為向廣大客戶提供“簡單、實惠、高速”的國際及港澳臺漫游上網(wǎng)服務(wù)，中國移動今日對外宣布，10月1日起將面向全球143個國家和地區(qū)推出“3元/6元/9元流量包”，其中18個國家和地區(qū)可以“30元/60元/90元流量包天隨便用”，27個國家和地區(qū)已支持4G漫游。這是自2010年以來中國移動第12次調(diào)整國際及港澳臺業(yè)務(wù)資費，國際及港澳臺漫游資費一降再降，體現(xiàn)了中國移動“客戶為根，服務(wù)為本”的誠意和對外談判成效，近8億客戶將直接受益。

據(jù)了解，國際及港澳臺漫游業(yè)務(wù)的定價主要取決于運營商之間的結(jié)算成本，需要中國移動與每一家境外運營商逐一談判確定。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、4G的廣泛普及，客戶的國際及港澳臺漫游上網(wǎng)需求日益強烈，但全球運營商普遍面臨“國際漫游上網(wǎng)價格高、4G可漫游地少”等難題。對此，中國移動持續(xù)加強對外結(jié)算談判，不斷降低國際及港澳臺漫游流量資費，同時加快開通4G境外漫游服務(wù)，旨在讓客戶在境外“敢上網(wǎng)、放心上網(wǎng)、極速上網(wǎng)”。

今年1月，中國移動推出了國際及港澳臺漫游“3元/6元/9元流量包”，當時覆蓋80個國家和地區(qū)，得到廣泛認可，客戶好評率達90.32%。此次，中國移動新增63個國家和地區(qū)，將流量包覆蓋范圍擴至143個國家和地區(qū)，可以滿足99%的境外漫游流量需求。不僅如此，中國移動還優(yōu)選日本、韓國、港澳臺等18個最熱門出游地推出“30元/60元/90元流量包天資費”，低至30元/天起，流量包天隨便用。

此外，為了讓客戶在境外漫游時也能使用4G網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)，中國移動一直在緊鑼密鼓地開展4G漫游開通工作。截至目前，中國移動已開通香港、臺灣、美國、韓國、日本、意大利等27個國家和地區(qū)的4G漫游，在全球已屬領(lǐng)先水平，另有英國、德國、西班牙等20多個國家和地區(qū)已啟動4G網(wǎng)絡(luò)開通測試，近期將陸續(xù)開通。

不僅如此，中國移動還提供了周到的國際及港澳臺漫游服務(wù)，一是提供7*24小時免費服務(wù)熱線+86 13800100186；二是提供短信問候服務(wù)，客戶漫游出訪后將收到中國移動的問候短信，介紹漫游資費、撥號方式、當?shù)鼐o急電話等信息；三是提供“首次上網(wǎng)提醒”、“雙封頂提醒”和“累計費用提醒”等周到的流量提醒服務(wù)。

中國移動秉承“客戶為根，服務(wù)為本”理念，依托客戶規(guī)模和技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，持續(xù)加強與境外運營商的結(jié)算談判，談一批降一批，2010年以來已經(jīng)先后12次降低國際及港澳臺業(yè)務(wù)資費，為客戶帶來便利，受到多方好評。2013年的國際漫游語音定價模式“1元/2元/3元區(qū)”已被“國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”評為最佳實踐案例在成員國中推廣，詳情可登錄http：//www.10086.cn/roaming/或咨詢10086。

專題報道組：陳凡軍 周躍