李里L(fēng)I Li

（黔東南自治州圖書館，凱里 556000）

（Qiandongnan Autonomous Prefecture Library，Kaili 556000，China）

0 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)圖書館的職能要求也從原來的簡(jiǎn)單的藏書以提供給讀者閱讀這種最簡(jiǎn)單的“藏書”逐漸轉(zhuǎn)換為多樣的，能夠滿足讀者各種需求，為社會(huì)提供有價(jià)值的信息，可以說圖書館的功能及服務(wù)多樣化是社會(huì)發(fā)展的必然要求，對(duì)于圖書館本身來說提供多樣化的服務(wù)，升級(jí)自身的服務(wù)水平能夠使自身在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中有自己的一席之地，從另外一方面來說圖書館服務(wù)水平的提升有利于地區(qū)文化服務(wù)的發(fā)展水平提升，能夠促進(jìn)民族交流，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧發(fā)展，穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境，另外，圖書館文化服務(wù)的多樣性更有利于我國(guó)整體圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說都是有益的。

1 民族地區(qū)圖書館文化多樣性的服務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷進(jìn)步，世界在變小，特別是進(jìn)入21 世紀(jì)以來我們的距離通過互聯(lián)網(wǎng)拉得很近，社會(huì)的多元性，文化的多元性紛紛體現(xiàn)出來，對(duì)我們普通人來說也在深刻地體會(huì)這對(duì)文化多元帶來的沖擊，因?yàn)槲幕c文化之間是有著各自的特性的，它們?cè)诒舜私佑|到的時(shí)候必然會(huì)產(chǎn)生一些碰撞，這就要求它們彼此的包容與理解，這也是為什么我們一直在提圖書館服務(wù)的多樣性，正是為了適應(yīng)當(dāng)前這種情況，以下將從幾個(gè)方面進(jìn)行論述。

1.1 民族地區(qū)圖書館的文化多樣性服務(wù)是圖書館的性質(zhì)所決定的 圖書館自其存在以來就被視作是智慧的載體，人們對(duì)于書籍的認(rèn)識(shí)很多都來自于圖書館，特別是現(xiàn)代社會(huì)更認(rèn)為圖書館的作用是巨大的，書籍代表著人類智慧的結(jié)晶，圖書館能夠把這些智慧的結(jié)晶集合起來供人們欣賞，但是人們對(duì)于圖書館有這一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)是，圖書館的開放性，所有人各民族各個(gè)地區(qū)的人都能夠通過圖書館獲取智慧，而聯(lián)合國(guó)教科文組織也對(duì)圖書館的性質(zhì)作出了論述，那就是圖書館在人類歷史上占有重要的地位，是歷史時(shí)間與空間的體現(xiàn)，對(duì)于人類文明來說圖書館起到了巨大的作用，也正是基于這種服務(wù)全社會(huì)的功能決定了圖書館本身的功能和服務(wù)必須是多樣化的，以滿足不同人的需求。

1.2 民族地區(qū)圖書館的文化多樣性服務(wù)是推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的主題中應(yīng)有之義 進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，地球被稱作是地球村，各種文化的溝通交流更為頻繁，在交流中各種文化的精彩的方面被展現(xiàn)出來，同樣，文化的多樣性也是一個(gè)社會(huì)發(fā)展繁榮的重要標(biāo)志之一，這點(diǎn)在發(fā)達(dá)地區(qū)尤為突出，一個(gè)地區(qū)是否有民族特色，是否有地方特色，體現(xiàn)在一個(gè)地區(qū)的圖書館文化多樣性的服務(wù)上。在我國(guó)，改革開放的三十年來，在中國(guó)已連續(xù)六屆入選國(guó)際圖聯(lián)執(zhí)委一事上體現(xiàn)出中國(guó)的文化多樣性已與世界接軌。

1.3 民族文化多樣性的發(fā)展是社會(huì)主義先進(jìn)文化發(fā)展的重要標(biāo)志 黨的十六大報(bào)告指出：“在當(dāng)代中國(guó)，發(fā)展先進(jìn)文化，就是發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化”。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這先進(jìn)文化六大要素的認(rèn)知。“我不愿墻壁擋住四路，我不愿雜物堵住窗戶。我愿那微風(fēng)送來世界各地的文化，但我不愿意被風(fēng)帶走?！边@是印度政治家甘地對(duì)文化的多樣性中世界性和民族性的描述和理解。所以說，我們?cè)诮ㄔO(shè)民族地區(qū)圖書館文化時(shí)，應(yīng)當(dāng)以民族性為基礎(chǔ)，創(chuàng)造建設(shè)能夠折射出大眾文化的民族文化并且能夠體現(xiàn)世界性和現(xiàn)代化。

1.4 文化的多樣性也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)民族地區(qū)圖書館文化的基本體現(xiàn)和要求 在文化的多樣性定位上，少數(shù)民族圖書館，大學(xué)圖書館，公共圖書館，國(guó)家圖書館是各不相同的，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：服務(wù)方式的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的個(gè)體性以及服務(wù)對(duì)象和文化積淀的層次性。民族文化圖書館更應(yīng)該以自身特點(diǎn)為基調(diào)，勇于創(chuàng)新與探索，找到適合自己的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。例如以下幾種形式：多語種網(wǎng)頁，館員交流，流動(dòng)展覽，民族之窗，互辦論壇等等，力爭(zhēng)在新的起點(diǎn)上創(chuàng)造新的服務(wù)內(nèi)容，在新的環(huán)境下把握更好的發(fā)展機(jī)遇。

2 民族地區(qū)圖書館館員的素質(zhì)與能力

在我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)，往往由于地理因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后，在這些地區(qū)，教育的作用顯得更為重要，而圖書館的作用也就更大，它肩負(fù)著為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁└喔玫臅?，提升整體民眾素質(zhì)的重任，而想要把自己的職責(zé)做好是需要高素質(zhì)人才的，圖書館的館員在為當(dāng)?shù)孛癖娞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。以下將從幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

2.1 圖書館館員的素質(zhì)要求 圖書館是書籍的聚集地，智慧的集合地，想要實(shí)現(xiàn)圖書館的多樣化服務(wù)就要求圖書館館員具備相當(dāng)高的素養(yǎng)，首先來說就是較高的政治覺悟和品德修養(yǎng)，因?yàn)閳D書館所服務(wù)的對(duì)象是渴望知識(shí)的民眾，首先要有極為正確的人生觀和價(jià)值觀，本身來講是要熱愛圖書館館員這份工作的，這是一份神圣的職業(yè)，但是需要以平靜的心態(tài)面對(duì)，在圖書館內(nèi)工作需要平靜，謙虛，謹(jǐn)慎地對(duì)待自己服務(wù)對(duì)象，能夠細(xì)心耐心地為讀者提供適合讀者需求的服務(wù)，這對(duì)很多人來說是很難的。再有就是必備的專業(yè)素質(zhì)，圖書館館員每天面對(duì)的是大量的讀者需求，這種需求需要館員用自己的專業(yè)知識(shí)盡快地發(fā)掘出來，使讀者寶貴的時(shí)間得到利用，在工作中館員也要隨時(shí)提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以滿足日益復(fù)雜的讀者需求，在圖書館管理工作當(dāng)中處于先進(jìn)。

2.2 館員服務(wù)形象 形象是判斷一個(gè)人甚至一個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的最直接標(biāo)準(zhǔn)，很多時(shí)候別人看到一個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員的著裝或者形象的時(shí)候會(huì)直接判斷這個(gè)行業(yè)的人怎樣怎樣，對(duì)于圖書館館員來說，形象的重要性不言自喻，圖書館被視為智慧的聚集地，相應(yīng)的人們對(duì)相關(guān)的從業(yè)人員也就有著較高的要求，很難想象，一個(gè)穿著邋遢，舉止散漫的人出現(xiàn)在館員的隊(duì)伍中會(huì)有怎樣的影響，所謂的形象包含兩個(gè)方面，一種是外在的，也就是當(dāng)讀者進(jìn)入圖書館之后最直接能夠看到的形象，這就要求管理者有較高的用人智慧與管理水平，什么樣的人適合這份工作，怎樣的形象才更能夠讓讀者接受并認(rèn)可；另一方面就是館員的專業(yè)形象，現(xiàn)代圖書館的建設(shè)面積越來越大，書籍越來越多，檢索方式也越來越多，很多讀者在進(jìn)入圖書館之后并不知道怎樣才能找到自己想要的東西，這時(shí)候就要求館員有較為專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，在讀者遇到問題的時(shí)候能夠依靠自己的專業(yè)知識(shí)解決，圖書館館員跟賣書匠還是有很大的區(qū)別的。

2.3 館員繼續(xù)教育 社會(huì)是在不斷地進(jìn)步的，科技的發(fā)展日新月異，對(duì)所有人來說，學(xué)習(xí)如逆水行舟不進(jìn)則退，對(duì)于圖書館館員來說更是如此，守著人類最偉大的智慧結(jié)晶聚集地當(dāng)然要不斷地進(jìn)步學(xué)習(xí)，這是對(duì)一個(gè)圖書館館員的最基本要求，從專業(yè)素質(zhì)到綜合素質(zhì)都需要進(jìn)行不斷地訓(xùn)練以達(dá)到先進(jìn)的水平。特別是在民族地區(qū)，要極為重視館員的文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，繼續(xù)教育是一條可行已經(jīng)被廣泛證實(shí)且具有良好效益的方法，值得推廣。

2.4 學(xué)科館員素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)是相關(guān)從業(yè)人員的基本能力。首先就是要具有敏銳的信息意識(shí)和強(qiáng)大的信息發(fā)掘與組織能力，對(duì)圖書館館員來說信息就是生命，要熟練地掌握為讀者提供服務(wù)所需要的知識(shí)的方法，要做到這一點(diǎn)就必須有深厚的文化底子，對(duì)各個(gè)學(xué)科的情況能夠做到了如指掌。

總之，隨著社會(huì)的發(fā)展，圖書館的功能在不斷地多樣化，這也就要求民族地區(qū)的圖書館的相關(guān)從業(yè)人員提升自身的綜合素質(zhì)以達(dá)到相應(yīng)從業(yè)要求。

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[3]陳瑞貴.多元文化組織的未來想象——一個(gè)全球化未來情節(jié)的描繪[J].世界管理論壇，2006（6）.