胡曉玲

這可能是京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東最驕傲的地方，因?yàn)?7月24日中歐工商學(xué)院“大師課堂”的講壇上，劉強(qiáng)東幾乎整晚都在介紹京東物流的理念：省錢(qián)高效！

這可能也確實(shí)是京東商城最值得驕傲的地方，因?yàn)榫驮趦蓚€(gè)月前的5月22日，京東商城登陸美國(guó)納斯達(dá)克，招股說(shuō)明書(shū)最大的亮點(diǎn)也是京東的物流網(wǎng)絡(luò)。盡管該招股說(shuō)明書(shū)和日前剛剛公布的2014年二季度財(cái)報(bào)都顯示，京東尚未真正獲得運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。

在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東目前在中國(guó)1780個(gè)行政區(qū)縣運(yùn)營(yíng)著7個(gè)物流中心、97處倉(cāng)庫(kù)、1808家配送站，以及715個(gè)自提點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了貨物搬運(yùn)次數(shù)最少，距離最短，物流成本最低。這種模式和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的快遞相比，劉強(qiáng)東認(rèn)為就好像數(shù)碼相機(jī)之于膠片相機(jī)，智能手機(jī)之于傳統(tǒng)手機(jī)一樣，是真正為客戶考慮的創(chuàng)新之舉。

他甚至認(rèn)為其他品牌制造商再建立任何電商部門(mén)都是多余，“都來(lái)我京東的大平臺(tái)吧?！眲?qiáng)東向往成為電商領(lǐng)域的沃爾瑪。

不過(guò)，資本市場(chǎng)上的“毒舌”們似乎并沒(méi)有劉強(qiáng)東這么樂(lè)觀且信心滿滿。美國(guó)獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)ABR Investment Strategy認(rèn)為，京東類(lèi)似亞馬遜，保留庫(kù)存銷(xiāo)售商品，而阿里巴巴提供了一個(gè)在線市場(chǎng)，供第三方商人向終端消費(fèi)者進(jìn)行直銷(xiāo)。模式不同，兩者都算不上創(chuàng)新。

根據(jù)8月15日京東公布的二季報(bào)，其交易總額、營(yíng)收、活躍用戶數(shù)和完成訂單量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其中交易總額（GMV）和訂單量相比2013年同期均實(shí)現(xiàn)翻番。不過(guò)仍然沒(méi)有盈利，凈虧損擴(kuò)大至5.825億元（主要源于與騰訊戰(zhàn)略合作產(chǎn)生的無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)）。京東的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，在很大程度上源于其自建自營(yíng)物流體系，從自營(yíng)向“混營(yíng)”的轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型已初見(jiàn)成效。

美國(guó)投資公司派杰的研究報(bào)告維持京東“中級(jí)”的評(píng)級(jí)不變。

核心理念是減少移動(dòng)

8月1日，京廣、京滬兩列高鐵一站直達(dá)式特快電商快遞專(zhuān)列開(kāi)通。京東成為登上該批專(zhuān)列的四家企業(yè)之一，其他三家都是快遞公司，只有京東一家電商。這似乎再一次印證了京東在物流建設(shè)上的努力和用心。

京東的招股說(shuō)明書(shū)中說(shuō)，公司自營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的商品，目前70%都能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。截至2014年3月31日，京東快遞員數(shù)量為2.4萬(wàn)，負(fù)責(zé)最后一公里的送貨。美國(guó)多家證券研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，京東的配送能力領(lǐng)先于同行。

劉強(qiáng)東這樣評(píng)價(jià)京東的物流系統(tǒng)：我們的核心理念是減少移動(dòng)。

“我們的物流要實(shí)現(xiàn)只有兩次搬動(dòng)。第一次是從工廠到庫(kù)房：從工廠生產(chǎn)出來(lái)，甚至還沒(méi)生產(chǎn)，就告訴廠商給我們京東36個(gè)城市86個(gè)庫(kù)房（二季報(bào)增至97處），每個(gè)庫(kù)房發(fā)多少貨。第二次就是從庫(kù)房搬到消費(fèi)者家里去，再?zèng)]有什么代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有從這個(gè)庫(kù)房搬到那個(gè)庫(kù)房。我們搬運(yùn)次數(shù)少，成本低，運(yùn)營(yíng)效率也就最高。”

劉強(qiáng)東說(shuō)，中國(guó)目前的物流成本，根據(jù)2013年國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)測(cè)算，達(dá)到GDP的17%-18%，而歐洲只有6%-7%，日本5%-6%。中國(guó)物流成本高的原因，除了存在層層經(jīng)銷(xiāo)商的原因外，傳統(tǒng)快遞繁雜的網(wǎng)絡(luò)和人力成本也是重要因素。“傳統(tǒng)快遞公司追求的是如何讓貨物快速流動(dòng)，每個(gè)點(diǎn)在收貨，每個(gè)點(diǎn)都在送貨?！眲?qiáng)東說(shuō)。

因此他認(rèn)為建立一個(gè)龐大但是簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)是降低成本的關(guān)鍵。

《中國(guó)經(jīng)貿(mào)聚焦》記者從京東相關(guān)人士處獲悉，京東目前的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，存在租借倉(cāng)庫(kù)和買(mǎi)地自建倉(cāng)庫(kù)兩種辦法，每年的倉(cāng)庫(kù)租金和建造成本不便透露，但是這塊成本加上各地的IT調(diào)度平臺(tái)的研發(fā)維護(hù)費(fèi)用，物流成本占銷(xiāo)售收入的比重也僅僅5%-6%。

為了實(shí)現(xiàn)劉強(qiáng)東說(shuō)的運(yùn)送次數(shù)最少，記者了解到，京東的貨源過(guò)去是先送到京東庫(kù)房、再送到配送站、再送到消費(fèi)者手中。

那些更“聰明”的物流

自營(yíng)電商自建倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)并非京東獨(dú)有。蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店，包括亞馬遜中國(guó)等電商的自營(yíng)商品都有自己的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，而且只要是標(biāo)注“自營(yíng)”的商品，遞送速度也幾乎都控制在24小時(shí)內(nèi)。

就倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化和智能化程度而言，幾家電商各有特色。2012年，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的全自動(dòng)化，南京雨花一個(gè)18萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)實(shí)行200名員工兩班倒，完成掃碼和少量搬運(yùn)，節(jié)省人力近半。從訂單抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)到完成包裹出倉(cāng)只要25分鐘。日處理訂單量10萬(wàn)。遇上大促銷(xiāo)，蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)量臨時(shí)增長(zhǎng)4倍的情況下，倉(cāng)庫(kù)不需要增加一個(gè)人手。

“6·18”期間，京東全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)平均每小時(shí)的產(chǎn)能相當(dāng)于類(lèi)似易迅級(jí)別的電商一天的單量，揀貨員在上一個(gè)集合任務(wù)結(jié)束，把商品交接給復(fù)核員之后，就直接用手持設(shè)備接收下一個(gè)任務(wù)，形成“空中業(yè)務(wù)”接力，最快可以在10分鐘以?xún)?nèi)完成一個(gè)任務(wù)單。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的智能化程度則更加先進(jìn)。亞馬遜實(shí)行的上貨辦法是“人動(dòng)貨不動(dòng)”。負(fù)責(zé)上架的員工，根據(jù)行走的路線，以及貨架上是否有空間，隨意擺放并掃描至系統(tǒng)里。隨后亞馬遜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)隨意擺放記錄的位置、以及訂單所需求的貨物，進(jìn)行最短撿貨路徑計(jì)算。系統(tǒng)會(huì)將幾張訂單分配給一個(gè)員工，并優(yōu)化出最佳路徑，員工每撿完并掃描一件貨品后，手持終端自動(dòng)告訴他下一個(gè)要去的貨架。系統(tǒng)通過(guò)掃描還能辨別貨品和訂單的對(duì)應(yīng)信息、適合的包裝尺碼、甚至一個(gè)包裹應(yīng)有的重量。

與亞馬遜完全依賴(lài)數(shù)據(jù)的擺貨不同的是，京東的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)揮了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃和隨機(jī)存儲(chǔ)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，以A-F序數(shù)來(lái)排列商品的暢銷(xiāo)程度，熱銷(xiāo)品往往都被調(diào)整到靠近生產(chǎn)線的位置，大大提高了取貨的效率。而基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的迅猛，擺放順序甚至一周會(huì)就會(huì)更新一次，背后則是基于京東自有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。2010年，京東推出了“上午下單、下午收貨”的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，截至2014年6月30日，京東在全國(guó)111個(gè)區(qū)縣提供該服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，人力密集型是中國(guó)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的特色，智能化程度低，人力成本較高。但是，由于中國(guó)的成本結(jié)構(gòu)和美國(guó)是完全不一樣的，并不是自動(dòng)化水平越高，成本價(jià)就越低，也并不是自動(dòng)化水平高就一定代表成本效率最優(yōu)。國(guó)內(nèi)電商的優(yōu)勢(shì)在于履約費(fèi)用率低，比如京東的履約費(fèi)用率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)亞馬迅，京東追求的是成本和效率的平衡。

京東的現(xiàn)在與將來(lái)

在談到京東自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)時(shí)，劉強(qiáng)東說(shuō)，自營(yíng)和平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)于京東來(lái)說(shuō)同樣重要，相互都無(wú)法取代對(duì)方。他坦言京東的運(yùn)營(yíng)效率只針對(duì)可以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模采購(gòu)的電子商品，而服裝鞋帽等品類(lèi)，品牌分散度高，SKU海量，如果自營(yíng)成本更高，因此只能依賴(lài)平臺(tái)賣(mài)家。劉強(qiáng)東承諾十年后京東的自營(yíng)會(huì)更強(qiáng)，但也不會(huì)涉及非標(biāo)準(zhǔn)化商品。

京東近兩年引入平臺(tái)商家的增速很快，使得3C品類(lèi)和百貨品類(lèi)的交易額之比從2011年的8：2轉(zhuǎn)為2013年的6：4。2014年二季度，第三方賣(mài)家在京東的銷(xiāo)售額在630億總交易金額中占比37.8%，而去年同期是22.6%?？紤]到龐大的體量，京東的轉(zhuǎn)型極為迅捷。

《中國(guó)經(jīng)貿(mào)聚焦》記者了解到，為了吸引平臺(tái)商家，京東服裝品類(lèi)的“入場(chǎng)費(fèi)”只需1萬(wàn)元，而天貓則高達(dá)11萬(wàn)元左右，而與此同時(shí)，對(duì)平臺(tái)商的監(jiān)管，京東投入不少。

劉強(qiáng)東在中歐工商學(xué)院的演講中稱(chēng)，京東每年耗費(fèi)巨資查假打假?！澳阍诰〇|商城賣(mài)一件假貨，按照合約可能會(huì)罰100萬(wàn)。引入賣(mài)假貨商家的三級(jí)管理人員一年內(nèi)不得升職加薪，一年發(fā)現(xiàn)三次開(kāi)除?！眲?qiáng)東說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)有假貨苗頭的，我們主動(dòng)把賣(mài)家的所有資料提供給國(guó)家工商總局。我們內(nèi)部還有58個(gè)人的專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，天天在那抽檢，沒(méi)日沒(méi)夜的抽檢，成本很高?！?/p>

如何更大程度地利用京東的物流體系，京東目前在嘗試O2O業(yè)務(wù)，試圖將京東的物流體系和實(shí)體超市便利店掛鉤，實(shí)現(xiàn)綜合購(gòu)物。這種模式剛剛開(kāi)始探索。

京東招股說(shuō)明書(shū)顯示，2009年到2013年物流投資分別為人民幣 1.44億元、4.77億元、15.15億元、30.61億元、41億元。但劉強(qiáng)東所言依靠物流降低成本的效果目前還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。財(cái)務(wù)分析人士指出，未來(lái)京東物流倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用率上能進(jìn)一步壓縮的空間很小，而廣告投放和技術(shù)投入的費(fèi)用還不得不持續(xù)甚至增加。此外，京東計(jì)劃自建支付系統(tǒng)、金融系統(tǒng)和O2O布局，也都需要大量投入。

京東財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，京東尚未真正獲得運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，其2012年尚虧損17.29億元，2013年實(shí)現(xiàn)的6000萬(wàn)元利潤(rùn)來(lái)自于高達(dá)3.76億元的利息收入和政府退稅。2013年前三季度，京東現(xiàn)金流為88.12億元，應(yīng)付賬款卻為106.78億元，期間產(chǎn)生的利息收益就高達(dá)2.15億元。對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講，應(yīng)付賬款多并不是壞事，應(yīng)付和庫(kù)存周轉(zhuǎn)需要一起來(lái)看，只要資金周轉(zhuǎn)快就能產(chǎn)生強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，也就表明其主營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)。最新公布的二季報(bào)中，京東擁有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、限制性現(xiàn)金和短期投資共計(jì)352億元，較一季度翻番。現(xiàn)金流十分充裕。

是短期盈利還是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，京東選擇了后者，所以持續(xù)地在維護(hù)用戶體驗(yàn)和保持增長(zhǎng)上面大幅投資，這是京東虧損的根源。

2014年B2C電商市場(chǎng)份額，京東已穩(wěn)坐第二把交椅。易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上零售B2C交易份額，第一位天貓占52.4%，第二位京東為18.7%，第三位蘇寧易購(gòu)3.5%。

京東財(cái)報(bào)顯示出的盈利模式是：以比同行更低的成本提升產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多客戶、占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額；依靠高效率的物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、快速的庫(kù)存周轉(zhuǎn)和賬期，產(chǎn)生強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，而現(xiàn)金流是零售行業(yè)的命門(mén)，據(jù)京東第一季度的財(cái)報(bào)，其物流成本占綜合成本的5.3%，而綜合費(fèi)用率只有10.3%，比同行業(yè)的其他公司低很多。其公開(kāi)財(cái)報(bào)也顯示：去年京東庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是32天，同行是70-90天。同時(shí)京東的供應(yīng)鏈金融和開(kāi)放物流也是其盈利點(diǎn)。

不過(guò)，自建、自營(yíng)物流體系的巨額投入和日益增長(zhǎng)的折舊攤銷(xiāo)，從自營(yíng)向“混營(yíng)”的轉(zhuǎn)型，其進(jìn)度能否跟上交易總額的增長(zhǎng)，以及保證商品質(zhì)量和良好購(gòu)物體驗(yàn)等，仍將是京東未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)。劉強(qiáng)東說(shuō)，他不關(guān)心京東上市后短期的市值變化，他相信，公司長(zhǎng)期市值跟創(chuàng)造的價(jià)值一定是相關(guān)聯(lián)的。