蘇珍珍

被譽(yù)為中國服裝界“頭腦風(fēng)暴”的“如意·2014中國服裝論壇”3月底在京舉行，本屆論壇以“轉(zhuǎn)型：重建消費(fèi)連接”為主題，聚焦移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代零售市場的大變局，探討國內(nèi)傳統(tǒng)服裝企業(yè)在新形勢下面臨的新挑戰(zhàn)以及迫切需要解決的新問題，探討消費(fèi)新趨勢與零售市場新規(guī)則，帶來互聯(lián)網(wǎng)思維融合服裝零售產(chǎn)業(yè)的新思考。

頭腦風(fēng)暴又來襲

論壇上，廣州例外品牌創(chuàng)辦人毛繼鴻談到，傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)在正在下滑，百貨公司、購物中心的客流都在下滑。購物中心分了百貨公司的“奶酪”，網(wǎng)絡(luò)又分拆了購物中心、百貨公司以及商業(yè)街的“奶酪”。在這個(gè)時(shí)代里，各種各樣的商業(yè)形態(tài)通過移動(dòng)互聯(lián)不斷地產(chǎn)生著，其實(shí)真正的端口都在搶奪市場。但是，這種市場的細(xì)分其實(shí)是一種進(jìn)步。過去的市場是可以獨(dú)吞的，但現(xiàn)在變成了細(xì)分的。這本身就是一個(gè)商業(yè)發(fā)展健全的過程。要重新認(rèn)識(shí)中國零售市場。

薄荷糯米蔥中國設(shè)計(jì)師店投資人、《iLOOK》雜志出版人洪晃用三個(gè)生動(dòng)形象的故事講述了她心中的品牌應(yīng)該如何打造。她認(rèn)為，企業(yè)更應(yīng)該深刻地發(fā)掘內(nèi)生價(jià)值，而不是依靠外部的公關(guān)公司、咨詢公司來打造自己。

深圳歌力思服飾股份有限公司董事長夏國新也談到，企業(yè)必須開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考企業(yè)的所有問題，跟不上就會(huì)被淘汰。這種互聯(lián)網(wǎng)思維包括公司的管理方式、營銷方式以及顧客的維護(hù)方式、銷售方式等。

就這樣，2014中國服裝論壇通過集聚世界優(yōu)秀品牌專家和時(shí)尚專家，強(qiáng)調(diào)中國與世界的無邊界溝通與合作，Diesel聯(lián)合創(chuàng)始人Adriano Goldschmied，Vivienne Westwood全球運(yùn)營總監(jiān)Giuseppe Aragoni ，Bally前全球創(chuàng)意總監(jiān)Graeme Fidler，Gieves&Hawkes全球設(shè)計(jì)總監(jiān)Anne Marie NG，未來趨勢觀察家和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師Jody Turner等世界級(jí)品牌和營銷專家將發(fā)揮思想領(lǐng)導(dǎo)力，與中國服裝品牌企業(yè)家共同思辨品牌實(shí)踐智慧，推動(dòng)中國服裝品牌與全球商業(yè)智慧的融合，激發(fā)新見解的產(chǎn)生。

本次服裝論壇同樣聚集了中國營銷、市場、咨詢及互聯(lián)網(wǎng)專家，如美國西北大學(xué)市場營銷學(xué)終身教授、上海紐約大學(xué)杰出全球商學(xué)講席教授陳宇新，中國寬帶資本產(chǎn)業(yè)基金董事長、創(chuàng)始合伙人田溯寧，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強(qiáng)，麥肯錫全球合伙人、全球董事陳有鋼，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平等方面構(gòu)架中國服裝品牌成長方式與商業(yè)模式的同時(shí)，為中國服裝企業(yè)提供領(lǐng)先的價(jià)值思考。

市場需要重新認(rèn)識(shí)

當(dāng)下，新的消費(fèi)需求和期望正在不斷產(chǎn)生，市場低迷只是一種假象，人們的消費(fèi)熱情還遠(yuǎn)未得到滿足，這從雙十一、余額寶、微信紅包等可見一斑。消費(fèi)升級(jí)和社會(huì)轉(zhuǎn)型孕育著太多的消費(fèi)盲點(diǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)。不少傳統(tǒng)服裝零售品牌對這種新需求的把握和滿足出現(xiàn)了滯后與不匹配，“線下苦惱，線上火爆”，成為當(dāng)前服裝零售市場的一個(gè)突出矛盾。

在中國服裝論壇一年一度的飛行采訪中，廣州例外品牌創(chuàng)辦人毛繼鴻感慨道：“在這個(gè)時(shí)代里，各種各樣的商業(yè)形態(tài)通過移動(dòng)互聯(lián)不斷地產(chǎn)生著，其實(shí)真正的端口都在搶奪市場。”但是，這種市場的細(xì)分其實(shí)是一種進(jìn)步。他說：“過去的市場是可以獨(dú)吞的，但現(xiàn)在變成了細(xì)分的。這本身就是一個(gè)商業(yè)發(fā)展健全的過程。

如今，我們已經(jīng)到了一個(gè)言必稱“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時(shí)代。小米、雕爺牛腩、黃太吉、roseonly等成功營銷案例，引發(fā)了人們對于互聯(lián)網(wǎng)思維的大討論，專注、極致、口碑、快……等口號(hào)語，蔓延、沖擊甚至在顛覆著所有的行業(yè)。微博、微信等自媒體的普及改變了信息的傳播模式和發(fā)布路徑，進(jìn)入了“所有人對所有人”的傳播時(shí)代。他們通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)連接起來，正在形成一股巨大的看不見、卻又能真實(shí)感受的力量。

上海之禾品牌管理有限公司總經(jīng)理葉壽增談到：“網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了一個(gè)豁然開朗的天地，它是開放的，即使是一家很小的公司，只要有想法，通過自媒體，都會(huì)得到關(guān)注和傳播?！?深圳歌力思服飾股份有限公司董事長夏國新也談到：“企業(yè)必須開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考企業(yè)的所有問題，跟不上就會(huì)被淘汰。這種互聯(lián)網(wǎng)思維包括公司的管理方式、營銷方式以及顧客的維護(hù)方式、銷售方式等?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)思維拿到服裝產(chǎn)業(yè)來講，依然是專注、極致。專注服裝產(chǎn)業(yè)，將服裝做到極致，需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的思維變革，永恒不變的是專業(yè)技術(shù)的深挖與美學(xué)的呈現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)下的消費(fèi)連接新動(dòng)態(tài)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，來源于社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是大量的、鮮活的，代表了一個(gè)個(gè)具體網(wǎng)民的真實(shí)想法，反映了他們想做的事情。品牌如何重視這些數(shù)據(jù)的力量，使得品牌更加貼近消費(fèi)者，深刻理解需求，進(jìn)而創(chuàng)造引領(lǐng)消費(fèi)者需求，變成自身競爭力的一個(gè)重要顯現(xiàn)。

線上女裝品牌茵曼對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)頗為靈活，茵曼女裝董事長方建華談到，大數(shù)據(jù)的核心還是基于對消費(fèi)者的理解。他分析道，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)沒有辦法掌控到終端消費(fèi)者的詳細(xì)信息，品牌的會(huì)員資料很難去收集。但是在互聯(lián)網(wǎng)渠道下，能夠掌控所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效分析之后，可以很好地進(jìn)行客戶分層，針對客戶喜好來推送商品。

因此，依靠粉絲經(jīng)濟(jì)生長的小眾網(wǎng)站開始冒出頭角，大量根據(jù)個(gè)性群譜而推送物品的網(wǎng)站開始興起，打造品牌社群意味著通過品牌故事、品牌價(jià)值觀、品牌理念或哲學(xué)發(fā)動(dòng)用戶，讓用戶變成了擁護(hù)者，與品牌形成共同的伴隨。

而隨著4G的正式商用，WiFi接入的普及，消費(fèi)者越發(fā)依賴手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地在線成為常態(tài)，擁有移動(dòng)終端的消費(fèi)者不再需要“去購物”，他們隨時(shí)隨地都“在購物”，帶來了全新的用戶習(xí)慣和消費(fèi)模式。面對快速移動(dòng)的消費(fèi)者，企業(yè)也要快速移動(dòng)起來，跟上消費(fèi)者前進(jìn)的腳步。

在中國服裝論壇的飛行采訪中，眾多企業(yè)家對于正在經(jīng)歷的市場大變局各有各的感受，但他們不約而同地談到了一個(gè)讓人深思的問題，那就是：在大變局之下，在系列浮華和嘈雜背后，應(yīng)該回歸做服裝的本質(zhì)上來，同時(shí)找準(zhǔn)品牌自身的價(jià)值觀和品牌文化。

正是在以上大背景下，本屆中國服裝論壇聚焦、探討大變局下的服裝零售品牌經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型，以“重新認(rèn)識(shí)中國市場”啟幕，呼喚中國傳統(tǒng)服裝企業(yè)真正回到服裝的本質(zhì)，回到產(chǎn)品的本質(zhì)，回到商業(yè)的本質(zhì)，將產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)真正落到實(shí)處；利用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)，更好地改善每一位顧客的購物體驗(yàn)，釋放每個(gè)消費(fèi)者的能量和情感。用獨(dú)特的技術(shù)、工藝、材料呈現(xiàn)符合未來社會(huì)發(fā)展的美學(xué)價(jià)值和生活方式，迎接真正以消費(fèi)者為中心的新商業(yè)文明。