葉文彥

摘 要： 本文通過分析三本院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題，提出了一種較為新穎的教學(xué)方法——團隊教學(xué)法。團隊教學(xué)法契合商務(wù)英語專業(yè)課程的教學(xué)目標，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性，培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和商務(wù)技能，讓商務(wù)英語的課堂更加精彩。

關(guān)鍵詞： 團隊教學(xué)法 三本院校 商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)

近年來，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，中國企業(yè)開始愈加頻繁地參與到國際競爭中。在此背景下，單一的外語類人才僅憑語言技能，已難以在商務(wù)活動中應(yīng)對自如，缺乏必要的商務(wù)知識成為其致命軟肋。商務(wù)英語作為專門用途英語的一個分支，是伴隨經(jīng)濟全球化和貿(mào)易國際化步伐而誕生的一門特殊的應(yīng)用語言學(xué)學(xué)科[1]。鑒于它兼顧語言和商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)對商務(wù)英語人才可謂求賢若渴。以培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才為己任的三本院校敏銳地捕捉到了就業(yè)市場的這一需求，紛紛開設(shè)起商務(wù)英語專業(yè)。

一、三本院校商務(wù)英語教學(xué)存在的主要問題

大多數(shù)三本院校的商務(wù)英語專業(yè)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，確實取得了一定進步，但暴露出來的問題也不容小覷。由于三本院校在招生時設(shè)置的英語成績門檻并不高，有些院校甚至沒有設(shè)置英語門檻，導(dǎo)致學(xué)生入學(xué)時的英語語言水平不高。這些沒有扎實語言基本功的學(xué)生在接觸到商務(wù)英語后，往往覺得全盤理解老師的授課內(nèi)容已經(jīng)不易（老師授課中可能包含大量的商務(wù)英語術(shù)語），又如何能指望他們積極參與到課堂教學(xué)中呢？

另外，從目前的實際操作情況來看，雖然大多數(shù)三本院校的商務(wù)英語專業(yè)都有讓學(xué)生在模擬系統(tǒng)上進行實訓(xùn)的部分，部分商務(wù)英語教材也確實能提供一些真實的語料，但學(xué)生由于并未在真正的商務(wù)環(huán)境中訓(xùn)練，實際經(jīng)驗缺乏，這些就直接導(dǎo)致學(xué)生的課堂參與度不高，很難與教師形成互動，進而影響最終的教學(xué)效果。

商務(wù)英語十分講求實用性，為了更好地應(yīng)對市場需求，該專業(yè)的畢業(yè)生必須能應(yīng)付商務(wù)生活的方方面面，如此一來，三本院校的商務(wù)英語教師必須不遺余力地尋找適合學(xué)生的教學(xué)方法，以期實現(xiàn)教學(xué)培養(yǎng)目標。

二、團隊教學(xué)法

團隊教學(xué)法就是在這種背景下應(yīng)運而生的，它可以說為強化三本院校商務(wù)英語課堂的教學(xué)效果提供了一種新的途徑。

1.團隊教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別

首先，團隊教學(xué)不同于以往的傳統(tǒng)教學(xué)，不再視單個學(xué)生為傳授知識的對象，取而代之的是將學(xué)生團隊當做學(xué)習的中心。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)特別注重學(xué)科知識的系統(tǒng)科學(xué)及新舊知識的連貫性，主張讓學(xué)生多識記，對知識的應(yīng)用不突出，自然就容易忽視培養(yǎng)學(xué)生的能力和創(chuàng)造性思維。在傳統(tǒng)課堂中，一切以教師和教材為中心，教師多圍繞教材展開授課，學(xué)生只能被動地接收信息，學(xué)生學(xué)習的積極性與主動性幾乎被抹殺殆盡。而在團隊教學(xué)中，教師主要起引導(dǎo)作用，學(xué)生才是課堂的主體，他們以團隊的形式在內(nèi)部相互溝通，各展所長，通過應(yīng)用已經(jīng)學(xué)到的知識，發(fā)揚團隊合作精神，完成教師布置的任務(wù)。在這個過程中，學(xué)生不再是知識的被動接收者，團隊的凝聚力得到提升。

2.團隊教學(xué)法

團隊教學(xué)法是一種相對較新穎的教學(xué)方法，強調(diào)培養(yǎng)團隊精神，提高學(xué)生的能力和綜合素質(zhì)。它的一般做法是：先由教師發(fā)布一個和課程主題相關(guān)的任務(wù)，接著由學(xué)生自行組建團隊，收集資料，共享信息，而后各司其職，通力合作，最終完成相關(guān)主題的任務(wù)。因為在該教學(xué)法實施中，團隊學(xué)習這一概念貫穿始終，學(xué)生不接收現(xiàn)成的教師教授的技能，人人都必須積極參與其中，為了團隊的榮譽而努力。如此一來，學(xué)生的創(chuàng)造力和合作精神得到了有效激發(fā)，整個團隊學(xué)習的過程就變成了學(xué)生的創(chuàng)造性實踐活動，無形之中提高了學(xué)生的能力，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，達到了最佳教學(xué)效果。

三、團隊教學(xué)法在三本院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

團隊教學(xué)法既然有上述優(yōu)勢，那它在三本院校的商務(wù)英語課堂中具體怎樣實施才能達到教學(xué)目的呢？下面筆者以商務(wù)英語的精讀課程為例簡單說明。

首先要建立團隊。筆者在學(xué)期開始的首堂課上，就提出了讓學(xué)生以自愿為原則，組成人數(shù)5人左右的團隊，即成立一個公司，每位成員在團隊中扮演不同角色，如總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)等，團隊人數(shù)不能過多，否則勢必會影響團隊效率。每個公司的總經(jīng)理即團隊領(lǐng)導(dǎo)人由團隊成員選舉產(chǎn)生，其他成員的任命需體現(xiàn)各人所長。公司一旦創(chuàng)立，成員就視為固定，不能隨便更改，這樣一來，志同道合的學(xué)生組合在一起，易于產(chǎn)生較強的團隊歸屬感和榮譽感，團隊精神容易凸顯。

在團隊即公司建立后，筆者要求學(xué)生自己為公司起名，經(jīng)討論后產(chǎn)生公司的主打產(chǎn)品、宗旨、宣傳語、標志等，進一步明確各部門的職責。在討論過程中，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)活躍，涌現(xiàn)出很多創(chuàng)意，一切都凝聚成了團隊的創(chuàng)意，完成之后團隊成員就會很自然地以某公司成員自居。筆者讓學(xué)生下課后以電子稿的形式把討論結(jié)果匯總，宣布本學(xué)期的平時成績中70%來自團隊成績，而且團隊中每位成員的成績相同。建立在這樣基礎(chǔ)上的團隊，必定能產(chǎn)生空前的凝聚力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

建立公司團隊的教學(xué)法，究竟在商務(wù)英語的課堂中取得了哪些成效呢？

首先，使用團隊教學(xué)法能使學(xué)生的學(xué)習積極性得到空前調(diào)動。由于每個學(xué)生個體的考核成績源自整個公司團隊的考核成績，因此平時不是很活躍的學(xué)生就無法作壁上觀，都需要加入爭分的行列。根據(jù)規(guī)則，對一個商務(wù)主題闡述觀點，將為本公司團隊贏回2分，給一個商務(wù)問題提供一個解決方案，將贏回5分，通過整個團隊成員的努力，共同完成一個教師布置的商業(yè)任務(wù)將贏回20分。學(xué)生甚至開始搶答問題，很多時候他們就某個問題進行激烈辯論，以證明自己團隊的解決方案才最佳。在討論解決方案和完成任務(wù)的過程中，學(xué)生通過思想火花的碰撞，涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)意，讓筆者感到欣喜，甚至重新認識某些以前個性內(nèi)向的學(xué)生。團隊的共榮是理所當然就能實現(xiàn)的，教師的課堂管理也變得很輕松，幾乎沒有學(xué)生會因缺勤而錯過為公司團隊爭得榮譽的機會。

其次，團隊教學(xué)法有助于提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力。在現(xiàn)代商業(yè)活動中，單憑一己之力打天下的局面已經(jīng)不存在了，要獲得成功，必須有極佳的團隊協(xié)作能力，能夠與團隊成員形成良好的溝通互動，才更有機會實現(xiàn)整個團隊的共贏。然而，這對于標榜個性著稱的九零后來說并非易事，如何堅持自己的意見，學(xué)會適當妥協(xié)等都是他們要面對的。在課堂中，曾經(jīng)有過這樣一個任務(wù)：Please design a new product for the company and make a product presentation including its selling points，potential customer， price and promotion plan.在這個任務(wù)中，筆者規(guī)定最后的陳述必須由全體成員而非一個成員代表進行，每個成員的陳述必須條理清晰，成員的陳述之間需有承接，以達到最佳陳述效果。一開始，團隊成員往往各抒己見，都試圖說服其他成員接受自己的創(chuàng)意，但經(jīng)過查閱類似產(chǎn)品資料，搜尋以往案例，他們漸漸變得冷靜理智，雖然仍保留自己的想法，但也明白作為一個公司團體，必然要有決策及妥協(xié)。經(jīng)過充分的溝通后，總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)等各司其職做好屬于自己這一塊的陳述稿，再使其整體風格趨于一致，使統(tǒng)一出來的產(chǎn)品方案更完善，賣點明晰，目標客戶群明確，定價更趨合理，推銷方案中也考慮到了線上線下各個渠道，相信這個經(jīng)歷會給他們將來的工作帶來很大裨益，也會讓他們的心智變得更成熟。

再次，團隊教學(xué)法能更好地訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)技能。筆者通過設(shè)置一些特定的商務(wù)活動，使學(xué)生能在公司的主體，有機會在實踐中綜合運用已學(xué)的商務(wù)英語知識，實現(xiàn)商務(wù)技能的提高。例如筆者設(shè)置過這樣一個活動：As a wine maker，a multinational company wants to search for a general agent in China，and there are six companies applying for this while the multinational company will choose only one from them.這個商務(wù)活動考查如何合理利用自身資源，爭取到緊俏商品的獨家代理權(quán)，競爭的關(guān)鍵是如何在六家公司中脫穎而出，最終贏得跨國公司的青睞。為成為勝者，各家公司必須調(diào)動各員工的積極性，使出渾身解數(shù)，如營銷總監(jiān)要負責做好該酒和同類酒產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，分析該酒的競爭優(yōu)勢，做出酒的市場推廣計劃，研究競爭對手可能采取的策略，知己知彼；策劃總監(jiān)則要結(jié)合本國國情和酒文化，創(chuàng)設(shè)出令人耳目一新的文案，使本公司得以在競爭中脫穎而出；公關(guān)總監(jiān)要負責與跨國公司的溝通協(xié)調(diào)，盡力建立人脈，為兩公司的合作鋪平道路；而銷售總監(jiān)要對酒可能的銷售渠道（包括酒吧、餐廳、婚慶、企業(yè)定制等）進行梳理，對各個渠道的定價等做出預(yù)估，如果之前曾有同類產(chǎn)品的銷售成功的案例，也要將其銷售情況突出展示，說明本公司酒的銷售渠道暢通銷售經(jīng)驗豐富，以增強獲得代理權(quán)的可能性。單個學(xué)生要想完成這樣耗時長高難度的商業(yè)任務(wù)近乎不可能，而作為一個團隊，要想取得理想的效果，全體成員可協(xié)同運用頗多商務(wù)技能，如市場調(diào)研、市場營銷、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品銷售等，將這些商務(wù)知識和技能融會貫通，通過這種高模真度的訓(xùn)練，學(xué)生都以職業(yè)人士自居，這也會幫助他們將來迅速適應(yīng)職場。

最后，團隊教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)競爭精神。在整個商務(wù)英語的精讀課程中，筆者配合課程主題，設(shè)置了許多類似于上文的商務(wù)活動，有競爭代理權(quán)、廣告競標、年度銷售比賽等，每個活動中的勝出團隊將獲得60分，每次課后都會對全班的6個隊進行分數(shù)排名，若一個團隊持續(xù)八周排名墊底（每周兩次課），則會受到小懲罰，即在下一次活動中被迫輪空，喪失一次掙分機會，干著急眼看著別的團隊搏擊商海擴大優(yōu)勢。如此一來，排名前列的團隊也會有危機意識，不敢有絲毫松懈，不會錯過每個可以得分的機會，而排名靠后的團隊為了縮小差距、避免輪空，也會不遺余力，奮起直追，學(xué)生在此過程中自然而然地懂得了在商戰(zhàn)中適者生存的競爭法則，若想不被淘汰唯有勇于競爭。

四、在三本院校商務(wù)英語專業(yè)中實施團隊教學(xué)法要注意的問題

自筆者在三本院校商務(wù)英語專業(yè)中實施團隊教學(xué)法以來，學(xué)生學(xué)習商務(wù)英語的興趣提高了，態(tài)度也變得十分積極，很大程度上克服了以往的自卑心理（相當一部分學(xué)生以往覺得自己是三本學(xué)生，英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習商務(wù)英語無疑要比重點高校的學(xué)生費力很多，因此就消極怠工）。興趣是最好的老師，當自信建立后，學(xué)生的主體性和學(xué)習熱情就得到了最大限度的釋放，商務(wù)英語課堂中不必出現(xiàn)以往那些由教師事先安排的、形式呆板、以個人操作為主的活動，課堂的氣氛空前活躍，競爭或辯論時一度達到劍拔弩張的態(tài)勢，以前的冷場和教師自問自答的尷尬現(xiàn)象一去不復(fù)返。同學(xué)之間增進了了解，多了平等合作的氛圍，使商務(wù)英語的學(xué)習活動得以順利開展，課堂教學(xué)質(zhì)量明顯提升。

但是，在肯定團隊教學(xué)法的同時，實施過程中也要注意個別問題。比如三本院校中少部分學(xué)生的依賴性太強，雖然團隊教學(xué)法注重團隊合作以實現(xiàn)團隊的共榮，但并不等同于可以躺著享受他人的勞動成果搭順風車，獨立思考仍然是不可或缺的，這也是筆者堅持每人都參與匯報材料的制作和商務(wù)演講的原因。若非如此，很多團隊會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：團隊中推舉一個英語口語較好的成員從頭到尾負責演講，每次匯報都成為這個成員的表演秀，“啞巴英語”的學(xué)生或者永遠負責提供文本材料，或者干脆什么都不做坐享其成，結(jié)果很容易就演變成強者更強、弱者恒弱。為了防止這種團隊教學(xué)法中可能出現(xiàn)的負面現(xiàn)象，教師要注意監(jiān)測每個團隊的實際操作過程，在課堂中多鼓勵學(xué)生思考，多給予學(xué)生（尤其是那些平日課堂上事不關(guān)己高高掛起的學(xué)生）表達自己看法的機會，引導(dǎo)學(xué)生在團隊內(nèi)部多交流，多角度地研究問題，并在實踐活動中從各個層面驗證學(xué)生實際解決問題的能力，對于創(chuàng)新性思維，必須及時予以肯定，這樣可從根本上杜絕渾水摸魚的可能性。

五、結(jié)語

從上文看來，團隊教學(xué)法不僅提供了一種教學(xué)方法，更是一種行之有效的組織方式。它創(chuàng)造了模擬的商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)了學(xué)生的溝通合作的能力和敢于競爭的精神，進一步鍛煉了學(xué)生的商務(wù)實戰(zhàn)能力，使商務(wù)英語的課堂充滿生機，有利于學(xué)生整體綜合素質(zhì)的提高。尤其是在三本院校，團隊教學(xué)法的推廣將極大地提高基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生的學(xué)習積極性，幫助他們建立自信并在無形中掌握商務(wù)知識。

參考文獻：

[1]朱文忠.商務(wù)英語教學(xué)模式理論脈絡(luò)、特色與實效分析[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2010，21（4）：22-27.