青羊

在辦公室里各個(gè)場(chǎng)合，新人在大多數(shù)情況下都會(huì)得到照顧，即使犯一些錯(cuò)誤也總是會(huì)得到諒解，這段時(shí)間有時(shí)被大家成為新人的菜鳥(niǎo)保護(hù)期。但是，在一個(gè)場(chǎng)合，菜鳥(niǎo)保護(hù)期效應(yīng)是失效的——這就是會(huì)議。

自我哥就這樣從各類會(huì)議上被撤下來(lái)。由于無(wú)法與人交流，領(lǐng)導(dǎo)只得給他安排一些自?shī)首詷?lè)或者自生自滅的小活兒了。

開(kāi)會(huì)在很多新人看來(lái)都是個(gè)令人難以捉摸的事情。在那么多領(lǐng)導(dǎo)和同事都在場(chǎng)的情況下，有時(shí)說(shuō)多了不合適，不說(shuō)話也不合適；主動(dòng)說(shuō)不自在，被點(diǎn)名說(shuō)也不自在；說(shuō)好的方面會(huì)有問(wèn)題，說(shuō)不好的方面也可能會(huì)有問(wèn)題……面對(duì)會(huì)議這座大山，很多職場(chǎng)菜鳥(niǎo)們顯得有些無(wú)所適從，也有些人屢次犯錯(cuò)且四處碰壁。更有甚者，發(fā)展到“每次走進(jìn)會(huì)議室之前，都要深呼吸，鼓足勇氣才敢坐在會(huì)議室里”。

其實(shí)對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在會(huì)議中生存的門道要比職場(chǎng)老鳥(niǎo)簡(jiǎn)單許多。只不過(guò)大家在有些方面拿不準(zhǔn)火候，經(jīng)常在下面一些環(huán)境處理不到位，造成了一些困擾。

不是人前顯圣會(huì)

“小白”君入職兩周，迎來(lái)了部門季度銷售計(jì)劃會(huì)。小白君暗自給自己打氣：在這次重要的會(huì)議上，我一定要讓領(lǐng)導(dǎo)和老員工們看到我的實(shí)力！

會(huì)議當(dāng)天，輪到小白君發(fā)言了：“根據(jù)《市場(chǎng)營(yíng)銷》經(jīng)典的4C、4CS、4R理論，我在營(yíng)銷計(jì)劃方面考慮了很多。記得美國(guó)學(xué)者說(shuō)過(guò)……”

剛說(shuō)到這里，有的老員工已經(jīng)忍不住笑起來(lái)，部門領(lǐng)導(dǎo)也打斷他說(shuō)：“小白，這次我們主要目的是確定下季度的直銷和渠道的營(yíng)銷計(jì)劃，簡(jiǎn)單說(shuō)清楚自己的計(jì)劃就好了。理論上的東西不用介紹太深，下來(lái)可以和大家一起學(xué)習(xí)。”

接到當(dāng)頭一棒的小白君，大腦有些空白，事先準(zhǔn)備的說(shuō)辭都說(shuō)不下去了，為了能博得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，小白君拼了：“下季度我這邊的銷售額要實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)50%！”

此言一出，部門領(lǐng)導(dǎo)卻出乎意料地?zé)o動(dòng)于衷，反而是小白君的組長(zhǎng)先站起來(lái)說(shuō)：“小白工作很努力。不過(guò)，數(shù)字方面我建議還是按照年初的計(jì)劃來(lái)，這季度過(guò)來(lái)看看效果再調(diào)整。”

會(huì)后組長(zhǎng)找到郁悶的小白君：“這會(huì)議就是個(gè)計(jì)劃會(huì)，不是人前顯圣會(huì)。你這樣是浪費(fèi)大家時(shí)間！”

這種開(kāi)擰巴的會(huì)上，往往都會(huì)有讓大家深惡痛絕的那種人：漫無(wú)目的地喋喋不休的人。在會(huì)議上，新人一定要讓開(kāi)這種陷阱，為促成會(huì)議的既定目標(biāo)而做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)?？上?，小白君在第一次碰壁之后，并沒(méi)有吸取教訓(xùn)。

公司行政部要組織個(gè)會(huì)議，討論參加某個(gè)展會(huì)的一些任務(wù)分配和具體推進(jìn)計(jì)劃。組長(zhǎng)正好有別的事情，叫來(lái)小白君說(shuō)：“你去聽(tīng)一下吧，不用說(shuō)太多，目的就是把對(duì)方安排給咱們部門的事情了解清楚就好?！?/p>

小白君就這樣去參會(huì)了……會(huì)后，行政部的主管打電話給組長(zhǎng)說(shuō)：“你們部門小白君真是厲害??！把我們的計(jì)劃批了個(gè)遍，還幾乎把所有工作都攬下來(lái)了！”

一頭霧水的組長(zhǎng)找到小白君問(wèn)：“這會(huì)是怎么開(kāi)的？你都說(shuō)什么了？”

小白君得意地和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“他們行政部定的那個(gè)方案太差，我給他們提了好多意見(jiàn)。他們看我說(shuō)得好，就都交給我們來(lái)做了?！?/p>

組長(zhǎng)一聽(tīng)頭就大了：“行政部組織展會(huì)是公司領(lǐng)導(dǎo)批示的，而且他們組織了很多年了，怎么可能那么差？我們銷售部怎么做這個(gè)？什么資源都沒(méi)有！”組長(zhǎng)緩了口氣問(wèn)他說(shuō)，“那么，原本行政部交給我們的任務(wù)是哪幾項(xiàng)？具體怎么做？”

小白君兩眼茫然地看著領(lǐng)導(dǎo)，搖搖頭說(shuō)：“不知道?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)嘆了口氣，只得打電話給行政部主管賠禮道歉。對(duì)方回復(fù)說(shuō)：“他這樣是浪費(fèi)大家時(shí)間，開(kāi)一次會(huì)什么結(jié)論都沒(méi)達(dá)成，就聽(tīng)他說(shuō)了。還得再組織一次會(huì)來(lái)討論，下次這樣的‘孔雀就別來(lái)開(kāi)會(huì)了！”

沉默有道？

上面的小白君是喋喋不休的失敗案例，反過(guò)來(lái)如果新人保持沉默就可以么？

沉默哥加入公司后被安排在一個(gè)項(xiàng)目里負(fù)責(zé)模塊A的開(kāi)發(fā)工作。進(jìn)公司之初，老同事們都告誡他說(shuō)：剛來(lái)項(xiàng)目還不熟悉的話，就用心聽(tīng)就好了。

第一次項(xiàng)目月度會(huì)上，大家討論到模塊A，有人提出來(lái)說(shuō)：“現(xiàn)在模塊A有些問(wèn)題，造成我這邊的聯(lián)調(diào)工作很難做，模塊A應(yīng)該反過(guò)來(lái)適應(yīng)我這邊的接口?！?/p>

項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)過(guò)臉問(wèn)沉默哥：“你覺(jué)得這樣可以么？”

換來(lái)的只有一個(gè)字：“噢……”會(huì)后沉默哥就按會(huì)議的結(jié)論，全面修改模塊A的設(shè)計(jì)。

第二次月度會(huì)上，又有人跳起來(lái)說(shuō)：“模塊A上次改后問(wèn)題太大，基本的信令流程都走不通。應(yīng)該把模塊A的信令機(jī)制也改掉！”

聽(tīng)到這里，大家齊刷刷地看著沉默哥?？墒?，他只是抬起頭來(lái)，看了一圈大家，又埋下頭，看著自己的筆記本。

項(xiàng)目經(jīng)理追問(wèn)一句：“這樣做可以么？”他仍然是一個(gè)字：“噢……”后來(lái)，信令機(jī)制也這么改掉了。

第三次月度會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理首先發(fā)言：“經(jīng)過(guò)多次修改，模塊A還是不理想。經(jīng)過(guò)測(cè)試和反復(fù)論證，最早的設(shè)計(jì)沒(méi)什么大問(wèn)題，這兩個(gè)月真是白費(fèi)工夫了。沉默哥，你來(lái)說(shuō)說(shuō)看？”

沉默哥依然沒(méi)多說(shuō)一個(gè)字。這下惹怒了項(xiàng)目經(jīng)理：“你負(fù)責(zé)的模塊，你也不發(fā)表意見(jiàn)。要負(fù)起責(zé)任來(lái)，以后像這樣的彎路還是少走！”

新人在會(huì)議上少說(shuō)話，但不代表一味地沉默。會(huì)議的作用是為了推動(dòng)工作，如果會(huì)議內(nèi)容與自己的工作有關(guān)，就不能像上面的沉默哥那樣一言不發(fā)。

如果會(huì)議的內(nèi)容確實(shí)與自己無(wú)關(guān)，其實(shí)也可以從做點(diǎn)兒實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)開(kāi)始。

沉默姐進(jìn)公司后，做一些行政協(xié)調(diào)工作。部門例會(huì)上，一般都是幾個(gè)組長(zhǎng)把內(nèi)容匯報(bào)了，沉默姐確實(shí)沒(méi)啥可說(shuō)的，她不得不選擇沉默。

不過(guò)，沉默姐在每次會(huì)議上，都主動(dòng)承擔(dān)記錄會(huì)議紀(jì)要的工作。在大家討論完后，沉默姐上場(chǎng)了：“這次會(huì)議，我們討論了以下幾點(diǎn)……匯總大家的意見(jiàn)后，結(jié)論是……后續(xù)工作是……落實(shí)計(jì)劃是……”每次有沉默姐到場(chǎng)的會(huì)議，大家都很輕松，且會(huì)議結(jié)論井井有條，參會(huì)者都喜歡她。后來(lái)，部門領(lǐng)導(dǎo)找到沉默姐的組長(zhǎng)說(shuō)：“這小姑娘做事很靠譜，也比較細(xì)致?，F(xiàn)在她做這些工作有些大材小用了，我們要好好培養(yǎng)她。”

說(shuō)大家聽(tīng)得懂的話

英文妹的英語(yǔ)說(shuō)得非常棒，她從美國(guó)一流大學(xué)畢業(yè)還做過(guò)同聲傳譯。加入一家美國(guó)公司后，所在部門是由來(lái)自世界各地的同事組成的虛擬團(tuán)隊(duì)，英文妹覺(jué)得自己的英語(yǔ)水平是出頭的最重要武器。

第一次部門電話會(huì)議，英文妹充分展示自己華麗的英語(yǔ)水平，滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)。

日韓辦公室的人首先扛不住了，說(shuō)：“客戶那邊還有事，今天先下線啦，有事郵件里說(shuō)吧?！?/p>

正當(dāng)英文妹得意之時(shí)，東南亞團(tuán)隊(duì)也忍不住了：“你說(shuō)的什么啊，我們聽(tīng)不懂?！?/p>

歐洲辦公室的同事則在不斷和英文妹確認(rèn)一些簡(jiǎn)單細(xì)節(jié)，最后也受不了了：“今天開(kāi)會(huì)不是有議題么，怎么說(shuō)了一大堆這些難懂的東西？”

會(huì)議期間，只有少數(shù)英語(yǔ)國(guó)家的同事和英文妹反復(fù)確認(rèn)，其他參會(huì)者都“打醬油”了。最后，會(huì)議時(shí)間已經(jīng)比原定計(jì)劃超出了30%，但是會(huì)議議題才討論了一半。面對(duì)說(shuō)得性起的英文妹，部門領(lǐng)導(dǎo)也坐不住了：“說(shuō)大家能聽(tīng)懂的英文，否則我讓保安把你趕出去！”

英文妹只是說(shuō)了大家都聽(tīng)不懂的語(yǔ)言，問(wèn)題已經(jīng)很大了。下面的自我哥，完全沉浸在自己的邏輯中，即使說(shuō)的語(yǔ)言大家都聽(tīng)得懂，反而惹來(lái)更大的麻煩。

自我哥其實(shí)是個(gè)技術(shù)上不錯(cuò)也很努力的人。在努力做出一個(gè)版本的產(chǎn)品后，產(chǎn)品經(jīng)理決定讓自我哥去客戶線上磨一磨。

后來(lái)的結(jié)果讓產(chǎn)品經(jīng)理很吃驚，自我哥不斷被各條線上的客戶經(jīng)理投訴。原本的產(chǎn)品明星是怎么變成大家都討厭的人呢？產(chǎn)品經(jīng)理決定和自我哥一起去見(jiàn)幾次客戶。

與客戶甲的會(huì)議：

客戶問(wèn)：“你的這個(gè)產(chǎn)品在我們這個(gè)行業(yè)該怎么用呢？”

自我哥不假思索地回道：“我們的產(chǎn)品有幾大功能板塊……”

當(dāng)自我哥滔滔不絕地展示著自己的產(chǎn)品時(shí)，客戶實(shí)在忍不住打斷說(shuō)：“再高科技的東西也得有用吧？你告訴我這東西怎么給我客戶用？”

自我哥很不屑地說(shuō)：“你現(xiàn)在得上新產(chǎn)品，新功能。有新東西才會(huì)賺錢……”

產(chǎn)品經(jīng)理聽(tīng)到這里已經(jīng)一臉黑線了。

與合作伙伴乙會(huì)議：

自我哥強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“這產(chǎn)品的功能領(lǐng)先市場(chǎng)很大一截，非常非常好！”

合作伙伴回道：“領(lǐng)先市場(chǎng)這么多，會(huì)不會(huì)不適合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展??？”

他聽(tīng)到這里，沒(méi)想到轉(zhuǎn)過(guò)頭和公司銷售代表大聲說(shuō)：“和他們沒(méi)法談，咱們跳過(guò)合作伙伴，直接去聯(lián)系客戶吧。”

銷售代表聽(tīng)后立馬慌了，忙和合作伙伴解釋說(shuō)：“自我哥這是說(shuō)笑話呢?！被仡^來(lái)，拉著自我哥來(lái)到?jīng)]人的地方吼道：“這是業(yè)內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的合作伙伴，我們還求著人家呢，你怎么能這么說(shuō)？！”

之后，銷售總監(jiān)找產(chǎn)品經(jīng)理抱怨說(shuō)：“自我哥真不適合去客戶那里開(kāi)會(huì)。說(shuō)事情驢唇不對(duì)馬嘴，所有人都面面相覷，還老捅簍子。他就是個(gè)活在自我世界里的人，那里面只有他自己的邏輯。上次，安排他和我們這邊一個(gè)也很自我的銷售出差一天，兩個(gè)人訂什么酒店的問(wèn)題上就打了兩個(gè)小時(shí)電話?！?/p>

自我哥就這樣從各類會(huì)議上被撤下來(lái)。由于無(wú)法與人交流，領(lǐng)導(dǎo)只得給他安排一些自?shī)首詷?lè)或者自生自滅的小活兒了。

五個(gè)部門，三種語(yǔ)言，一小時(shí)擺平

會(huì)議往往是辦公室里沖突集中體現(xiàn)的場(chǎng)所，多個(gè)部門的人參加的會(huì)議往往是比較復(fù)雜，不同背景、不同領(lǐng)域、不同利益出發(fā)點(diǎn)甚至不同語(yǔ)言的人在一起開(kāi)會(huì)，很容易受到各種因素影響而迷失方向，到時(shí)候七嘴八舌，最終很難達(dá)到會(huì)議的目標(biāo)。對(duì)于參加這類會(huì)議的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，很難像高層領(lǐng)導(dǎo)那樣來(lái)主導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程，但是如果實(shí)現(xiàn)做好功課，完全可以充當(dāng)會(huì)議的潤(rùn)滑劑。

潤(rùn)滑君就這樣登場(chǎng)了。他是一個(gè)菜鳥(niǎo)，但是要經(jīng)常配合領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)多個(gè)部門的工作，統(tǒng)一推進(jìn)本地的市場(chǎng)工作。

在一次協(xié)調(diào)會(huì)之前，領(lǐng)導(dǎo)拿到會(huì)議的既定內(nèi)容也犯難了。這次協(xié)調(diào)會(huì)要完成如下內(nèi)容：

1.在產(chǎn)品部門和銷售部門之間達(dá)成新產(chǎn)品的形態(tài)和商務(wù)模型；

2.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門確定虛擬推進(jìn)團(tuán)隊(duì)；

3.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門制定后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃；

4.協(xié)調(diào)總部出資部門確認(rèn)后續(xù)推進(jìn)的預(yù)算，及明確落實(shí)計(jì)劃；

5.與區(qū)域總部確認(rèn)最終配合情況。

“五個(gè)大部門！三種語(yǔ)言！一小時(shí)內(nèi)完成這么多討論事項(xiàng)！”領(lǐng)導(dǎo)也有點(diǎn)無(wú)所適從，“這些人平時(shí)也有不少隔閡，真是難啊?！?/p>

可是，當(dāng)會(huì)議來(lái)臨時(shí)，潤(rùn)滑君卻出人意料地引導(dǎo)了會(huì)議。一上來(lái)，潤(rùn)滑君打開(kāi)一頁(yè)膠片，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“根據(jù)前期溝通，本次會(huì)議的大部分內(nèi)容已經(jīng)得到各方共識(shí)，顯示在幻燈片上。只有兩點(diǎn)還有異議，請(qǐng)大家討論。”后續(xù)會(huì)議進(jìn)行得異常順利，只用了半個(gè)多小時(shí)就達(dá)成了令人滿意的結(jié)論。

會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)忍不住找到潤(rùn)滑君問(wèn)：“這么多內(nèi)容，他們?cè)趺丛跁?huì)前達(dá)成共識(shí)的？”

潤(rùn)滑君回道：“內(nèi)容是比較多，但是在大部分問(wèn)題點(diǎn)上，各部門觀點(diǎn)差異不大。我提前做了一些功課，分析了各個(gè)部門的利益點(diǎn)和底線。在大部分問(wèn)題上找到解決方案，大家也就都有信心了。就兩個(gè)問(wèn)題有異議，集中時(shí)間來(lái)討論很容易就達(dá)成共識(shí)了。”

領(lǐng)導(dǎo)更好奇了：“這幫人平時(shí)都有矛盾和摩擦，怎么這么容易就聽(tīng)對(duì)方的了？”

潤(rùn)滑君笑笑說(shuō)：“平時(shí)，我和他們的磨合都不錯(cuò)，與各方的領(lǐng)導(dǎo)和接口人都是不錯(cuò)的朋友。雖然他們之間都有各種過(guò)節(jié)，但是有我這個(gè)‘潤(rùn)滑劑在，很多問(wèn)題解決起來(lái)反而容易一些?！?/p>

責(zé)任編輯：方丹敏