馮碩華+白瑤琦

【摘要】 隨著國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，科學技術水平的不斷提高，人們物質文化需求也隨之呈現(xiàn)遞增趨勢，電子計算機、網(wǎng)絡信息技術的廣泛應用，使人們的生活品質、層次上進一步提高。伴隨著新興技術的普及與廣泛應用，國內汽車行業(yè)的快速發(fā)展和對物聯(lián)網(wǎng)、汽車信息服務業(yè)務的高度重視與政策支持，汽車信息服務業(yè)務開始有機的、積極的持續(xù)發(fā)展。本文針對在3G-4G信息時代下，汽車信息服務業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀及具體問題、具體措施進行研究和探討。

【關鍵詞】 汽車信息服務業(yè)務 跨信息時代 現(xiàn)狀分析及措施

近些年來，國內汽車行業(yè)的迅速發(fā)展，交通擁堵現(xiàn)象的時有發(fā)生為國內城市交通軌道系統(tǒng)帶來極大的不便，然而在當今汽車行業(yè)快速發(fā)展的同時，如何使汽車行業(yè)拓展售后服務業(yè)務、加強信息服務業(yè)務內容的具體化、合理化和提高信息技術是國內汽車行業(yè)及社會學者激烈探討的課題之一。

一、汽車信息服務業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀及分析

邁入21世紀以來，隨著國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，科學技術的不斷進步，使人們進入網(wǎng)絡信息、電子通訊時代，然而3G-4G的開啟，信息的準確度和巨額信息量的增加，使人們在信息需求逐漸遞增，而汽車信息服務技術更是完美體現(xiàn)3G-4G時代信息的準確性、科學性。

汽車信息服務業(yè)務是指綜合利用先進的傳感技術、網(wǎng)絡技術、計算機技術、控制技術和GPS衛(wèi)星定位技術等，為汽車駕駛員及車內乘員提供包括車輛診斷、安全防護、位置定位、交通信息、娛樂資訊、互聯(lián)網(wǎng)等服務在內的總稱，充分體現(xiàn)了其系統(tǒng)信息的完整性和實用性，其信息量的巨大，使人們對汽車信息服務業(yè)務的依賴性也逐日遞增[1]。

在使用和接受汽車信息服務業(yè)務的過程中，由于汽車信息服務業(yè)的發(fā)展時間較短、缺乏系統(tǒng)化的管理、缺少技術經(jīng)驗，因而，在使用的基礎上限制了汽車客戶的運用，因此，加強汽車信息服務業(yè)務系統(tǒng)管理、提高信息服務業(yè)務技術、增加服務業(yè)務項目是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國家持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。

目前，全球汽車信息服務業(yè)務市場主要分布在北美、歐洲及亞太地區(qū)，近年來國內汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，全國汽車銷量超過2000萬輛，成為世界第一汽車大國。在國內汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，國內汽車客戶對于汽車信息服務業(yè)務的信息需求量更是與日俱增，而提高信息服務技術、擴大信息量、探究系統(tǒng)的解決方案和業(yè)務流程，成為國內市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的首要因素。

汽車信息服務業(yè)務主要包括：輔助導航、緊急救援、車況及安全防護、車況信息通報功能、車輛一場告警功能、車輛遠程位置跟蹤功能、車輛維保通知功能、實時交通信息、位置服務、娛樂資訊、基礎通信等信息咨詢業(yè)務。

目前國內汽車信息服務業(yè)務仍處于初期發(fā)展階段，而汽車信息服務業(yè)還可以由此進行互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、短彩信服務、預定服務、路書、論壇等日常生活信息需求服務。

二、擴大3G-4G信息容量、拓展汽車信息服務業(yè)務范圍的措施

加強汽車信息服務業(yè)務系統(tǒng)管理、提高信息服務業(yè)務技術、增加服務業(yè)務項目是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國家持續(xù)發(fā)展的必然趨勢[2]。

加強與現(xiàn)代科學技術的完美融合，使之在服務業(yè)務信息規(guī)模上迅速擴大，準確、合理利用各項資源進行技術整合，從而實現(xiàn)更加全面、具體化、科學化的汽車信息服務業(yè)務系統(tǒng)，提高汽車信息服務業(yè)務技術人員的綜合素質，整理、歸納設計經(jīng)驗來能滿足客戶日常需求進行新穎的創(chuàng)新設計，擴大信息服務業(yè)務的信息量，完善信息技術，加強車載終端的服務要求與服務效率。

強化建設汽車信息服務平臺，使之能夠快速、準確的與車載終端進行資源信息共享，從而提高相關服務業(yè)務的準確性。

提高和完善車廠IT系統(tǒng)的信息實用和同步，提高和增加汽車信息服務業(yè)務中緊急救援業(yè)務的效率及救援措施方案，以方便及時了解事故現(xiàn)場情況并迅速發(fā)起救援行動。

有效結合3G-4G信息優(yōu)勢，從而形成獨立、完整的車載信息服務業(yè)務系統(tǒng)，及時掌握和了解汽車客戶的心理需求和相關汽車服務需求信息，進而從一定程度上拓展國內汽車信息產(chǎn)業(yè)市場，創(chuàng)新信息技術服務設計理念，從而進一步達到具有更加人性化的信息服務業(yè)務設計，滿足國內汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和客戶的信息需求，從而實現(xiàn)易操作、使用簡單的汽車信息服務業(yè)務。

三、結束語

隨著國內信息技術的不斷進步，汽車信息服務業(yè)務在為用戶帶來更好的駕乘體驗的同時，為客戶的安防和信息的便捷使用效率提供更好的信息平臺，因此，加強汽車信息服務業(yè)務系統(tǒng)管理、提高信息服務業(yè)務技術、增加服務業(yè)務項目是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國家持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。

參 考 文 獻

[1]孫記明，郭琦南.淺析汽車信息服務業(yè)務及系統(tǒng)實現(xiàn)方案[J].郵電設計技術，2013，09（01）：88-92.

[2]熊燕.移動通訊技術對汽車信息化影響的研究[D].吉林大學，2012.

[3]趙雪蘭.移動增值服務行業(yè)創(chuàng)新演進路線研究[D].華南理工大學，2013.