薛克華

摘 要：標準化管理是指符合外部標準和內(nèi)部標準為基礎(chǔ)的管理體系。標準化管理的作用與功能是對制定、修訂和貫徹實施標準等整個標準化活動進行計劃、組織，指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以保證標準化任務的完成。這5個職能相互聯(lián)系和制約，共同構(gòu)成一個有機整體。通過計劃，確定標準化活動的目標；通過組織，建立實現(xiàn)目標的手段；通過指揮，建立正常的工作秩序；通過監(jiān)督，檢查計劃實施的情況，糾正偏差；通過協(xié)調(diào)，使各方面工作和諧地發(fā)展。本文結(jié)合油田工作實際，探討了油田企業(yè)標準化管理的方法與途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；標準化；管理；方法

前 言

企業(yè)在實行標準化管理的過程中，要在貫徹落實國家關(guān)于標準化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立健全以技術(shù)標準為主體核心，以管理標準為支持，以工作標準為保障的企業(yè)標準化體系。設立企業(yè)標準化管理部門統(tǒng)一負責管理本企業(yè)的標準化工作，編制適應本企業(yè)的標準化管理體系，組織標準的實施和對標準的實施進行監(jiān)督檢查和考核。

2004年，國務院在《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)管理工作的決定》（國發(fā)〔2004〕2號）中提出了"安全質(zhì)量標準化活動"。中國石油化工集團公司暨中國石油化工股份有限公司依據(jù)《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》等有關(guān)規(guī)定，制定了《中國石化標準化管理制度（試行）》，為加快石油化工企業(yè)生產(chǎn)標準化管理提供了理論依據(jù)。近年來根據(jù)勝利油田管理局統(tǒng)一工作安排，為夯實“三基”，深化管理，促進油田建立健全以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系，推動標準的有效貫徹和實施，改善油田整體工作環(huán)境，提高工作效率，提升員工素質(zhì)與企業(yè)形象，全面推行了“5S”管理暨標準化良好行為基層隊（站）創(chuàng)建活動，為生產(chǎn)標準化管理搭建了一個實踐平臺。

一、對生產(chǎn)管理標準化的理解

石油生產(chǎn)管理標準化就是全面貫徹石油化工企業(yè)的生產(chǎn)標準化理念，通過引進系統(tǒng)理論，整合石油行業(yè)原有的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、技術(shù)設備、隊伍管理、消耗控制等單體概念，形成密切相關(guān)、交織科學的生產(chǎn)管理新體系。其目標是以實施生產(chǎn)管理標準化為突破口，整合管理資源，建立有效的預防與持續(xù)改進機制，全面改革管理方式和生產(chǎn)組織方式，做到作業(yè)行為規(guī)范化、生產(chǎn)秩序化、管理流程程序化、內(nèi)部管理信息化、監(jiān)控手段科學化，從而提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力。

二、石油生產(chǎn)標準化管理的特點

一是將安全生產(chǎn)管理、文明生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、隊伍管理進行整合熔煉，互相滲透，互為作用，成為一個統(tǒng)一的管理體系，并將國際通行的質(zhì)量、健康、安全、環(huán)保（QHSE）等標準以及國家法律法規(guī)有機融入其中，實現(xiàn)管理理念與管理方式的升華，促進生產(chǎn)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。二是要對生產(chǎn)人、機、料、法、環(huán)五大生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、有序管理做出標準化要求，注重文明生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)秩序化。三是還要體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，把對生產(chǎn)作業(yè)人員的作業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范的要求貫穿于標準的全過程，建立對員工和作業(yè)行為的自律約束機制，促進員工素質(zhì)的快速提升。四是提出生產(chǎn)活動全過程的行為準則和檢查考核標準，建立監(jiān)督制約機制。五是對整個生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)實行程序化管理，做到環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，各項工作始終處于受控狀態(tài)；建立預防與持續(xù)改進機制。六是整合管理資源，優(yōu)化管理流程和生產(chǎn)組織方式，實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化、監(jiān)控手段科學化，減少管理失誤和管理浪費，降低管理成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

三、石油生產(chǎn)標準化管理的推行

第一，加強組織領(lǐng)導。賦予其領(lǐng)導和成員必須的權(quán)威，明確分工，責任到人。第二，做好宣傳、引導與培訓。一是加強培訓，讓全體從業(yè)人員全面理解標準。二是堅持典型引路。及時總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，并用于指導標準化建設。三是領(lǐng)導帶頭，用實際行動做宣導。第三，利用目視管理進行標準化管理。可以采用指示板將物品的有關(guān)內(nèi)容簡明扼要地表示出來。第四，做好監(jiān)督與獎懲。實證管理理論告訴我們監(jiān)督必不可少。激勵時要運用物質(zhì)加精神，物質(zhì)獎懲作用不言而喻，而精神激勵的作用也不小。第五，在把生產(chǎn)標準化管理“外化于形”的同時，也要把生產(chǎn)標準化管理“內(nèi)化于心”。

四、生產(chǎn)管理標準化實施對策

（1）灌輸遵守標準的意識。反復的培訓教育必不可少，在日常管理過程中，向每一位員工運用“婆婆嘴”的方式，反復地灌輸標準化理念，促使人人學習標準、人人遵守標準。（2）班組長要指導跟蹤確認。（3）加強輿論宣傳。一旦設定了標準的作業(yè)方法，就要在生產(chǎn)的宣傳展示出來，編制宣傳文本，如中石化股份有限公司編制的《游梁式抽油機地面標準化操作手冊》，讓所有的員工都知道，并且充分地理解，進而自覺遵循這個標準，自覺執(zhí)行這個標準。（4）標準化作業(yè)的監(jiān)控。需要采用多種手段來確認標準化作業(yè)的執(zhí)行情況，例如作業(yè)簽字、作業(yè)反饋單、全流程監(jiān)控等多種方式來保證標準化作業(yè)落到實處。通過對作業(yè)的監(jiān)控，為標準化作業(yè)增加強制手段。（5）要定期地檢查修正。對違反標準的行為要嚴厲地指責，一旦發(fā)現(xiàn)就要立刻毫不留情地予以指正，并馬上糾正其行為。同時做到定期檢查修正，促使員工在生產(chǎn)過程中作業(yè)水平、職業(yè)技能的不斷提高。（6）不斷向新的作業(yè)標準挑戰(zhàn)。通過現(xiàn)狀的作業(yè)情況找出問題點來實施改善，修訂成為新的作業(yè)標準，同時要學習其它改善重點，以便從實際出發(fā)進行改善。

五、對推行石油生產(chǎn)標準化管理認識

推行標準化管理，既要有思維觀念上的超前，更要有實踐觀念的創(chuàng)新，同時輔之以不斷健全完善的機制的保證。作為采油生產(chǎn)前線的一名一線職工，有以下四點體會：（一）必須堅持以生產(chǎn)為主體，推廣標準化管理才具有堅實的基礎(chǔ)。發(fā)揮好管理者的主觀能動性是保證標準化順利推行的基礎(chǔ)。通過激勵和約束這兩種不同的作用力，可以最大限度地激發(fā)了員工嚴格執(zhí)行標準的積極性、主動性、自覺性。（二）必須堅持以員工為主角，推廣標準化管理才能收到最佳效果。（三）必須堅持以技術(shù)創(chuàng)新為動力，推行管理標準化才具有堅實的保障。

管理標準化是一個過程，也是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要組成部分和技術(shù)基礎(chǔ)。管理標準化直接為石油生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)提供了共同遵循的準則，充分利用標準化原則，對企業(yè)進行科學管理，保證各項工作的各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率，切實提升企業(yè)核心競爭力。