王保才　陳語

摘要：在這篇長篇累牘的文章中，所要表達的個人觀點是：“優(yōu)秀的企業(yè)，要擁有可引起情感共鳴的產(chǎn)品理念，而且該理念，也應該緊密關聯(lián)著企業(yè)的市場定位和價值觀”。

關鍵詞：產(chǎn)品理念；市場定位；價值觀

為了說明該問題，先看一下下面這個案例：2014年5月20號的錘子發(fā)布會，全場氣氛高漲的時刻，在ppt的最后一頁，羅永浩情感澎湃的寫道：“我不是為了輸贏，我就是認真”。此言一出，大家紛紛獻言力挺，其中最可代表網(wǎng)友心聲的，莫過于在網(wǎng)絡上被反復轉(zhuǎn)發(fā)的那句話：“你只管認真，我們替你贏！”。

在那一刻，關于錘子T1初期“3000元的定價是否物有所值、產(chǎn)品本身可否按時交付”等系列問題，似乎都已不再重要。這其中的關鍵，正是在于老羅的那句話，讓很多奮斗中的人們感同身受，其中所營銷出的工匠情懷，準確抓住了網(wǎng)友的情感，這一切，已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。

“擁有可引起情感共鳴的產(chǎn)品理念，并以此確定企業(yè)的市場定位和價值觀”，是當下多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的普遍做法。比如蘋果的產(chǎn)品理念：“我們做的每一件事，都是為了突破和創(chuàng)新，相信一群充滿激情的人們，將會改變這個世界”；facebook的產(chǎn)品理念：“讓全世界更加開放，更密切的聯(lián)系”；小米的產(chǎn)品理念：“為發(fā)燒友而生”；360的產(chǎn)品理念：“為人民服務”；微信的產(chǎn)品理念：“聯(lián)系人，聯(lián)系物，聯(lián)系一切”；耐克的產(chǎn)品理念：“敬仰偉大的運動員，尊重人類的拼搏精神”；等等。以上這些公司，也正是圍繞自己的產(chǎn)品理念，不斷進行產(chǎn)品定位和市場聚焦，紛紛將產(chǎn)品做到極致，將用戶口碑做大做強，最終實現(xiàn)了自己鮮明的企業(yè)價值觀。

其實老羅的那句“我不是為了輸贏，我就是認真”，本就不是他的原創(chuàng)，它非常像是對泰戈爾的名言“天空不留下翅膀的痕跡，但鳥兒已飛過”的白話版改版，或者說不同職業(yè)的偉人在情感相同那一刻的不同文字表述。而且這種完全情懷營銷似的情感表達，與以上的各企業(yè)相比，更有其致命的缺陷：僅用屌絲的草根情懷引起了情感共鳴，卻缺乏明確的產(chǎn)品理念描述和企業(yè)價值觀說明。

“引起情感共鳴的產(chǎn)品理念”，也是一個老生長談的話題。其中最著名的，是在1997年，喬布斯重返蘋果后的一次講演：“這個社會很吵鬧，用戶不可能記住我們太多，我們需要重塑品牌，為產(chǎn)品重新定位，找到情感共鳴點..”。另外，在《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》等書中，類似觀點也都有簡單陳述。說到蘋果，這里再做一個對比。國內(nèi)的一些手機廠商，在做產(chǎn)品發(fā)布會的時候，說起產(chǎn)品的亮點，幾乎全都是在“超薄機身、最強大的四核處理器、超大的存儲容量、超清的攝像頭、超強的待機時間”等功能性的層面；而蘋果的產(chǎn)品，從一開始設計，就完全站在用戶的角度，將對用戶體驗的重視做到極致，或許CPU不是最快的，但系統(tǒng)的流暢度非常好，或許攝像頭不是像素最高的，但照片的清晰度卻非常的高。產(chǎn)品介紹時，處處充滿了情感，充滿了人性，本身早就超出了物的層面。有評論人士指出，一般手機廠商與蘋果相比，如果以美女來打比方，前者把自己描述成一個身材火爆的美女，但當我們走近她，卻發(fā)現(xiàn)也僅限于此；而后者，其美貌緊扣精致的氣質(zhì)，整體感覺優(yōu)雅干練，渾然天成，不可方物。二者境界高下立判。

那么，對我們一般的企業(yè)來說，又該如何做，才能設計出“可引起情感共鳴”的產(chǎn)品呢？

為了說清楚這個問題，先要說一下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)代社會，為什么會發(fā)展的這么快，關注度如此高。這是因為互聯(lián)網(wǎng)公司，依托（移動）互聯(lián)網(wǎng)為手段，抓住人們生活場景的變化，完全立足于用戶的需求，以滿足最廣大使用者的需要為根本出發(fā)點，快速推出新產(chǎn)品，并能被廣大用戶接受，隨著用戶量的變大，新產(chǎn)品逐漸演變?yōu)槿藗兊囊环N生活習慣，進而實現(xiàn)了改變?nèi)祟惿?，塑造了人類社會的未來格局?？梢?，互?lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，其本質(zhì)上，還是因為產(chǎn)品打動了用戶，牢牢抓住了用戶的情感，進而被廣大用戶所接受。在這一方面，國內(nèi)BAT、小米、360等都是其中的代表企業(yè)，值得大家多去研究；另外也有很多講“互聯(lián)網(wǎng)精神”內(nèi)涵的書籍，都值得參考借鑒。

今天的中國，對一些企業(yè)來說，他們在國內(nèi)市場上的核心競爭力，甚至還是停留在“與地方政府的關系、某些領域的入圍資質(zhì)、國家的政策扶持”等層面。但社會發(fā)展的車輪，卻在亦步亦趨、優(yōu)勝劣汰。對非絕對核心領域，只要歷史的車輪在向前驅(qū)動，優(yōu)質(zhì)民企的平等入圍，都是早一天晚一天的事。2013年8月，工信部做出重要說明：“落實鼓勵民企進去電信和軍工行業(yè)的政策”；2013年11月，國務院經(jīng)濟座談會上，面對馬云“盼民企得到政府信任”的心聲，李克強總理回復說：“不僅信任，還要依靠！”；2014年7月，李克強總理重點約談格力、搜狐等幾家公司，當總理問起“企業(yè)還需要什么政策扶持”這一話題時，格力老總董明珠的“只要有公平競爭的環(huán)境，企業(yè)就可以自己做好”的回答被廣泛宣傳。

正視風險，結(jié)合眼前的優(yōu)勢，實現(xiàn)快速發(fā)展，并以此確定出可引起情感共鳴的產(chǎn)品理念和契合社會趨勢的企業(yè)價值觀，最終接受住“自由、平等、公平、競爭”的市場經(jīng)濟的考驗，既是眼下最務實的工作要求，又符合企業(yè)長遠的發(fā)展需要。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在當下時刻，機遇與風險并存。而你我，也將成為這一時代的見證者，共勉。