張汶民 （淮南市建筑管理處，安徽 淮南 232001）

1 實(shí)驗(yàn)室的管理現(xiàn)狀

自1984年以來(lái)，全國(guó)各地相繼建立了各級(jí)工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，它們?yōu)橥七M(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展、提高工程建設(shè)質(zhì)量發(fā)揮了積極的作用。但就目前而言，大部分實(shí)驗(yàn)室的管理方式仍很落后，雖然均已按照計(jì)量認(rèn)證要求建立管理體系，但很多實(shí)驗(yàn)室僅僅是建立了管理體系，卻不能很好的利用管理體系，甚至搞不清楚質(zhì)量體系建設(shè)的深刻含義，往往是體系中的各項(xiàng)規(guī)定措施無(wú)法落實(shí)，尤其隨著住建部令第141號(hào)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》實(shí)施以后，各地工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室如雨后春筍般遍地發(fā)芽。與此同時(shí)具有較高管理水平人員普遍緊缺，更加劇整個(gè)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理水平下滑。

2 存在的主要問(wèn)題

筆者作為淮南市建筑管理處總工，兼任淮南市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心主任同時(shí)又是實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審員，每年均參加評(píng)審和各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室檢查活動(dòng)，看過(guò)很多本質(zhì)量管理手冊(cè)及程序文件，概括起來(lái)有以下共同點(diǎn)及不足：

①基本涵蓋《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》各要素；

②各項(xiàng)管理規(guī)定基本齊全，但缺乏可操作性；

③質(zhì)量目標(biāo)要求空洞，無(wú)法評(píng)價(jià)；

④手冊(cè)宣貫不足；

⑤手冊(cè)為極個(gè)別人編制，甚至為外購(gòu)；

⑥管理體系文件基本只發(fā)放到管理層，且多數(shù)文件編完后基本沒(méi)人看，多年不變；

⑦新成立的及部分水平低下的已有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系管理文件為花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，適用性極差。

3 促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性與可行性

對(duì)于實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)，出具真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)是高于一切的，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理其目的就是盡可能的減少任何可能對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)造成影響的因素。近年，隨著建筑業(yè)的大發(fā)展各地檢測(cè)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)速度迅猛，所暴露的問(wèn)題也逐漸增多，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)既要監(jiān)管工程質(zhì)量，又要監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)；因此建立統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)就顯得非常重要，一方面方便檢測(cè)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)行管理，另一方面為管理部門(mén)的監(jiān)督管理提供了接口，方便監(jiān)管。

對(duì)于建筑工程實(shí)驗(yàn)室工作模式基本相同，均是按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求建立起來(lái)的。實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的終極目標(biāo)亦是充分貫徹《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，有相同的模式和標(biāo)準(zhǔn)這對(duì)于實(shí)驗(yàn)室管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是非常有利的。

4 解決方案

我們提出的實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念，包括“實(shí)驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化”與“實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化”。

4.1 實(shí)驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化

現(xiàn)階段就淮南市為例，各建設(shè)工程實(shí)驗(yàn)室為提高工作效率及可靠性，均使用了實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集平臺(tái)，這對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的管理體系建設(shè)是非常有好處的，尤其是筆者近年來(lái)帶領(lǐng)本實(shí)驗(yàn)室相關(guān)人員設(shè)計(jì)的《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集系統(tǒng)》更為突出。該系統(tǒng)針對(duì)每項(xiàng)試驗(yàn)分別設(shè)計(jì)，對(duì)各試驗(yàn)中的數(shù)據(jù)的合理輸入范圍作出限定，對(duì)超范圍的輸入發(fā)出警告；對(duì)有環(huán)境要求的試驗(yàn)，試驗(yàn)前自動(dòng)采集環(huán)境溫濕度，只有當(dāng)環(huán)境條件達(dá)到要求才可進(jìn)行試驗(yàn)；在試驗(yàn)過(guò)程中不受人為干擾實(shí)時(shí)保存試驗(yàn)記錄及曲線，可完美再現(xiàn)試驗(yàn)過(guò)程；并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展網(wǎng)上委托、試驗(yàn)數(shù)據(jù)查詢、試驗(yàn)報(bào)告打印、試驗(yàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)出等服務(wù)，大為提高客戶試驗(yàn)工作的辦理效率，為客戶提供了跨越時(shí)間和空間的良好體驗(yàn)。該網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)同時(shí)為多場(chǎng)地實(shí)驗(yàn)室提供了統(tǒng)一的操作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)地試驗(yàn)工作的局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的統(tǒng)一。

該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)在淮南市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心多年的運(yùn)行，取得了良好的效果，吸引了本省其他地市兄弟單位的參觀交流，得到了充分的肯定。

4.2 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)量體系管理說(shuō)起來(lái)是非常簡(jiǎn)單的事情，有現(xiàn)成的《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《質(zhì)量體系程序文件》以及各項(xiàng)指導(dǎo)性文件可參考，但實(shí)際上還是出現(xiàn)了上文所述的各種問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析主要有如下原因：

①操作人員對(duì)文件精神不了解，文件本身的規(guī)定缺少可操作性；

②具體工作實(shí)施人員懶惰、無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持；

③監(jiān)督人員未認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)；

④主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量管理工作不重視，片面認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室只要能發(fā)報(bào)告就萬(wàn)事大吉，完成任務(wù)了。

由于有這些原因才造成實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平低下，每臨檢查便胡編亂造各種資料，錯(cuò)誤及漏洞百出。對(duì)于建設(shè)工程實(shí)驗(yàn)室，其基本運(yùn)轉(zhuǎn)流程均大同小異，主要差別表現(xiàn)為：人員多少及水平高低、設(shè)備多少、檢測(cè)能力大小等，整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程可以說(shuō)是通用的，這對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理的標(biāo)準(zhǔn)化大有好處。于是我們提出將質(zhì)量管理工作細(xì)化，像管理具體檢驗(yàn)工作一樣來(lái)做質(zhì)量體系管理。下面舉例分析質(zhì)量體系管理和普通實(shí)驗(yàn)工作的共同點(diǎn)。

混凝土性能檢驗(yàn)

混凝土性能實(shí)驗(yàn)和《文件控制與維護(hù)程序》及《糾正程序》實(shí)施過(guò)程比較（見(jiàn)表1）。

通過(guò)混凝土性能實(shí)驗(yàn)和《文件控制與維護(hù)程序》及《糾正程序》實(shí)施過(guò)程的簡(jiǎn)單比較發(fā)現(xiàn)，試驗(yàn)工作過(guò)程及質(zhì)量體系管理過(guò)程幾乎完全一致，所不同的是參與的人。通過(guò)實(shí)例可以看出，質(zhì)量體系管理過(guò)程完全可以細(xì)化做到類(lèi)似普通實(shí)驗(yàn)工作一樣處理；鑒于目前實(shí)驗(yàn)工作管理平臺(tái)的有效普及，及本單位所使用的《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集系統(tǒng)》在實(shí)驗(yàn)工作管理方面取得的良好效果，相信質(zhì)量體系管理工作也完全可以做到標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化。經(jīng)過(guò)這樣的標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分后，質(zhì)量體系管理工作的每一步工作都可以做到目標(biāo)明確、分工鮮明、責(zé)任清晰、考核監(jiān)督方便、具體工作可操作強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)工作管理平臺(tái)上的各項(xiàng)強(qiáng)大高效的功能均可在質(zhì)量體系管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，能夠有效解決人員管理水平不足、懶惰、遺忘等問(wèn)題，從此質(zhì)量體系管理工作將不在復(fù)雜。