王維艷

摘 要：企業(yè)道德責(zé)任是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺履行的倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它的實(shí)現(xiàn)需要有一定的機(jī)制做保證，主要包括三個(gè)方面：義利統(tǒng)一的倫理化決策機(jī)制、清晰明確的制度化責(zé)任規(guī)范、民主開放的可操作監(jiān)督機(jī)制。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；道德責(zé)任；實(shí)現(xiàn)機(jī)制

中圖分類號：D64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）30-0291-02

近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和逐步完善，企業(yè)道德責(zé)任成為企業(yè)經(jīng)營管理中不可忽視的一個(gè)重要問題。而頻頻發(fā)生的諸如企業(yè)員工跳樓事件、使用過期原料生產(chǎn)加工食品事件、偷排污水事件等關(guān)涉企業(yè)道德責(zé)任的事件，更是引發(fā)了人們對于企業(yè)道德責(zé)任的廣泛關(guān)注和深入思考。

簡單地說，企業(yè)道德責(zé)任就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺履行的倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它是一種是較高層次的社會(huì)責(zé)任，分為內(nèi)、外兩個(gè)方面：在企業(yè)內(nèi)部，主要是承擔(dān)對員工的責(zé)任，保障員工的合法權(quán)益，并讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果；在企業(yè)外部，主要是遵守商業(yè)道德、平等交易、誠實(shí)守信，以及尊重自然、保護(hù)環(huán)境、珍惜節(jié)約資源能源等。

企業(yè)道德責(zé)任的實(shí)現(xiàn)需要有一定的機(jī)制保證，主要包括三個(gè)方面。

一、義利統(tǒng)一的倫理化決策機(jī)制

“義”、“利”關(guān)系是中華傳統(tǒng)文化中的重大倫理問題?！傲x者，宜也”（《禮記·中庸》），“立人之道曰義，生人之用曰利”（《尚書引義·禹貢》）?？梢?，“義”是某種特定的倫理規(guī)范、道德原則，是判斷是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)和人們行為的價(jià)值準(zhǔn)則；“利”是維持人的生存和社會(huì)生活的基礎(chǔ)條件，主要是指物質(zhì)利益?！傲x以生利”、“見利思義”、“以義為上”是儒家在義利關(guān)系上的主要觀點(diǎn)，這對于今天的企業(yè)有著重要意義。

1.以“義以生利”為指導(dǎo)，正確處理企業(yè)與國家、社會(huì)間的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)中，“義”是指與企業(yè)相關(guān)的公共利益，“利”則是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。義利統(tǒng)一的決策機(jī)制要求企業(yè)以道德責(zé)任為引導(dǎo)，把義利共生的道德追求融入每一個(gè)決策和執(zhí)行過程，激發(fā)企業(yè)的良性行為。

“義以生利”，意思是說大行道義也能產(chǎn)生利。作為企業(yè)，追求利潤是天經(jīng)地義的，沒有利潤，企業(yè)就無法生存。但是，如果把利潤最大化作為唯一的追求，那就不可取了。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)履行道德責(zé)任有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期利益，“為了公共利益自愿花錢表面上看似乎是減少了利潤，但從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，實(shí)際上卻有利于企業(yè)的利潤最大化?！盵1]企業(yè)履行道德責(zé)任是一種無形而有效的廣告，它有利于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，從而吸引更多的消費(fèi)者，為自身的生存發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的空間。

2.以“見利思義”為準(zhǔn)則，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營理念和行為規(guī)范。儒家主張“見利思義”，即“利”的獲得必須符合社會(huì)道義。“不義而富且貴，于我如浮云?！保ā墩撜Z·述而》）見利思義為現(xiàn)代企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念指明了方向。雖然企業(yè)經(jīng)營的直接目的是獲取利潤，但利潤的獲得，必須符合社會(huì)道德規(guī)范、國家法律和使用正當(dāng)?shù)慕?jīng)營手段，必須受“義”的約束。“見利思義”要求企業(yè)誠信經(jīng)營，信譽(yù)至上，充分考慮消費(fèi)者的需求，處處維護(hù)公共利益，做到“義然后取”，取得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同步發(fā)展。

多行不義必自斃，這是一條永恒不變的規(guī)律。一個(gè)企業(yè)如果唯利是圖，見利忘義，其結(jié)果必然是自掘墳?zāi)?，自取滅亡。南京冠生園、三鹿集團(tuán)、福喜公司就是這樣。正因如此，被稱為“日本近代工業(yè)之父”、《論語與算盤》一書的作者澀澤榮一先生說過：“真正的生財(cái)之道，當(dāng)以仁義道德為基礎(chǔ)，否則是不能長久的。”[2]

3.把“以義為上”作為評判企業(yè)經(jīng)營價(jià)值和經(jīng)營效益的道德標(biāo)準(zhǔn)。對于企業(yè)來說，要正確處理自身利益與集體利益、國家利益，當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的私利與社會(huì)公共利益發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持國家、社會(huì)的整體利益高于企業(yè)自身的利益。當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，要毫不猶豫維護(hù)道義，維護(hù)公共利益，企業(yè)的私利讓位于社會(huì)利益，做到“先義后利”，決不能“先利后義”。例如，北京同仁堂是中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號，300多年來，始終堅(jiān)持“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓(xùn)規(guī)，“以義為上，義利共生”的經(jīng)營理念和“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的企業(yè)精神。2003年“非典”肆虐期間，在其他醫(yī)藥企業(yè)漲聲一片的情況下，同仁堂堅(jiān)持不漲價(jià)，保證市場供應(yīng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。正是這種“以義為上”的經(jīng)營理念，使得同仁堂保持300多年的金字招牌屹立不倒。

反之，一些高耗能、高污染的企業(yè)，雖然可以獲得較大的利潤，可以給地方帶來一定的財(cái)政收入，但這是以污染環(huán)境為代價(jià)的，侵犯了公眾的整體利益，危害當(dāng)代，遺禍子孫。這樣的企業(yè)背離了“以義為上”的道德標(biāo)準(zhǔn)，不可能長久地存在，更不可能長期發(fā)展。

二、清晰明確的制度化責(zé)任規(guī)范

企業(yè)應(yīng)明確規(guī)定企業(yè)自身、管理層，以及員工的具體道德責(zé)任，并使其形成制度化的責(zé)任規(guī)范。P.普拉利指出：“在最低水平上，企業(yè)必須承擔(dān)三種責(zé)任：對消費(fèi)者的關(guān)心，比如能否滿足使用方便、產(chǎn)品安全等要求；對環(huán)境的關(guān)心；對最低工作條件的關(guān)心?！盵3]

1.承擔(dān)對消費(fèi)者的責(zé)任，確保人民群眾利益。最終購買和使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者是企業(yè)生存的前提，是企業(yè)最關(guān)鍵的外部利益相關(guān)人。一個(gè)企業(yè)能否讓消費(fèi)者滿意，是企業(yè)倫理建設(shè)的核心。企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任主要是承擔(dān)明禮誠信、確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任。由于種種原因造成的誠信缺失正在破壞社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，同時(shí)也削弱了企業(yè)的競爭力，損害了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，危害了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨處可見，消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在2 500億元—2700億元，占GDP比重的3%～3.5%[4]。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護(hù)市場的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的道德責(zé)任。

2.承擔(dān)對環(huán)境的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不僅處在一定的社會(huì)環(huán)境中，還處在一定的自然環(huán)境中。生產(chǎn)經(jīng)營所需的各種物質(zhì)歸根結(jié)底都來自于自然界；生產(chǎn)經(jīng)營中的各種廢棄物最終要靠自然界來消化；生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)本身也需要一定的環(huán)境條件。因此，企業(yè)保護(hù)自然的責(zé)任和義務(wù)十分重大。改革開放30多年來，我們創(chuàng)造了高速增長的經(jīng)濟(jì)奇跡，但卻付出了巨大的代價(jià)：荒漠化的面積越來越大，耕地減少，森林銳減，物種滅絕的速度加快，城市缺水，空氣污染嚴(yán)重等。這些現(xiàn)象不僅破壞了生態(tài)，而且縮小了人類的生存空間，是對自然和社會(huì)的雙重破壞。為此，企業(yè)必須在關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，把關(guān)注自然作為必備的倫理理念。企業(yè)必須克服對待自然環(huán)境的實(shí)用主義態(tài)度和唯利是圖行為，把企業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)列為企業(yè)的倫理目標(biāo)。這不僅有利于企業(yè)和人類的道德完善和道德進(jìn)步，而且有利于整個(gè)地球文明的繁榮和進(jìn)步，有利于建設(shè)人與自然和諧統(tǒng)一的新世界。

3.承擔(dān)對員工的責(zé)任，保障職工合法權(quán)益。企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，推行人本管理，必須將人力資源作為第一資源，讓職工參與企業(yè)管理；尊重職工人格，關(guān)注職工生命安全和身體健康，不斷改善工作環(huán)境；規(guī)范勞動(dòng)合同，明確工時(shí)與工資標(biāo)準(zhǔn)，支付工資不能低于法律或行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)，努力做到按時(shí)足額發(fā)放工資，且工資標(biāo)準(zhǔn)要隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和社會(huì)消費(fèi)水平的變化而提高；企業(yè)要堅(jiān)持不懈地開展對職工的素質(zhì)教育和相關(guān)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)，規(guī)范職工自身行為；要幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，促進(jìn)職工的全面發(fā)展，提高適應(yīng)激烈競爭的能力。所有這些做法，都是為了保障職工的合法權(quán)益，維持良好而穩(wěn)定的勞資關(guān)系，同時(shí)也是對職工的有效激勵(lì)，可以增進(jìn)他們對企業(yè)的忠誠感和歸屬感，調(diào)動(dòng)職工的積極性。

三、民主開放的可操作監(jiān)督機(jī)制

企業(yè)道德責(zé)任的落實(shí)必須有可操作的監(jiān)督機(jī)制，否則，企業(yè)道德責(zé)任很容易成為“掛在墻上”的制度規(guī)范而流于形式。這種監(jiān)督機(jī)制包括內(nèi)外兩個(gè)方面。

1.企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制。如果一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作符合道德標(biāo)準(zhǔn)，那么，它所建立的結(jié)構(gòu)必然是能夠鼓勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)所有員工遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的。為此，企業(yè)必須建立全方位的責(zé)任渠道與程序；必須暢通信息輸入渠道，使企業(yè)能夠及時(shí)了解其股東、員工、顧客、公眾的各種需求；必須建立相應(yīng)的制度，比如特派稽查員制度、道德熱線制度；還可以設(shè)立公司道德問題辦公室、設(shè)立道德委員會(huì)等，來解決企業(yè)的道德責(zé)任問題[5]。只有這樣，才可以營造良好的團(tuán)隊(duì)機(jī)制，在一種友好合作、以誠相待的組織氛圍中真正落實(shí)企業(yè)的道德責(zé)任。

2.企業(yè)外部的監(jiān)督機(jī)制。從企業(yè)外部來看，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮輿論媒介、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)群團(tuán)組織的作用，加強(qiáng)社會(huì)對企業(yè)道德責(zé)任履行情況的監(jiān)督，充實(shí)政府力量對企業(yè)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的影響，形成由法律強(qiáng)制、行政干預(yù)、經(jīng)濟(jì)調(diào)控、企業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督等方式相結(jié)合的一套多層次、多渠道的監(jiān)督體系。媒體要加大對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任正面典型的報(bào)道，積極傳遞正能量；而對于違背道德責(zé)任的企業(yè)行為要不留情面地進(jìn)行曝光，促使企業(yè)承擔(dān)其道德責(zé)任。特別是要?jiǎng)訂T公眾參與對企業(yè)的監(jiān)督，形成“人人都是監(jiān)督員”的態(tài)勢。

在外部監(jiān)督中，企業(yè)行規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度的強(qiáng)制執(zhí)行可以強(qiáng)化企業(yè)道德責(zé)任。1997年，全球第一個(gè)企業(yè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000（Social Accountability 8000）推出，這是一個(gè)確保產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)符合社會(huì)道德的標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)達(dá)國家得到積極推廣，一些發(fā)展中國家為了提高本國企業(yè)的出口競爭力，也在逐漸接受這一標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行有利于規(guī)范企業(yè)的道德行為，有利于提升企業(yè)的道德指數(shù)。

人無信難行，企業(yè)有責(zé)乃遠(yuǎn)。強(qiáng)化企業(yè)道德責(zé)任，造就負(fù)責(zé)任的企業(yè)組織，既關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展繁榮，也關(guān)系到人際和諧和社會(huì)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅伯特·C.克拉克.公司法則[M].胡平，譯.北京：工商出版社，1999：566.

[2]澀澤榮一.《論語》與算盤[M].李建忠，譯.武漢：武漢出版社，2009.

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[4]唐興華.SA8000與中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].江漢論壇，2006（11）：2-4.

[5]郭金鴻.道德責(zé)任論[M].北京：人民出版社，2008：293.