張敷欣

(鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校圖書(shū)館，江蘇鎮(zhèn)江 212003)

為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多高校圖書(shū)館投入了一定的物力、人力去開(kāi)展信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。雖然規(guī)模、方式、目的、效益各不相同，圖書(shū)館員的服務(wù)層次、服務(wù)內(nèi)容各有差異，但這種服務(wù)方式已得到社會(huì)的普遍認(rèn)可。

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的館藏建設(shè)、服務(wù)功能、服務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化。信息領(lǐng)域日益擴(kuò)展，信息總量連續(xù)增長(zhǎng)，用戶自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息需求不斷變化，其社會(huì)需求也隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)生變化。從勞動(dòng)密集型向信息密集型轉(zhuǎn)變已成為圖書(shū)館服務(wù)功能轉(zhuǎn)變的一大特點(diǎn)［1－2］。高校圖書(shū)館的主要職能是傳承文化、培養(yǎng)人才、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。研究圖書(shū)館學(xué)與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的相互關(guān)系，可以更好地開(kāi)展信息咨詢服務(wù)。

1 影響和滲透

圖書(shū)館是信息資源的擁有者，也是受益者。從20世紀(jì)30年代開(kāi)始的圖書(shū)館學(xué)研究發(fā)展至今，理論體系已經(jīng)相對(duì)成熟、系統(tǒng)。20世紀(jì)60年代，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，1979年召開(kāi)的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議正式確立信息經(jīng)濟(jì)學(xué)［3］。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)為圖書(shū)館進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用信息資源提供了有效的理論依據(jù)，增強(qiáng)了圖書(shū)館的科學(xué)性、有序性、有效性(見(jiàn)圖1)。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理成為“測(cè)試儀器”，用來(lái)檢驗(yàn)圖書(shū)館某些文獻(xiàn)信息資源的可能性和必要性，促進(jìn)了圖書(shū)館學(xué)研究?jī)?nèi)容的更新與發(fā)展。如檢驗(yàn)圖書(shū)館現(xiàn)有信息是否可以為用戶正在研究的課題提供參考。

圖1 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)圖書(shū)館學(xué)的影響

1.1 圖書(shū)館有償服務(wù)研究

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，新觀念、新思維、新方法、新體系、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的出現(xiàn)，圖書(shū)館面臨許多新情況和新問(wèn)題。圖書(shū)漲價(jià)使得圖書(shū)經(jīng)費(fèi)緊張，從而資金缺口加大，為了解決經(jīng)費(fèi)投入與用戶需求之間的矛盾，增加資金來(lái)源，很多圖書(shū)館開(kāi)展了有償服務(wù)［4］。目前，大多數(shù)圖書(shū)館的有償服務(wù)以下面2種形式為主:一類是以“創(chuàng)收”為目的的服務(wù)，比如出租館舍門面，將圖書(shū)館變?yōu)椤白鈺?shū)館”等［5］;一類是遵從圖書(shū)館信息資源管理模式、帶有科學(xué)根據(jù)的有償服務(wù)［5］。馬克思說(shuō):“復(fù)雜勞動(dòng)要比簡(jiǎn)單勞動(dòng)收取更多的報(bào)酬。”［6］信息服務(wù)是一種以計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的復(fù)雜勞動(dòng)，適當(dāng)收取報(bào)酬是可以的、應(yīng)該的。圖書(shū)館當(dāng)前的信息資源管理模式主要有3種，即無(wú)償服務(wù)的“館藏模式”(即傳統(tǒng)模式)、純粹有償服務(wù)的“市場(chǎng)模式”、以有償服務(wù)為主的“混合模式”。它們雖然都是以館藏為基礎(chǔ)，以服務(wù)為中心，但實(shí)際內(nèi)容卻大相徑庭。

1.2 圖書(shū)館基本工作原則

圖書(shū)館的基本工作原則是服務(wù)讀者。圖書(shū)館的服務(wù)工作涵蓋無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)。在實(shí)際工作中不僅存在“借閱需求與文獻(xiàn)提供”的矛盾，而且存在“用戶多元化的信息、文獻(xiàn)需求與圖書(shū)館復(fù)雜的信息處理、簡(jiǎn)單的信息服務(wù)”的矛盾［7］。

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為發(fā)展信息商品的目的是文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)，注重的是信息的經(jīng)濟(jì)效益。圖書(shū)館學(xué)主要研究如何有效地開(kāi)發(fā)資源，收集文獻(xiàn)信息并為社會(huì)提供服務(wù)，注重的是社會(huì)效益。圖書(shū)館采集、加工文獻(xiàn)信息為社會(huì)提供服務(wù)，信息資源是基礎(chǔ)。近年來(lái)，圖書(shū)價(jià)格日益增長(zhǎng)導(dǎo)致圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足，在文獻(xiàn)資料的采購(gòu)方面有些力不從心。圖書(shū)館文獻(xiàn)的信息服務(wù)要有足夠的資源作保障，有時(shí)就需要考慮一些有償服務(wù)，以解決經(jīng)費(fèi)不足與無(wú)償服務(wù)的矛盾。圖書(shū)館不僅要注重社會(huì)效益，還要兼顧經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)各級(jí)各類圖書(shū)館的館建差異及信息資源管理模式的不同，“因館制宜”，取得用戶的理解，并與用戶達(dá)成有償服務(wù)共識(shí)。

1.3 圖書(shū)館學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展

進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，無(wú)論是就時(shí)間、空間而言，還是就數(shù)量、內(nèi)容而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源都是無(wú)限的。傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變成為數(shù)字圖書(shū)館，其工作性質(zhì)從以簡(jiǎn)單的手工工作方式進(jìn)行單一的圖書(shū)收藏和提供轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜而先進(jìn)的信息提供和信息傳輸，并利用網(wǎng)絡(luò)與外部相連，形成一個(gè)巨大的信息資源庫(kù)，滿足用戶的多元化、個(gè)性化與人性化需要。網(wǎng)絡(luò)空間有其風(fēng)險(xiǎn)性、不可知性、不確定性和市場(chǎng)不均衡性［8］，圖書(shū)館要生存和發(fā)展，其信息服務(wù)必須與時(shí)代發(fā)展同步。圖書(shū)館要充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文獻(xiàn)資料，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深度加工、重組，并根據(jù)用戶的需求，快速提供增值服務(wù)。所使用的軟件要隨計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)而及時(shí)升級(jí)，保證不同層次的用戶都能享用圖書(shū)館的服務(wù)。為加強(qiáng)與用戶的溝通與交流，圖書(shū)館要不定期對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與圖書(shū)館學(xué)之間的碰撞，是有益的。只有碰撞，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，增加內(nèi)涵。圖書(shū)館學(xué)的研究中加入信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些元素，不僅是量的轉(zhuǎn)變，而且是質(zhì)的飛躍，可以獲得飛速發(fā)展。有了信息經(jīng)濟(jì)學(xué)元素的圖書(shū)館學(xué)，不再是傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館學(xué)，而是現(xiàn)代化的數(shù)字圖書(shū)館學(xué)，是真正跟上時(shí)代腳步的圖書(shū)館學(xué)。

2 信息不對(duì)稱理論的影響

信息不對(duì)稱理論是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心理論之一。借鑒這一理論研究圖書(shū)館信息服務(wù)中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，對(duì)提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用。

在圖書(shū)館信息服務(wù)中，信息的不對(duì)稱有各種各樣的表現(xiàn)，主要存在于館際之間、圖書(shū)館下屬各部門之間、圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間、工作人員與用戶之間、圖書(shū)館與學(xué)校各院系資料室之間、圖書(shū)館與信息提供商之間［5］。圖書(shū)館館際之間的信息不對(duì)稱，造成了對(duì)“提供信息”理解上的差異;領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的信息不對(duì)稱妨礙了工作的正常進(jìn)展;圖書(shū)館下屬各部門之間的信息不對(duì)稱，造成了庫(kù)存信息過(guò)載與實(shí)際所需信息供不應(yīng)求的矛盾，加深了館屬各部門之間的信息鴻溝;用戶與工作人員之間的信息不對(duì)稱，造成了二者的互不信任［9］;圖書(shū)館與學(xué)校各院系資料室之間的信息不對(duì)稱造成了信息空檔與信息疊加;圖書(shū)館與信息提供商之間的信息不對(duì)稱造成了誤傳、積壓與有效信息的缺失等。

“變革的挑戰(zhàn):圖書(shū)館與經(jīng)濟(jì)發(fā)展”是國(guó)際圖聯(lián)1996年會(huì)議的主題，并表明圖書(shū)館要面向社會(huì)、企業(yè)開(kāi)展信息服務(wù)。高校圖書(shū)館要積極改變圖書(shū)館工作中諸如圖書(shū)館與院系資料室之間、管理人員與用戶之間、管理層與職工之間、采購(gòu)部門與信息提供商之間等信息的不對(duì)稱［5］，改革管理模式、服務(wù)模式，激發(fā)和調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員的工作積極性和潛能，提高圖書(shū)館的服務(wù)效能和經(jīng)濟(jì)效能，更好地發(fā)揮館藏的作用，服務(wù)用戶，服務(wù)社會(huì)。

1)圖書(shū)館的各類信息要公開(kāi)，絕對(duì)禁止暗箱操作，實(shí)施陽(yáng)光操作，密切圖書(shū)館內(nèi)及館際之間的溝通與交流。

2)加強(qiáng)與用戶的直接溝通與交流。一方面，通過(guò)公告、電話、BBS(電子公告)、Internet等對(duì)用戶的需求主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究;另一方面，緊跟時(shí)代的發(fā)展，充分了解當(dāng)前的信息發(fā)展?fàn)顩r，搶占信息市場(chǎng)，主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。

3)加強(qiáng)圖書(shū)館與用戶的信息接觸與聯(lián)系［10］，增加信息的多重性、疊加性、一元多流性。

4)加強(qiáng)信息培訓(xùn)，召開(kāi)信息會(huì)議，開(kāi)展信息教育，強(qiáng)調(diào)信息交流意識(shí)。

5)在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)方面，向信息意識(shí)強(qiáng)的工作人員傾斜。

6)在合同與規(guī)章制度上約束信息提供商的信息資源質(zhì)量。

圖書(shū)館的信息不對(duì)稱及其解決方法詳見(jiàn)圖2。

圖2 信息的不對(duì)稱及其解決方法

3 結(jié)束語(yǔ)

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與圖書(shū)館學(xué)的相互碰撞，使圖書(shū)館學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域，為其學(xué)科的變革提供了新思路。因此，圖書(shū)館學(xué)研究引入信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論，可以促進(jìn)其更好的發(fā)展。

［1］龍飛.高校圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題探究［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2010(3):207－208.

［2］王啟坤.信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展［J］.黑龍江史志，2008(23):50－51.

［3］馬忠庚.關(guān)于信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中圖書(shū)館生存與發(fā)展的思考［J］.山東經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略研究，2008(5):61－63.

［4］彭江山.信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展啟示［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2008(6):34－35，39.

［5］任群.信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與圖書(shū)館學(xué)的契合與碰撞［J］.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2008(5):97－99.

［6］馬克思.馬克思、恩格斯全集［M］.北京:人民出版社，1972:23－54.

［7］李渡.信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略［J］.四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2004(1):8－10.

［8］閆鳳云.淺論信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與圖書(shū)館學(xué)的關(guān)系［J］.佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2001(6):129.

［9］黃紹琳.高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的問(wèn)題與思考［J］.無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(6):101－104.

［10］王雋.淺談高職師資隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(12):55－57.