“今天是我最高興的日子，我的客車已經(jīng)跑了280萬公里。從2005年12月購車至今，發(fā)動(dòng)機(jī)沒有換過部件，只更換過水泵、風(fēng)扇皮帶等外圍小部件。真是神啦！”7月11日上午，在濰坊萬達(dá)服務(wù)站“贈(zèng)予吉B17326客車發(fā)動(dòng)機(jī)一臺(tái)”的贈(zèng)機(jī)儀式上，司機(jī)趙金發(fā)笑逐顏開，激動(dòng)之情溢于言表。

奇跡，絕對(duì)是奇跡！

眾所周知，在正常情況下，發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)百萬公里無大修可謂是客車領(lǐng)域的一大挑戰(zhàn)，能夠跑到150萬公里就很了不起了。然而，這輛客車不僅在2011年輕松創(chuàng)下了170萬公里無大修記錄。現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，順利實(shí)現(xiàn)280萬公里無大修的安全行駛記錄?！斑@在國內(nèi)客車發(fā)動(dòng)機(jī)史上，絕對(duì)是個(gè)奇跡！”濰柴客戶服務(wù)中心的錢廣省非常自豪地對(duì)記者說。

9年前，經(jīng)過充分的考察與對(duì)比，在趙金發(fā)親身體驗(yàn)了濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的實(shí)力后，吉林市吉隆客運(yùn)公司迎來了第一輛裝配濰柴WD615的金龍臥鋪客車。

在以后的日子里，趙金發(fā)與這輛車相依相伴，一直承擔(dān)著濰坊—吉林市的客運(yùn)任務(wù)，全程18小時(shí)。每行駛1萬公里，趙金發(fā)總是第一時(shí)間前往服務(wù)站做例行保養(yǎng)。2010年，當(dāng)該車行駛超過150萬公里時(shí)，被服務(wù)站列為特殊關(guān)愛客戶之一?！拔覀儾粌H可以享受預(yù)約服務(wù)，24小時(shí)隨叫隨到，在油路、小配件、工時(shí)費(fèi)等多方面還享有特別優(yōu)惠。”趙金發(fā)開心地說，“也是憑借這輛車的安全行駛記錄，我還多次被吉林客運(yùn)評(píng)為‘安全行駛、遵職守法先進(jìn)標(biāo)桿’，這全是托了濰柴的福?！?/p>

現(xiàn)如今，這輛在濰坊和吉林兩地客運(yùn)站聲名顯赫的明星車，也很好地發(fā)揮了活體廣告的效應(yīng)。受它的影響，近些年來吉林客運(yùn)公司裝配濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛，占比已超過10%。

關(guān)愛特殊客戶免費(fèi)回贈(zèng)再制造新機(jī)一臺(tái)

考慮到這臺(tái)“服役”9年的發(fā)動(dòng)機(jī)重要零部件從未更換，經(jīng)過長期磨損，內(nèi)部零部件恐拆修無法再重裝，而該車創(chuàng)造了280萬公里無大修的記錄，是濰柴倡導(dǎo)定保最具代表性的車輛，為此，濰柴客服中心決定免費(fèi)贈(zèng)送其一臺(tái)再制造新機(jī)。

“濰柴從千千萬萬客戶中選中我們，贈(zèng)送這臺(tái)貴重的新機(jī)，實(shí)在太幸運(yùn)了?！庇|摸著濰柴免費(fèi)贈(zèng)送的同一型號(hào)的再制造新機(jī)，趙金發(fā)激動(dòng)不已，“我們要爭取打破記錄，再創(chuàng)新的奇跡！”

當(dāng)被問到奇跡背后的訣竅時(shí)，趙師傅也坦言：“定期到服務(wù)站做保養(yǎng)，使用濰柴專用配件、專用機(jī)油”?！拔覀兊能嚾膛芨咚?，倘若壞在半路，嚴(yán)重耽誤全車乘客的行程和時(shí)間不說，單是拖車費(fèi)這一項(xiàng)就夠小半年的保養(yǎng)費(fèi)了。就在上個(gè)月，同行的一輛客車在高速公路上發(fā)生故障，不到4公里的路程，拖車費(fèi)花了兩千多元，這還沒有算上維修費(fèi)?！比粘１ｐB(yǎng)與故障維修的花費(fèi)孰輕孰重，已有18年駕齡的趙金發(fā)心里時(shí)刻揣著一筆明白賬。也因此，定期保養(yǎng)維護(hù)他看得比誰都重，不僅自己的車從未在路上拋過錨，如今還換來了濰柴對(duì)其沉甸甸的回報(bào)。

記者還了解到，為了讓更多的客戶像趙金發(fā)一樣，養(yǎng)成定時(shí)定保的良好習(xí)慣，提高產(chǎn)品競爭力，今年濰柴還新推了許多優(yōu)惠項(xiàng)目。在發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品上，推出了智能省油開關(guān)、水冷空壓機(jī)以及溫控開關(guān)起動(dòng)機(jī)等新技術(shù)；在服務(wù)上，只要客戶在‘三包’期內(nèi)，按照濰柴保養(yǎng)規(guī)范定點(diǎn)定時(shí)做保養(yǎng)，還有機(jī)會(huì)享受發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)延長6個(gè)月的優(yōu)惠政策?！?/p>