張婷

亞馬遜（Amazon.com）是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。在其全資收購(gòu)卓越網(wǎng)切入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)后，亞馬遜曾標(biāo)榜自己是“中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者”。但令人意想不到的是，這家全球著名電子商務(wù)公司，卻公然在網(wǎng)上售賣假貨。

事實(shí)上，今年3月央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)曾對(duì)亞馬遜賣假貨進(jìn)行過(guò)曝光，但此事件之后亞馬遜卻并未有所“收斂”，其網(wǎng)上售賣假貨的情況依舊。記者日前收到消費(fèi)者爆料稱，亞馬遜網(wǎng)站銷售貴州茅臺(tái)、五糧液、劍南春等假酒。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2013年12月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占有率前三強(qiáng)分別為天貓商城、京東和蘇寧易購(gòu)。而國(guó)際知名的亞馬遜中國(guó)僅以2.7%的市場(chǎng)份額排在第五位。在市場(chǎng)規(guī)模本已不占任何優(yōu)勢(shì)的背景下，亞馬遜公然售假勢(shì)必令其雪上加霜。

央視曝光亞馬遜賣假貨

今年3月，央視財(cái)經(jīng)頻道對(duì)亞馬遜賣假貨的情況給予了曝光。亞馬遜曾鄭重承諾：化妝品“天天低價(jià)，正品行貨”，但其卻是披著“行貨”外衣，賣假冒化妝品。央視記者從亞馬遜上分別以310元和99元購(gòu)買了雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜、巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜，后經(jīng)過(guò)雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司出具的鑒定結(jié)果顯示均為假貨。

在央視曝光后，亞馬遜中國(guó)發(fā)布公告，對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)。其表示，對(duì)假貨采取零容忍政策，就報(bào)道中提到的第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在2月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪，對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類賣家及其產(chǎn)品實(shí)施了更嚴(yán)格的管理措施。亞馬遜中國(guó)同時(shí)表示，將加強(qiáng)對(duì)賣家的審核及管理工作，亞馬遜絕不允許銷售任何假貨，對(duì)任何出售假貨的賣家亞馬遜將立即并永久關(guān)閉其店鋪。

涉嫌銷售假酒

事情發(fā)生至今雖然已過(guò)去4個(gè)多月了，但亞馬遜銷售假貨的現(xiàn)象卻仍在發(fā)生。記者日前接到有消費(fèi)者爆料稱，在亞馬遜網(wǎng)站在公眾賣假的茅臺(tái)和五糧液。

記者打開其提供的網(wǎng)頁(yè)看到，在“食品、酒水”-“白酒”一欄下面，有一款名為“五糧液52度濃香型85紅標(biāo)版收藏老酒四川特產(chǎn) 中國(guó)名酒（非常規(guī)五糧液）五糧液收藏酒”的白酒，其售價(jià)為170元，網(wǎng)站同時(shí)顯示購(gòu)買這款酒節(jié)省98元（6.3折）。在關(guān)于此酒的產(chǎn)品信息里這樣介紹，“五糧液獨(dú)特的生產(chǎn)原料、生產(chǎn)工藝和生態(tài)環(huán)境，使五糧液酒具有了‘香氣悠久、味醇厚、入口甘美、入喉凈爽、各味諧調(diào)、恰到好處、酒味全面’的獨(dú)特風(fēng)格，是酒類產(chǎn)品中的經(jīng)典之作?！蓖瑫r(shí)該酒顯示其銷售和配送是由金卡頓酒業(yè)直接銷和發(fā)貨。

就僅有的兩篇買家評(píng)論來(lái)看，已經(jīng)能夠看出一些問(wèn)題。有一篇買過(guò)酒的消費(fèi)者發(fā)表差評(píng)稱，“酒不是85年的酒，標(biāo)識(shí)都是做舊的，30年標(biāo)簽沒(méi)有任何地方脫膠、氧化脫落是不可能的?！?/p>

此外，金卡頓還以低價(jià)銷售數(shù)款茅臺(tái)。例如，一款名稱為“83五星茅臺(tái)83茅臺(tái)五星地方國(guó)營(yíng)茅臺(tái) 83版茅臺(tái)53度陳年老酒醬香型白酒500ml純糧酒（非茅臺(tái)股份的五星茅臺(tái)）”的茅臺(tái)酒，銷售價(jià)格低至170元。而一款名為“79五星茅臺(tái)79茅臺(tái)五星地方國(guó)營(yíng)79版茅臺(tái)53度陳年老白酒醬香型白酒500ml陶瓷瓶純糧酒（非茅臺(tái)股份的五星茅臺(tái)）” 的茅臺(tái)酒，同樣只要170元就能買回家。更為離譜的是“68版五星茅臺(tái)68茅臺(tái)木塞老版珍藏內(nèi)供酒五星地方國(guó)營(yíng)茅臺(tái)68版茅臺(tái)53度陳年老酒醬香型白酒500ml純糧酒（非茅臺(tái)股份的五星茅臺(tái)）”這樣的茅臺(tái)銷售價(jià)格僅要180元。

記者在專業(yè)白酒收藏投資交易網(wǎng)站淘酒中國(guó)上看到，一瓶89年53度的鐵蓋茅臺(tái)銷售價(jià)格就達(dá)到3850元；亞馬遜將68版的茅臺(tái)賣180元，售價(jià)只有其二十分之一不到，這簡(jiǎn)直就是“白菜價(jià)”。這價(jià)格有可能會(huì)如此之低嗎？

記者就此采訪了一位對(duì)酒有多年研究的業(yè)內(nèi)人士，其表示，“85年品相好的五糧液老酒，現(xiàn)在價(jià)格在3000元上下，而品相好的茅臺(tái)的價(jià)格更貴，在6000元以上，這樣的酒百來(lái)塊就想買到，根本不可能！”同時(shí)，該人士還表示，“目前這些名優(yōu)白酒的老酒都有收藏和拍賣的渠道和途徑，任憑這些假酒流入市場(chǎng)，以假充真，勢(shì)必對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)帶來(lái)沖擊，同時(shí)對(duì)茅臺(tái)和五糧液的品牌也帶來(lái)不小的傷害?！?/p>

記者在不少論壇里看到，已有不少消費(fèi)者對(duì)亞馬遜售假貨的問(wèn)題表示出憤慨。有網(wǎng)名為“帥哥怪蜀黍？”的消費(fèi)者在天涯發(fā)表帖子稱，其在亞馬遜上買到了假的天梭手表后甚至遭到了客戶的推諉。“作為一家國(guó)際知名網(wǎng)站，亞馬遜針對(duì)商品的審核不嚴(yán)格，并且客服人員也沒(méi)有積極主動(dòng)進(jìn)行協(xié)商和解決讓人感到很氣憤，對(duì)于亞馬遜品牌的形象也大大降低。本人善意的提醒大家，最好不要去亞馬遜購(gòu)買產(chǎn)品了?！边@位網(wǎng)友表示。

而在亞馬遜自己的論壇上，也有消費(fèi)者對(duì)亞馬遜對(duì)第三方銷售監(jiān)管不嚴(yán)提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑。有網(wǎng)友beetd表示“第三方真的很多假貨，自營(yíng)的產(chǎn)品又少，數(shù)量跟易迅和京東差遠(yuǎn)了。亞馬遜不行??！”