再謹言慎行，有時也架不住“被明星”“被曝光”的意外發(fā)生。所以每年我們都能看到好多起由于個人隱秘泄露給當事人帶來無盡煩惱的案例……事情一旦發(fā)生，危機公關就成為最重要的工作。如何把負面影響降到最低？國內知名危機公關工作室負責人吳森，手把手教你怎樣從泄密的窘境中咸魚翻身。在他看來，保護好自己的隱秘世界，是享受平靜生活的前提。

案例1 ：謠言中傷

曾紅極一時的“secret”APP，在2014年5月被某平臺下架。在這款可以在熟人圈里匿名留言的軟件中，人們可以肆無忌憚地爆料周圍人的隱私。北京某網站高管鄧瀟（化名）就被“秘密”所中傷，有人爆料她在前公司的業(yè)績有假。這條中傷外泄到微博后，對鄧瀟的聲譽造成極大影響。

怎樣危機公關：

先跟大家提個醒，想在網上完全做到無影無蹤是很困難的。發(fā)帖吐槽、傳播八卦前一定要三思。

第一步，保全證據(jù)。對存在侵權內容的網頁進行公證。第二步，堵。通過律師發(fā)律師函，讓APP及微博運營商刪掉爆料信息。一般正規(guī)網絡社交平臺皆有接受客戶投訴的部門。第三步，司法介入。 如果侵權內容涉嫌《刑法》第二百四十六條的“侮辱誹謗罪”，則向當?shù)毓矙C關報案或提起刑事自訴。第四步，引導。請領導當眾澄清這件事。第五步，定位。這是備用招數(shù)，萬一派出所太忙，你又急于找出真兇，免得他換個ID再發(fā)帖。這時你就要請危機公關出面了。危機公關公司手里有大量網絡高手資源，他們可以通過搜索的方式，最大程度鎖定爆料人身份。然后你就可以報警了。

案例2：照片勒索

2013年，白領鄭玲（化名）和男友因為感情不合而分手。次年，鄭玲有了新戀情，前男友得知此消息后，用鄭玲的生日及身份證后6位數(shù)字，破解了她的云端存儲硬盤，并在里面發(fā)現(xiàn)鄭玲與新男友的親密照。嫉妒心嚴重的前男友拿著照片來要挾鄭玲，宣稱要么跟他復合，要么他就把此類照片公布到網上。

怎樣危機公關：

每年跑來危機公關公司，請求處理私密照泄露的年輕人大多是將照片存在了某些云存儲、加密QQ空間等地方。只要泄密人對當事人有一定了解，破解密碼是非常容易的事情！

處理此類事情的辦法有兩種：第一，把犯罪者要挾你的電話、短信，統(tǒng)統(tǒng)進行錄音及儲存，內容越不堪越好，要完全暴露此人的意圖。然后拿著這些證據(jù)進行反制，要求對方交出底片（不交你只好報警了）。雖然不以錢財為目的的要挾不構成刑事犯罪，但是已經違反治安管理處罰法，拘留是足夠了。而且多數(shù)人對自己的行為違反的是刑法還是治安管理處罰法，其實心里并沒有底。你可以給他說得嚴重一點。第二，證據(jù)轉發(fā)給他爸媽或與他關系親密的第三方。這招也非常管用。只要你在溝通時控制好情緒，讓對方了解他行為的后果，一般問題都好解決。如果不敢單獨去溝通，找危機公關以及律師一起陪同也可以。

案例3：盜用個人信息

家住上海的小韓，個人信息被閨蜜盜用，并通過非法辦卡中間人來辦信用卡揮霍。銀行發(fā)現(xiàn)信用卡欠賬久久逾期不還，催款一年多未果后，就去派出所報了案。雖然閨蜜將收卡地址設為自己家，但她堅持聲稱只是一開始替小韓收卡。雖然辦卡資料上的筆跡并不是小韓的，但她卻因無法擺脫嫌疑而被拘留。

怎樣危機公關：

我們都在電線桿上看過某金融公司代辦信用卡的小廣告，這些小公司其實就是通過幫人做假資料非法開卡獲利，甚至有的還與銀行內部人士勾結，私下審核還款能力。不過近年來，辦信用卡不僅需要身份證，還需要本人前往，安全系數(shù)提高很多。但是萬一你和小韓一樣，遇上多年前個人信息被竊，近期才發(fā)現(xiàn)還款逾期情況，不用驚慌，依然有辦法來處理。

第一步，主動報案。打110報警，因為電話都是有錄音的，也算你主動準備了。第二步，請律師發(fā)一份律師函到銀行，聲明自己與此事無關。第三步，去派出所的時候，要求查證信用卡消費記錄。到消費地調出消費影像（很多商場有攝像頭）；沒有記錄就要求調出消費單據(jù)，舉證簽字不符。第四，如果是熟人辦案，就去對方的微博微信查消費照片（尤其是購物后愛炫的），根據(jù)信用卡消費記錄比對，向派出所舉證?；蛘哒业揭黄饏⑴c消費的第三方，要求派出所作為嫌疑人傳喚。第五，必要的時候你可以直接起訴銀行審查不嚴格。最后，萬一和小韓一樣，無辜被拘留，肯定會讓大家對你個人信譽造成誤解，登報聲明、微博微信圈澄清都是挽回形象的好辦法。endprint