楊鋼

雖然說把“中國制造”改為“中國智造”意在換掉企業(yè)貼在身上的“低檔次”標簽，有勵精圖治的立志作用，但無法改變世人對“中國制造”的刻板印象與態(tài)度。因為現(xiàn)狀依然是數(shù)量多、規(guī)模大、價格低，且多為中低端的廉價產(chǎn)品——雖然部分佼佼者已達“物美價廉”或“質(zhì)優(yōu)價廉”的水準。

所以，沒人能夠記住其中的品牌也就不足為奇了。但這種對中國產(chǎn)品普遍的不良印象，已然變成了那些雄心勃勃的優(yōu)秀企業(yè)全球化發(fā)展的瓶頸了。

中國制造”

如何贏得全球尊敬？

如今“德國制造”因獨挽歐洲經(jīng)濟的狂瀾而名聲大噪，但曾幾何時，它竟然是一種英國人釘在他們身上的恥辱的標志，而在其覺醒后發(fā)力、大打“品質(zhì)戰(zhàn)”之后，終于威震天下，成為全球一張標志性的“品質(zhì)名片”。

無獨有偶，另一張名片則屬于同樣因打上“東洋貨”標志而為世人所不齒的日本，他們在“二戰(zhàn)”后知恥而后勇，在美國質(zhì)量專家們的指導(dǎo)下，以產(chǎn)品質(zhì)量作為“日本制造”進入國際市場的突破口，精益求精、持續(xù)改進，打造質(zhì)量競爭力，終亦成就全球品質(zhì)的標志。

反觀我們，遇到了同樣的機遇，那就是“第三次工業(yè)革命”帶來的機會。如果說前兩次工業(yè)革命讓英美在“量”上大受裨意，卻讓日德通過“質(zhì)”而非量在后期贏得了全球的競爭力，那么，以互聯(lián)網(wǎng)和新能源為基礎(chǔ)的第三次工業(yè)革命也必將圓了中美制造的全球夢： 一個由“量”而得”質(zhì)”，另一個則從“質(zhì)”得“量”；同一個世界，相同的夢想： 引領(lǐng)世界、贏得尊敬。

偉大的歷史機遇

何以中美同此涼熱？ 只因二者陰陽互補的特質(zhì)： 一個創(chuàng)新導(dǎo)向，善創(chuàng)造需求，用概念引領(lǐng)世界，摧枯拉朽、勢不可擋；另一個則機會導(dǎo)向，善滿足需求，用產(chǎn)品取悅世人，攻城拔寨、所向披靡。

換言之，中國企業(yè)危機感強，學(xué)習(xí)能力更強，且速度極快，嗅覺敏銳；加之機會主義與實用主義的文化特質(zhì)，能夠輕易而強勁地促其通過跟隨、整合與超越的策略成為業(yè)內(nèi)的翹楚。

有趣的是，國內(nèi)市場長期價格血拼的慘烈現(xiàn)實際以及少有約束卻總是帶點邪性的競爭局面，反倒促使他們注重于培養(yǎng)自己滿足需求的研發(fā)能力、精益求精的制造與服務(wù)能力，并殫精竭慮地致力于打造自己的品牌。華為、聯(lián)想以及網(wǎng)絡(luò)三巨頭BAT都是例證。

所以，面對消費者需求驅(qū)動的時代來臨，以及新興市場日益壯大的中產(chǎn)階級消費人群對高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的巨大需求，加之互聯(lián)網(wǎng)破除了信息不對稱的壁壘，加快了對反應(yīng)速度的要求，必然會把機會拱手讓給那些善于把握時機、機敏善變且“質(zhì)優(yōu)價廉”的知名企業(yè)。這豈不正中中國企業(yè)的下懷。

舉目四望，歐美文化培養(yǎng)出的企業(yè)擅長打“固定靶”，東亞文化培養(yǎng)出的企業(yè)則擅長打“移動靶”，唯中國文化培養(yǎng)出的企業(yè)擅長打“飛靶”。如今，正是靶子滿天飛的時代。似乎各國的企業(yè)的眼睛都模糊不清了，唯中國企業(yè)能夠心知肚明、無須用眼，因為他們骨子里認為，世間萬物“萬變不離其宗”，故?！耙圆蛔儜?yīng)萬變”。

致力打造“中國品質(zhì)”的名片

我常問大家：縱觀全球，當(dāng)我們想到“美國品質(zhì)”時，自然會想到蘋果、IBM、GE、可口可樂、波音等企業(yè)及其品牌，想到“德國品質(zhì)”時會想到奔馳、BMW、西門子等企業(yè)及其品牌，想到“日本品質(zhì)”時則會想到索尼、豐田、日立、松下等企業(yè)及其品牌，而想到“中國品質(zhì)”時，不僅國人無語，更徨論他國難言呢！

啟發(fā)是什么？G8發(fā)達國家是以企業(yè)作為執(zhí)行其全球化“軟實力”戰(zhàn)略的重要載體，企業(yè)自身也是把全球化作為其卓越經(jīng)營的關(guān)鍵舉措的，而品質(zhì)戰(zhàn)略無疑是他們獲得競爭優(yōu)勢的利器或撒手锏。

所以，“中國制造”要想獲得全球消費者的尊敬，必須竭力歷練“中國品質(zhì)”，而企業(yè)作為國家競爭戰(zhàn)略的主力軍，必須竭力讓自己成為一張“中國品質(zhì)”的名片。

唯此，“中國品質(zhì)”方可點滴成河、積沙成裘。

克勞士比學(xué)院的使命，就是幫助中國行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)致力于成為“中國品質(zhì)”的名片。

我們雖然已經(jīng)成功地推動了航天、電信、電子和電氣等部分行業(yè)老大亮出劍、豎起了“航天品質(zhì)”、“華為品質(zhì)”、“中電品質(zhì)”、“東方電氣品質(zhì)”等大旗，并樹立起了為“中國品質(zhì)”而戰(zhàn)的堅定信念，還幫助他們重塑品質(zhì)思想、確定新的品質(zhì)定位、制定品質(zhì)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過試點方式實際落實以創(chuàng)建“一次做對”的品質(zhì)文化，但是我們清楚地知道，這只阿波羅登月的“一小步”，我們必將不遺余力地攜手所有敢于亮劍的領(lǐng)頭羊們，共同聚焦創(chuàng)建”永續(xù)成功的組織”或百年老店的目標，用世界級“1+3P Solution”（政策·人·流程·績效）解決方案打造廣受全球尊敬的“中國品質(zhì)”。