夏正侃

摘要：隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，這為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也逐漸加劇，供電企業(yè)的用電營銷管理就顯得十分重要。當(dāng)前供電企業(yè)的用電營銷管理現(xiàn)狀并不容樂觀，供電企業(yè)的用電營銷管理中存在著一些問題，對供電企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。本文主要是對當(dāng)前供電企業(yè)的用電營銷管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對如何提高用電企業(yè)的營銷策略提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：用電營銷管理；問題；創(chuàng)新

前言

電力行業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活中占據(jù)著重要的位置，供電企業(yè)的發(fā)展對于國家的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。當(dāng)前由于電力行業(yè)的發(fā)展，用戶對于供電量的需要也逐漸增加，但是供電企業(yè)的用電營銷管理中也面臨著重大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前供電企業(yè)應(yīng)該積極加強(qiáng)用電營銷管理，盡量滿足市場的需要，改善原有的不合理的營銷策略，積極拓展市場，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)的用電營銷管理的改革并不能一蹴而就，需要供電企業(yè)管理者和營銷管理者共同的努力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

一、用電營銷管理工作存在的問題

電力企業(yè)由于本身的特殊性，使得其在用電營銷管理工作上沒有及時的跟上時代發(fā)展的腳步，在存在的問題之中主要以最突出的便是電力企業(yè)用電營銷管理效率極低問題，其次就是用電營銷管理工作復(fù)雜繁瑣，下面對此進(jìn)行簡單的分析：

1）電力企業(yè)用電營銷管理工作效率極低。由于電力企業(yè)本身的特殊性，這使得其用電營銷管理的模式仍然以過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代溝通管理模式為主。但是由于電力企業(yè)的員工以及行政機(jī)構(gòu)的臃腫，這使得電力企業(yè)在人力資源結(jié)構(gòu)上極其的不合理，而且近年來由于電力企業(yè)的改革使得這一現(xiàn)象更為突出，這直接導(dǎo)致的后果就是用電營銷管理工作基本難以達(dá)到效果，在一些地區(qū)基本處于癱瘓。

2）電力企業(yè)用電營銷管理工作復(fù)雜繁瑣。電力企業(yè)作為我國能源系統(tǒng)中的獨(dú)立系統(tǒng)，本身所涉及到的工作部門以及工作的環(huán)境多樣，使得用電營銷管理工作極其的復(fù)雜而且繁瑣，而這就很容易造成電力企業(yè)行政機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、企業(yè)在傳達(dá)信息瑟時的失真，以及電力企業(yè)基本的考核獎懲難以進(jìn)行，這嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)用電營銷管理工作的順利進(jìn)行。

二、用電營銷市場的定位

對于我國的電力企業(yè)的電力營銷來說，市場的定位是極其重要的，應(yīng)該對電力營銷的市場在未來定位在全面營銷與服務(wù)方向共同發(fā)展。電力企業(yè)用電營銷的全面營銷，主要指的就是要能夠高度地突出用電營銷在整個電力系統(tǒng)中各級電力企業(yè)經(jīng)營中的基礎(chǔ)地位。確定地位之后，以電力企業(yè)用電營銷為紐帶從而能夠使得形成電力的全過程營銷、以及電力相關(guān)單位的全員參與營銷以及對電力相關(guān)營銷的全面系統(tǒng)的管理。不僅如此，這種市場定位還應(yīng)該注意強(qiáng)調(diào)服務(wù)在整個電力市場電力營銷過程中的導(dǎo)向作用，對于電力市場的電力營銷面向的被營銷的人來看，詳細(xì)的講解以及良好的服務(wù)態(tài)度是基層電力營銷工作的關(guān)鍵，因此，在電力營銷中以服務(wù)作為整個營銷管理工作的切人點(diǎn)，這是具有極其重要的意義的，這對于全面提升電力企業(yè)單位用電管理效率以及用電營銷水平也是有著不可估量的作用。

三、用電營銷管理的創(chuàng)新

電力企業(yè)用電營銷管理的創(chuàng)新，最重要的目的也就是提高電力企業(yè)用電營銷管理工作的效率，那么就可以從完善電營銷管理機(jī)制以及提高電力企業(yè)用電營銷管理人員的素質(zhì)和強(qiáng)化電力企業(yè)管理幾方面入手分析：

1.健全和完善電力企業(yè)用電營銷管理機(jī)制

對于目前我國電力企業(yè)用電營銷管理體制來說，它是存在這很大的問題的而且也是極不健全的。因此，在電力企業(yè)用電營銷管理上應(yīng)該聯(lián)系電力企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，從而去采取積極措施去建立符合法律法規(guī)符合企業(yè)發(fā)展的用電營銷管理體制，不僅如此，還應(yīng)該政府的相關(guān)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，這使得電力企業(yè)能夠充分利用資源，完善電力企業(yè)的保障體系，加強(qiáng)了電力企業(yè)在用電營銷管理上的執(zhí)行力，使得電力企業(yè)對用電營銷的管理能夠穩(wěn)定的進(jìn)行，從而提高電力企業(yè)的用電營銷管理效率。另外，電力企業(yè)的用電營銷要想獲得真正的發(fā)展，那么就離不開制度的支持，因此，完善電價機(jī)制也是整個電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也即是指政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對基層電價機(jī)制的研究和分析，從而使得保障電價市場的信號作用的充分發(fā)揮，使得制度能夠起到調(diào)節(jié)電力的供求關(guān)系的作用。具體來說，那就是政府相關(guān)部門以及供電企業(yè)應(yīng)該將電看做商品，從而深入到用電市場對電價機(jī)制，結(jié)構(gòu)，水平進(jìn)行分析確定，建立起符合國家法定法規(guī)符合基層普通民眾需求的電價機(jī)制。

2.用電營銷概念的推廣以及營銷管理人員綜合素質(zhì)的提高

在電力企業(yè)用電營銷中，普通民眾對于電力能源以及電的認(rèn)識程度還是僅僅在于是供需的關(guān)系，而不是一種買賣的商品關(guān)系。因此，在我國電力市場用電營銷的過程中，電力營銷人員應(yīng)該逐步的引導(dǎo)基層普通民眾認(rèn)識電力作為商品的概念，將電力作為商品的形式灌輸?shù)矫癖姷哪X海中。當(dāng)電力能夠作為一種商品概念存在時，那么電力營銷人員就可以以商品的特點(diǎn)也即是電力的自身價值以及使用價值作為切入點(diǎn)進(jìn)行電力產(chǎn)品的營銷和宣傳，這能夠使得普通民眾能夠直白的認(rèn)識到電力這種商品，從而是認(rèn)識到電力這種特殊商品的價值，進(jìn)而產(chǎn)生“購買”這種商品的欲望。這也就是用電營銷管理的最終目的。

對于電力企業(yè)的用電營銷管理工作來說，用電營銷管理工作的人員素質(zhì)也是影響用電營銷管理效率的重要因素，因此提升工作人員的綜合素質(zhì)，也是提高電力企業(yè)用電營銷管理效率的重要手段。簡單而言，也就是應(yīng)該從電力企業(yè)的辦公職能，如辦公室的辦公，開會，文書等等方面進(jìn)行提高，另外就是從電力企業(yè)的專業(yè)職能，也就是關(guān)于電力的基本專業(yè)知識的提高，這使得用電營銷管理人員能夠?qū)ζ髽I(yè)有更深層次的理解，從而能夠更好的做好用電營銷管理工作。

3.強(qiáng)化電力企業(yè)用電營銷管理職能，創(chuàng)新企業(yè)用電營銷管理模式

由于電力企業(yè)在我國本身是國有企業(yè)，它的發(fā)展不僅僅受到我國各級政府的管控以及制約，同時由于其公益性也受到社會的普遍關(guān)注。這使得我國的電力企業(yè)的管理職能在實(shí)際的運(yùn)用管理中沒有起到真正的作用，這也使得政府相關(guān)的主管部門與電力企業(yè)在日常的用電營銷管理之間常有沖突現(xiàn)象，因此，實(shí)行政企分開，強(qiáng)化電力企業(yè)的用電營銷管理職能，創(chuàng)新電力企業(yè)用電營銷管理模式，從而推進(jìn)電力企業(yè)用電營銷管理工作的落實(shí)是提高電力企業(yè)用電營銷管理工作效率最簡潔最有效的方法。

結(jié)語

總而言之，對于目前的社會的發(fā)展而言，信息化是時代發(fā)展和進(jìn)步的趨勢，同樣這也是能夠推動當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)變革的重要的力量。對于電力用電營銷管理工作來看，那首先就應(yīng)該認(rèn)識和明白電力用電營銷管理工作重要性，在電力企業(yè)的用電營銷管理工作中，應(yīng)該不斷去健全和完善以及創(chuàng)新電力企業(yè)本身的用電營銷管理機(jī)制，不僅如此，還應(yīng)該盡可能的去優(yōu)化電力企業(yè)用電營銷管理工作的人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對用電營銷管理人員的素質(zhì)的控制。另外，應(yīng)該不斷的強(qiáng)化電力企業(yè)用電營銷管理職能，從而創(chuàng)新企業(yè)用電營銷管理模式，達(dá)到對電力企業(yè)用電營銷管理的高度控制，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為和諧社會的構(gòu)建做出貢獻(xiàn)。

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