□馮 莉 何紅娟

欄目責(zé)編：陳道生

媒體作為信息傳遞、交流的工具，對社會(huì)協(xié)調(diào)和發(fā)展起著巨大作用。發(fā)揮其社會(huì)功能，引導(dǎo)社會(huì)穩(wěn)定、良性發(fā)展，是媒體必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體的迅速崛起，部分傳統(tǒng)媒體選擇了盲目附和、加熱新媒體的傳播內(nèi)容，并在此過程中漸漸喪失自己的思考和判斷。傳統(tǒng)媒體被新媒體的強(qiáng)大影響力所裹挾，而新媒體非專業(yè)的弊端也逐漸顯露出來。因此，在重大事件的傳播過程中，帶有太多的隨意性，不能完全保證傳播內(nèi)容的真實(shí)性。若傳統(tǒng)大眾傳媒不能發(fā)揮引導(dǎo)作用，盲目跟從新媒體輿論，必然會(huì)導(dǎo)致其社會(huì)功能走向失衡。

一、監(jiān)督環(huán)境功能的不足。大眾傳播的監(jiān)督環(huán)境功能，包括兩個(gè)方面，即自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。在自然環(huán)境方面，一般以報(bào)道重大自然災(zāi)害為主，此時(shí)媒體就相當(dāng)于一個(gè)危險(xiǎn)警報(bào)器，給受眾發(fā)出安全警報(bào)。社會(huì)環(huán)境方面的內(nèi)容則比較多，一般包括國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域的最新活動(dòng)，告知受眾最新消息。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的監(jiān)督環(huán)境功能，是維持社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要措施。

2013年3月開始，H7N9禽流感危機(jī)甚囂塵上，網(wǎng)上出現(xiàn)了各種消息。這些新媒體報(bào)道的內(nèi)容主要都是一些聳人聽聞的內(nèi)容：某地又有疑似病患出現(xiàn)了；禽流感來自于死豬漂??；某地目前發(fā)現(xiàn)幾例禽流感案例、死亡幾例；某地出現(xiàn)大量麻雀離奇死亡，疑與禽流感有關(guān)……除此之外，更多的是發(fā)布者自身的感慨，例如不敢再吃雞鴨等。新型病毒在大眾的高度關(guān)注下，給謠言傳播者以很大的發(fā)揮空間。

在第一例H7N9病例出現(xiàn)的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體并沒有在第一時(shí)間報(bào)道出來，人們在二十多天后才知情。當(dāng)事件日漸嚴(yán)重的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道力度又遠(yuǎn)沒有新媒體大。傳統(tǒng)媒體附和著新媒體，大量報(bào)道這種新型病毒的可怕以及采取的措施，這實(shí)質(zhì)上更加劇了社會(huì)恐慌。當(dāng)受眾對病毒的嚴(yán)重程度憂心時(shí)，傳統(tǒng)媒體沒有給出明確的答復(fù)；當(dāng)受眾擔(dān)心傳染源問題時(shí)，傳統(tǒng)媒體任由新媒體瘋傳各種版本的說法，雖然偶爾會(huì)申明一下某種說法是不科學(xué)的，但又沒有關(guān)于傳染源的切實(shí)報(bào)道；當(dāng)受眾瘋狂搶購板藍(lán)根、口罩時(shí)，傳統(tǒng)媒體僅告訴大眾板藍(lán)根、口罩等措施沒用，卻又沒有提示什么措施才是真正有用的。傳統(tǒng)媒體無法有效地引導(dǎo)輿論走向，甚至有聽之任之、隨波逐流的傾向，這對社會(huì)造成了無法估量的傷害。這就是在面臨重大危機(jī)事件時(shí)，傳統(tǒng)媒體沒有履行監(jiān)督環(huán)境職能所造成的負(fù)面影響。

爛尾新聞是新聞媒體監(jiān)督環(huán)境功能缺失的一個(gè)重要表現(xiàn)。爛尾新聞，又叫斷頭新聞，是指虎頭蛇尾的新聞。即曾引起全國人民強(qiáng)烈關(guān)注，在經(jīng)過一段時(shí)間轟轟烈烈的報(bào)道之后，卻沒有給出調(diào)查結(jié)果或只應(yīng)付性地給出一個(gè)難以令大眾信服的結(jié)果的新聞。近年來，許多社會(huì)問題都是由新媒體首先發(fā)現(xiàn)，獲得整個(gè)社會(huì)的響應(yīng)，傳統(tǒng)媒體才會(huì)去進(jìn)行深入的調(diào)查。因此，可以說，新媒體充當(dāng)了眼睛的作用，它時(shí)刻在發(fā)現(xiàn)這些問題。那么，傳統(tǒng)媒體就相當(dāng)于人的四肢，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入挖掘，這才是環(huán)境監(jiān)督的正確方法。事實(shí)上，傳統(tǒng)媒體在調(diào)查過程中，會(huì)受到來自許多方面的壓力與阻撓。除此之外，也有許多媒體自身的原因，導(dǎo)致新聞出現(xiàn)爛尾現(xiàn)象。

2011年郭美美事件引發(fā)熱議，紅十字會(huì)面臨著前所未有的信任危機(jī)。郭美美在微博上發(fā)布的一系列炫富內(nèi)容，名包、名車、豪宅……網(wǎng)民很難將其與紅十字會(huì)聯(lián)系到一起。網(wǎng)民們開始質(zhì)疑：“人家剛20歲就這么有出息”，“紅十字會(huì)看來真的很有錢”。此外，還有網(wǎng)民將其與中國紅十字會(huì)副會(huì)長郭長江聯(lián)系起來，“建議查查是啥關(guān)系”。當(dāng)這件事在網(wǎng)絡(luò)上被炒熱時(shí)，傳統(tǒng)媒體也開始關(guān)注，采訪紅十字會(huì)的負(fù)責(zé)人。紅十字會(huì)做出官方聲明，否認(rèn)與郭美美有任何關(guān)系；新浪微博也公開道歉，稱其認(rèn)證名有誤。盡管如此，郭美美事件仍是沒有調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，媒體發(fā)現(xiàn)，紅十字會(huì)有許多賬目不清楚，中國紅十字會(huì)有工作人員辦企業(yè)經(jīng)商等一系列問題。至今，關(guān)于紅十字會(huì)的種種疑問與猜測仍然懸而未決，紅十字會(huì)雖然開設(shè)了賬目公開查詢的網(wǎng)絡(luò)平臺，但還是存在許多的問題。

二、協(xié)調(diào)關(guān)系功能缺失。大眾傳播并不僅僅是一種“告知”的活動(dòng)，通常伴隨著對“告知”的內(nèi)容的解釋。這種解釋提示人們采取怎樣的應(yīng)對措施，引導(dǎo)受眾形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而規(guī)范和協(xié)調(diào)社會(huì)成員的行為。

學(xué)者魏永征認(rèn)為，“媒介審判”是指新聞媒體超越司法程序，搶先對涉案人員做出定性、定罪、定刑以及勝訴或敗訴等結(jié)論。繼轟動(dòng)一時(shí)的藥家鑫案件后，李某某案再次甚囂塵上，這是又一次媒介審判的活教材。從案件之初，人們關(guān)注的焦點(diǎn)就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到李某某的家庭背景上，并對其大加譴責(zé)，口誅筆伐。2013年2月22日，北青網(wǎng)發(fā)表了《李某某被指愛玩弄女性，綽號“海淀銀槍小霸王”》《李某某之子涉嫌輪奸被拘留，卷入昔日獄友》兩篇文章，引起各方關(guān)注。在此次事件傳開后，李某某的“罪惡”便在網(wǎng)絡(luò)上蔓延開來，無論此次事實(shí)如何，他都是公眾無法原諒的“罪人”。無論是有意或是無意，網(wǎng)絡(luò)上開始大量流傳李某某的前科證據(jù)，民眾的理智已經(jīng)聊勝于無。此時(shí)若有人持不同的觀點(diǎn)，便會(huì)被大部分人集中炮火猛轟，例如清華大學(xué)法學(xué)院教授易延友，例如楊瀾，他們最終都在網(wǎng)民的炮轟下公開致歉。無論他們的觀點(diǎn)是否有失偏頗，但這種“眾志成城”的言論壓力已經(jīng)顯出其無窮威力。

以網(wǎng)絡(luò)為主的新媒體已經(jīng)失去控制，傳統(tǒng)媒體卻不能利用自身的主流地位喚醒沖動(dòng)的群眾，反而一味地隨波逐流，甚至還引導(dǎo)著這場輿論審判。它們組織的報(bào)道不是聚焦案件真相，反而將重點(diǎn)放在李某某的故事、背景上，以此最大程度地引起群眾關(guān)注與共鳴，也加熱了網(wǎng)絡(luò)上的言論，引起了群眾的極大憤怒。這也是事態(tài)發(fā)展嚴(yán)重的原因之一。媒介審判緣于“監(jiān)督”與“干涉”的界限模糊，在很大程度上是一種越權(quán)的“干涉”。在這個(gè)媒介呈現(xiàn)大眾狂歡趨勢的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體一定要謹(jǐn)言慎行，每次的報(bào)道必須有根據(jù)、真實(shí)可信，避免在新媒體中產(chǎn)生無法挽回的輿論潮流。同時(shí)，在新媒體中產(chǎn)生過度的輿論、對社會(huì)機(jī)制產(chǎn)生過度的壓力時(shí)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)加大報(bào)道力度，適當(dāng)引導(dǎo)，維持社會(huì)穩(wěn)定和諧。

三、傳承文化功能缺失與提供娛樂功能過度。當(dāng)今新聞娛樂化、庸俗化現(xiàn)象普遍存在，追根朔源，這種現(xiàn)象是在新媒體開始風(fēng)靡才大量出現(xiàn)的。新聞娛樂化、庸俗化是過度發(fā)揮提供娛樂功能所致，其結(jié)果便是傳承文化功能的缺失。

通過大眾傳媒傳承文化的功能，前人的文化遺產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)、智慧、知識才能被記錄、積累、流傳下來，留待后人學(xué)習(xí)，而后人也才能在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，所謂 “站在巨人的肩膀上”正是通過這一過程實(shí)現(xiàn)的。文化的傳承對維持人類社會(huì)、國家和民族的存續(xù)和發(fā)展起著重要作用。傳承文化主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一方面，媒介通過報(bào)道，可以讓現(xiàn)在的社會(huì)大眾學(xué)習(xí)優(yōu)秀的歷史文化。如通過新聞報(bào)道、紀(jì)錄片等，各種形式都能達(dá)到這一目的。另一方面，媒體對于當(dāng)下事件的報(bào)道本身就具有傳承的價(jià)值，這是對當(dāng)代文化的傳承，后人只要研究這一時(shí)段媒介傳播的內(nèi)容，就可以了解這一時(shí)段社會(huì)文化。簡而言之，即將歷史傳承到當(dāng)下、將當(dāng)下傳承到未來兩個(gè)方面。此外，傳承文化功能也是一種教育的功能，大眾傳播媒體也是一個(gè)龐大的學(xué)習(xí)陣地。學(xué)校只能針對適齡的青少年學(xué)生，傳播內(nèi)容主要集中于文化課知識；而大眾傳媒則是對所有受眾進(jìn)行知識的傳播，包括沒有上過學(xué)或已經(jīng)走出校門的人在內(nèi)，傳播內(nèi)容也涉及自然和社會(huì)的各個(gè)方面。

大眾傳播媒體為了吸引受眾，更為了滿足了人們精神生活的需求，經(jīng)常會(huì)傳播一些娛樂性的內(nèi)容，包括文學(xué)、藝術(shù)、消遣性、游戲性等內(nèi)容。這些娛樂性內(nèi)容并不是單獨(dú)出現(xiàn)，更多地是穿插在務(wù)實(shí)性內(nèi)容中，提供娛樂的同時(shí)也能傳承文化，同時(shí)在一定程度上安撫社會(huì)情緒、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系。提供娛樂的功能也能為媒體吸引更多受眾的注意力。因此，各大媒體也樂于通過娛樂性內(nèi)容的傳播來提高競爭力，從而為媒體吸引更多的受眾。

如今，媒體的新聞報(bào)道的娛樂性已不亞于一些娛樂節(jié)目，甚至比一些真人秀節(jié)目更加出色。然而，過度地推崇娛樂，必然會(huì)導(dǎo)致新聞向庸俗化轉(zhuǎn)變，單純追逐“噱頭”、刺激，以此來迎合受眾的低俗性需求，這會(huì)導(dǎo)致整個(gè)媒體的質(zhì)量下降，會(huì)失去一些文化層次較高的受眾。

在新媒體背景下，傳統(tǒng)媒體仍處于主流位置，是媒體的中流砥柱。網(wǎng)絡(luò)等新媒體難以規(guī)范和控制，且其非專業(yè)性給社會(huì)帶來了許多負(fù)面影響，這就需要傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格把關(guān)，做好引導(dǎo)工作。

一、牢記監(jiān)督職責(zé)，充當(dāng)大眾的“瞭望哨”。新媒體在傳播方面，存在人云亦云的傾向，且不夠客觀、真實(shí)，因此，在監(jiān)督環(huán)境時(shí)易形成謠言，加劇恐慌心理威脅社會(huì)安定。傳統(tǒng)媒體的環(huán)境監(jiān)督功能應(yīng)當(dāng)對社會(huì)起到一個(gè) “瞭望哨”的作用，時(shí)刻監(jiān)督社會(huì)輿論動(dòng)向，并向受眾傳播。對于重大事故、險(xiǎn)情的報(bào)道要及時(shí)、深入，并提示全面的防范措施，以消除社會(huì)恐慌。

二、與新媒體互相配合，社會(huì)監(jiān)督拒絕“蛇尾”。因?yàn)樾旅襟w使用者數(shù)量龐大且分布較廣，更易發(fā)現(xiàn)社會(huì)缺項(xiàng)。而傳統(tǒng)媒體則比新媒體具有更強(qiáng)大的執(zhí)行力和調(diào)查能力。因此，兩者相互配合，就能將社會(huì)監(jiān)督做到盡善盡美。新媒體發(fā)現(xiàn)的社會(huì)問題或弊端，傳統(tǒng)媒體要加以重視并深入調(diào)查，堅(jiān)決杜絕“蛇尾”現(xiàn)象，對于事件結(jié)果和處理方法的報(bào)道絕不敷衍、拖延，力求做到發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題、調(diào)查問題原因、促使問題解決全程跟蹤。

三、理性報(bào)道，引導(dǎo)輿論遠(yuǎn)離“審判”。對于社會(huì)問題，媒體要做的是監(jiān)督而不是“審判”，曝光社會(huì)問題，利用輿論壓力使其出面處理，而不是利用輿論壓力強(qiáng)迫其怎樣處理。對于網(wǎng)絡(luò)輿論，傳統(tǒng)媒體必須理性對待，并適當(dāng)引導(dǎo)。首先，在審判性網(wǎng)絡(luò)輿論形成之前，傳統(tǒng)媒體自身要嚴(yán)謹(jǐn)客觀，保證所傳播內(nèi)容的真實(shí)性，避免自身所傳播內(nèi)容成為輿論的導(dǎo)火索。在對事件報(bào)道時(shí)，引導(dǎo)受眾形成正確的認(rèn)識，避免媒介審判。同時(shí)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)一面倒的狂歡現(xiàn)象時(shí)，傳統(tǒng)媒體要保持理性、查清事實(shí)，還輿論一個(gè)真相；當(dāng)這一輿論對司法部門產(chǎn)生壓迫時(shí)，發(fā)揮“議程設(shè)置”功能，引導(dǎo)輿論遠(yuǎn)離對審判的干擾。

四、文化與娛樂并重、保證結(jié)構(gòu)合理性。傳統(tǒng)媒體是專業(yè)的媒體隊(duì)伍，不能隨波逐流。只有保證自身的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，才是一個(gè)專業(yè)媒體的做法。也許一些娛樂化的內(nèi)容會(huì)暫時(shí)吸引大量受眾，但這不是長久之計(jì)，長期的娛樂會(huì)導(dǎo)致庸俗、低級，會(huì)失去一些素質(zhì)較高的受眾，并且這是永久的失去。而被吸引的文化素質(zhì)較低的受眾長期下來也會(huì)審美疲勞，失去興趣。保證娛樂與文化并重，相互結(jié)合，保證新聞結(jié)構(gòu)的合理性，這才是媒體成功之道。