○ 文／吳 杰 張沈安 石紹全

多年來(lái)，遼寧銷(xiāo)售沈陽(yáng)分公司努力打造萬(wàn)噸站，取得了量效雙增的戰(zhàn)果。

2012年，中國(guó)石油遼寧沈陽(yáng)銷(xiāo)售分公司萬(wàn)噸站已增加到33座。而十年前，這個(gè)分公司萬(wàn)噸站只有12座。今年1—11月，33座萬(wàn)噸站完成了44萬(wàn)噸純槍量，單站日銷(xiāo)量達(dá)40噸，比分公司加油站平均日銷(xiāo)量高出24噸。這也是近年來(lái)沈陽(yáng)分公司努力把區(qū)內(nèi)市場(chǎng)地緣優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)，努力打造萬(wàn)噸站帶動(dòng)量效雙增的成果。如今，沈陽(yáng)分公司精心培育的萬(wàn)噸站已成為公司擴(kuò)銷(xiāo)增效的主力軍、管理創(chuàng)新的領(lǐng)頭雁、加油站經(jīng)理人的孵化器。

瞄準(zhǔn)“萬(wàn)噸”謀劃網(wǎng)絡(luò)

沈陽(yáng)市區(qū)有各類(lèi)加油站140多座，其中沈陽(yáng)分公司占69座。每年政府規(guī)劃新站寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)搶激烈，開(kāi)發(fā)極其困難。對(duì)此，沈陽(yáng)分公司制定了“近看5年，遠(yuǎn)看20年”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，以前瞻的眼光新建、收購(gòu)、租賃有潛質(zhì)的加油站，努力使萬(wàn)噸站連線(xiàn)成網(wǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。

沈陽(yáng)皇姑區(qū)西部淮河街中段沒(méi)有大型加油站，沈陽(yáng)分公司第一時(shí)間得到政府規(guī)劃建站的信息后，立即組織專(zhuān)業(yè)人員為政府當(dāng)參謀。從填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)空白、提升城市形象、完善區(qū)域功能、方便居民生活、提高服務(wù)效率出發(fā)，建議政府在淮河街選址建站，獲得政府部門(mén)的認(rèn)可和批準(zhǔn)。2010年5月，場(chǎng)地寬闊、三面臨街的淮河站建成投運(yùn)，日銷(xiāo)量很快突破40噸，進(jìn)入萬(wàn)噸站行列。今年1-11月，該站銷(xiāo)量達(dá)到12976噸，純槍銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高。

除淮河加油站外，沈陽(yáng)分公司經(jīng)過(guò)努力還爭(zhēng)取到了位于沈陽(yáng)市于洪區(qū)西江街的中旺加油站。中旺加油站位置優(yōu)越，2009年時(shí)由于手續(xù)不全，一直沒(méi)有開(kāi)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)小組看準(zhǔn)這個(gè)站的潛力，下大氣力攻堅(jiān)，一面談收購(gòu)一面跑手續(xù)，耗時(shí)一年終于爭(zhēng)取到手。目前，中旺加油站周?chē)鷵碛惺∥渚傟?duì)、大型超市、醫(yī)院和學(xué)校等企事業(yè)單位，日加油量由最初的19噸提升到2013年的34噸，成為響當(dāng)當(dāng)?shù)娜f(wàn)噸站。

近幾年，由于城市規(guī)劃改造，沈陽(yáng)分公司有7座萬(wàn)噸站被拆遷。沈陽(yáng)分公司堅(jiān)持“易地建站保萬(wàn)噸”原則，反復(fù)、耐心地與政府溝通協(xié)商。青年大街加油站在2007年10月由于市政府建設(shè)“金廊”工程時(shí)被拆掉，沈陽(yáng)分公司先后選了沈河區(qū)文化宮、長(zhǎng)客總站路、砂陽(yáng)路等五六處建站方案，但因居民不同意未成。三年來(lái)，沈陽(yáng)分公司全市勘查，巧妙磨合，終于在南塔鞋城附近找到“黃金地塊”，可建成兩面臨街、以汽油為主、可研日均加油量40噸的加油站，獲得了市政府的審批，達(dá)到了沈陽(yáng)分公司的預(yù)期目標(biāo)。

如今沈陽(yáng)分公司精心培育的萬(wàn)噸站已成為公司擴(kuò)銷(xiāo)增效的主力軍、管理創(chuàng)新的領(lǐng)頭雁、加油站經(jīng)理人的孵化器。

為“潛力站”安上“助跑器”

沈陽(yáng)分公司將年銷(xiāo)量7000噸以上的加油站作為萬(wàn)噸站的“后備軍”，采取五項(xiàng)措施，為潛力站上萬(wàn)噸規(guī)劃“路線(xiàn)圖”，安上“助跑器”。

包裝改造，改善外觀形象。位于皇姑區(qū)鴨綠江街與文大路交叉口，集商務(wù)金融、休閑娛樂(lè)、文化交流等功能于一體的全方位、集合化綜合新城的文儲(chǔ)加油站占地面積2400平方米，包裝改造前日均加油量只有15噸。沈陽(yáng)分公司在2012年對(duì)文儲(chǔ)加油站進(jìn)行了美化、亮化包裝改造，明亮的“寶石花”標(biāo)志更醒目了，油站從“丑小鴨”變成了“白天鵝”。文儲(chǔ)加油站日均加油量很快升至36噸，一躍進(jìn)入萬(wàn)噸級(jí)加油站。

除了改善加油站外觀形象外，沈陽(yáng)分公司在加油站硬件設(shè)施改造方面也下足了功夫。為充分利用現(xiàn)場(chǎng)空間，提高加油效率，加油站加長(zhǎng)了加油膠管。沈陽(yáng)分公司還根據(jù)實(shí)際情況，在有需要的加油站換用大流量柴油加油機(jī)。同時(shí)，有計(jì)劃地增加自助加油機(jī)數(shù)量，推行客戶(hù)自助加油。此外，通過(guò)科學(xué)畫(huà)線(xiàn)，各站加油現(xiàn)場(chǎng)共增加了300多個(gè)加油車(chē)位，付油效率提升了20%。其中昆山加油站施劃“花瓣”型停車(chē)位，由原來(lái)的一次可停加油車(chē)輛10-12輛，增加到18-20輛，加油效率提高了一倍。

硬件設(shè)施有了提升，沈陽(yáng)分公司又從強(qiáng)化管理、改善服務(wù)入手，增加萬(wàn)噸站的銷(xiāo)量。在沈陽(yáng)分公司，受附近交通管制設(shè)施影響，使加油站銷(xiāo)量下降的站占加油站總數(shù)的80%。2012年，沈陽(yáng)北火車(chē)站北出口改造，昆山東路被封，沈陽(yáng)北站北口附近的昆山加油站只剩下一個(gè)出入口可以進(jìn)站加油，加油量一度下降了36%。沈陽(yáng)分公司為這個(gè)站充實(shí)了20多名大學(xué)畢業(yè)生員工，推出了“非油銷(xiāo)售五法”和“三到”、“五勤”工作法。非油銷(xiāo)售收入同比增加341%。同時(shí)，昆山加油站還成為沈陽(yáng)分公司質(zhì)量效益最好的IC卡銷(xiāo)售點(diǎn)，在服務(wù)方面受到了客戶(hù)的廣泛贊揚(yáng)。

沈陽(yáng)分公司還實(shí)行分時(shí)段促銷(xiāo)，開(kāi)展小額配送業(yè)務(wù)，提升卡銷(xiāo)量。沈陽(yáng)分公司開(kāi)展“春夏大促銷(xiāo)，最惠星期六”活動(dòng)，每周六全天，持昆侖加油卡自助加汽油每升優(yōu)惠0.20元。同時(shí)，結(jié)合交通銀行“最紅星期五”活動(dòng)，大力推廣昆侖卡，讓顧客體驗(yàn)到這項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)惠力度。加油站月發(fā)卡量和儲(chǔ)值額快速提升。在小額配送業(yè)務(wù)方面，加油站經(jīng)理做了大量工作。站經(jīng)理深入周邊企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)，走訪開(kāi)發(fā)用戶(hù)，積極宣傳昆侖卡配送優(yōu)惠業(yè)務(wù)?？蛻?hù)意識(shí)到在同等價(jià)位的油品中，中國(guó)石油的油品質(zhì)量更加穩(wěn)定可靠，中國(guó)石油加油站是購(gòu)油最佳選擇。全運(yùn)會(huì)期間，沈陽(yáng)城周邊封路，市內(nèi)大型工程停工，于洪加油站純槍銷(xiāo)量明顯下降，但8月份小配送業(yè)務(wù)量仍達(dá)到32噸。

為了提升銷(xiāo)量，沈陽(yáng)分公司廣泛挖掘人才。打破身份界限，挑選經(jīng)營(yíng)管理能人到“后備萬(wàn)噸站”任經(jīng)理，并明確賦予“五項(xiàng)權(quán)力”，即站內(nèi)考核權(quán)、用人建議權(quán)、薪酬二次分配權(quán)、日常費(fèi)用支配權(quán)、促銷(xiāo)及價(jià)格建議權(quán)，以此培養(yǎng)加油站晉級(jí)升位的“領(lǐng)頭雁”。珠江加油站改建后日銷(xiāo)量一直在20噸左右徘徊，沈陽(yáng)分公司經(jīng)多次評(píng)估測(cè)算，堅(jiān)定了這個(gè)站上萬(wàn)噸的信心。隨即選派軍人出身、有14年帶站經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀站經(jīng)理韓殿富到這個(gè)站任經(jīng)理。韓殿富以加油站管理規(guī)范為依據(jù)，抓隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)人員素質(zhì)，僅用一年多時(shí)間，珠江站的日銷(xiāo)量就翻了一番，成為萬(wàn)噸站中的佼佼者。

機(jī)制產(chǎn)生不竭動(dòng)力

萬(wàn)噸站任務(wù)重、員工勞動(dòng)強(qiáng)度大、精神壓力大，沈陽(yáng)分公司采取一系列有效措施，建立健全了對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。

沈陽(yáng)分公司選送萬(wàn)噸站的優(yōu)秀員工外出取經(jīng)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)講師教授營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化、文明禮儀等課程，還組織萬(wàn)噸站經(jīng)理到中油BP學(xué)習(xí)，培養(yǎng)復(fù)合型加油站經(jīng)理人。

同時(shí)，沈陽(yáng)分公司把萬(wàn)噸站的優(yōu)秀員工作為加油站經(jīng)理隊(duì)伍后備人選，實(shí)施站經(jīng)理后備人才掛職交流制度，開(kāi)展“一帶一，結(jié)對(duì)子”優(yōu)秀站經(jīng)理帶徒弟指導(dǎo)培育活動(dòng)，培養(yǎng)開(kāi)拓型、專(zhuān)家型加油站經(jīng)理人，為萬(wàn)噸站發(fā)展蓄積力量。

萬(wàn)噸站的員工薪酬方面，經(jīng)理級(jí)實(shí)行年薪制，特級(jí)站經(jīng)理比照機(jī)關(guān)副處級(jí)干部工資標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)站經(jīng)理比照科級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，四星級(jí)站經(jīng)理比照副科級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。員工按照升油工資含量上不封頂，年收入比其他站員工增加3000元。

通過(guò)以上激勵(lì)措施，近百名萬(wàn)噸站員工成長(zhǎng)為站經(jīng)理，分公司機(jī)關(guān)管理崗位的員工70%來(lái)自萬(wàn)噸站。沈陽(yáng)分公司加油站管理處正副處長(zhǎng)都是萬(wàn)噸站經(jīng)理出身，獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)的5名員工也都出自萬(wàn)噸站。分公司加油站管理處處長(zhǎng)張斌原是一名女大學(xué)畢業(yè)生，敢打敢拼，雷厲風(fēng)行，工作從不叫一聲苦，不喊一聲累，經(jīng)營(yíng)有道，管理有方，幾年時(shí)間，從一名加油員成長(zhǎng)為萬(wàn)噸站經(jīng)理，先后獲得“遼寧省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“沈?yáng)市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)。副處長(zhǎng)兼黨總支書(shū)記王帥，在加油站經(jīng)理崗位上一干就是9年，走上中層管理崗位得心應(yīng)手。

●經(jīng)過(guò)選派高素質(zhì)站經(jīng)理當(dāng)帶頭人，沈陽(yáng)海峰加油站2006年一躍進(jìn)入萬(wàn)噸站行列。 攝影/劉 辰