摘要：面向應(yīng)急指揮過程的智能決策系統(tǒng)既能發(fā)揮計(jì)算機(jī)迅速處理突發(fā)事件的優(yōu)勢(shì)，更主要的是根據(jù)人工智能中案例推理方法對(duì)歷史案例進(jìn)行檢索和適配，找出最匹配的預(yù)案知識(shí)，制定出應(yīng)急方法。本文針對(duì)某城市一高新科技園區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種公共事件進(jìn)行應(yīng)急處置，提供一體化綜合應(yīng)急調(diào)度平臺(tái)。當(dāng)園區(qū)出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)，平臺(tái)能夠提供快速響應(yīng)，并觸發(fā)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案流程。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急；MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)；決策

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Analysis and Research of Intelligent Decision System for Emergency Command Process

WANG Haitao

(Guangdong Vocational College of Science and Trade,Department of Information Engineering,Guangzhou 510640,China)

Abstract:Emergency Command System for intelligent decision-making process of both the advantages of computer promptly to emergencies,but the main thing is based on artificial intelligence,case-based reasoning approach to the history of the case retrieval and adaptation,identify the plan that best matches the knowledge,develop emergency methods.This paper for a variety of public emergency incidents within a city a high-tech park,providing integrated comprehensive emergency management platform.When an emergency event occurs when zone,the platform can provide rapid response and trigger the corresponding contingency plans flow.

Keywords:emergency response;MDS multimedia scheduling system;decision making

1 引言(Introduction)

城市信息化建設(shè)突飛猛進(jìn)，各級(jí)政府部門在處理城市內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件上頗有建樹，但是也存在一些不足，特別是在應(yīng)急指揮調(diào)度技術(shù)上相對(duì)滯后。如調(diào)度手段太多，各調(diào)度手段之間存在通信屏障，無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的指揮調(diào)度，無法實(shí)現(xiàn)分級(jí)調(diào)度和協(xié)調(diào)各種現(xiàn)有應(yīng)急平臺(tái)，所以城市或者園區(qū)需要一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)。

城市應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)面向以多媒體通信技術(shù)為手段，解決各種應(yīng)急通信手段“無縫通信”的問題；以軟交換技術(shù)為基礎(chǔ)，解決市政指揮調(diào)度平臺(tái)“智能化調(diào)度”的問題[1]。

2 應(yīng)急指揮系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)(The development trend

of emergency command system)

應(yīng)急指揮系統(tǒng)的建設(shè)，可以反映各級(jí)政府的危機(jī)管理水平，同時(shí)也可以反映該區(qū)域的信息化程度?，F(xiàn)在，大部分應(yīng)急指揮系統(tǒng)構(gòu)建、開發(fā)和實(shí)施，都是面向某種特定應(yīng)急事件的。而當(dāng)前，突發(fā)事件多、且類型日趨復(fù)雜、關(guān)聯(lián)部門眾多。因此，城市或區(qū)域應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)也逐漸向多平臺(tái)、多業(yè)務(wù)、多機(jī)構(gòu)整合的方向發(fā)展。

針對(duì)政府部門的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，必須以多媒體技術(shù)/通訊技術(shù)的整合為手段、各機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作為目標(biāo)。公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理、依賴的資源是電子政務(wù)已有的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)?，F(xiàn)在，我們可以采用多種技術(shù)手段，將應(yīng)用系統(tǒng)延伸，提高各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源指揮調(diào)度的效率，同時(shí)按應(yīng)急預(yù)案和輔助決策分析模型為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策。應(yīng)急指揮系統(tǒng)的主要目的是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間調(diào)動(dòng)多個(gè)部門、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作、共同研究，有效解決突發(fā)公共事件。這就需要各種信息與現(xiàn)有資源的整合，將這些整合之后，各部門、單位之間才能協(xié)同工作。當(dāng)前，信息系統(tǒng)和各類資源并沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，各種信息與資源無法進(jìn)行完美整合。因此，我們的應(yīng)急指揮系統(tǒng)首要解決的問題就是“整合”，通過多媒體調(diào)度平臺(tái)，有效的整合視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、接處警系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等各種專業(yè)的應(yīng)急通信系統(tǒng)[2]，由一個(gè)多媒體調(diào)度平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的指揮調(diào)度和信息的調(diào)用。

3 方案的項(xiàng)目需求和分析(The requirements and

analysis of project)

本文應(yīng)急方案分析設(shè)計(jì)基于某省會(huì)城市內(nèi)的一個(gè)高新科技園區(qū)，整體方案需對(duì)高新科技園區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種公共事件進(jìn)行應(yīng)急處置，提供一體化綜合應(yīng)急調(diào)度平臺(tái)[3]。當(dāng)園區(qū)出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)，平臺(tái)能夠提供快速響應(yīng)，并觸發(fā)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案流程。

項(xiàng)目中支持功能包括：(1)提供接處警系統(tǒng)(支持三警合一)；(2)短信子系統(tǒng)；(3)系統(tǒng)包含警用地理信息子系統(tǒng)；(4)接處警全過程平臺(tái)錄音；(5)有線、無線調(diào)度系統(tǒng)；(6)專家預(yù)案系統(tǒng)；(7)接口子系統(tǒng)(提供對(duì)接交通、天網(wǎng)、人口信息、重點(diǎn)場(chǎng)所、出租車管理等系統(tǒng))；(8)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)。

需求分析：根據(jù)項(xiàng)目的需求情況，使用MDS(Multimedia Dispatching System)多媒體調(diào)度系統(tǒng)，系統(tǒng)可以滿足用戶對(duì)城市應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)提出的各項(xiàng)要求，系統(tǒng)可以支持多媒體業(yè)務(wù)融合，支持在應(yīng)急場(chǎng)景下對(duì)多種不同通信網(wǎng)絡(luò)下的終端調(diào)度，融合調(diào)度多種制式的通信終端，打破信息孤島[4]；平臺(tái)不僅能夠提供語(yǔ)音平臺(tái)解決，還可以提供視頻能力接入，實(shí)現(xiàn)音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度，調(diào)度過程更加直觀，大大提高調(diào)度效率。

系統(tǒng)管理模塊可以對(duì)用戶基本信息進(jìn)行導(dǎo)入及維護(hù)，以及對(duì)評(píng)教結(jié)果進(jìn)行分析和導(dǎo)出。

4 方案規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)(Program planning and

implementation)

4.1 方案建設(shè)原則

本項(xiàng)目以多媒體通信技術(shù)為橋梁，解決各種應(yīng)急通信手段“無縫通信”的問題；以軟交換技術(shù)為手段，解決市政指揮中心“智能化調(diào)度”的問題；以寬帶集群技術(shù)為基礎(chǔ)，解決語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)“無線調(diào)度”的問題，有效提升市政府應(yīng)急指揮調(diào)度的能力。

應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)作為政府部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的運(yùn)行實(shí)體，其建設(shè)必須遵循市信息化建設(shè)“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、注重實(shí)效、創(chuàng)新機(jī)制、保障安全、集約發(fā)展”的基本原則[5]。同時(shí)，系統(tǒng)的建設(shè)要結(jié)合市應(yīng)急指揮的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

4.2 方案的總體規(guī)劃

本系統(tǒng)主要是為進(jìn)一步建立、健全市突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急保障機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件、恐怖事件和自然災(zāi)害等緊急狀況。通過建立起一套統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，不斷提高反恐處突的通信保障水平。該系統(tǒng)主要是在出現(xiàn)恐怖襲擊、突發(fā)事件時(shí)，按照部門的預(yù)設(shè)的應(yīng)急預(yù)案處理各種緊急狀況，并可在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)組建前方指揮部，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。系統(tǒng)可將有線通信、各種制式的無線集群通信、公共電話網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信、視頻通信、衛(wèi)星通信設(shè)備、無線圖像傳輸設(shè)備融合到在多媒體調(diào)度平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)前方指揮部與后方指揮部之間的視頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通信[6]。它是政府機(jī)關(guān)信息處理與調(diào)度中心。

endprint

整個(gè)系統(tǒng)的拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)拓?fù)鋱D

Fig.1 System topology

4.3 方案的特點(diǎn)

(1)提供多種備份策略，提高系統(tǒng)可靠性

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)可提供多種可靠性、安全性部署，可較好確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)的核心服務(wù)器采用雙機(jī)熱備技術(shù)。主服務(wù)器和備份服務(wù)器均直接接入到計(jì)算機(jī)IP網(wǎng)絡(luò)上。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的同步系統(tǒng)狀態(tài)信息，可進(jìn)行異地部署備份，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)系統(tǒng)可以無縫的切換。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)備份。系統(tǒng)可以同時(shí)部署基于IP網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)路由備份設(shè)置，這樣確保在IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，可通過無線寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要崗位和人員的指揮調(diào)度工作。

中繼通道備份。系統(tǒng)支持PSTN、ISDN、GSM、CDMA、3G等各種運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的接入接口，確保在其中某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的中繼出現(xiàn)故障時(shí)，可通過其他運(yùn)營(yíng)商的中繼出局。確保系統(tǒng)在任何狀況下都可以和外線進(jìn)行通訊。

(2)支持基于IP網(wǎng)絡(luò)的集中錄音

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有終端的語(yǔ)音通話錄音功能。錄音通過IP方式實(shí)現(xiàn)，無需進(jìn)行復(fù)雜布線，錄音服務(wù)器只需要接入IP網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)本地和遠(yuǎn)程所有終端進(jìn)行錄音[7]。錄音文件保存在相應(yīng)的服務(wù)器上，可實(shí)現(xiàn)錄音文件的記錄、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)碼、播放、檢索等操作。

(3)提供定制化的開發(fā)接口和服務(wù)

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)提供可定制的二次開發(fā)接口，便于系統(tǒng)后期根據(jù)用戶需求進(jìn)行靈活開發(fā)新的業(yè)務(wù)功能，以及和第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)集成。

5 結(jié)論(Conclusion)

系統(tǒng)主要集成了軟交換技術(shù)、呼叫中心技術(shù)、多媒體調(diào)度、廣播技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)、視頻會(huì)議技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、無線圖像傳輸技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、無線集群通信技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)等。主要核心技術(shù)和創(chuàng)新是將有線通信系統(tǒng)、移動(dòng)通信系統(tǒng)、公安電話通信系統(tǒng)、公安視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控通信系統(tǒng)、無線集群通信系統(tǒng)與多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合，統(tǒng)一調(diào)度，并通過專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與市政府的其他系統(tǒng)互聯(lián)，保證該系統(tǒng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何天氣情況下都可采用現(xiàn)有的任何終端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信，并便于市政府領(lǐng)導(dǎo)在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)可通過任何終端實(shí)現(xiàn)緊急調(diào)度工作；在特殊場(chǎng)所，可安裝視頻監(jiān)控探頭，調(diào)度中心平時(shí)可通過調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控遠(yuǎn)端現(xiàn)場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)，可在當(dāng)時(shí)視頻畫面上直接呼叫與這一路視頻圖像所捆綁的語(yǔ)音終端，出警人員可快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急事件實(shí)時(shí)相應(yīng)處置。

參考文獻(xiàn)(References)

[1] 唐攀,王紅衛(wèi),王哲.基于預(yù)案模板的HTN規(guī)劃知識(shí)建模方法及其應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)科學(xué),2010,10:202-206.

[2] 陳建軍,袁玉平.應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)與研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版),2005,27(2):122-127.

[3] 吳琦煒.淺談智能化工程和應(yīng)急指揮系統(tǒng)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)[J].智能建筑與城市信息,2014,2:65-67.

[4] 王方林.淺談中小型城市突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)的構(gòu)建[J].中國(guó)科技縱橫,2014,3:249-249.

[5] 豐國(guó)炳.基于應(yīng)急指揮的災(zāi)害通信調(diào)度方案設(shè)計(jì)研究[J].中國(guó)公共安全:學(xué)術(shù)版,2013,1:48-50.

[6] 張瀾.基于無線網(wǎng)絡(luò)的高清視頻通信在應(yīng)急指揮中的應(yīng)用趨勢(shì)[J].中國(guó)多媒體通信,2013,11:16-17.

[7] 李云龍,吳學(xué)智.應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的研究[J].信息通信,2013,8:35-36.

作者簡(jiǎn)介：

汪海濤(1978－)，男，碩士，講師.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊.

endprint

整個(gè)系統(tǒng)的拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)拓?fù)鋱D

Fig.1 System topology

4.3 方案的特點(diǎn)

(1)提供多種備份策略，提高系統(tǒng)可靠性

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)可提供多種可靠性、安全性部署，可較好確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)的核心服務(wù)器采用雙機(jī)熱備技術(shù)。主服務(wù)器和備份服務(wù)器均直接接入到計(jì)算機(jī)IP網(wǎng)絡(luò)上。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的同步系統(tǒng)狀態(tài)信息，可進(jìn)行異地部署備份，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)系統(tǒng)可以無縫的切換。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)備份。系統(tǒng)可以同時(shí)部署基于IP網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)路由備份設(shè)置，這樣確保在IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，可通過無線寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要崗位和人員的指揮調(diào)度工作。

中繼通道備份。系統(tǒng)支持PSTN、ISDN、GSM、CDMA、3G等各種運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的接入接口，確保在其中某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的中繼出現(xiàn)故障時(shí)，可通過其他運(yùn)營(yíng)商的中繼出局。確保系統(tǒng)在任何狀況下都可以和外線進(jìn)行通訊。

(2)支持基于IP網(wǎng)絡(luò)的集中錄音

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有終端的語(yǔ)音通話錄音功能。錄音通過IP方式實(shí)現(xiàn)，無需進(jìn)行復(fù)雜布線，錄音服務(wù)器只需要接入IP網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)本地和遠(yuǎn)程所有終端進(jìn)行錄音[7]。錄音文件保存在相應(yīng)的服務(wù)器上，可實(shí)現(xiàn)錄音文件的記錄、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)碼、播放、檢索等操作。

(3)提供定制化的開發(fā)接口和服務(wù)

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)提供可定制的二次開發(fā)接口，便于系統(tǒng)后期根據(jù)用戶需求進(jìn)行靈活開發(fā)新的業(yè)務(wù)功能，以及和第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)集成。

5 結(jié)論(Conclusion)

系統(tǒng)主要集成了軟交換技術(shù)、呼叫中心技術(shù)、多媒體調(diào)度、廣播技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)、視頻會(huì)議技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、無線圖像傳輸技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、無線集群通信技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)等。主要核心技術(shù)和創(chuàng)新是將有線通信系統(tǒng)、移動(dòng)通信系統(tǒng)、公安電話通信系統(tǒng)、公安視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控通信系統(tǒng)、無線集群通信系統(tǒng)與多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合，統(tǒng)一調(diào)度，并通過專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與市政府的其他系統(tǒng)互聯(lián)，保證該系統(tǒng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何天氣情況下都可采用現(xiàn)有的任何終端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信，并便于市政府領(lǐng)導(dǎo)在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)可通過任何終端實(shí)現(xiàn)緊急調(diào)度工作；在特殊場(chǎng)所，可安裝視頻監(jiān)控探頭，調(diào)度中心平時(shí)可通過調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控遠(yuǎn)端現(xiàn)場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)，可在當(dāng)時(shí)視頻畫面上直接呼叫與這一路視頻圖像所捆綁的語(yǔ)音終端，出警人員可快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急事件實(shí)時(shí)相應(yīng)處置。

參考文獻(xiàn)(References)

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[2] 陳建軍,袁玉平.應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)與研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版),2005,27(2):122-127.

[3] 吳琦煒.淺談智能化工程和應(yīng)急指揮系統(tǒng)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)[J].智能建筑與城市信息,2014,2:65-67.

[4] 王方林.淺談中小型城市突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)的構(gòu)建[J].中國(guó)科技縱橫,2014,3:249-249.

[5] 豐國(guó)炳.基于應(yīng)急指揮的災(zāi)害通信調(diào)度方案設(shè)計(jì)研究[J].中國(guó)公共安全:學(xué)術(shù)版,2013,1:48-50.

[6] 張瀾.基于無線網(wǎng)絡(luò)的高清視頻通信在應(yīng)急指揮中的應(yīng)用趨勢(shì)[J].中國(guó)多媒體通信,2013,11:16-17.

[7] 李云龍,吳學(xué)智.應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的研究[J].信息通信,2013,8:35-36.

作者簡(jiǎn)介：

汪海濤(1978－)，男，碩士，講師.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊.

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整個(gè)系統(tǒng)的拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)拓?fù)鋱D

Fig.1 System topology

4.3 方案的特點(diǎn)

(1)提供多種備份策略，提高系統(tǒng)可靠性

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)可提供多種可靠性、安全性部署，可較好確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)的核心服務(wù)器采用雙機(jī)熱備技術(shù)。主服務(wù)器和備份服務(wù)器均直接接入到計(jì)算機(jī)IP網(wǎng)絡(luò)上。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的同步系統(tǒng)狀態(tài)信息，可進(jìn)行異地部署備份，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)系統(tǒng)可以無縫的切換。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)備份。系統(tǒng)可以同時(shí)部署基于IP網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)路由備份設(shè)置，這樣確保在IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，可通過無線寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要崗位和人員的指揮調(diào)度工作。

中繼通道備份。系統(tǒng)支持PSTN、ISDN、GSM、CDMA、3G等各種運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的接入接口，確保在其中某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的中繼出現(xiàn)故障時(shí)，可通過其他運(yùn)營(yíng)商的中繼出局。確保系統(tǒng)在任何狀況下都可以和外線進(jìn)行通訊。

(2)支持基于IP網(wǎng)絡(luò)的集中錄音

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有終端的語(yǔ)音通話錄音功能。錄音通過IP方式實(shí)現(xiàn)，無需進(jìn)行復(fù)雜布線，錄音服務(wù)器只需要接入IP網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)本地和遠(yuǎn)程所有終端進(jìn)行錄音[7]。錄音文件保存在相應(yīng)的服務(wù)器上，可實(shí)現(xiàn)錄音文件的記錄、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)碼、播放、檢索等操作。

(3)提供定制化的開發(fā)接口和服務(wù)

MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)提供可定制的二次開發(fā)接口，便于系統(tǒng)后期根據(jù)用戶需求進(jìn)行靈活開發(fā)新的業(yè)務(wù)功能，以及和第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)集成。

5 結(jié)論(Conclusion)

系統(tǒng)主要集成了軟交換技術(shù)、呼叫中心技術(shù)、多媒體調(diào)度、廣播技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)、視頻會(huì)議技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、無線圖像傳輸技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、無線集群通信技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)等。主要核心技術(shù)和創(chuàng)新是將有線通信系統(tǒng)、移動(dòng)通信系統(tǒng)、公安電話通信系統(tǒng)、公安視頻會(huì)議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控通信系統(tǒng)、無線集群通信系統(tǒng)與多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)融合，統(tǒng)一調(diào)度，并通過專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與市政府的其他系統(tǒng)互聯(lián)，保證該系統(tǒng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何天氣情況下都可采用現(xiàn)有的任何終端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信，并便于市政府領(lǐng)導(dǎo)在出現(xiàn)緊急狀況時(shí)可通過任何終端實(shí)現(xiàn)緊急調(diào)度工作；在特殊場(chǎng)所，可安裝視頻監(jiān)控探頭，調(diào)度中心平時(shí)可通過調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控遠(yuǎn)端現(xiàn)場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)，可在當(dāng)時(shí)視頻畫面上直接呼叫與這一路視頻圖像所捆綁的語(yǔ)音終端，出警人員可快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)應(yīng)急事件實(shí)時(shí)相應(yīng)處置。

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作者簡(jiǎn)介：

汪海濤(1978－)，男，碩士，講師.研究領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊.

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