張 麗

（武漢冶金管理干部學(xué)院，湖北 武漢 430081)

企業(yè)發(fā)展最為根本、最可依賴的動(dòng)力是全體員工的工作熱情和創(chuàng)造活力。在后金融危機(jī)時(shí)代，必須尋求更充分地發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)、有效激發(fā)員工活力的方法。但目前武鋼不少人工作積極性不高，部分員工包括少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的主動(dòng)性、進(jìn)取心不強(qiáng)，精神懶散，工作懈怠。這種情況不及時(shí)有效地扭轉(zhuǎn)，武鋼的生存空間將更為狹窄和艱難。

本文在研究國(guó)內(nèi)外激發(fā)員工活力的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)上，提出激發(fā)武鋼員工創(chuàng)造活力的幾種實(shí)用工具，并進(jìn)行分析和比較，具有很強(qiáng)的操作性，使得非專(zhuān)業(yè)的管理者也可很快領(lǐng)悟和操作。這些工具已經(jīng)在一些單位試點(diǎn)，在提升員工素質(zhì)、激發(fā)群體工作動(dòng)力、強(qiáng)化員工創(chuàng)造活力等方面取得了明顯效果。

一、員工活力的研究背景

員工活力是一個(gè)非常年輕的概念，國(guó)內(nèi)尚未有過(guò)專(zhuān)項(xiàng)研究，國(guó)外研究歷史也非常短。而事實(shí)上，現(xiàn)代企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)從意識(shí)、到思路、到實(shí)踐，將物質(zhì)資本（資金財(cái)務(wù))、人力資本（知識(shí)技能)和社會(huì)資本（人脈關(guān)系)進(jìn)行了充分的挖掘，那么，下一輪的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是員工心理資本（動(dòng)力活力)方向的競(jìng)爭(zhēng)。因此，活力管理正越來(lái)越成為優(yōu)秀企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

二、激發(fā)員工活力的組織行為

從組織行為而言，主要措施有：全面實(shí)施雙向選擇的用人機(jī)制、提高研發(fā)費(fèi)用投入、發(fā)展自主創(chuàng)新組織、建立健全員工身心輔導(dǎo)網(wǎng)、廣泛開(kāi)展?jié)撃荛_(kāi)發(fā)培訓(xùn)等。這些措施因?yàn)樯婕暗浇M織結(jié)構(gòu)、管理職責(zé)、資金人力投入等，難度較大，容易停留在組織層面，且不易見(jiàn)效。

三、激發(fā)企業(yè)員工活力的主要工具

以下幾類(lèi)工具在理論界提出較早，在一些先進(jìn)企業(yè)得到了較好運(yùn)用，但由于對(duì)組織者和參與者都有一定的專(zhuān)業(yè)要求，在一般企業(yè)，特別是制造型企業(yè)（例如武鋼)以及一些基層組織，實(shí)施難度較大。

1.頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法指無(wú)限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想，又可分為直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是在專(zhuān)家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會(huì)議氣氛。一般不發(fā)表意見(jiàn)，以免影響會(huì)議的自由氣氛，由專(zhuān)家們“自由”提出盡可能多的方案。

2.德?tīng)柗品?/h3>

德?tīng)柗品ㄊ菫榱丝朔?zhuān)家會(huì)議法的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的一種專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法。依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專(zhuān)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

行動(dòng)學(xué)習(xí)法是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)和提高。即以組織面臨的重要問(wèn)題作載體，學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。它不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動(dòng)組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。其經(jīng)典方程式為：L＝P＋Q，即學(xué)習(xí)（L)是通過(guò)把掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（P)與提出深刻問(wèn)題能力（Q)相結(jié)合來(lái)完成的。

4.群體心理輔導(dǎo)法

群體心理輔導(dǎo)法是指由專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)者幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己，接納自己，進(jìn)而欣賞自己，并克服成長(zhǎng)中的障礙，改變不良意識(shí)和傾向，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，邁向自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。包括書(shū)信、電話、郵件、講座等形式。群體心理輔導(dǎo)有助于維護(hù)團(tuán)隊(duì)積極向上的心理狀態(tài)。

四、幾種創(chuàng)新的實(shí)用工具

以下提出幾種武鋼內(nèi)部創(chuàng)新的實(shí)用工具，具有很強(qiáng)的操作性，基層班組的管理者也可很快領(lǐng)悟和操作。

1.積分兌獎(jiǎng)法

積分兌獎(jiǎng)法就是通過(guò)對(duì)不同需要激勵(lì)的行為設(shè)定分值，員工在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中可以不斷嘗試新的行為、得到不同的訓(xùn)練效果，最后依參與的次數(shù)和效果的累計(jì)分值給予一定的靈活獎(jiǎng)勵(lì)（即員工對(duì)獎(jiǎng)品有一定的選擇權(quán))，從而對(duì)員工的定向行為給予及時(shí)的正面鼓勵(lì)和強(qiáng)化，促使學(xué)習(xí)效果的固化、提高定向行為的重復(fù)發(fā)生率。

2.“三有”沙龍法

“三有”沙龍法是通過(guò)組建一個(gè)非正式的學(xué)習(xí)分享小組，用不斷創(chuàng)新的方式，指導(dǎo)員工進(jìn)行“三有”（即有意義、有意思、有意境)的學(xué)習(xí)、分享 “三有”的工作、開(kāi)拓 “三有”的生活。將“三有”的理念融入員工思想、行為，努力打造員工積極向善的內(nèi)心世界，從而不斷提升員工的觀念品質(zhì)。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間和效果的積累，使沙龍成為一個(gè)特定的活力激發(fā)場(chǎng)，用場(chǎng)的能量持續(xù)不斷激發(fā)個(gè)體能量。

3.拓展訓(xùn)練法

拓展訓(xùn)練是利用一些自然條件和人工設(shè)施，讓員工做一些具有心理挑戰(zhàn)的活動(dòng)和項(xiàng)目，以訓(xùn)練和提高他們的心理素質(zhì)。訓(xùn)練由團(tuán)隊(duì)熱身、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、回顧總結(jié)構(gòu)成。拓展訓(xùn)練能有效提升團(tuán)隊(duì)活力。

4.角色扮演法

角色扮演法是指運(yùn)用戲劇表演的方法，將個(gè)人暫時(shí)置身于他人的社會(huì)地位，并按照這一位置所要求的方式和態(tài)度行事，以增進(jìn)人們對(duì)他人社會(huì)角色和自身角色的理解，從而使人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解問(wèn)題的癥結(jié)所在，進(jìn)而更好地調(diào)整心理狀態(tài)，解決心理問(wèn)題，并學(xué)會(huì)更有效地開(kāi)展自己的工作。角色扮演能加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和相互理解，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5.敏感性學(xué)習(xí)法

敏感性學(xué)習(xí)法是選定一個(gè)特征組，其中沒(méi)有預(yù)定的議程和中心，組織者僅僅起促進(jìn)作用，鼓勵(lì)參加者認(rèn)識(shí)他們自己和組中的其他人。目的是提高參與者自我覺(jué)察、關(guān)注他人、理解他人、判斷不同群體特征等，能幫助個(gè)人學(xué)會(huì)怎樣更多地與他人相處。

6.領(lǐng)導(dǎo)自查法

對(duì)于愿意不斷嘗試創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)，以及希望得到最及時(shí)效果反饋的領(lǐng)導(dǎo)，可以通過(guò)對(duì)照“激發(fā)活力和動(dòng)力”的建議清單（可由專(zhuān)家小組提供)，來(lái)選擇近期、中期、遠(yuǎn)期的改善目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)自查法可以直接提高領(lǐng)導(dǎo)活力管理的水平。

五、以上工具的分析與比較

上面介紹了10種常用工具的特點(diǎn)和用法，為便于操作和選擇最適合的工具，表1將這些工具在“特點(diǎn)”、“適用人群”、“工具級(jí)別”、“有效程度”等方面再逐一對(duì)比。

希望通過(guò)本項(xiàng)目的應(yīng)用和推廣，可以在不增加任何投入甚至減少員工總數(shù)的情況下，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率；并有利于突破管理瓶頸、開(kāi)創(chuàng)管理新局面。

表1

［1］Lan Taylor著，李中權(quán)，柳恒超譯.評(píng)價(jià)中心實(shí)用手冊(cè)［M］.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2009.

［2］黃潔.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與管理綜合實(shí)訓(xùn)［M］.成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2012.

［3］奧布里·丹尼爾斯，詹姆士·丹尼爾斯著，曹曉蕾譯.激發(fā)式領(lǐng)導(dǎo)［M］.東方出版社，2008.