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        天變了

        2014-11-04 10:42:47正和島
        黨員文摘 2014年11期
        關(guān)鍵詞:小企業(yè)支付寶淘寶

        正和島

        天已經(jīng)變了。

        我去淘寶數(shù)據(jù)庫(kù)公司“云計(jì)算”那里聽了半個(gè)小時(shí)之后,感到毛骨悚然。這批“80后”“90后”設(shè)計(jì)的東西、想的事,盡管沒(méi)有站在我們這樣的高度考慮其對(duì)社會(huì)有多大影響,但真令人恐懼。

        只要你登錄淘寶,它就會(huì)告訴你,你八年前第一天登錄淘寶的那天是冬天,你買了一塊手表,這八年內(nèi)發(fā)生了什么事情:你結(jié)婚了,買了車,買了奶粉,整個(gè)日程,包括你寄給了誰(shuí),哪個(gè)人是你最親愛(ài)的……

        計(jì)算機(jī)對(duì)四億多淘寶消費(fèi)者做了系統(tǒng)分析,還配上非常優(yōu)美的文字和音樂(lè)。無(wú)數(shù)女孩子看了之后,眼淚稀里嘩啦地流,有的在罵“這個(gè)沒(méi)良心的,我寄給他的東西最多”,有的在罵“我跟淘寶勢(shì)不兩立”。

        網(wǎng)絡(luò)重建商業(yè)生態(tài)

        我想跟大家講的是,這只是剛剛開始,零售行業(yè)將會(huì)面臨致命的打擊。這不是一個(gè)玩笑,做互聯(lián)網(wǎng)這么多年,我一直堅(jiān)信,創(chuàng)造性地破壞,比破壞性地創(chuàng)造更重要。

        以后的體驗(yàn)跟你今天想象的體驗(yàn)完全不同。傳統(tǒng)零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)難聽點(diǎn),就像在機(jī)槍面前,太極拳、少林拳是沒(méi)有區(qū)別的,一槍把你崩了?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)你的摧毀速度是非常之快的。

        不是我厲害,而是互聯(lián)網(wǎng)厲害。如果傳統(tǒng)零售商增加兩萬(wàn)名會(huì)員,可能要買100畝地建商場(chǎng),還要建巨大的倉(cāng)庫(kù),我只要一臺(tái)電腦就夠了。我們的成本會(huì)越來(lái)越低,效益會(huì)越來(lái)越高。

        淘寶實(shí)際上建立了一個(gè)新的生態(tài)體系,它由五部分組成:

        第一,是信用體系。線上的信用體系比線下的信用體系要好得多。大家知道用戶在淘寶上最在乎的是什么?信用。如果你是三星級(jí)、四星級(jí),甚至你比別人多一顆星,都會(huì)贏得其他人的尊重,你的生意也會(huì)好很多。因?yàn)槲也徽J(rèn)識(shí)你,你也不認(rèn)識(shí)我,所以,大家必須要憑信用體系。

        第二,我們建立了一套新的金融體系。支付寶體系是我們十年前建的,當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為這是極其愚蠢的,我說(shuō)只要管用就行。我們就作為中間人建了一個(gè)擔(dān)保體系,把錢寄給支付寶,由支付寶作中介來(lái)?yè)?dān)保,好了付錢,不好退款。

        八年下來(lái),我沒(méi)有對(duì)外公布數(shù)據(jù),支付寶現(xiàn)在有八億注冊(cè)用戶。大家知道“雙十一”光棍節(jié)那天銷售了191億元,但最恐怖的是它的交易筆數(shù)達(dá)到1.05億筆,其中第一分鐘最難處理,就這一分鐘沖進(jìn)來(lái)一千多萬(wàn)人。

        第三,是社會(huì)化大物流體系正在逐步成型。五年前,我去見(jiàn)中國(guó)郵政總局局長(zhǎng),當(dāng)時(shí)中國(guó)快遞包裹是六億個(gè),美國(guó)是60億個(gè)。我跟局長(zhǎng)講,大概過(guò)四五年或五六年的時(shí)間,中國(guó)就會(huì)靠攏甚至超越美國(guó)。2012年,中國(guó)的快遞包裹是57億個(gè),其中37億個(gè)是我們做的。

        中國(guó)做快遞的主要是浙江省一個(gè)村里的村民,他們支撐起中國(guó)65%的快遞市場(chǎng)。

        2012年,中國(guó)從事快遞行業(yè)的人數(shù)接近100萬(wàn),UPS(國(guó)際貨運(yùn))根本看不起他們,但是UPS進(jìn)入中國(guó)肯定會(huì)被他們打垮。

        我們所做的,是把中國(guó)現(xiàn)有的物流體系利用起來(lái),而不是自己建一套物流體系。

        中國(guó)未來(lái)會(huì)需要1000萬(wàn)快遞人員,任何一家公司都不可能管理100萬(wàn)以上的員工去做快遞?;ヂ?lián)網(wǎng)公司是做不到這一點(diǎn)的,而且如果一家公司什么都干,這家公司肯定干不長(zhǎng)。電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)化的大配合。

        第四,我們正在建立小企業(yè)的工作平臺(tái)。我們用最便宜的共享平臺(tái),為所有小企業(yè)服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去武裝他們。以前只有大企業(yè)有IT,包括設(shè)備、設(shè)施、工程師。今天,我們免費(fèi)幫小企業(yè)把這些東西全部建立起來(lái),這套系統(tǒng)也使得很多小企業(yè)的“根”留在我們這里。

        第五,是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。當(dāng)我們還沒(méi)搞清楚信息時(shí)代是怎么回事的時(shí)候,世界已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代。信息時(shí)代和數(shù)據(jù)時(shí)代是有很大區(qū)別的,是兩個(gè)完全不同的概念。信息的出發(fā)點(diǎn)是我認(rèn)為我比別人聰明,數(shù)據(jù)的出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為別人比我聰明;信息是你拿到數(shù)據(jù)編輯以后給別人,而數(shù)據(jù)是你搜集數(shù)據(jù)以后,交給比你更聰明的人處理。

        中國(guó)制造變互聯(lián)網(wǎng)制造

        這個(gè)變革是一個(gè)連鎖反應(yīng),對(duì)零售行業(yè)造成沖擊。這十年來(lái),我們做的是消費(fèi)流通領(lǐng)域,未來(lái)三年數(shù)據(jù)化以后進(jìn)入生產(chǎn)制造,再由生產(chǎn)制造到生活方式的變革,這是循環(huán)的。

        零售行業(yè)的好日子將不會(huì)回來(lái)。你們想過(guò)沒(méi)有,淘寶、天貓這一萬(wàn)億元交易額,對(duì)于廣東的制造業(yè)意味著什么改變?

        例如,在廣東造電視機(jī)的人,原先生產(chǎn)100臺(tái)電視機(jī),腦子里首先想到的是95臺(tái)賣到國(guó)美,5臺(tái)補(bǔ)充一下電子商務(wù)。今天倒過(guò)來(lái),他們認(rèn)為100臺(tái)電視機(jī)當(dāng)中,有50臺(tái)到60臺(tái)要被放到網(wǎng)上,20臺(tái)到30臺(tái)放到線下店里。這是什么概念?制造行業(yè)的行為發(fā)生了變化。

        2012年9月29日,海爾在我們這里賣出12000臺(tái)洗衣機(jī),一天拉斷了海爾的幾條流水線,而這只是我們“聚劃算”做的一個(gè)小項(xiàng)目而已。

        轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看,另外一個(gè)行業(yè)好得要命,淘寶上每天女裝賣4個(gè)億,男裝賣2.8個(gè)億,一天衣服賣到6.8個(gè)億。請(qǐng)問(wèn),到底是服裝不行了,還是你不行了?

        現(xiàn)在我告訴大家,中國(guó)制造業(yè)要發(fā)生巨大的變化。今天你還在想中國(guó)制造,完了,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,以后叫互聯(lián)網(wǎng)制造,所有的零部件、采購(gòu)都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。

        中國(guó)的汽車節(jié)上,有兩個(gè)小伙子造了一輛跑車,除了殼是模仿法拉利以外,里面所有的零部件都是在淘寶上采購(gòu)的。這輛車每小時(shí)跑一百多公里一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,他們還上車展了,最后以140萬(wàn)元人民幣賣掉了,叫“淘寶制造”。

        我想告訴大家,2012年做到一萬(wàn)億元,三年到五年內(nèi)超越沃爾瑪不再是一個(gè)奇跡。這個(gè)時(shí)代剛剛開始。

        (摘自《圓桌內(nèi)參》 世界圖書出版公司出版)

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