心則側(cè)重自身學(xué)科的專業(yè)文獻建設(shè)，借閱服務(wù)于本院系，閱覽服務(wù)于全校，共同構(gòu)筑南開大學(xué)文獻資源保障體系和服務(wù)體系。

二是優(yōu)化文獻資源結(jié)構(gòu)，保障重點學(xué)科需求。圖書館與重點學(xué)科之間建立長期與穩(wěn)定的信息保障協(xié)同關(guān)系，定期了解教學(xué)、科研的發(fā)展情況，了解學(xué)術(shù)活動開展情況以及對文獻信息需求的變化情況，不斷提高采訪工作的透明度，文獻購置緊緊跟著學(xué)科發(fā)展走。邀請專業(yè)教學(xué)骨干和專家教授參與選書，聽取他們對文獻建設(shè)的意見，共同商討存在的問題，妥善解決學(xué)科建設(shè)供需之間的矛盾。

三是保障文獻資源的技術(shù)支持。加大硬件設(shè)備投入力度，強化信息共享平臺建設(shè)，構(gòu)建特色鮮明、功能齊全、技術(shù)先進的信息體系，讓有限的資源通過共享發(fā)揮更大效用。

張毅：2002年南開大學(xué)圖書館就實施了學(xué)科館員制度。根據(jù)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展趨勢，2011年我們重組和優(yōu)化了學(xué)科服務(wù)團隊，按照學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)，以覆蓋學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)科為原則，組建了人文科學(xué)學(xué)部、社會科學(xué)學(xué)部、理學(xué)部、生物化學(xué)部、工學(xué)部五大學(xué)科服務(wù)團隊，每個團隊由資深館員或博士擔(dān)當(dāng)學(xué)科館員牽頭人。

各學(xué)科服務(wù)團隊是虛擬學(xué)科服務(wù)團隊，其成員分散在各部門，是兼職學(xué)科館員。這種虛擬的學(xué)科館員團隊實行雙重的管理體系，即每個學(xué)科館員隸屬于某一個部門，由所在部門進行行政和現(xiàn)崗業(yè)務(wù)管理，所兼職的學(xué)科館員工作則歸屬于學(xué)科服務(wù)團隊牽頭人管理，整體學(xué)科館員的工作組織與協(xié)調(diào)由主管副館長負(fù)責(zé)。對于學(xué)科館員，在年終會根據(jù)考核結(jié)果給予一定的獎勵，并在崗位提升、職稱晉升、培訓(xùn)等方面予以優(yōu)先考慮。

學(xué)科館員的工作內(nèi)容主要涉及資源建設(shè)、信息服務(wù)、用戶培訓(xùn)三方面。學(xué)科館員參與并主導(dǎo)資源建設(shè)，承擔(dān)文獻資源的篩選、典藏、審剔；紙質(zhì)和電子資源的采購評價、文獻館藏利用分析與評價(包括數(shù)據(jù)庫利用的評價)；從源頭上把好信息資源的品質(zhì)關(guān)。另外還承擔(dān)了資源導(dǎo)航、學(xué)科化整合與學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)工作。其學(xué)科信息服務(wù)基本內(nèi)容包括：推薦和宣傳圖書館的信息與服務(wù)；館際互借/文獻傳遞；科技查新；定題跟蹤服務(wù)；收錄引證報告；學(xué)科信息咨詢與RSS推送；建立重點學(xué)科資源導(dǎo)航。

張毅：對于新技術(shù)、新產(chǎn)品的選擇，不能一味貪新貪洋，必須實事求是。

首先要考慮如何將新技術(shù)和新產(chǎn)品融入圖書館的服務(wù)和文獻保障工作中，真正能為廣大師生的知識獲取帶來便捷。一項技術(shù)產(chǎn)品可能很先進，其功能很強大，但如果管理者、使用者操作起來很復(fù)雜、很不方便，那么它的實際效用就會大打折扣。

其次要考慮它的兼容性、可擴充性等問題。新技術(shù)、新產(chǎn)品的采用，一方面須與本館現(xiàn)有資源和技術(shù)兼容，要有擴容潛力；另一方面還須與業(yè)內(nèi)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品兼容，才能實現(xiàn)共建共享。應(yīng)該說，目前國內(nèi)高校圖書館都是數(shù)字與傳統(tǒng)的有機結(jié)合的復(fù)合型圖書館，紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源并存，兩者應(yīng)該并行互補。以數(shù)字化、智能化為代表的新技術(shù)，以海量數(shù)字信息存儲為主要特征，但是如果單純追求信息技術(shù)和數(shù)字資源，而脫離了圖書館的深化服務(wù)，不過就是一個被動的數(shù)據(jù)庫。圖書館引進新技術(shù)、新產(chǎn)品，必須以既有的館藏資源為基礎(chǔ)，以讀者需求為中心，使之成為以服務(wù)為主導(dǎo)的文獻資源保障體系的有機組成部分。

最后，性價比要好。目前高校的財力有限，錢要花在刀刃上。一項新技術(shù)、新產(chǎn)品在引進之初就必須考慮它的使用年限、維護費用等因素。我們2013年于老系統(tǒng)到期后，在反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上更換了適合本館業(yè)務(wù)流程的管理系統(tǒng)；由于性價比好，使用方便，受到廣大師生好評。

張毅：從國際國內(nèi)高等院校發(fā)展情況看，但凡一流大學(xué)，必定以一流的圖書館和一流的文獻信息資源保障體系為支撐，即便是以理工科為主的大學(xué)也是如此。從科研的知識創(chuàng)新來看，是一個在知識積累到一定程度后的突破過程，沒有一定的學(xué)科知識作為基礎(chǔ)，科研只能是空想，有如在空中建樓閣。當(dāng)今高校教學(xué)科研的競爭，實際是信息資源的競爭、知識創(chuàng)新能力的競爭。為什么目前各高校的科技查新服務(wù)受到重視？就是因為科研成果太多、太快，如果閉門造車，那么好的選題、大的立項都無從談起。我們處于一個知識爆炸、信息豐富的時代，大學(xué)要成為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的中心、知識創(chuàng)新的平臺和文化承傳創(chuàng)新的基地，迫切需要有一套現(xiàn)代大學(xué)圖書館的知識服務(wù)體系做支撐，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為一種共識。近年來，我們圍繞加強文獻信息保障做了大量工作，把支持重點學(xué)科和新興學(xué)科的發(fā)展作為中心，以滿足提高教學(xué)科研水平的需求為導(dǎo)向，在完善物理館藏的同時，構(gòu)建數(shù)字化信息資源保障體系，優(yōu)化學(xué)術(shù)信息資源的構(gòu)成系統(tǒng)，同時努力使圖書館的讀者服務(wù)水平達到國內(nèi)一流，為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、學(xué)術(shù)研究和科學(xué)創(chuàng)新提供文獻情報方面的保障。

高校圖書館的知識獲取服務(wù)水平效能取決于學(xué)校、圖書館和師生讀者三者的互動，學(xué)校作為經(jīng)費、政策的掌管者，為圖書館的有效運行提供制度保障；圖書館作為資源管理的實施者，其管理思想與服務(wù)模式?jīng)Q定了師生讀者獲取文獻信息的有效途徑；讀者對圖書館資源的認(rèn)識和獲取知識的能力則決定了圖書館文獻信息利用的效率。高校圖書館應(yīng)分析本館的館藏特色、館員的服務(wù)能力以及讀者的知識需求等，形成切合實際的政策和創(chuàng)新理念，主動深化服務(wù)，打造品牌。近年來，我們通過查新、嵌入式學(xué)科服務(wù)、跟蹤科研定題服務(wù)，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容豐富起來；又通過“讀書節(jié)”“館員讀者同樂會”“讀書達人”等活動，使圖書館營造的認(rèn)真讀書的風(fēng)氣旺盛起來。

我們要通過文獻信息資源建設(shè)和自身專業(yè)服務(wù)能力的提高，滿足讀者日益增長的對知識、信息的獲取需求，促進圖書館各項工作的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。有為才有位，有位更有為，隨著服務(wù)受眾面不斷擴大，廣大師生的知識創(chuàng)新愈來愈離不開多樣化的知識導(dǎo)航服務(wù)，學(xué)校的學(xué)科建設(shè)也離不開文獻信息的支撐。只有這樣圖書館才能得到更多的支持，從而進入事業(yè)不斷發(fā)展的良性循環(huán)階段。

館長簡介

張毅，云南曲靖人，1991 年畢業(yè)于南開大學(xué)中文系，獲文學(xué)博士學(xué)位；1993 年被評為副教授，1995年破格晉升為教授，1998年被評聘為博士生導(dǎo)師；于2000年入選教育部“跨世紀(jì)優(yōu)秀人才資助培養(yǎng)計劃”，2001年入選天津市“131人才工程第一層次”，2002年獲第四屆全國高?！扒嗄杲處煪劇保?006年獲“寶鋼”優(yōu)秀教師獎，獲國務(wù)院頒發(fā)的政府特殊津貼。2008年入選教育部“長江學(xué)者”特聘教授，2010年獲天津市優(yōu)秀教師稱號?，F(xiàn)為南開大學(xué)“杰出教授”、南開大學(xué)圖書館館長。

張毅教授長期致力于中國古代文學(xué)與中國文學(xué)思想史的教學(xué)和研究，曾獲北京市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎，天津市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果一、二、三等獎。已出版的著作主要有：《宋代文學(xué)思想史》(修訂本)、《儒家文藝美學(xué)—從原始儒家到現(xiàn)代新儒家》《中國文藝思想史論集》《中華文學(xué)通覽·元代卷》《宋代文學(xué)研究》《中國古代文學(xué)發(fā)展史》(中冊)、《詞林觀止》《蘇軾與朱熹》《唐詩接受史》《唐宋詩詞審美》等十余種。