王運啟

空氣能熱水器行業(yè)在經(jīng)歷了2012年與2013年兩年的跨越式發(fā)展之后，2014年又發(fā)生了新變化。一方面，看到產(chǎn)業(yè)遼闊的發(fā)展前景，整個產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U大；另一方面，全國500多家空氣能企業(yè)，良莠不齊，后繼創(chuàng)新乏力，模仿之風(fēng)盛行，導(dǎo)致整個市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。不過，空氣能熱水器借國家的資源戰(zhàn)略調(diào)整之機，攜節(jié)能環(huán)保、創(chuàng)新實用之風(fēng)，在熱水器市場嶄露頭角。隨著空氣能能效等級標(biāo)識逐步落地實施，中國空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)也將隨之進入深度調(diào)整階段，空氣能行業(yè)和產(chǎn)品的“新三三制”現(xiàn)象越發(fā)明顯。

方興未艾兩極分化：單論發(fā)展速度，目前空氣能產(chǎn)業(yè)的迅猛程度非常突出，也是其它形式的熱水器無法望其項背的。但若從全國熱水器市場的占有份額來看，空氣能熱水器占有的份額不足5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他形式熱水器諸如燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鞯人嫉姆蓊~。空氣能產(chǎn)業(yè)的市場占有份額小主要是：

（1）空氣能出現(xiàn)南北方發(fā)展兩極分化、中小城市與一線大城市發(fā)展不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致空氣能熱水器無法形成全國規(guī)?；拇笫袌觯?/p>

（2）空氣能熱水器在低溫環(huán)境下出現(xiàn)“低溫低能效”，進軍寒冷北方是難題；

（3）空氣能熱水器體積過大，無法立足“寸土寸金”的一線大城市。

競爭激烈優(yōu)勝劣汰：激烈的熱水器競爭使空氣能行業(yè)必將向集約式發(fā)展，行業(yè)將會從幾百家縮減為幾十家發(fā)展。但目前國內(nèi)的500多家空氣能企業(yè)真正能夠提供穩(wěn)定、高能效產(chǎn)品的企業(yè)并不多，特別是在智能化的高端熱水器領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)可謂鳳毛麟角。大多數(shù)實力較弱的企業(yè)將隨著渠道萎縮、資金短缺、銷量下滑等因素陷入困境，最終面臨被市場徹底淘汰，或被迫轉(zhuǎn)型。而縱觀各行各業(yè)，無論潛在用戶群體有多么龐大，也難以容納這么多空氣能品牌的惡性競爭。所以產(chǎn)業(yè)調(diào)整最終的結(jié)果，必然是優(yōu)勝劣汰。

滿足消費考量依舊：在空氣能熱水器領(lǐng)域，同質(zhì)化嚴(yán)重、認(rèn)知度較低、價格偏高一直被認(rèn)為是行業(yè)的三大主要阻礙。

早在2013年10月1日能效標(biāo)準(zhǔn)實施之前，就已經(jīng)有不少企業(yè)致力于創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)，立求差異化。越來越多的消費者在選購這些產(chǎn)品時，除了關(guān)注產(chǎn)品最核心的節(jié)能功能之外，就是外觀與舒適性。在社會需求的變化和科技創(chuàng)新給空氣能行業(yè)帶來巨大的變革之時，去年工信部將相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)納入政府的采購范圍，引導(dǎo)綠色消費，業(yè)內(nèi)將其稱為節(jié)能領(lǐng)跑者制度。而作為新一代的熱水器產(chǎn)品，空氣能熱水器的安裝及售后也是用戶使用考量的重點。

產(chǎn)品優(yōu)勢明顯但還應(yīng)“創(chuàng)新”

2014年，圍繞技術(shù)升級、品牌升級、產(chǎn)業(yè)升級為核心的競爭將得到進一步升級，誰能在新的競爭機制中拔得頭籌，誰就能在未來幾年贏得更多的市場份額，而其中的關(guān)鍵就是以技術(shù)為核心的綜合解決方案。

科技創(chuàng)新引領(lǐng)市場：隨著空氣能熱水器行業(yè)的洗牌加速，幾大空氣能領(lǐng)軍企業(yè)之間的市場較量也將變得更為激烈和頻繁，一步落后就很有可能會失去大量的市場份額，而領(lǐng)先者則將奠定其牢不可摧的龍頭地位。因此，對于這些空氣能領(lǐng)軍企業(yè)而言，其最重要的是要加大科研創(chuàng)新力度，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、做好技術(shù)儲備、提高自身能力以提升企業(yè)核心競爭力。以格力、美的、紐恩泰、歐特斯等為領(lǐng)先的企業(yè)繼續(xù)將高端熱水器上升到舒適、節(jié)能、安全的服務(wù)高度?？諝饽墚a(chǎn)品從技術(shù)上做升級，做創(chuàng)新，做突破，從設(shè)計上追求時尚、智能，要讓更多用戶感受到更超值的舒適熱水體驗和產(chǎn)品服務(wù)。

設(shè)計美觀打造實用：目前市場上的空氣能熱水器主流產(chǎn)品外形尺寸都很大，僅適合安裝在地面和樓頂，其它樓層的用戶只能安裝在陽臺上。但是隨著人們對家居環(huán)境要求的提高，僅僅是為了安裝一臺熱水器，就大面積擠占陽臺空間，這是消費者不愿意接受的。并且受新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料及競爭市場尚未真正形成、購買選擇面相對狹窄的限制和影響，對于整天面對柴米油鹽醋過日子的普通老百姓來說，即使有購買欲望，也是望而卻步，不能短時間普及。

所以，對于空氣能產(chǎn)品外觀、尺寸設(shè)計層面應(yīng)進一步向更精致、更舒適、更美觀、更實用、更適用，甚至更藝術(shù)性的層次發(fā)展，把自己打造成老百姓的“日常家居產(chǎn)品”。

質(zhì)量保障做好售后：無論產(chǎn)品發(fā)展到何種階段，產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)都是首當(dāng)其沖的。尤其是像空氣能這類家電產(chǎn)品，倘若質(zhì)量得不到保證，拆卸維修乃至更換都需要動用到維修隊伍甚至裝修團隊，頗費精力，更為麻煩。同時，空氣能熱水器作為家居的一部分，每一次更換都需要較大的心力與資金投入，因此更需要保證壽命長，與此同時保證使用過程放心便捷。

在質(zhì)量相當(dāng)?shù)耐瑫r，贏取消費者“芳心”的還包括售后服務(wù)，詳細(xì)來說，就是保修包修，協(xié)助安裝，售后定期回訪，接受顧客意見與建議，及時對產(chǎn)品進行改善改良。保障消費者的權(quán)益，也就是保障了空氣能熱水器將來的市場，贏取人心，便能贏取市場。

市場風(fēng)頭強勁但要HOLD住“渠道”

渠道競爭網(wǎng)上突顯：渠道作為連接市場與企業(yè)的紐帶，素有商道之稱，對于以渠道為主要市場通路的新能源空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)更是如此。面臨多重壓力下的企業(yè)將如何贏得渠道之爭將是企業(yè)市場之爭的一個重要工作。

面對互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，面對80、90后的新一代消費群體，加快布局、深入拓展電商渠道，成為了空氣能企業(yè)增強品牌影響力、搶奪更多市場份額的必經(jīng)之路。2013年，逢節(jié)必大打促銷戰(zhàn)的電商、企業(yè)更是利用線上線下多種渠道進行消費引導(dǎo)，以各種主題進行的促銷更是鋪天蓋地。隨著渠道市場的逐步覆蓋，拓展新的電商渠道成為家用空氣能企業(yè)發(fā)展的重點之一。據(jù)預(yù)計，未來十年內(nèi)空氣能企業(yè)若想留住市場消費主力軍，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)與推廣是重要途徑。

渠道專業(yè)技術(shù)支撐：據(jù)了解，國外空氣能熱水器任何一個代理商的技術(shù)專業(yè)精神與市場了解程度都不比國內(nèi)的差。

隨著我國整體熱水工程市場成熟度的加強，整個渠道發(fā)展的專業(yè)性也會得到增強。強勢的經(jīng)銷商對空氣能熱水器區(qū)域市場領(lǐng)導(dǎo)品牌的形成有著非常關(guān)鍵的主導(dǎo)作用，要真正的為客戶做好服務(wù)，技術(shù)支撐與專業(yè)精神必不可少。在企業(yè)對經(jīng)銷商發(fā)展與培訓(xùn)的重視與市場強勢需求下，經(jīng)銷商的專業(yè)性將得到很大程度上的提升，客觀上也會對空氣能熱水器行業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用。

深度廣度加大開發(fā)：空氣能熱水器目前的經(jīng)銷商主要有空調(diào)經(jīng)銷商渠道、熱水工程渠道?？照{(diào)與熱水工程應(yīng)具有技術(shù)的相關(guān)性，空調(diào)經(jīng)銷商代理熱水工程，這是一個很好資源共享與利用。由于太陽能熱水器行業(yè)遭遇的危機加重，有相當(dāng)一部分太陽能熱水器代理商紛紛轉(zhuǎn)做熱水工程，或者做太陽能與熱水工程的結(jié)合工程，既為自身節(jié)省成本又為客戶節(jié)約能源。

同時，空氣能熱水器渠道也將由傳統(tǒng)的三大渠道向凈水、廚衛(wèi)電器、賣場、建材市場、采暖市場、空調(diào)零配件等領(lǐng)域擴展，空氣能熱水器也會因為代理商的多元化發(fā)展而得到相應(yīng)程度的加快。由此，空氣能產(chǎn)品渠道開發(fā)的深度與廣度比以往任何時候都大，也正印證著“渠道為王”時代仍會延續(xù)。endprint