馬慧清

摘 要：企業(yè)在進(jìn)行管理和執(zhí)行工作時(shí)，都是通過(guò)企業(yè)辦公室來(lái)進(jìn)行的，所以可以說(shuō)辦公室作為企業(yè)各項(xiàng)政策及政務(wù)決策的推行和管理部門，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中上下級(jí)之間實(shí)現(xiàn)溝通的重要橋梁和紐帶。電力企業(yè)辦公室也不例外，其是電力企業(yè)能否正常支憲和發(fā)展的重要部門，所以只有確保電力企業(yè)辦公室的工作效率和質(zhì)量，才能確保電力企業(yè)各項(xiàng)規(guī)劃、政策及決策能夠正確的推廣和執(zhí)行，使電力企業(yè)全體員工的權(quán)利和利益得到有效保障，所以電力企業(yè)辦公室管理工作需要與時(shí)俱進(jìn)，在管理中不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，與企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步更好的適應(yīng)。文中對(duì)電力企業(yè)辦公室管理共同存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步對(duì)如何創(chuàng)新辦公室管理工作進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 辦公室 管理工作 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）08（a）-0141-01

近年來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)取得了較快的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)生活中對(duì)電能需求量的增加，使電力企業(yè)的規(guī)模得以不斷擴(kuò)大，這就使電力企業(yè)辦公室的作用更加突顯出來(lái)。已經(jīng)從單一的管理部門向綜合型的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而且承擔(dān)著電力企業(yè)策劃、監(jiān)察和決策的重要職責(zé)。所以在當(dāng)前新形勢(shì)下，加強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理工作極為重要，在管理工作中需要以人為本，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而做到與時(shí)俱進(jìn)，為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供良好的服務(wù)。

1 電力企業(yè)辦公室管理共同存在的問(wèn)題

1.1 辦公室的管理制度缺乏規(guī)范

在當(dāng)前電力企業(yè)快速發(fā)展情況下，電力企業(yè)辦公室在管理上創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)著力于管理制度的規(guī)范和工作效率的提高，但在實(shí)際電力企業(yè)辦公室管理工作中，還存在著一些問(wèn)題。如對(duì)于緊急情況的處理，雖然在力度進(jìn)行了加強(qiáng)，但相應(yīng)的應(yīng)急措施和規(guī)定卻不完善，盡管有值制度，但卻無(wú)法滿足緊急情況下的緊急處理。電力企業(yè)辦公室這些不規(guī)范的問(wèn)題的存在，在很大程度上使電力企業(yè)辦公室的工作效率帶來(lái)較大的影響，不僅導(dǎo)致人力和物力資源的浪費(fèi)，而且也沒有達(dá)到預(yù)期的工作，使企業(yè)的形象受損。

1.2 電力企業(yè)辦公室的深層次服務(wù)不夠

辦公室工作屬于綜合性工作，其需要做好監(jiān)督、調(diào)劑及一些瑣碎事情。但在目前電力企業(yè)辦公室工作中，更多的精力都放在了事務(wù)性的工作中，這樣則許多工作都處于形式及表層，不夠深入，無(wú)法為領(lǐng)導(dǎo)提供深層次的服務(wù)，在工作中也不能針對(duì)一些關(guān)鍵點(diǎn)提供有效的意義和建議，沒有有效的將參謀助手的作用很好的發(fā)揮出來(lái)。

1.3 電力企業(yè)辦公室工作人員的素質(zhì)有待提高

目前電力企業(yè)辦公室由于受到編制所限，所以普遍存在工作人員少，工作量大的問(wèn)題，時(shí)間一長(zhǎng)，在瑣碎工作的壓力下導(dǎo)致工作人員工作積極性和工作效率降低，在工作過(guò)程往往憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行處理，缺乏與其他部門及同行業(yè)的有效溝通和交流，再加之一些新員工的加入，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使辦公室工作的質(zhì)量和效率受到較大的影響。

1.4 電力企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)作用有待提高

電力企業(yè)辦公室工作中其中十分重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是要做好協(xié)調(diào)工作，這就需要辦公室工作人員要具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。但在目前辦公室工作中，很大部分工作人員溝通和協(xié)調(diào)能力還較差，在工作中存在著互相推諉的情況，影響了辦公室工作的質(zhì)量和效率。

2 如何創(chuàng)新辦公室管理工作

2.1 堅(jiān)持綜合治理，建立電力企業(yè)的新機(jī)制

作為電力企業(yè)的辦公室，應(yīng)該堅(jiān)持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，進(jìn)一步建立和健全工作管理機(jī)制。要想做好辦公室工作，就應(yīng)該學(xué)會(huì)觀察、認(rèn)真研究辦公室的各項(xiàng)政務(wù)，服務(wù)工作的普遍性和特殊性，并從中找出規(guī)律，形成相互之間協(xié)調(diào)的體系，讓辦公室工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、井然有序，踏上規(guī)范化道路。建立“工作有標(biāo)注，過(guò)程有監(jiān)督、結(jié)構(gòu)有考核”的管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起辦公室工作人員的積極性和主動(dòng)性，從而解決了辦公室工作人員少、任務(wù)重的局面。

2.2 加強(qiáng)能力建設(shè)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)

加強(qiáng)員工的能力培養(yǎng)，提高工作人員整體素質(zhì)是做好電力企業(yè)辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。

要加強(qiáng)工作人員的能力，應(yīng)從工作人員的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)入手，培養(yǎng)員工樹立起對(duì)電力企業(yè)發(fā)展方向和興衰成敗的責(zé)任意識(shí)，不斷強(qiáng)化員工的事業(yè)心，對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出來(lái)的積極態(tài)度要給予充分的肯定和支持，對(duì)工作中產(chǎn)生怠慢情緒的員工要給予批評(píng)和指正。

加強(qiáng)員工的能力建設(shè)，可以通過(guò)各種方式組織辦公室的工作人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營(yíng)管理以及電力政策相關(guān)的電力知識(shí)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)方式，做好辦公室協(xié)調(diào)工作

作為辦公室工作，其中最重要的職能就是能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的決策提供良好的服務(wù)，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之想，還有思領(lǐng)導(dǎo)未所思，具有超前的思維，從根本上、從淺層次的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成深層次的主動(dòng)服務(wù)，不僅要將參謀作用發(fā)揮在點(diǎn)子上，還應(yīng)該緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法以及指示，并加以細(xì)化和完善，爭(zhēng)取提供可供選擇的方案再由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定奪。對(duì)待基層工作者，要深入了解他們的工作，并真誠(chéng)地反應(yīng)他們工作中的出現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)待上級(jí)要加強(qiáng)聯(lián)系溝通，通過(guò)信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告等方式匯報(bào)工作。

2.4 全面開展辦公室調(diào)研工作

辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強(qiáng)調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有辦公室的參謀權(quán)。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，以“走進(jìn)基層、走進(jìn)問(wèn)題、走進(jìn)矛盾，嚴(yán)抓干部、科學(xué)管理”的要求，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展壯大的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問(wèn)題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。同時(shí)，注重調(diào)研成果的運(yùn)用。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐成果上。因此，公司辦公室對(duì)調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報(bào)告被公司領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。

2.5 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員的專業(yè)性

作為電力企業(yè)辦公室工作人員，需要在當(dāng)前知識(shí)不斷更新的環(huán)境中加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)及再教育等多種方式來(lái)充裕自身電力行業(yè)知識(shí)，提高自身的專業(yè)技能，增強(qiáng)自身的溝通和協(xié)調(diào)能力，從而更好的完成自己本職的工作，為電力企業(yè)的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給我國(guó)電力企業(yè)帶來(lái)了良好的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以為了提升電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得全面、穩(wěn)定的發(fā)展，則需要做好日常的管理工作，使員工思想加快轉(zhuǎn)變，樹立良好的服務(wù)觀念，在工作中進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使辦公室管理工作能夠與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面，更好的發(fā)揮參謀助手的作用，推動(dòng)電力企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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