亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)影響探析

        2014-10-21 23:01:19葛聰王雅媚劉昭
        商業(yè)文化 2014年7期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)型消費(fèi)消費(fèi)者

        葛聰+王雅媚+劉昭

        中圖分類號:TN711 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

        中國互網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2010年7月底,中國開業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)站已超過400家,在這之后團(tuán)購 網(wǎng)站增長率有所下降。2011年12月底,我國團(tuán)購用戶總數(shù)達(dá)到6465萬, 使用率提升至 12.6%,團(tuán)購用戶年增長率高達(dá) 244.8%,成為我國全年增 速第二快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。然而,2012年上半年,中國團(tuán)購用戶規(guī)模為6181 萬,與2011年底相比減少284萬,使用率下降1.1個(gè)百分點(diǎn)。2012年下半 年,用戶數(shù)為8327萬,使用率提升至14.8%,較2011年底上升3.3個(gè)百分 點(diǎn)。團(tuán)購用戶全年增長28.8%,依然保持相對較高的用戶增長率。

        2012年是團(tuán)購行業(yè)轉(zhuǎn)型的一年,團(tuán)購網(wǎng)站整體發(fā)展從激進(jìn)擴(kuò)張過渡 到保守過冬。在用戶增長的背景下,團(tuán)購市場整合進(jìn)一步加深,呈現(xiàn)出 明顯的兩極分化現(xiàn)象。一方面,部分獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站采取抱團(tuán)取暖的方式 度過困難,如美團(tuán)等獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站之間團(tuán)購信息的重復(fù);另一方面,依 托于老牌電商或者其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的非獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站在市場上的表 現(xiàn)十分突出,如聚劃算2012年交易額達(dá)到208億元,是2011年的2倍。與 此同時(shí),團(tuán)購模式也逐漸發(fā)生著變化,從單純商品團(tuán)購到生活服務(wù)類團(tuán) 購,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展帶動(dòng)著生活服務(wù)類商品以及服務(wù)的電子商務(wù)化快速 發(fā)展。因此,在這種變化的市場中,有必要通過分析網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者 的風(fēng)險(xiǎn)感知,以及服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因 素,從而探討出一條引導(dǎo)消費(fèi)者在服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中理性消費(fèi)的途徑。

        一、網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)

        消費(fèi)者購買過程包含了心理過程和行為過程,心理決策過程指導(dǎo)購 買行為。感知風(fēng)險(xiǎn)則是消費(fèi)者在購物過程中,因不能夠提前得知其購買 以及購買后的使用結(jié)果是否能夠與預(yù)期心理需求相一致而產(chǎn)生的不確定 性心理,這種心理決定了消費(fèi)者心理決策結(jié)果。因此,消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn) 對其消費(fèi)購買過程起著決定性作用。

        相比而言,消費(fèi)者網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險(xiǎn)在信息收集、商品比較、購 買行動(dòng)以及購后反應(yīng)等消費(fèi)行為方面與傳統(tǒng)購物模式感知風(fēng)險(xiǎn)相比,還 是存在一定的區(qū)別。

        二、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式及其對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

        (一)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式的含義

        服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式(Service-oriented Online Group PurchaseMarketing)就是將生活服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合,以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基 礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性,將同一地域一定數(shù)量消費(fèi) 者的相同生活服務(wù)需求進(jìn)行聚集,形成基于大宗購買的買方優(yōu)勢,以此 降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn),增加消費(fèi)者群體的消費(fèi)效用的市場營銷方 式。

        隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的極速發(fā)展,服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式對于商家而言,在開拓新的市場空間、擴(kuò)大社會影響力、增加客流量等方面具有十 分重要的意義。

        (二)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式對消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

        1、時(shí)間。盡管消費(fèi)者在網(wǎng)上選購商品能夠足不出戶,但是在網(wǎng)上 選購商品的同時(shí)消費(fèi)者依舊要消耗大量的時(shí)間與精力搜集商品信息。

        2、便利。哪怕是在同一個(gè)城市,不同的地域依舊存在著不同的消 費(fèi)習(xí)慣,并且不同地域的消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)的感受不同。因此,一個(gè)消 費(fèi)者在自己日?;顒?dòng)范圍外進(jìn)行消費(fèi),會降低其便利性,從而增加成 本。

        3、隱私。在網(wǎng)絡(luò)世界,信用卡/儲蓄卡密碼被盜、消費(fèi)習(xí)慣被追 蹤、電腦中個(gè)人信息泄露等等,已經(jīng)屢見不鮮。

        4、身體。經(jīng)常上網(wǎng)對眼睛、頸椎等造成影響,更甚者會使個(gè)人長 期沉迷于網(wǎng)絡(luò),影響個(gè)人睡眠質(zhì)量、胎兒發(fā)育等等。

        5、心理。在購買商品的過程中會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)時(shí)間損失,會讓部分人 群郁悶、心神不定,以及參加服務(wù)類團(tuán)購在一定場合也會降低親戚朋友 對個(gè)人的評價(jià)從而帶來心理壓力。此外,部分消費(fèi)者會長期沉迷于網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)購,浪費(fèi)過多金錢,形成習(xí)慣性后悔心理。

        6、信息。在信息收集過程中依舊普遍存在信息是否真實(shí)可靠的問 題。搜集到的信息全面與否,可靠與否,以及搜集到的信息過程中還有 哪些未被考慮的因子,都是決定消費(fèi)者做出購買決策的重要參考因素。

        (三)如何引導(dǎo)消費(fèi)者對服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購進(jìn)行理性消費(fèi)

        要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在進(jìn)行服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)理性消費(fèi),就必須對影響消 費(fèi)者最終決策的感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行剖析,減少非理性消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)體系和社會 風(fēng)氣的不良影響。具體而言,我們應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的工作: 1、不要買不需要的東西。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購雖然能夠讓消費(fèi)者省一 大筆錢,但是對于自身需求而言,不需要意味著其價(jià)值是零。然而,在 購買過程中勢必有金錢的損失,這對于消費(fèi)者自身而言必然是不利的。

        2、在商家不停了解消費(fèi)者心理的同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)該去了解商家 的心理。消費(fèi)者需要思考商家的讓利是否合理、是否會是欺詐行為、是 否實(shí)物與描述天壤之別。只有對商家的心理進(jìn)行充分思考,消費(fèi)者在消 費(fèi)決策過程中才能做到真正地理性。

        3、消費(fèi)者不要讓自身太過敏感。許多消費(fèi)者因在網(wǎng)購、團(tuán)購過程 中有過受騙經(jīng)歷或者聽到過多傳言而不敢進(jìn)行團(tuán)購消費(fèi),這也是十分不 理性的。消費(fèi)者可以通過售后評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)評論、前往實(shí)體店等多種渠道 對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品進(jìn)行全方位了解后再進(jìn)行消費(fèi)。

        總之,服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的產(chǎn)生和快速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而 重要的影響,同時(shí)消費(fèi)行為的變化也督促著企業(yè)制定新的市場營銷策略 來適應(yīng)變化。正確認(rèn)識這些影響,對企業(yè)發(fā)展也具有重要的意義。endprint

        猜你喜歡
        服務(wù)型消費(fèi)消費(fèi)者
        國內(nèi)消費(fèi)
        新的一年,準(zhǔn)備消費(fèi)!
        小康(2021年1期)2021-01-13 04:56:24
        消費(fèi)者網(wǎng)上購物六注意
        實(shí)施“三個(gè)三”工作法 推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)
        加快發(fā)展服務(wù)型制造
        40年消費(fèi)流變
        商周刊(2018年23期)2018-11-26 01:22:20
        知識付費(fèi)消費(fèi)者
        構(gòu)建服務(wù)型政府的路徑選擇
        悄悄偷走消費(fèi)者的創(chuàng)意
        悄悄偷走消費(fèi)者的創(chuàng)意
        国产女同va一区二区三区| 亚洲天堂av免费在线看| 久久熟女乱一区二区三区四区| 中文字幕一区二区人妻性色av| 久久精品国产字幕高潮| 国产亚洲情侣一区二区无| 在线观看国产内射视频| 色噜噜色哟哟一区二区三区| 中文有码亚洲制服av片| 18分钟处破好疼哭视频在线观看 | 日本最新一区二区三区视频 | 国产aⅴ无码专区亚洲av| 成人综合网亚洲伊人| 日韩在线不卡一区在线观看| 91久久精品一区二区三区大全| 狠狠色丁香婷婷久久综合| 依依成人精品视频在线观看| 日韩激情网| 国产精品一区二区三区av在线| 亚洲中文字幕无码不卡电影| 亚洲人成网站在线观看播放| 日本啪啪一区二区三区| 97中文字幕精品一区二区三区 | 夜夜躁狠狠躁日日躁2022| 中文字幕+乱码+中文字幕无忧| 超高清丝袜美腿视频在线| 开心久久婷婷综合中文字幕| 精品国产一二三产品区别在哪 | 日韩a无v码在线播放| 久久99精品这里精品动漫6| 国产三级国产精品国产专播| 欧美成人猛交69| 亚洲色在线视频| 蜜臀av一区二区三区精品| 久久无码潮喷a片无码高潮 | 欧美性猛交xxxx乱大交丰满| 日韩肥熟妇无码一区二区三区 | 日韩一区二区三区天堂| 一区二区三区无码高清视频| 久久久久久人妻一区二区三区| 久久夜色精品国产噜噜噜亚洲av |