謝富民

摘 要：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)各機(jī)構(gòu)開(kāi)展信息搜集、信息存儲(chǔ)和信息處理等工作，可以幫助企業(yè)管理人員分析信息，并擬定正確的決策。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)述了企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的重要性，分析了系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容，并提出幾點(diǎn)強(qiáng)化措施，以確保企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；計(jì)算機(jī)；信息系統(tǒng)；維護(hù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F272；TP309 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）14-0131-02

目前，計(jì)算機(jī)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理必不可少的工具之一，且隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的普及，企業(yè)將面臨越來(lái)越多的系統(tǒng)維護(hù)和管理問(wèn)題。例如，病毒攻擊、軟硬件損壞和系統(tǒng)升級(jí)等。尤其對(duì)非Information Technology企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)得不到及時(shí)維護(hù)，將會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保證企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)得到有效維護(hù)，并跟上技術(shù)的步伐，已成為困擾企業(yè)的一大難題。筆者結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，就企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)方面的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

1 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的重要性

在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)對(duì)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性都有著較高的要求。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有以下幾方面的功能：①計(jì)算機(jī)之間可以利用Internet的傳輸，實(shí)現(xiàn)信息共享；②利用網(wǎng)絡(luò)，工作人員能共享計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟、硬件資源；③通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，可以提高工作效率，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

現(xiàn)今，很多企業(yè)的技術(shù)都需要依托計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以必須提升企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的水平，開(kāi)拓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域，提高信息處理效率，只有這樣，才可以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而這就需要計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)人員嚴(yán)格把好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)軟、硬件方面的關(guān)卡，確保企業(yè)信息系統(tǒng)可以正常、高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容

雖然各行各業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)由不相同的軟、硬件構(gòu)成，但信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容都大體一致，主要有以下四方面的內(nèi)容。

2.1 信息系統(tǒng)應(yīng)用程序的維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的信息傳遞和處理過(guò)程都是利用應(yīng)用程序的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)完成的，如果應(yīng)用程序出現(xiàn)故障或企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生變更，都需要調(diào)整和修改應(yīng)用程序，才能確保整個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，維護(hù)應(yīng)用程序是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容。應(yīng)用程序的維護(hù)通常是修改部分程序或全部程序來(lái)完成的，改寫(xiě)一般都是在舊程序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。改寫(xiě)后的舊程序，需注意以下幾點(diǎn)：①在應(yīng)用程序首部的序言性注釋語(yǔ)句上寫(xiě)出說(shuō)明，要標(biāo)記清楚改寫(xiě)的時(shí)間和參與改寫(xiě)的人員等；②做好應(yīng)用程序修改登記表的填寫(xiě)工作，寫(xiě)清楚改寫(xiě)的應(yīng)用程序名稱(chēng)、改寫(xiě)原因、改寫(xiě)內(nèi)容、改寫(xiě)應(yīng)用程序所屬子系統(tǒng)名字、改寫(xiě)批準(zhǔn)人和改寫(xiě)時(shí)間等；③應(yīng)用程序的修改未必是在應(yīng)用程序運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤或者應(yīng)用條件出現(xiàn)變更后才開(kāi)展，效率低、占用過(guò)多資源的應(yīng)用程序也應(yīng)當(dāng)采取有效措施給予修正。

2.2 數(shù)據(jù)和代碼的維護(hù)

數(shù)據(jù)維護(hù)工作包括數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)控制、完整性和安全性，數(shù)據(jù)維護(hù)必須指定專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行維護(hù)，按時(shí)做好日常數(shù)據(jù)管理文件和數(shù)據(jù)字典文件的撰寫(xiě)，與此同時(shí)，還需要承擔(dān)在排除系統(tǒng)硬件故障后，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)工作。當(dāng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)用戶(hù)環(huán)境出現(xiàn)變更后，舊系統(tǒng)代碼已無(wú)法滿(mǎn)足新環(huán)境的需要，這時(shí)就必須變更代碼。維護(hù)系統(tǒng)代碼包括刪除、添加和新設(shè)計(jì)等。代碼的變更需要通過(guò)計(jì)算機(jī)相關(guān)工作人員與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員共同構(gòu)成的小組一起討論后才能進(jìn)行，使用書(shū)面的形式記錄新代碼，并安排相關(guān)工作人員對(duì)新代碼進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后才能應(yīng)用新代碼體系。維護(hù)系統(tǒng)代碼的關(guān)鍵在于使新系統(tǒng)代碼獲得貫徹實(shí)行。

2.3 文檔維護(hù)

當(dāng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)代碼、數(shù)據(jù)和程序等方面維護(hù)修改后，需要按照維護(hù)變化對(duì)相關(guān)文檔進(jìn)行維護(hù)和修改，確保文檔與信息系統(tǒng)保持高度一致，為日后系統(tǒng)維護(hù)的有效性提供保障；與此同時(shí)，還需要記錄好所開(kāi)展的維護(hù)內(nèi)容，例如系統(tǒng)維護(hù)的執(zhí)行員工、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)情況和維護(hù)具體內(nèi)容等。

2.4 硬件設(shè)備維護(hù)

服務(wù)器、打印機(jī)、電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)和管理都是硬件設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容。維護(hù)工作也應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，需要按時(shí)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查、殺毒和保養(yǎng)，填寫(xiě)好設(shè)備檢修登記表和設(shè)備故障登記表等相關(guān)材料，便于日后設(shè)備維護(hù)工作的開(kāi)展。通過(guò)定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，可以及時(shí)處理硬件故障隱患，確保硬件穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的有效措施

3.1 信息采集過(guò)程的維護(hù)

整個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)在于信息采集，因此，在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)的過(guò)程中，首先要維護(hù)好信息采集過(guò)程，在采集信息的過(guò)程中，盡可能過(guò)濾掉更多無(wú)用信息；在設(shè)定計(jì)算機(jī)代碼時(shí)，要堅(jiān)持唯一性、精確性的原則，只有采集到完整、準(zhǔn)確的信息，才能為今后計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)提供更多的價(jià)值。

3.2 信息加工過(guò)程的維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心在于信息加工，計(jì)算機(jī)在不同領(lǐng)域都可以獲得很好的普及，原因就在于其強(qiáng)大的信息處理能力。計(jì)算機(jī)信息處理和加工能力可以等同甚至優(yōu)于人腦信息處理能力，因此，信息加工過(guò)程的維護(hù)是提升計(jì)算機(jī)信息維護(hù)效率的主要部分。信息加工主要是對(duì)信息進(jìn)行由表及里、去粗取精、去偽存真的加工，在原有信息的基礎(chǔ)上，加工出更有價(jià)值的新信息——加工可以提高信息價(jià)值。只有處理好信息加工，才可以獲得更有決策指導(dǎo)意義、更高價(jià)值的信息。

信息系統(tǒng)加工的過(guò)程是處理和整合信息的過(guò)程，它主要是利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行編程，開(kāi)展編程工作要注意嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定和較高的正確率。計(jì)算機(jī)的運(yùn)行和信息處理加工都需要計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言的指導(dǎo)，提高信息系統(tǒng)維護(hù)的效率實(shí)質(zhì)上就是優(yōu)化計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，選擇計(jì)算機(jī)能夠直接編譯的語(yǔ)言，可以節(jié)省計(jì)算機(jī)編譯步驟，提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行效率。

3.3 信息存儲(chǔ)過(guò)程的維護(hù)

電腦存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，主要包括外存（外部存儲(chǔ)器）和內(nèi)存（內(nèi)部存儲(chǔ)器）兩部分。其中，外存通常包括移動(dòng)硬盤(pán)、光驅(qū)、硬盤(pán)和軟盤(pán)等；而內(nèi)存則分為讀寫(xiě)存儲(chǔ)器和只讀存儲(chǔ)器，讀寫(xiě)存儲(chǔ)器常常存儲(chǔ)一些利用率不高的信息，而只讀存儲(chǔ)器則通常用來(lái)存儲(chǔ)利用率較高的信息。系統(tǒng)軟件方面，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式可以完善處理信息，有效提高計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)功能的成效，因此，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式也可以有效提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)質(zhì)量。

3.4 信息傳輸過(guò)程的維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)是信息傳遞的必要因素，互聯(lián)網(wǎng)是信息化社會(huì)必不可少的因素。作為信息傳遞的主要載體，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的意義。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及速度的加快，網(wǎng)絡(luò)安全越來(lái)越受到關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)是利用2臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)服務(wù)端、客戶(hù)段和終端，將有關(guān)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)連接在一起，是信息傳遞和共享的關(guān)鍵載體。

3.5 信息檢索過(guò)程的維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的最后步驟是信息檢索。目前，智能化是信息檢索的發(fā)展趨勢(shì)，在這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)下，人們對(duì)檢索系統(tǒng)的集成性和開(kāi)放性的要求越來(lái)越高，為了可以讓信息系統(tǒng)使用者更快速地搜索到所需信息，也為了可以完善計(jì)算機(jī)信息的利用，需要及時(shí)開(kāi)展信息檢索過(guò)程的維護(hù)工作。分段法、追溯法、普通法是計(jì)算機(jī)信息檢索的三種主要方法，我們需要在這三種信息檢索過(guò)程中，尋找信息檢索規(guī)律，并利用規(guī)律的制約提升檢索過(guò)程的有序性，進(jìn)而讓信息檢索更有序、穩(wěn)定、健康地開(kāi)展。

4 信息系統(tǒng)維護(hù)工作的一般步驟

事后維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、定期維護(hù)和日常檢查是信息系統(tǒng)維護(hù)的常見(jiàn)方式，一般步驟為：①信息系統(tǒng)用戶(hù)向管理工作人員提出“申請(qǐng)維護(hù)表格”，將需要維護(hù)的內(nèi)容清楚寫(xiě)下來(lái)，管理工作人員擬定維護(hù)報(bào)告，并送往上一級(jí)有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批；聯(lián)系實(shí)際，維護(hù)工作人員要擬定詳細(xì)的、符合信息系統(tǒng)用戶(hù)要求的維護(hù)方案。②管理工作人員開(kāi)展信息系統(tǒng)維護(hù)工作，此階段要做好應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的備份工作，維護(hù)完成后，必須先通過(guò)相關(guān)測(cè)試和用戶(hù)確認(rèn)，才可以交付使用。③注意記錄并保存好相關(guān)維護(hù)數(shù)據(jù)，以備不時(shí)之需。

5 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)是一個(gè)較為復(fù)雜的工作，需要相關(guān)工作人員在維護(hù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高維護(hù)工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)而確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：李玨〕

Abstract： A computer system can help enterprises carry out information gathering agencies， information storage and information processing， etc.， can help business managers analyze information and draw the right decisions. Combined with work experience， outlined the importance of maintaining business computer information systems， analyzes the main contents of system maintenance， and make a few to strengthen measures to ensure the normal operation of corporate computer systems.

Key words： business； computer； information systems； maintenance