關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；文獻(xiàn)采訪(fǎng)；前期調(diào)研

摘要：文章從闡述圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研開(kāi)始，分析了圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)前期調(diào)研的必要性，并從出版信息源、讀者需求、館藏資源的調(diào)查研究入手，論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)前期調(diào)研的方法和途徑。

中圖分類(lèi)號(hào)：G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）07-0064-04

收稿日期：2014-06-18

作者簡(jiǎn)介：姚小萍(1965-)，無(wú)錫市圖書(shū)館館員，資源管理中心主任，無(wú)錫市圖書(shū)館學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。所謂文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研，顧名思義，就是在開(kāi)展文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作之前所做的調(diào)查研究，具體包括出版信息源的調(diào)研、讀者需求調(diào)研以及館藏資源調(diào)研。

1文獻(xiàn)采訪(fǎng)前期調(diào)研的必要性

1.1“大圖書(shū)館”的發(fā)展需要

調(diào)查研究是圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，而文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研又是做好圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)保障。傳統(tǒng)圖書(shū)館一般以自我為中心，立足以自我發(fā)展的需要，片面追求“大而全”或“小而全”，重藏輕用，孤守以館藏為中心的服務(wù)模式，文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用也只能滿(mǎn)足一部分讀者的一部分需要。地區(qū)性圖書(shū)館因?yàn)槿狈τ行У膮f(xié)作協(xié)調(diào)，各自為政，對(duì)文獻(xiàn)資源重復(fù)采購(gòu)，造成資源的極大浪費(fèi)。而圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的短缺長(zhǎng)期以來(lái)一直是制約圖書(shū)館發(fā)展的最大障礙。讀者借閱矛盾與館藏閑置的反差日漸突出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)采購(gòu)已突破了地域限制，館藏范圍也從本館范圍延伸到網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)資源“現(xiàn)實(shí)”與“虛擬”共存的局面。網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和聯(lián)機(jī)編目，使采購(gòu)工作由手工操作轉(zhuǎn)為自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化操作，使傳統(tǒng)封閉式的圖書(shū)館逐漸向多元化、開(kāi)放式的方向發(fā)展。

1.2采訪(fǎng)人員的工作能力受到挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作的對(duì)象和內(nèi)容發(fā)生了深刻的變化，出版物數(shù)量猛增，文獻(xiàn)類(lèi)型日益復(fù)雜化。傳統(tǒng)圖書(shū)館以收藏紙張為載體的信息記錄，但隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，電子文獻(xiàn)、縮微制品、視聽(tīng)文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源等的比重越來(lái)越多，占目前各種出版物總量的5%，各種載體文獻(xiàn)的信息量不斷增加，這給采訪(fǎng)工作帶來(lái)了前所未有的難度。全國(guó)583家出版社，全世界每年25萬(wàn)種圖書(shū)，20萬(wàn)種期刊，難以計(jì)數(shù)的網(wǎng)絡(luò)資源，讓采訪(fǎng)人員篩選無(wú)從著手。采訪(fǎng)人員除了要掌握?qǐng)D書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、通訊知識(shí)和電子商務(wù)。如何在浩如煙海的文獻(xiàn)信息中汰劣選優(yōu)，最大限度地滿(mǎn)足讀者的借閱需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作，是擺在圖書(shū)館面前的一個(gè)重要課題。

1.3讀者需求的日益復(fù)雜化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館對(duì)待讀者日趨人文化，讀者一改過(guò)去被動(dòng)接受圖書(shū)館服務(wù)的方式，充分享受同等的權(quán)利和義務(wù)，積極參與圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)，把圖書(shū)館當(dāng)成自己的“第二起居室”。網(wǎng)絡(luò)化條件下，圖書(shū)館的所有館藏跳出了原有的封閉狀態(tài)，服務(wù)模式由單純的館內(nèi)服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)延伸。讀者無(wú)須像過(guò)去那樣通過(guò)手工查詢(xún)卡片，從某一圖書(shū)館獲取自己所需要的資料，而是不受時(shí)間和空間的限制，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文獻(xiàn)資源的傳遞。網(wǎng)絡(luò)縮短了圖書(shū)館和讀者的距離，也為讀者更深入地了解圖書(shū)館打開(kāi)了方便之門(mén)。

不同的圖書(shū)館存在著不同的讀者群，不同的讀者有著不同的要求，同樣的讀者在不同的階段需求也在不斷地變化著。由于經(jīng)費(fèi)的不足和采訪(fǎng)人員的專(zhuān)業(yè)水平不夠，許多圖書(shū)館人時(shí)常感到采訪(fǎng)工作很被動(dòng)，一些研究學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)不能入藏，讀者的要求得不到滿(mǎn)足，借閱矛盾非常突出。要掌握讀者的需求和需求變化，只有進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，才能“用最少的經(jīng)費(fèi)給最多的讀者以最好的閱讀”。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作前期調(diào)研的途徑和方法

2.1出版信息源的調(diào)查研究

傳統(tǒng)的出版發(fā)行信息的獲取大多是通過(guò)書(shū)目訂單，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)不僅可以來(lái)自傳統(tǒng)的書(shū)店，還可以來(lái)自網(wǎng)上書(shū)店。目前網(wǎng)上書(shū)店已逾300家，網(wǎng)上書(shū)店發(fā)布的書(shū)目數(shù)據(jù)平均每月有6,000條左右，幾乎可以囊括全國(guó)500多家出版社的所有出版物，這給圖書(shū)館的采購(gòu)人員帶來(lái)了前所未有好的選擇機(jī)會(huì)，征訂書(shū)目已不能代表文獻(xiàn)出版的主流，許多熱門(mén)和暢銷(xiāo)圖書(shū)一般都是通過(guò)其他途徑直接銷(xiāo)售，通過(guò)社科新書(shū)目、新華書(shū)目報(bào)等銷(xiāo)售的新書(shū)僅占全年出版量的50%左右。面對(duì)這么大的信息源，采訪(fǎng)人員可利用信息化的大環(huán)境，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)信息，拓展采訪(fǎng)信息渠道。

2.1.1利用網(wǎng)絡(luò)獲取書(shū)目信息和書(shū)目數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采訪(fǎng)人員可利用專(zhuān)業(yè)的出版網(wǎng)站進(jìn)行出版信息的搜集、整理、優(yōu)化、篩選。目前，國(guó)內(nèi)有多家網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)提供新書(shū)情況、出版社最新出版動(dòng)態(tài)、國(guó)家新聞出版署的最新政策和法規(guī)、港澳臺(tái)及國(guó)外出版社的一些書(shū)業(yè)狀況，如“中華人民共和國(guó)新聞出版總署(http://www.gapp.gov.cn/)”“全國(guó)出版物發(fā)行信息網(wǎng)(http://www.cpin.com.cn/)”“中國(guó)圖書(shū)網(wǎng)（http://www.chnlib.com/）”等，采購(gòu)人員可以根據(jù)這些網(wǎng)站，獲取豐富的書(shū)目信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行全面分析，結(jié)合本館實(shí)際情況，制訂周密的采購(gòu)計(jì)劃，為理性化的采購(gòu)做好前期準(zhǔn)備工作。除此之外，采訪(fǎng)人員也可以從這些網(wǎng)站直接下載新書(shū)書(shū)目和編目數(shù)據(jù)，導(dǎo)入本館數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行批查重，全面了解館藏情況，漏訂缺訂的文獻(xiàn)及時(shí)予以補(bǔ)訂。

2.1.2傳統(tǒng)的走訪(fǎng)調(diào)查工作不可或缺。除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解出版發(fā)行情況，傳統(tǒng)的走訪(fǎng)調(diào)查工作也是必要的。采購(gòu)人員應(yīng)該經(jīng)常深入各類(lèi)書(shū)店和圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)，了解出版發(fā)行的最新動(dòng)態(tài)，掌握第一手資料，特別是對(duì)于出版社自辦發(fā)行的出版物、作者包銷(xiāo)作品、地方文獻(xiàn)以及一些非郵發(fā)報(bào)刊的發(fā)行情況，要做到心中有數(shù)、及時(shí)征訂。每年幾次大型的圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì)和全國(guó)書(shū)市，有條件的圖書(shū)館也應(yīng)為采訪(fǎng)人員提供機(jī)會(huì)參加。采訪(fǎng)人員接觸的信息量與文獻(xiàn)的采購(gòu)質(zhì)量有著直接的關(guān)系。

姚小萍：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研姚小萍：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研2.1.3利用網(wǎng)絡(luò)為開(kāi)展文獻(xiàn)資源共享做好調(diào)查。文獻(xiàn)資源的共建、共享、共知，是圖書(shū)館走向全球文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的前提和保證。開(kāi)展館際互借前期調(diào)查，首先應(yīng)該要解放思想，確立資源共享的觀(guān)念，對(duì)本地區(qū)科研單位、高等院校圖書(shū)館的館藏資源進(jìn)行調(diào)研，采訪(fǎng)人員之間應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，建立協(xié)作協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)；其次要在協(xié)作采購(gòu)的基礎(chǔ)上，由中心館（市館）牽頭，編寫(xiě)各個(gè)專(zhuān)題的聯(lián)合目錄，并在各個(gè)成員館的網(wǎng)上發(fā)布，形成一個(gè)龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，為館際互借做好準(zhǔn)備，滿(mǎn)足科研、教育的文獻(xiàn)需求。

2.2讀者實(shí)際需求的調(diào)查研究

建立與讀者實(shí)際需要相符合的藏書(shū)體系，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需要，是每一個(gè)圖書(shū)館所追求的最終目標(biāo)。采訪(fǎng)工作首先應(yīng)該考慮讀者的信息需求，做好讀者意見(jiàn)的調(diào)研工作，從不同層次的讀者群中找出每一個(gè)群體的借閱規(guī)律，有針對(duì)性地選購(gòu)文獻(xiàn)資料，避免文獻(xiàn)資源投入和讀者需求相脫節(jié)。開(kāi)展讀者實(shí)際利用情況分析，利用圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，定期跟蹤讀者外借量和館內(nèi)閱讀情況，并進(jìn)行對(duì)照分析。

2.2.1對(duì)讀者利用館內(nèi)文獻(xiàn)的綜合調(diào)查。利用網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，對(duì)館藏利用情況進(jìn)行調(diào)查。例如在匯文系統(tǒng)的流通模塊中，統(tǒng)計(jì)功能設(shè)置就比較完備，能全面地反映出讀者借閱本館文獻(xiàn)的一些情況，如流通率、讀者預(yù)約借閱統(tǒng)計(jì)等。采訪(fǎng)人員可以通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，找出規(guī)律，作為采訪(fǎng)的依據(jù)。

例如，為了及時(shí)了解讀者借閱需求變化，有針對(duì)性地調(diào)整本館采訪(fǎng)計(jì)劃，提高采訪(fǎng)質(zhì)量，無(wú)錫市圖書(shū)館資源管理中心借助匯文系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)入藏圖書(shū)流通情況的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)2012年度入藏的可借中文圖書(shū)（僅限讀者服務(wù)中心、少兒服務(wù)中心范圍）流通情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表1和圖1（借閱區(qū)間：2012年1月1日到2012年12月31日）。表12012年度入藏的可借中文圖書(shū)流通情況統(tǒng)計(jì)表類(lèi)號(hào)可借文獻(xiàn)館藏量借閱量利用率可借文獻(xiàn)館藏量借閱量利用率按種統(tǒng)計(jì)按冊(cè)統(tǒng)計(jì)A453066.67%1036361.17%B96381184.22%1,9631,51677.23%C38732082.69%79856370.55%D96363666.04%1,9281,09756.90%E31416552.55%58227747.59%類(lèi)號(hào)可借文獻(xiàn)館藏量借閱量利用率可借文獻(xiàn)館藏量借閱量利用率按種統(tǒng)計(jì)按冊(cè)統(tǒng)計(jì)F1,30693471.52%2,5761,63863.59%G1,15173063.42%2,3271,22752.73%H1,07974368.86%2,2461,28357.12%I5,9134,81281.38%21,75916,12774.12%J82745555.02%1,69971942.32%K1,8881,50579.71%4,0663,00974.00%N693144.93%1355037.04%O27415958.03%49722344.87%P1024746.08%1956935.38%Q783038.46%1404230.00%R82063977.93%1,5751,09869.71%S1125246.43%2207433.64%T2,9161,94066.53%5,5853,08155.17%U1216654.55%23510444.26%V291241.38%562035.71%X942122.34%1802614.44%Z1677846.71%36212434.25%少兒室3,3102,19666.34%15,1877,49849.10%合計(jì)22,90416,38971.56%64,44439,89961.86%圖1文獻(xiàn)利用率分析圖從統(tǒng)計(jì)表中可以看出，文學(xué)類(lèi)的圖書(shū)外借率最高，共借出16,127冊(cè)，借閱率達(dá)到74.12%，而X（環(huán)境科學(xué)）類(lèi)圖書(shū)的外借冊(cè)數(shù)只有26冊(cè)，不到15%。由此可以看出，綜合性圖書(shū)館的讀者群以休閑閱讀為主流。另外，同一類(lèi)文獻(xiàn)中，讀者的閱讀取向存在很大的區(qū)別，讀者喜歡借閱一些以偉人的生平事跡為題材的文獻(xiàn)，對(duì)他們的手跡及詩(shī)詞手稿并不是很感興趣。這從不同的側(cè)面反映讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)的需要。從2012年辦證情況的調(diào)查中我們又可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)錫市圖書(shū)館目前持證讀者中有55%達(dá)到了大專(zhuān)以上的學(xué)歷，說(shuō)明我館讀者整體文化水平較高，其中有相當(dāng)一部分為研究型讀者。采訪(fǎng)人員可以從這些信息中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)的結(jié)構(gòu)比例，節(jié)約采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，提高藏書(shū)的利用率，使圖書(shū)館館藏投入的比例與讀者利用館藏的比例相近。

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2.2.2利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行讀者意見(jiàn)調(diào)查。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨成熟，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展讀者意見(jiàn)調(diào)查工作，更便于采訪(fǎng)人員和讀者相互溝通與了解。主要有以下幾種方式：①網(wǎng)上征詢(xún)。在圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)立“圖書(shū)館采購(gòu)意見(jiàn)箱”，集中收集讀者對(duì)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見(jiàn)和建議。采購(gòu)人員匯總這些意見(jiàn)后，通過(guò)認(rèn)真分析，找出采購(gòu)工作中的疏漏和不足，及時(shí)補(bǔ)充讀者所需文獻(xiàn)。②讀者薦購(gòu)。采訪(fǎng)人員在網(wǎng)上發(fā)布征訂信息，定期將一些新書(shū)的書(shū)目數(shù)據(jù)在網(wǎng)上公布，讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站OPAC薦購(gòu)系統(tǒng)，將推薦書(shū)目通過(guò)填寫(xiě)《讀者薦購(gòu)圖書(shū)登記表》或電子郵件等途徑反饋給采購(gòu)人員。這些讀者薦購(gòu)信息也可以作為文獻(xiàn)采購(gòu)的依據(jù)，采訪(fǎng)人員根據(jù)薦購(gòu)人數(shù)或?qū)I(yè)人士的意見(jiàn)進(jìn)行采購(gòu)。③信息導(dǎo)航。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的一些虛擬館藏，由于設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等原因，無(wú)錫市圖書(shū)館無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，但是采訪(fǎng)人員可以針對(duì)特定的讀者群，展開(kāi)讀者需求調(diào)查，對(duì)某一專(zhuān)題的文獻(xiàn)資源在網(wǎng)絡(luò)上做好鏈接，為讀者方便快捷地找到這些資源起到導(dǎo)航員的作用。

2.3館藏資源的調(diào)查研究

利用圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)容為圖書(shū)館每年收藏文獻(xiàn)的種數(shù)、冊(cè)數(shù)、入藏時(shí)間、文獻(xiàn)類(lèi)別、來(lái)源去向情況、剔舊狀況及復(fù)本情況等。階段性地撰寫(xiě)文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)研報(bào)告，通過(guò)分析比較，可以看出本館的收藏歷史、現(xiàn)有館藏資源及分布狀況，從而可以看出館藏文獻(xiàn)的變化和特點(diǎn)，制定出科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，避免不必要的浪費(fèi)，合理使用購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。

例如，通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)錫市圖書(shū)館2012年文獻(xiàn)采購(gòu)呈以下幾個(gè)特點(diǎn)：①?gòu)?fù)本率低。②用于購(gòu)買(mǎi)印刷型出版物的比重過(guò)重。③社會(huì)科學(xué)入藏文獻(xiàn)（31.33%）略高于自然科學(xué)入藏文獻(xiàn)（22%）。④供研究用參考工具書(shū)購(gòu)置較少。以上這些數(shù)據(jù)分析，對(duì)于指導(dǎo)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)起到了輔助決策的作用。

3結(jié)語(yǔ)

目前，許多圖書(shū)館硬件設(shè)施配備齊全，從館舍到現(xiàn)代化的設(shè)備投入都很大，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)也逐年增加，但作為業(yè)務(wù)工作重中之重的采編工作尚未引起足夠的重視，采訪(fǎng)人員配備幾十年來(lái)“始終如一”。采訪(fǎng)人員知識(shí)老化、文獻(xiàn)載體的多元化、出版渠道的復(fù)雜化、采購(gòu)手段的知識(shí)化、讀者意見(jiàn)的尖銳化，使采訪(fǎng)人員感到壓力很大。不僅如此，每日埋頭于瑣碎的事務(wù)性工作或行政工作，能夠有時(shí)間靜下心來(lái)搞研究工作的人不多，因此，要做好文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，圖書(shū)館必須配備專(zhuān)業(yè)采訪(fǎng)人員，定期進(jìn)行上崗培訓(xùn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，并保證其有一定的時(shí)間和精力致力于研究工作。應(yīng)該重視采訪(fǎng)工作對(duì)外聯(lián)系，主動(dòng)接受外部信息，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備的配置上，上級(jí)單位應(yīng)該給予最大的支持。文獻(xiàn)資源建設(shè)不應(yīng)只停留在傳統(tǒng)的行為方式上，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，優(yōu)化采訪(fǎng)工作必須把前期調(diào)研作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的日常工作來(lái)做。

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（編校：崔萌）

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2.2.2利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行讀者意見(jiàn)調(diào)查。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨成熟，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展讀者意見(jiàn)調(diào)查工作，更便于采訪(fǎng)人員和讀者相互溝通與了解。主要有以下幾種方式：①網(wǎng)上征詢(xún)。在圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)立“圖書(shū)館采購(gòu)意見(jiàn)箱”，集中收集讀者對(duì)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見(jiàn)和建議。采購(gòu)人員匯總這些意見(jiàn)后，通過(guò)認(rèn)真分析，找出采購(gòu)工作中的疏漏和不足，及時(shí)補(bǔ)充讀者所需文獻(xiàn)。②讀者薦購(gòu)。采訪(fǎng)人員在網(wǎng)上發(fā)布征訂信息，定期將一些新書(shū)的書(shū)目數(shù)據(jù)在網(wǎng)上公布，讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站OPAC薦購(gòu)系統(tǒng)，將推薦書(shū)目通過(guò)填寫(xiě)《讀者薦購(gòu)圖書(shū)登記表》或電子郵件等途徑反饋給采購(gòu)人員。這些讀者薦購(gòu)信息也可以作為文獻(xiàn)采購(gòu)的依據(jù)，采訪(fǎng)人員根據(jù)薦購(gòu)人數(shù)或?qū)I(yè)人士的意見(jiàn)進(jìn)行采購(gòu)。③信息導(dǎo)航。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的一些虛擬館藏，由于設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等原因，無(wú)錫市圖書(shū)館無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，但是采訪(fǎng)人員可以針對(duì)特定的讀者群，展開(kāi)讀者需求調(diào)查，對(duì)某一專(zhuān)題的文獻(xiàn)資源在網(wǎng)絡(luò)上做好鏈接，為讀者方便快捷地找到這些資源起到導(dǎo)航員的作用。

2.3館藏資源的調(diào)查研究

利用圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)容為圖書(shū)館每年收藏文獻(xiàn)的種數(shù)、冊(cè)數(shù)、入藏時(shí)間、文獻(xiàn)類(lèi)別、來(lái)源去向情況、剔舊狀況及復(fù)本情況等。階段性地撰寫(xiě)文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)研報(bào)告，通過(guò)分析比較，可以看出本館的收藏歷史、現(xiàn)有館藏資源及分布狀況，從而可以看出館藏文獻(xiàn)的變化和特點(diǎn)，制定出科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，避免不必要的浪費(fèi)，合理使用購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。

例如，通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)錫市圖書(shū)館2012年文獻(xiàn)采購(gòu)呈以下幾個(gè)特點(diǎn)：①?gòu)?fù)本率低。②用于購(gòu)買(mǎi)印刷型出版物的比重過(guò)重。③社會(huì)科學(xué)入藏文獻(xiàn)（31.33%）略高于自然科學(xué)入藏文獻(xiàn)（22%）。④供研究用參考工具書(shū)購(gòu)置較少。以上這些數(shù)據(jù)分析，對(duì)于指導(dǎo)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)起到了輔助決策的作用。

3結(jié)語(yǔ)

目前，許多圖書(shū)館硬件設(shè)施配備齊全，從館舍到現(xiàn)代化的設(shè)備投入都很大，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)也逐年增加，但作為業(yè)務(wù)工作重中之重的采編工作尚未引起足夠的重視，采訪(fǎng)人員配備幾十年來(lái)“始終如一”。采訪(fǎng)人員知識(shí)老化、文獻(xiàn)載體的多元化、出版渠道的復(fù)雜化、采購(gòu)手段的知識(shí)化、讀者意見(jiàn)的尖銳化，使采訪(fǎng)人員感到壓力很大。不僅如此，每日埋頭于瑣碎的事務(wù)性工作或行政工作，能夠有時(shí)間靜下心來(lái)搞研究工作的人不多，因此，要做好文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，圖書(shū)館必須配備專(zhuān)業(yè)采訪(fǎng)人員，定期進(jìn)行上崗培訓(xùn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，并保證其有一定的時(shí)間和精力致力于研究工作。應(yīng)該重視采訪(fǎng)工作對(duì)外聯(lián)系，主動(dòng)接受外部信息，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備的配置上，上級(jí)單位應(yīng)該給予最大的支持。文獻(xiàn)資源建設(shè)不應(yīng)只停留在傳統(tǒng)的行為方式上，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，優(yōu)化采訪(fǎng)工作必須把前期調(diào)研作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的日常工作來(lái)做。

參考文獻(xiàn)：

［1］王躍飛.利用匯文系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)驗(yàn)收清點(diǎn)的工作實(shí)踐［J］.內(nèi)蒙古教育，2013(3).

［2］侯玉嶺.淺談公共圖書(shū)館采訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013(9).

［3］郝慶.省級(jí)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源采訪(fǎng)工作研究——以遼寧省圖書(shū)館為例［J］.河北科技圖苑，2013(3).

［4］梁怡媚.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館采編工作思考［J］.青春歲月，2013(6).

（編校：崔萌）

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2.2.2利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行讀者意見(jiàn)調(diào)查。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨成熟，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展讀者意見(jiàn)調(diào)查工作，更便于采訪(fǎng)人員和讀者相互溝通與了解。主要有以下幾種方式：①網(wǎng)上征詢(xún)。在圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)立“圖書(shū)館采購(gòu)意見(jiàn)箱”，集中收集讀者對(duì)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見(jiàn)和建議。采購(gòu)人員匯總這些意見(jiàn)后，通過(guò)認(rèn)真分析，找出采購(gòu)工作中的疏漏和不足，及時(shí)補(bǔ)充讀者所需文獻(xiàn)。②讀者薦購(gòu)。采訪(fǎng)人員在網(wǎng)上發(fā)布征訂信息，定期將一些新書(shū)的書(shū)目數(shù)據(jù)在網(wǎng)上公布，讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站OPAC薦購(gòu)系統(tǒng)，將推薦書(shū)目通過(guò)填寫(xiě)《讀者薦購(gòu)圖書(shū)登記表》或電子郵件等途徑反饋給采購(gòu)人員。這些讀者薦購(gòu)信息也可以作為文獻(xiàn)采購(gòu)的依據(jù)，采訪(fǎng)人員根據(jù)薦購(gòu)人數(shù)或?qū)I(yè)人士的意見(jiàn)進(jìn)行采購(gòu)。③信息導(dǎo)航。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的一些虛擬館藏，由于設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等原因，無(wú)錫市圖書(shū)館無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，但是采訪(fǎng)人員可以針對(duì)特定的讀者群，展開(kāi)讀者需求調(diào)查，對(duì)某一專(zhuān)題的文獻(xiàn)資源在網(wǎng)絡(luò)上做好鏈接，為讀者方便快捷地找到這些資源起到導(dǎo)航員的作用。

2.3館藏資源的調(diào)查研究

利用圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)容為圖書(shū)館每年收藏文獻(xiàn)的種數(shù)、冊(cè)數(shù)、入藏時(shí)間、文獻(xiàn)類(lèi)別、來(lái)源去向情況、剔舊狀況及復(fù)本情況等。階段性地撰寫(xiě)文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)研報(bào)告，通過(guò)分析比較，可以看出本館的收藏歷史、現(xiàn)有館藏資源及分布狀況，從而可以看出館藏文獻(xiàn)的變化和特點(diǎn)，制定出科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，避免不必要的浪費(fèi)，合理使用購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。

例如，通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)錫市圖書(shū)館2012年文獻(xiàn)采購(gòu)呈以下幾個(gè)特點(diǎn)：①?gòu)?fù)本率低。②用于購(gòu)買(mǎi)印刷型出版物的比重過(guò)重。③社會(huì)科學(xué)入藏文獻(xiàn)（31.33%）略高于自然科學(xué)入藏文獻(xiàn)（22%）。④供研究用參考工具書(shū)購(gòu)置較少。以上這些數(shù)據(jù)分析，對(duì)于指導(dǎo)本館文獻(xiàn)資源建設(shè)起到了輔助決策的作用。

3結(jié)語(yǔ)

目前，許多圖書(shū)館硬件設(shè)施配備齊全，從館舍到現(xiàn)代化的設(shè)備投入都很大，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)也逐年增加，但作為業(yè)務(wù)工作重中之重的采編工作尚未引起足夠的重視，采訪(fǎng)人員配備幾十年來(lái)“始終如一”。采訪(fǎng)人員知識(shí)老化、文獻(xiàn)載體的多元化、出版渠道的復(fù)雜化、采購(gòu)手段的知識(shí)化、讀者意見(jiàn)的尖銳化，使采訪(fǎng)人員感到壓力很大。不僅如此，每日埋頭于瑣碎的事務(wù)性工作或行政工作，能夠有時(shí)間靜下心來(lái)搞研究工作的人不多，因此，要做好文獻(xiàn)采訪(fǎng)的前期調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，圖書(shū)館必須配備專(zhuān)業(yè)采訪(fǎng)人員，定期進(jìn)行上崗培訓(xùn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，并保證其有一定的時(shí)間和精力致力于研究工作。應(yīng)該重視采訪(fǎng)工作對(duì)外聯(lián)系，主動(dòng)接受外部信息，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備的配置上，上級(jí)單位應(yīng)該給予最大的支持。文獻(xiàn)資源建設(shè)不應(yīng)只停留在傳統(tǒng)的行為方式上，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，優(yōu)化采訪(fǎng)工作必須把前期調(diào)研作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的日常工作來(lái)做。

參考文獻(xiàn)：

［1］王躍飛.利用匯文系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)驗(yàn)收清點(diǎn)的工作實(shí)踐［J］.內(nèi)蒙古教育，2013(3).

［2］侯玉嶺.淺談公共圖書(shū)館采訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013(9).

［3］郝慶.省級(jí)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源采訪(fǎng)工作研究——以遼寧省圖書(shū)館為例［J］.河北科技圖苑，2013(3).

［4］梁怡媚.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館采編工作思考［J］.青春歲月，2013(6).

（編校：崔萌）

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