摘 要：體驗營銷是隨著體驗經(jīng)濟發(fā)展而產(chǎn)生的新型營銷方式。隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展，體驗營銷作為新的經(jīng)濟模式，本文對節(jié)慶旅游體驗經(jīng)濟的發(fā)展進行梳理，結(jié)合具體的案例對節(jié)慶旅游體驗經(jīng)濟的問題進行討論并提出一些自己的建議。

關(guān)鍵詞：節(jié)慶旅游；體驗營銷

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們面臨的生活和工作壓力越來越大，為了舒緩工作帶來的壓力，更好的進行工作，旅游越來越多的成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑蔀槿藗児?jié)假日的重要選擇。我國歷來重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也是一個傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)也是一個新興的產(chǎn)業(yè)。

旅游產(chǎn)業(yè)是地方經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，是地方經(jīng)濟繁榮、社會文明進步的標志。旅游產(chǎn)業(yè)帶有明顯的區(qū)域性，或人文景觀，或自然景觀，或現(xiàn)代建筑，或歷史建筑，總之全國各地非常重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的深入開展，利用節(jié)假日發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為各地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑之一。但是如何在激烈的競爭中突出本地優(yōu)勢，發(fā)展本地旅游經(jīng)濟對地方經(jīng)濟發(fā)展非常重要。節(jié)慶假日體驗營銷模式也是在這種情況下發(fā)展起來的。

體驗?zāi)Ｊ绞请S著體驗經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展起來的，這也是社會經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果?，F(xiàn)代社會人們的消費需求已經(jīng)不僅僅是物質(zhì)的外在的滿足，更多的是體驗，即通過消費來獲得個性的滿足?；谶@一觀念，體驗營銷模式是以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺，以有形產(chǎn)品為載體，進而提供體驗產(chǎn)品的一切活動。以此，我們推斷節(jié)慶旅游體驗營銷模式。就是在節(jié)慶旅游過程中，以旅游服務(wù)產(chǎn)品為舞臺，以旅游產(chǎn)品為載體，為旅游者提供體驗產(chǎn)品的一切活動。

節(jié)慶旅游體驗營銷是新興事物，但是在部分地區(qū)已經(jīng)有了一定的發(fā)展。孫秀文2007年，就以成都地區(qū)的節(jié)慶旅游體驗營銷并結(jié)合已有的研究進行研究并完成了自己的碩士論文研究。但是相對國外旅游而言，我國節(jié)慶旅游體驗的發(fā)展還是滯后。結(jié)合國內(nèi)已有研究和國外研究，我國節(jié)慶旅游體驗往往是在美食節(jié)和啤酒節(jié)等進行。借用孫秀文對歷年成都國際美食旅游界的研究，可以看出在現(xiàn)有的旅游體驗中存在形式單一，產(chǎn)品種類少，體驗形式單一等問題。

節(jié)慶旅游體驗為什么會出現(xiàn)問題？一個重要的因素是對節(jié)慶旅游體驗沒有正確的理解。體驗，是人們以個性化的方式來度過一段時間，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列值得回憶的事情。由此，可以看出體驗是內(nèi)在的感受及個人認同，但是體驗一般而言是由誘發(fā)引起，而非主動發(fā)生，這也是體驗營銷得以發(fā)生的根本。因此，我們在旅游體驗過程中要注重體驗對旅游者的誘發(fā)和引導，而這是正是我們在發(fā)展節(jié)慶旅游體驗營銷中所欠缺的。

要想完成對體驗著記性合理有道，就要了解體驗者的群體構(gòu)成。這就要求我們要對節(jié)慶旅游有一個精確的定位。以吳必虎在《區(qū)域旅游規(guī)劃原理》的界定來講，節(jié)慶旅游是含有多種旅游項目的事件，有著廣闊的外延。但是狹義的界定是周期性舉辦的節(jié)日活動，這就排除了一次性活動。當然對于旅游節(jié)慶有不同的認識和定義，但是不可否認，旅游節(jié)慶也是非常重要的旅游資源?；谶@些論述，我們可以看出其構(gòu)成的群體有單一性也有多樣性。單一性是指對這一活動有共同興趣愛好的人，多樣性是指構(gòu)成群體來源的人士多樣的。

基于以上論述，加強節(jié)慶旅游體驗營銷策略應(yīng)該從以下幾個方面入手：

首先，樹立體驗的觀念。旅游是非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，但是傳統(tǒng)旅游中是以優(yōu)秀旅游資源和旅游景觀吸引游客。旅游資源的開發(fā)和管理以開發(fā)者為主導，注重的是旅游資源對旅游者的吸引，旅游者內(nèi)在感受是自發(fā)的感悟，這就失去了對旅游者的誘導，這種體驗是有限。而新的旅游體驗更注重通過誘導增加強化旅游者的體驗，進而提高本地旅游資源的吸引力，促進本地旅游資源的開發(fā)和經(jīng)濟發(fā)展。所以，我們一定要改變觀念，只有這樣才能真正的建立旅游體驗營銷模式。

其次，協(xié)調(diào)主體產(chǎn)品的集中性和多樣性建設(shè)。節(jié)慶旅游不同于傳統(tǒng)的旅游，它是圍繞一個主題集中開展的旅游模式。以啤酒節(jié)為例，這是最為典型的，它的主題就是啤酒，吸引的對象以啤酒愛好者為主。除非是專門的某一品牌啤酒進行的，否則要網(wǎng)羅多樣化的啤酒品牌，以滿足不同啤酒愛好者的需要。同時不排除部分人員并不是相關(guān)的愛好者，而因為其他的偶然因素參與到其中來的游客。這就要求我們考慮節(jié)慶所在地吸引的平常游客，并在活動增加進這些因素以滿足其需要。

第三，加強感官體驗和氛圍建設(shè)。節(jié)慶旅游和一般的旅游不同，它強調(diào)的是集中旅游，這種旅游的內(nèi)在感悟是時候的回憶，而現(xiàn)場更多的追求的是感官體驗和氛圍。加強感官體驗就要求形式的多樣化，產(chǎn)品是具體也是游客所熟悉的，我們要通過比賽、演出或娛樂增強游客的內(nèi)在理解。氛圍建設(shè)是必然的因素，也是由一些基本的簡單的因素構(gòu)成的，比如條幅、口號、宣傳片、道具、音樂等因素構(gòu)成。所以科學的對這些因素進行設(shè)計和搭配。

節(jié)慶旅游體驗營銷策略是新興的，對其研究開發(fā)處于探索階段，只要我們樹立體驗的意識并盡可能的考慮旅游者的主體地位，節(jié)慶旅游體驗營銷就會取得更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]約瑟夫·派恩，詹姆斯·吉爾摩.《體驗經(jīng)濟》[M].北京：北京機械工業(yè)出版社，2002

[2]孫秀文.節(jié)慶旅游體驗營銷策略研究——以成都中國國際美食旅游節(jié)為例[D].西南財經(jīng)大學，2007.

作者簡介：鄒鳳蓮（1977- ）女，江西新余人，講師，碩士，主要從事旅游經(jīng)濟學、酒店管理研究endprint