傅教智

這次家電市場出現(xiàn)的負(fù)增長是過去所沒有的，而此次的銷售下滑也并非一過性的下滑，而是具有長期性和下滑幅度較大的特點，一定程度上來講可以說是家電市場的一次危機(jī)。

這種形勢已經(jīng)出現(xiàn)，我們該如何應(yīng)對？

對于零售企業(yè)來講，第一是要節(jié)制擴(kuò)張。具體來講，首先不開新店。另外在衡量單店時，在關(guān)與不關(guān)之間下決心合理的、理性的、果斷的閉店。總體上，在規(guī)模的擴(kuò)張上毫不猶豫的采取收縮策略。

第二，在與供應(yīng)商的貨源關(guān)系上，不能任憑上游供應(yīng)商大肆壓貨、保持清醒頭腦。減少資金占用，抓緊清理庫存，新貨庫存控制在最低水平。困難確實存在，但確定基本方向，減少供應(yīng)商對自身資金的占用、收縮庫存是一種緩解方式。

第三，新樓盤市場的開發(fā)可以適當(dāng)收縮戰(zhàn)線，將市場拓展的工作重心放在老客戶更新?lián)Q代上、二手房客戶的再次裝修上。前些年，我國的家電企業(yè)工作重點集中在新建商品房的新客戶上，老用戶購買了十年家電之后的更新?lián)Q代和裝修市場不容忽視，這部分需求是業(yè)務(wù)和市場拓展工作的主要方向之一。

第四，在新電商時代，微營銷的推廣上可以花點功夫。其一，微營銷對于商家來講，自主權(quán)更大，因為微營銷的手段和方式不會被大平臺所控制。其二，微營銷的特點在于通過其訂閱號，有利于商家對附近商圈的顧客做一些推廣、凝聚老顧客、引入新客流。例如，商家將自有會員系統(tǒng)中的用戶手機(jī)、郵箱進(jìn)行有效抓取，吸納其關(guān)注訂閱號或者服務(wù)號，通過服務(wù)號商家老顧客中的一些會員信息可以成為未來的、潛在的二次消費者。另外，微營銷具有非常強(qiáng)的區(qū)域性。商家在五公里商圈范圍內(nèi)推行微營銷特別有效果，因為微營銷適合于商圈化的推廣。通過推廣宣傳或者服務(wù)將老顧客拉近自己的圈子當(dāng)中，結(jié)合線下的一些活動，如免費品嘗、體驗、試用等活動凝聚人氣，將過去沒有形成會員關(guān)系、沒有聯(lián)系的一些消費者凝聚在自己的微信公眾號下，并通過給對方提供一些服務(wù)的方式為以后的日常營銷活動奠定基礎(chǔ)。因為微營銷的成本較低，而取得的效果卻不錯，值得商家嘗試。

第五，向內(nèi)部管理要效益。

改善企業(yè)內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等以壓縮成本費用，適當(dāng)實行精細(xì)化、深耕細(xì)作管理，真正做好過冬準(zhǔn)備。endprint